Programme d Utilisation à Domicile (Home Use Program - HUP)

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1 Programme d Utilisation à Domicile (Home Use Program - HUP) Décembre 2010 Microsoft Business Division

2 Qu est ce que HUP? Le Programme d'utilisation à Domicile (HUP - Home Use Program) est un service de la Software Assurance. Il permet à tout employé de l entreprise qui possède des licences sous contrat avec Microsoft d installer un des produits Office à son domicile pendant la durée de son appartenance à l entreprise. 1 licence achetée sous SA = 1 droit d usage à la maison Produits disponibles Office Professionnel Plus 2010, version la plus complète d Office 2010 (disponible en français, anglais, allemand, espagnol, ) Office 2008 pour Mac (Office 2011 pour MAC le 10 décembre 2010) Visio Premium 2010 et Project Professional 2010 Tous les produits sont disponibles en téléchargement. Possibilité pour l utilisateur d acheter un DVD de backup Le service HUP est fourni mondialement par Digital River (DR) pour le compte de Microsoft. DR est un des leaders mondiaux en ecommerce. BUT : Fournir les logiciels Office à vos salariés dans le cadre du programme d Utilisation à Domicile (HUP) en avance de phase du déploiement interne de l entreprise permet de : Réduire les coûts de support HelpDesk liés au déploiement de 19 %. Diminuer les coûts de formation de vos salariés de 9%. Source: IDC Software Assurance Total Cost of Ownership Analysis (July 2009) Microsoft Business Division 2

3 Bénéfices de HUP pour le client Le Programme d'utilisation à Domicile (HUP) vous aide à accroitre la productivité des employées, la formation et la satisfaction, en réduisant les coûts de supports et maximisant le retour sur investissement des logiciels Microsoft. Le Programme d'utilisation à Domicile favorise l adoption de la nouvelle interface, nouveau format, nouveaux usages d Office 2010 au travail ce qui améliore naturellement et progressivement la productivité et l efficacité favorise le travail à domicile permet un meilleur équilibre de vie Réduit les coûts de support (helpdesk) et de formation Augmente la satisfaction globale des employés Augmentation du ROI de vos logiciels Microsoft Microsoft Business Division 3

4 Estimation des Bénéfices pour l entreprise La licence HUP licence donne accès à Office Professional Plus La version équivalente pour les particuliers est Office Professionnel 2010, dont le prix est de 699 sur le Microsoft Store Les particuliers achètent en général la version Office Famille et Etudiant 2010 à sera en général la «valeur perçue» de HUP par un collaborateur. Bénéfices pour Microsoft Business Division 4 Valeur unitaire Les utilisateurs 139 Bouygues Construction (Structis) Réduction des coûts de support liés au déploiement de 19% et des coûts de formation de 9% Economie sur la conduite du changement, qui est progressive et positive via un usage à la maison supporté par Microsoft et DR Peu de frais logistique grâce au téléchargement Amélioration de l image de la DSI et des ressources humaines. Pas de gestion de fin de vie des licences si respect de la communication des clauses (employé quitte l entreprise ou fin du contrat avec Microsoft) Source: IDC Software Assurance Total Cost of Ownership Analysis (July 2009)

5 Etude de cas AIRBUS En août 2009, AIRBUS commande licences HUP pour ses employés, dont Office pour Mac, pour ses collaborateurs de 88 nationalités répartis dans le monde entier «C est pour tous nos salariés la possibilité de se familiariser à leur rythme avec les dernières technologies de Microsoft dans leur langue maternelle et dans une version Windows ou Mac. C est une manière positive d accompagner le changement d applicatifs au sein du groupe», Alexandre Valax, Manager End User Devices Services En 6 mois, 80% des licences sont téléchargées «C est un vrai succès, avec une adhésion massive des utilisateurs qui ont perçu la plusvalue de l opération. Le bilan est réellement positif, avec un bénéfice d image pour l entreprise, mais aussi un impact en interne sur l adoption et l appropriation des nouveaux outils Microsoft. Au final, tout le monde y trouve son compte. C est du gagnant-gagnant pour les deux parties», Alexandre Valax, Manager End User Devices Services De nombreux autres clients de toutes les industries adoptent cette démarche (automobile, aéronautique, défense, banque, assurance, télécom, grande distribution, secteur public, ) Microsoft Business Division 5

6 Tarifs L activation du service se fait par l administrateur du contrat (AMO) en quelques clics sur le site VLSC. Les tarifs sont suivant le mode de commande : Commande individuelle : 12,95 TTC Commande groupée : 9 HT (>100 exemplaires) 8,55 HT (>1000 exemplaires) Média physique (sans clé produit) : 12 TTC/DVD Possibilité de commande groupée de média physique (sans clé produit) Microsoft Business Division 6

