RELATION PARENT/ENFANT Le téléphone portable modifie-t-il la fonction parentale?

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1 Union nationale des associations familiales CONFERENCE DE PRESSE RELATION PARENT/ENFANT Le téléphone portable modifie-t-il la fonction parentale? Résultats de l enquête réalisée par TNS SOFRES par téléphone auprès d un échantillon national représentatif de 1000 parents de 10 à 15 ans. DOSSIER DE PRESSE 16 octobre 2012

2 L'UNION NATIONALE DES ASSOCIATIONS FAMILIALES est l institution nationale chargée de promouvoir, défendre et représenter les intérêts de l'ensemble des 17 millions de familles vivant sur le territoire français, quelles que soient leurs croyances ou leurs appartenances politiques. Les technologies et médias font partie de la vie des familles. L UNAF défend, accompagne et informe les familles sur les pratiques et les usages. Contact presse : Laure Mondet : Créée en 1999 aux débuts d'internet, la première mission d Action Innocence a été de pointer du doigt les dérives naissantes d Internet et de dénoncer ce qui se préparait en matière de pédocriminalité. Aujourd hui l Association développe des actions de prévention, en intervenant, notamment, dans les établissements scolaires pour que les enfants et adolescents aient une utilisation prudente et citoyenne des nouvelles technologies. Contact presse : Elizabeth Sahel : Corinne Longuet :

3 COMMUNIQUE DE PRESSE Le téléphone portable modifie-t-il la fonction parentale? Mardi 16 octobre 2012 Parents-enfants et leurs mobiles, qui décide? A quels besoins cet achat répond-il au départ? Qu en est-il à l arrivée? Pourquoi le mobile devient-il une source de conflit? Comment les parents gèrent-ils l utilisation du portable chez leurs enfants? Y arrivent-ils toujours? Pour comprendre et mesurer le rôle des parents face à l utilisation du portable chez leurs enfants, l UNAF et l Association Action Innocence ont demandé à la TNS SOFRES de réaliser une étude quantitative 1 auprès de 1000 parents d enfants de 10 à 15 ans équipés d un téléphone mobile. PRINCIPAUX CONSTATS DE L ETUDE L achat du portable : une initiative parentale Dans 61 des cas, c'est le parent qui est à l initiative de l achat du téléphone portable pour son enfant. Pour plus des 3/4 des parents, la 1 e raison d'achat du téléphone est de pouvoir joindre son enfant et d être joignable à tout moment. Parmi les ans équipés d'un mobile, 45 ont un smartphone. A 10 ans, 1/3 des enfants équipés ont un smartphone. Le téléphone a un réel impact sur l emploi du temps des enfants : 68 envoient plusieurs fois par jour des sms. Lorsqu'ils sont équipés d'un smartphone, le temps passé sur leur téléphone augmente (+de sms, +d appels, +de musique), et les activités augmentent aussi (connexion aux réseaux communautaires (42), utilisation de messagerie instantanée (34)). Pour la plupart des parents, l achat du téléphone est une fatalité : 61 des parents estiment qu ils n auraient pas pu faire autrement et qu il s agit d un passage obligé. Le téléphone-cadeau devient vite téléphone-conflit Après le vol et la perte, les deux autres principaux risques cités par les parents sont une «utilisation quand il ne faut pas» (39) et le risque de dépendance (34). Pour 61 des parents, le mobile de leur enfant a déjà été une source de conflit, encore un peu plus lorsque l enfant est équipé d un smartphone (69). «Pouvoir joindre leur enfant» était la première motivation d achat des parents, elle devient finalement l une des premières causes de conflit avec leur enfant : «moi quand j appelle, y a plus personne». Définir des règles et les tenir : un vrai défi 27 des parents d enfants de 15 ans trouvent que leur utilisation est trop importante et s en inquiètent. Seuls 7 utilisent le contrôle parental. 1/4 des parents ont du mal à faire respecter les règles qu ils ont fixées : cette difficulté augmente avec l âge de l enfant (35 quand les enfants ont 15 ans). Dès lors, le cadrage des parents se conçoit principalement à deux niveaux : - en rappelant certaines règles tout en veillant à ce que leur enfant s accorde des moments sans téléphone : 68 des parents ont déjà interdit à leur enfant de répondre pendant des moments tels que les repas en famille ou le temps des devoirs. - en contrôlant la facture : la majorité d entre eux utilisent la facture détaillée pour contrôler tant les coûts (69) que les contenus (51). 1 Enquête réalisée pour l UNAF et l Association Action Innocence par TNS Sofres par téléphone en septembre 2012 auprès d un échantillon national représentatif de 1000 parents d enfants de 10 à 15 ans.

