Conférence CIONET. CIONET Mobility Survey février Copyright 2011 Deloitte Development LLC. All rights reserved.

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1 Conférence CIONET CIONET Mobility Survey février 2013

2 CIONET Mobility Survey 2012 Quel est le contexte et les objectifs de cette étude? Un contexte de «mobility revolution» : 16 millions d utilis. estimés* 4,4 millions d utilisateurs estimés* 81 % des foyers équipés d un ordinateur* Nouveaux usages Nouveaux modes de travail + 71% X 2 + 4% Nouveaux business models Deux objectifs principaux : - Evaluer la maturité des entreprises en matière de mobilité - Mettre en évidence les tendances et les axes de développement * CCM benchmark, chiffres France de Juin 2012 (comparés à ceux de 2011)

3 Nombre de répondants CIONET Mobility Survey 2012 Le panel d entreprises interrogées (1/2) 30 Nombre d entreprises interrogées par industrie 142 entreprises interrogées pays différents L ensemble des industries est représenté.

4 Nombre de répondants CIONET Mobility Survey 2012 Le panel d entreprises interrogées (2/2) 40 Nombre d ETP au sein de la DSI Des tailles d entreprises diversifiées % des réponses émanent du CIO de l entreprise < Taille de l entreprise > 5000 (blan

5 CIONET Mobility Survey principaux axes d analyse Découvrir Concevoir Implémenter Faire évoluer Pilotage METTRE EN PLACE LA STRATEGIE INSUFLER DES IDEES SUSCITER LA CREATIVITE IINVESTIGUER MODELISER EVALUER PLANIFIER ANALYSER DEVELOPPER REVOIR VALIDER MESURER ASSURER LA TRANSITION EVALUER Vision & Leadership Bénéfices métiers Organisation & compétences Technologies & produits

6 Nombre de répondants La mobilité est-elle une priorité pour l entreprise? 60 Quel est le niveau de priorité de la mobilité dans l entreprise? Un sujet majeur pour la majorité des organisations : +80% des entreprises placent la mobilité dans le top 10 de leurs objectifs stratégiques Not a priority Low (not in top 10) Medium (within the top 10) High (within the top 5) Very high (top 1 or 2)

7 Quel est leur niveau de maturité? Et pourtant la plupart des entreprises estiment être à un niveau de maturité faible Mon organisation n a pas de stratégie mobile 100% 80% 60% Stratégie mobile par industrie 44% 56% 40% 20% D'accord Pas d'accord 0% Techno., Médias et Télécom. Manufacturing Industrie Cons. Business & Transport Secteur public Banque et assurance Nous avons une stratégie mobile bien définie au sein de la stratégie d'entreprise Nous définissons une stratégie mobile au niveau Business Unit Nous avons une approche au cas par cas au sujet de la mobilité

8 Nombre de répondants D où viennent les initiatives liées à la mobilité au sein de l organisation? 3 principaux acteurs : 70 Drivers principaux des initiatives mobiles 60 Les métiers et les clients La DSI Les employés Métiers DSI Employés Clients Fournisseurs Concurrents

9 Quels gains attendre de la mobilité? Nature des bénéfices attendus du fait de la mise en place d une politique de mobilité Augmenter l'efficacité et l'efficience des employés Refondre les processus métiers 1 Mieux s organiser en interne Augmenter la capacité à tirer parti de l'information dans l'org. Maintenir la satisfaction des employés Améliorer le partage de connaissances et d'idées Augmenter l'efficience dans les relations fournisseurs 2 Mieux vendre Réduire les coûts opérationnels, augmenter l'efficience métier Améliorer la relation client (fidélisation client et marque) 3 Développer de nouveaux business models Augmenter les ventes (nouveaux clients, vente incitative) Offrir de nouveaux produits ou services 40% 50% 60% 70% 80%

10 Quels sont les domaines les plus concernés par la mobilité? 100% Niveau de déploiement des applications mobiles en entreprise 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Pas de plans, pas important Pas planifié, mais important Planifié dans les 12 prochains mois Déjà en place 10% 0% Productivité ( , calendrier, contacts) Outils collaboratifs (messagerie instantanée, échange de fichiers, vidéo conférence) Médias sociaux (internes et externes) Intranet Salesforce / CRM Workflow & gestion des tâches E-commerce Gestion de la RH et performance administratif & reporting (planification des congés, notes de frais) Achats / sourcing

11 Quelles approches autour de la mobilité? Prudence ou expérimentation? 26% 19% 55% Nous avons une approche prudente envers l'adoption des nouvelles tendances Nous utilisons uniquement les technologies éprouvées Nous tâchons de montrer l'exemple et d'expérimenter au plus tôt les nouvelles tendances 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Techno., Médias et Télécom. Banque et assurance Make or buy? Manufacturing Industrie Cons. Business & Transport Secteur public Oui, nous développons des interfaces innovantes tirant parti des capacités des appareils mobiles Oui, nous developpons des interfaces mobiles en surcouche de la logique métier existante Non, nous achetons uniquement des applications existantes

12 Le challenge digital Adapter les processus et les modes de travail Mettre en place de nouveaux modes de développements plus agiles, plus courts et plus interactifs, 65% des entreprises n ont pas de processus de développement «mobile» formalisés Revoir la stratégie de sourcing et les contrats, L apparition de nouveaux acteurs, offrant de nouveaux services, implique une forte remise en cause des modèles existants de contractualisation et de pilotage des prestations, Mesurer pour savoir et piloter Mettre en place les mesures nécessaires pour : - contrôler de façon interactive l adoption des initiatives - pour piloter et contrôler la stratégie +65% des participants n ont pas d indicateurs définis pour mesurer le degré d adoption + 30% ne mesurent pas le succès de leur initiatives mobiles / business case.

13 Technologie & produits Les écueils Assurer l intégration «One version of the Truth» au-delà des contraintes techniques et des contraintes de sécurité 22% des participants estiment que l information est capturée en temps réel et accessible au moment de la transaction Garantir la sécurité Augmentation du nombre d utilisateurs Déportation des données du SI 61% des participants adressent de manière insuffisante la problématique de la sécurité autour du mobile. Ouvrir son SI, le BYOD Mobile Device Management Piloter et accompagner le BYOD 40% des organisations n autorisent pas l accès à leur réseau à partir de terminaux personnels (BYOD).

14 Contacts Sébastien Ropartz Deloitte Digital Associé Technology Tel : sropartz@deloitte.fr Bruno Delavelle Deloitte Digital Directeur Technology Tel: bdelavelle@deloitte.fr