7 ehup - HUP en téléchargement Le Programme d'utilisation à Domicile offre maintenant une expérience d'achat simplifiée pour un téléchargement des logiciels Microsoft HUP rapide et facile. Caractéristiques Téléchargement des produits Média physique disponible Modules linguistiques inclus Commande groupée en téléchargement Ressources de communication Avantages Détails de la plateforme HUP Prix (licence/téléchargement) o Office Professionnel Plus 2010 o Module linguitisque Office 2010 o Office 2011 pour Mac Standard o Visio Prenium 2010* o Project Professional 2010* (média physique) Produit valable immédiatement Réduction des formations Améliore l'expérience d'achat Geste pour l'environnement Augmente la perception des employées URL Support Client Assistance HUP : Assistance Office : * Si éligible Téléphone & Téléphone & internet Microsoft Business Division 7

8 Une Mise en place simplifiée Microsoft met à votre disposition : Des ressources pour communiquer auprès de vos salariés en allant sur Du support téléphonique : N de téléphone du support HUP : +33 (0) N de téléphone du support Office (90 jours) : +33 (0) Site Support : Support logiciels : Microsoft Business Division 8

9 Portail de Ressources de Communication Interne Démonstration HUP o Activation o Marketing o Achat Microsoft Business Division 9

10 FAQ Comment puis-je m assurer que seuls mes employés utilisent le service? Assurez-vous d avoir enregistré les noms de domaine convenables lors de l activation du service. En communiquant le lien vers le site et le code programme veillez à préciser aux employés que ces informations sont strictement personnelles et qu ils sont responsables de l utilisation qui en est faite. Ce programme bénéficie t-il d assistance? Oui, les employés disposent de 30 jours de délai pour retourner un article non conforme. Les produits commandés bénéficient des garanties et assistances standard. Quelle est la durée de validité de ce service? Ce droit prend fin à la fin du contrat ou à la date d expiration du contrat de licence couverte par la SA. Quel est le coût de HUP? 12,95 TTC pour une commande individuelle en téléchargement A partir de 11 TTC en commande groupée en téléchargement Comment mes employés peuvent ils bénéficier du programme? De quoi ont-ils besoin pour passer une commande? Une fois, le bénéfice activé, et que les employés ont reçu le code programme. Pour commander, l employé doit se connecter au site Web sécurisé hébergé par Microsoft : Aide de mise en place et de support Ressource de communication : Site FAQ : Site Support : Support logiciels: Hotline N de téléphone du support HUP : +33 (0) N de téléphone du support de 90 jours Office : +33 (0) Microsoft Business Division 10

11 Procédure d achat HUP en commande individuelle Microsoft Business Division

12 Programme HUP Vous pouvez bénéficier du programme d'utilisation à domicile (HUP) de Microsoft Software Assurance. Ce programme vous permet d'obtenir une licence des applications de bureau Microsoft Office à installer et à utiliser sur votre ordinateur personnel. Dans le cadre du programme d'utilisation à domicile (HUP), tous les employés peuvent acquérir une licence Office HUP à installer et à utiliser sur un ordinateur personnel (licence Office Windows ou Office MAC). Vous pouvez continuer à utiliser ce logiciel tant que vous êtes employé dans l'entreprise et tant que le logiciel correspondant que vous utilisez au travail est couvert activement par le programme Software Assurance. Microsoft Business Division 12

13 Home Use Program Homepage Détails d'achat Entrez votre adresse électronique professionnelle Présentation application Entrez le code programme de votre entreprise. Cliquez sur Envoyer Microsoft Business Division 13

14 Etapes à suivre pour acheter Suggestions si l' n'est pas reçu Microsoft Business Division 14

15 de validation Cliquez sur Profitez-en dès maintenant" Cet est transférable sur une boite de réception personnelle afin de télécharger la suite et de l installer directement sur votre ordinateur personnel. Microsoft Business Division 15

16 Page produit Cliquez sur "Réglez ma commande" pour passer au paiement Cliquez sur "Ajoutez au panier" pour acheter Microsoft Business Division 16

17 Page produit Office MAC Cliquez sur "Ajoutez au panier" pour acheter Microsoft Business Division 17

18 Page du panier En option Ajoutez le DVD de sauvegarde En option Sélectionnez un module linguistique Cliquez sur Régler sa note" quand vous êtes prêt à continuer votre commande 18 Microsoft Business Division 18

19 Adresse et paiement Pour avoir une copie de la commande envoyée sur votre adresse personnelle, entrez-la ici. Cliquez sur "Continuez" 19 Microsoft Business Division 19

20 Page de vérification Acceptez les Termes et Conditions Cliquez sur "Confirmer" 20 Microsoft Business Division 20

21 Page de confirmation Lien de téléchargement Clé produit 21 Microsoft Business Division 21

22 de confirmation Clé produit Lien de téléchargement 22 Microsoft Business Division 22

23 Si vous avez des questions : Alexandre BOUJU Chef de Projet HUP v-alebo@microsoft.com Site internet HUP : 23 Microsoft Business Division 23

24 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION. Microsoft Business Division