4 François Fondard, Président de l UNAF : «Le téléphone portable perturbe la relation parent/enfant et rend l'entrée dans l'adolescence plus précoce. Pour passer ce "cap" les parents ont besoin de parler entre eux afin de disposer de pratiques déjà testées. C'est justement ce que proposent les réseaux de soutien à la parentalité dans lesquels les associations familiales sont très mobilisées.» Elizabeth Sahel, Responsable d Action Innocence France «A 10 ans, 1/3 des enfants équipés d un mobile ont un smartphone, et peuvent donc à tout moment avoir accès à Internet. Le rôle du parent ne se résume pas à l'achat de l'appareil ; il s'agit d'accompagner l'enfant dans son utilisation et d'instaurer le dialogue.» CONSEILS AUX PARENTS Face à ces constats, l UNAF et l Association Action Innocence proposent quelques bonnes pratiques aux parents qui se sentent souvent inexpérimentés sur ce sujet. 1) Dès le départ, définissez un cadre général Avant l achat du portable, interrogez-vous sur son utilité pour votre enfant (réel besoin? risque de perte et de vol?), posez-vous la question du modèle et du forfait adaptés. Abordez avec votre enfant les règles d usage (respect de soi, respect des autres), les règles de sécurité, les temps d utilisation (respect du temps des devoirs, des repas en famille, du sommeil), tout comme les différentes fonctionnalités. N hésitez pas à formaliser ces règles par écrit et à élaborer une sorte de «contrat d engagement» entre vous et l enfant. Interrogez-vous aussi sur la place que vous accordez à votre propre portable, et gardez à l esprit que vous êtes un exemple pour vos enfants. 2) Testez des solutions Etre parent, c est apprendre aux cotés de son enfant. N hésitez pas à tester des solutions en fonction de vos convictions, du caractère de votre enfant et de sa maturité : Pour les plus jeunes, cela peut consister à : installer le contrôle parental, imposer des moments sans téléphone, parler de ce qu il ne faut pas faire, contrôler les factures et les appels, bloquer les téléchargements ou les applications, confisquer / récompenser, bloquer le forfait en cas d excès. Et au fur et à mesure, lui accorder plus d autonomie : adapter le forfait, et pourquoi pas le faire participer au règlement de la facture 3) Faites du téléphone un partenaire parental Le téléphone portable peut servir de support pour imposer les règles et réaffirmer votre position de parent, surtout au moment de l adolescence quand votre enfant en a le plus besoin. Le dialogue parent/enfant autour du téléphone peut aussi permettre d aborder d autres sujets que les enfants se posent en grandissant, telles que les relations amicales et amoureuses. Il peut aussi être un excellent outil pour transmettre des principes de respect de soi, de l autre, et de vie en société. Il peut également constituer une opportunité pour responsabiliser son enfant et peu à peu lui apprendre à gérer son temps et son budget. CONCLUSION : Outil de sécurisation pour le parent, symbole d autonomie pour l enfant, le téléphone portable peut perturber la relation «parent-enfant» mais il ne doit pas modifier le rôle des parents. Quelle que soit l évolution des nouvelles technologies, le parent devra s intéresser, échanger avec d autres parents, tester des solutions et les adapter, afin de maintenir sa place d éducateur. CONTACTS PRESSE : UNAF : Laure Mondet lmondet@unaf.fr ACTION INNOCENCE : Elizabeth Sahel es@actioninnocence.org ou Corinne Longuet corinne.longuet@sfr.fr :

5 Action Innocence et UNAF Le rôle des parents face à l utilisation du téléphone portable chez leurs enfants Octobre 2012 Un dispositif d étude ciblé et calibré Un QUALI Deux groupes à Paris et Saint-Pierre-des-Corps rassemblant 5 à 6 parents d enfants (10-15 ans) équipés de smartphone Dans chaque groupe, mixage sexe et âge des parents, sexe et âge des enfants Neutralisation par la catégorie socioprofessionnelle moyenne (employé, profession intermédiaire) Un QUANTI Un sondage online mené auprès de 1000 parents d enfants (10-15 ans) équipés de téléphone portable Echantillon Individus issus d un échantillon national représentatif des parents d enfants âgés de 10 à 15 ans Représentativité assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, PCS du chef de famille) après stratification régionale Mode de recueil Interviews recueillies online Dates de terrain Le terrain s est déroulé du 6 au 17 septembre

