Les arnaques sur Internet

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1 Contacts CSA Pôle Opinion-Corporate : Jérôme SAINTE-MARIE Directeur général-adjoint (jerome.sainte-marie@csa.eu) Yves-Marie CANN Directeur d études (yves-marie.cann@csa.eu) Nicolas FERT Chargé d études sénior (nicolas.fert@csa.eu) Les arnaques sur Internet Sondage de l Institut CSA pour Direct Matin Décembre 2012

2 Sommaire Fiche technique du sondage p 03 Principaux enseignements p 04 Résultats du sondage p

3 Fiche technique du sondage Sondage exclusif CSA / DIRECT MATIN réalisé par internet les 27 et 28 novembre Echantillon national représentatif de 1003 personnes résidant en France âgées de 18 ans et plus, constitué d'après la méthode des quotas (sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle du répondant), après stratification par région et taille d agglomération

4 Principaux enseignements L institut CSA a réalisé pour Direct Matin un sondage sur les phénomène des arnaques sur Internet. Il ressort des résultats de l enquête que plus de trois Français interrogés sur quatre (77%) déclarent avoir déjà été confrontés à une arnaque ou une tentative d arnaque sur Internet, cette proportion étant même encore plus élevée chez les Franciliens ou les cadres et professions libérales (81%). Plus précisément, 72% des Français interrogés admettent avoir déjà reçu de faux messages électroniques prétendant venir de leur banque, d une administration publique ou d un site de vente en ligne. Ce score majoritaire se vérifie auprès de l ensemble des catégories de population, quelle que soit la classe d âge ou la catégorie sociale. Notons toutefois que les cadres seraient plus fréquemment confrontés à ce problème que les ouvriers (respectivement 80% contre 65%). Dans le même temps, une proportion non négligeable de personnes interrogées (%) déclarent avoir déjà été piégées sur internet par un mail ou un site Internet leur demandant leurs coordonnées personnelles. De plus, 11% disent avoir déjà été victime d un piratage ou d une utilisation frauduleuse de leur carte bancaire sur Internet

5 Résultats du sondage

6 Plus des trois quarts des personnes interrogées ont déjà été confrontées à une tentative d arnaque sur Internet QUESTION Vous personnellement, avez-vous déjà? reçu de faux messages électroniques prétendant venir de votre banque, d une administration publique ou d un site de vente en ligne 72% 28% été piégé par un mail ou sur un site internet vous demandant vos coordonnées personnelles % % Oui Non été victime d un piratage ou d une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire sur internet 11% 89% 77% des Français ont déjà été confrontés à une arnaque ou une tentative d arnaque sur Internet - 6 -

7 A déjà été confronté à une arnaque ou une tentative d arnaque : détail selon le sexe, l âge, la profession et la région de résidence Ensemble des Français Sexe Homme Femme Age ans ans ans ans 65 ans et plus Profession Retraités Cadres Professions intermédiaires Employés Ouvriers Région Ile-de-France Province Oui Non - 7 -

8 A déjà reçu de faux messages électroniques : détail selon le sexe, l âge, la profession et la région de résidence Ensemble des Français Sexe Homme Femme Age ans ans ans ans 65 ans et plus Profession Retraités Cadres Professions intermédiaires Employés Ouvriers Région Ile-de-France Province Oui Non - 8 -

9 A déjà été piégé par un mail ou un site internet : détail selon le sexe, l âge, la profession et la région de résidence Ensemble des Français Sexe Homme Femme Age ans ans ans ans 65 ans et plus Profession Retraités Cadres Professions intermédiaires Employés Ouvriers Région Ile-de-France Province Oui Non - 9 -

10 A déjà été victime d un piratage ou d une utilisation frauduleuse : détail selon le sexe, l âge, la profession et la région de résidence Ensemble des Français Sexe Homme Femme Age ans ans ans ans 65 ans et plus Profession Retraités Cadres Professions intermédiaires Employés Ouvriers Région Ile-de-France Province Oui Non