6 1 Parents, enfants, mobile : l histoire d une «fatalité» 3 Qui achète? L achat du mobile reste encore une «initiative parentale» (de moins en moins franche avec l âge) 30 à 10 ans 33 à 11 ans 39 à 12 ans 41 à 13 ans 43 à 14 ans 47 à 15 ans La demande explicite de votre enfant 38 Votre initiative à 10 ans 67 à 11 ans 61 à 12 ans 59 à 13 ans 57 à 14 ans 53 à 15 ans Question : L achat du mobile pour votre (vos) enfant(s) provient de 4

7 Et pourquoi? Pour la «sécurité» Il faut qu on sache si elle est dans le bus 1 e raison d achat 78 des parents offrent un mobile pour pouvoir joindre leur enfant et qu il puisse les joindre à tout moment Ca me rassure! 84 chez les parents divorcés, séparés 82 chez les mamans 5 Depuis qu il a un mobile, je me sens Citations Rassuré 66 Curieux Crédible Agacé Impressionné Fier Inquiet chez les parents d enfants de 15 ans Dépassé 7 Piégé Tenu à l'écart 4 5 Question : Finalement, comment vous sentez-vous face à l utilisation du mobile par votre (vos) enfant(s)? Vous êtes 6

8 Equipement smartphone 45 des parents interrogés ont offert un smartphone à un de leurs enfants A 10 ans, 34 de smartphone A 11 ans, 39 de smartphone A 12 ans, 47 de smartphone A 13 ans, 50 de smartphone A 14 ans, 51 de smartphone A 15 ans, 56 de smartphone Pourquoi acheter un smartphone? Trois raisons 1 On est déjà soi-même équipé Pas de raison : ce serait égoïste 2 3 L offre commerciale pour l équipement mobile ado est «structurée comme telle» = la voix du vendeur? Les offres sont orientées vers ça Hors de question d offrir autre chose que le portable le plus actuel possible Son enfant «est dans le coup» (avec une pointe de fierté) Ma fille va passer pour un boloss si elle n a pas d Iphone On est soi-même dans le coup en donnant le meilleur à son enfant Si t as pas offert le smartphone, t es has been 8

9 Le choix du modèle : la décision change clairement de main Mobile en général Le modèle est choisi par le parent 48 Le modèle est choisi par l enfant 47 Question : Et qui a fait le choix du modèle de mobile? 9 et plus encore face au smartphone Mobile en général Smartphone Le modèle est choisi par le parent Le modèle est choisi par l enfant Le modèle est choisi par l enfant Le modèle est choisi par le parent Question : Et qui a fait le choix du modèle de mobile? 10

10 L outil modifie l emploi du temps des enfants au moins à plusieurs reprises pendant la journée Question : A quelle fréquence pensez-vous que votre (vos) enfant(s)? 11 Smartphone : hyper-téléphone pour hyper-usages au moins à plusieurs reprises pendant la journée Mobile en général Smartphone Envoie des SMS / des BBM Ecoute de la musique Téléphone ou reçoit des appels Question : A quelle fréquence pensez-vous que votre (vos) enfant(s)? 12

11 et à cela, s ajoutent de nouveaux usages! au moins à plusieurs reprises pendant la journée Mobile en général Smartphone Envoie des SMS / des BBM Ecoute de la musique Téléphone ou reçoit des appels Va sur Internet Se connecte aux réseaux communautaires Utilise la fonction Wi-Fi Consulte des sites Internet Utilise la messagerie instantanée Envoie ou reçoit des s Question : A quelle fréquence pensez-vous que votre (vos) enfant(s)? 13 Pas moyen d y couper! 61 des parents estiment qu ils n auraient pas pu faire autrement, le mobile est «un passage obligé» Je pensais attendre la 3 e mais c est pas possible 14

12 1. Ce qu il faut retenir Dans 61 des cas, c'est le parent qui est à l initiative de l achat du téléphone portable pour son enfant. Pour plus des 3/4 des parents, la 1e raison d'achat du téléphone est de pouvoir joindre son enfant et d être joignable à tout moment. Parmi les ans équipés d'un mobile, 45 ont un smartphone. A 10 ans, 1/3 des enfants équipés ont un smartphone. Le téléphone a un réel impact sur l emploi du temps des enfants : 68 envoient plusieurs fois par jour des sms. Lorsqu'ils sont équipés d'un smartphone, le temps passé sur leur téléphone augmente (+de sms, +d appels, +de musique), et les activités augmentent aussi (connexion aux réseaux communautaires (42), utilisation de messagerie instantanée (34)). Pour la plupart des parents, l achat du téléphone est une fatalité : 61 des parents estiment qu ils n auraient pas pu faire autrement et qu il s agit d un passage obligé Le mobile comme sujet de conflit(s)

13 Apparemment, tout beau, tout rose? Je suis rassuré(e) car je peux le joindre quand je veux et inversement 92 d accord Et mon enfant est «devenu plus autonome» 72 d accord des parents déjà entrés en conflit avec leur enfant au sujet du mobile Oui, à des nombreuses reprises 5 Oui 61 Mobile en général Non, jamais 37 Oui, de temps en temps 19 Oui, mais rarement 37 Question : Vous est-il déjà arrivé d entrer en conflit avec votre enfant au sujet de l utilisation de son mobile? 18

14 Et plus encore, quand on équipe son enfant d un smartphone Oui, à des nombreuses reprises 5 Oui 61 Mobile en général Non, jamais 37 Oui, de temps en temps 19 Smartphone Oui 69 Oui, mais rarement 37 Question : Vous est-il déjà arrivé d entrer en conflit avec votre enfant au sujet de l utilisation de son mobile? 19 1 e raison des conflits, le non-respect de l autorité Oui 61 Irrespect de certaines règles imposées Difficulté à le joindre Mobile en général Temps passé à envoyer des SMS Manière dont il écrit ses SMS Dépassement de forfait Comportement social (tapote pendant qu'on lui parle...) Temps passé sur les réseaux sociaux Problèmes scolaires Autre 3 6 Connection à des sites inappropriés Comportement irrespectueux (filmer quelqu'un à son insu...) 3 1 Base : Parents à qui il est arrivé d entrer en conflit Question : Pour quelles raisons? 20

15 Moi, quand j appelle, y a plus personne! 1 e raison d achat 78 des parents en offrent pour pouvoir joindre leur enfant Difficulté à le joindre 29 de citations parmi les raisons de conflit Les parents supportent mal que leur enfant soit toujours disponible pour les autres et jamais pour eux 21 Mobile-risques Citations Avant Après Vol Utilisation quand il ne faut pas Dépendance Perte Dépassement de forfait Contact avec des personnes malveillantes Résultats scolaires en baisse Dédain pour d'autres activités Santé Déconnection avec la vie réelle Mauvais comportement Question : Quelles étaient vos inquiétudes avant l achat du premier mobile pour votre enfant? Question : Et maintenant qu il en possède un, quelles sont vos inquiétudes? 22

16 La situation finit par inquiéter 27 à 15 ans 19 équipés smartphone Il l utilise trop et cela me fait peur 15 Il en fait un usage contrôlé et se met ses propres limites 85 Question : Concernant l utilisation du mobile par votre (vos) enfant(s), vous vous dites Ce qu il faut retenir Après le vol et la perte, les deux autres principaux risques cités par les parents sont une «utilisation quand il ne faut pas» (39) et le risque de dépendance (34). Pour 61 des parents, le mobile de leur enfant a déjà été une source de conflit, encore un peu plus lorsque l enfant est équipé d un smartphone (69). «Pouvoir joindre leur enfant» était la première motivation d achat des parents, elle devient finalement l une des premières causes de conflit avec leur enfant : «moi quand j appelle, y a plus personne». 27 des parents d enfants de 15 ans trouvent que leur utilisation est trop importante et s en inquiètent. 24

17 3 Mobile, adolescence : les réponses des parents Encadrer = lutter contre l excès d usage Lui interdire de répondre pendant des moments précis tels que les repas en famille, le temps des devoirs etc Non 32 Oui 68 Lui interdire de répondre à des messages provenant d'inconnus Limiter la durée d'utilisation Bloquer les modalités d'accès (nombre de minutes, nombre de SMS) Question : Vous est-il déjà arrivé de 26

18 «Brider» : non! Vous ne savez pas que cela existe 17 Oui 7 Vous faites confiance à votre enfant Vous ne savez pas exactement comment cela fonctionne Vous ne voyez pas l'intérêt Non 74 Base : Parents d enfants de 10 à 15 ans équipés mobile Question : Avez-vous activé un logiciel de contrôle sur le mobile de votre enfant? Autres Votre enfant vous a convaincu de ne pas l'installer Base : Parents n ayant pas activé de logiciel de contrôle Question : Pour quelle raison principalement? 2 1 Le contrôle parental (parfois déjà installé) finira inéluctablement par céder Ma fille m a expliqué que cela l empêchait de charger des trucs alors je l ai enlevé 27 La solution pour les parents : lire la facture détaillée Non Oui Vérifier le montant des factures du mobile de votre enfant Vérifier le contenu des factures Vérifier les sites qu'il consulte Vérifier les appels entrants et sortants sur le mobile de votre enfant Vérifier le contenu du téléphone : contacts, sms ou photos Lire les messages du mobile de votre enfant Question : Et vous arrive-t-il de? 28

19 Un encadrement qui peut céder peu à peu 86 avaient fixé des règles avant l achat du mobile Oui, mais au fur et à mesure qu il utilise son mobile, les règles sont de moins en moins respectées 25 Non, aucune règle n a jamais été respectée 1 Leur dire non, c est pas évident! 35 à 15 ans Oui, les règles sont toujours respectées 74 Base : Parents ayant fixé des règles dès le début Question : Avez-vous le sentiment que les règles que vous avez posées à votre enfant pour l utilisation de son mobile ont été respectées? 29 Usage du portable ET entrée dans l adolescence Un MOBILE aux nouvelles potentialités technologiques Le pote peut attendre 30 min pour avoir une réponse, non? Un PARENT isolé Quand on dine, obligée de lui envoyer un SMS! Elle me répond par SMS : «attends, je préviens mes potes!» Un ENFANT qui s en sert de manière démultipliée Elle est là sans être là la maison est moins conviviale 98 estiment que leur usage mobile est un comportement classique pour un adolescent Des Kgoys (Kids getting older younger)? Des screenagers? Des Aliens? 30

20 Les solutions que les parents plébiscitent c est prioritaire Continuer à rappeler certaines règles Veiller à ce qu il s accorde des moments sans téléphone Apprendre à davantage faire confiance à votre enfant Bloquer son forfait tant qu il ne sait pas le gérer Question : Imaginons des parents qui n ont pas encore offert de mobile à leur enfant. Voici des conseils que vous pourriez leur donner. Pour chaque conseil, indiquez s il est selon vous prioritaire, important mais pas prioritaire, secondaire ou si c est une mauvaise idée? Ce qu il faut retenir Seuls 7 utilisent le contrôle parental. 1/4 des parents ont du mal à faire respecter les règles qu ils ont fixées : cette difficulté augmente avec l âge de l enfant (35 quand les enfants ont 15 ans). Dès lors, le cadrage des parents se conçoit principalement à deux niveaux : en rappelant certaines règles tout en veillant à ce que leur enfant s accorde des moments sans téléphone : 68 des parents ont déjà interdit à leur enfant de répondre pendant des moments tels que les repas en famille ou le temps des devoirs. en contrôlant la facture : la majorité d entre eux utilisent la facture détaillée pour contrôler tant les coûts (69) que les contenus (51). 32

21 CONSEILS AUX PARENTS 1) Dès le départ, définissez un cadre général Avant l achat du portable, interrogez-vous sur son utilité pour votre enfant (réel besoin? risque de perte et de vol?), posez-vous la question du modèle et du forfait adaptés. Abordez avec votre enfant les règles d usage (respect de soi, respect des autres), les règles de sécurité, les temps d utilisation (respect du temps des devoirs, des repas en famille, du sommeil), tout comme les différentes fonctionnalités. N hésitez pas à formaliser ces règles par écrit et à élaborer une sorte de «contrat d engagement» entre vous et l enfant. Interrogez-vous aussi sur la place que vous accordez à votre propre portable, et gardez à l esprit que vous êtes un exemple pour vos enfants. 33 CONSEILS AUX PARENTS 2/3 CONSEILS AUX PARENTS 2) Testez des solutions Etre parent, c est apprendre aux cotés de son enfant. N hésitez pas à tester des solutions en fonction de vos convictions, du caractère de votre enfant et de sa maturité : Pour les plus jeunes, cela peut consister à : installer le contrôle parental, imposer des moments sans téléphone, parler de ce qu il ne faut pas faire, contrôler les factures et les appels, bloquer les téléchargements ou les applications, confisquer / récompenser, bloquer le forfait en cas d excès. Et au fur et à mesure, lui accorder plus d autonomie : adapter le forfait, et pourquoi pas le faire participer au règlement de la facture 34

22 CONSEILS AUX PARENTS 3) Faites du téléphone un partenaire parental Le téléphone portable peut servir de support pour imposer les règles et réaffirmer votre position de parent, surtout au moment de l adolescence quand votre enfant en a le plus besoin. Le dialogue parent/enfant autour du téléphone peut aussi permettre d aborder d autres sujets que les enfants se posent en grandissant, telles que les relations amicales et amoureuses. Il peut aussi être un excellent outil pour transmettre des principes de respect de soi, de l autre, et de vie en société. Il peut également constituer une opportunité pour responsabiliser son enfant et peu à peu lui apprendre à gérer son temps et son budget. 35