Enquête DSI Résultats bruts. Indicateurs par strate de population. Date : 10 Septembre 2012 N Version : 01. Page 1/32

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1 Enquête DSI 2012 Résultats bruts Indicateurs par strate de population Date : 10 Septembre 2012 N Version : 01 Page 1/32

2 Sommaire (Données de référence : exercice 2011) 1 Tous départements 3 2 Départements de moins de habitants 9 3 Départements de à habitants 15 4 Départements de à habitants 21 5 Départements de plus de habitants 27 Page 2/32

3 1 Tous départements Nombre de questionnaires renseignés 55 Positionnement de la DSI Positionnement Oui Non Sans réponse Existence d une commission dédiée à l informatique 56% 44% 0 ou présence d un élu référent Rattachement de la DSI à la DGS 31% 69% 0 Participation régulière de la DSI au comité de direction 55% 45% 0 Missions de la DSI Missions Rôle de la DSI (plusieurs réponses possibles) MOA AMO MOE Aucun Sans réponse Schéma directeur 76% 33% 60% 4% 0 Etudes préalables aux projets métiers 51% 76% 65% 0% 0 aux projets techniques 84% 36% 80% 0% 0 Intégration de solutions métiers 58% 62% 78% 0% 0 de solutions d infrastructures techniques 87% 31% 85% 0% 0 Développements spécifiques 60% 51% 73% 4% 0 Maintien du S.I. en condition opérationnel 76% 31% 91% 0% 0 Organisation et méthodes 38% 92% 62% 18% 16 Site Internet 29% 56% 49% 20% 0 Support aux directions métiers et élus 51% 45% 87% 0% 0 Formation 31% 56% 65% 13% 0 Téléphonie 78% 38% 76% 4% 0 SIG 62% 47% 80% 4% 0 Mission TIC 36% 45% 45% 29% 0 Page 3/32

4 Actions pour le compte de tiers (O/N) Cibles Oui Non Sans réponse Collèges 69% 31% 0 Organismes associés 76% 24% 0 Communes 38% 62% 2 Indicateurs financiers Dépenses informatiques Moyenne Sans réponse Dépenses informatiques(*) / Dépenses totales du CG 0,94% 0 Dépenses informatiques(*) / Nombre de postes agent Dépenses informatiques(*) / Habitant 11 0 Budget informatiques investissement / budget informatique 59% 0 (*) sur la base d'un coût complet de 60 K par ETP de la DSI Télécommunication Moyenne Sans réponse Dépenses de télécommunication / Effectif total du CG Indicateurs sur le parc d équipements : Postes de travail Moyenne Sans réponse Nombre de Postes / Effectif total du CG 89% 0 Nombre de postes élus / Nombre de conseillers généraux 89% 0 Nombre d ordinateurs portables + Tablettes PC / Nombre 17% 0 total de postes Imprimantes dont copieurs Imprimantes en réseau / Nombre total d imprimantes Non pris en compte Imprimantes / Total postes de travail 30% 2 Serveurs Nombre moyen de serveurs physiques par département 77 0 Nombre moyen de serveurs virtuels par département 93 1 Equipements mobiles Nombre moyens de téléphones mobiles voix / Effectif total 17% 1 CG Nombre d équipements mobiles data 3 G / effectif total du CG 3% 2 Page 4/32

5 Divers Nombre. d'appels d'assistance / Total postes de travail 4,5 7 Collectivités ayant 1 logiciels de Hotline, en % 93% 0 Nombre moyen de sites déportés en connexion permanente Indicateurs sur les effectifs Effectifs Moyenne Sans réponse Effectif DSI + sous-traitance / Effectif total CG 2,0% 4 Effectif correspondants informatique / Effectif total 2,8% 0 Nombre de jours de formation / Effectif DSI 3,6 10 Statuts Moyenne Sans réponse Effectif titulaires / Effectif DSI 82% 0 Effectif contractuels / Effectif DSI 18% 0 Ventilation des Effectifs de la DSI + sous-traitance Moyenne % Sans réponse Direction, Secrétariat-comptabilité-marchés 5 12,1% 0 Etudes, intégration et développements 13 29,4% 0 Infra. serveurs 5 11,9% 0 Infra. Télécom. et réseaux 4 8,7% 0 Support, exploitation et gestion de parc 9 21,0% 0 Organisation et méthodes 1 3,2% 0 Site Internet 1 1,6% 0 Formation 1 1,5% 0 Téléphonie 2 4,6% 0 SIG 1 3,2% 0 Mission TIC 1 2,9% 0 Total 44 Ecart type 6 Divers Moyenne Sans réponse Nombre d appels assistance / Effectif DSI + sous-traitance Page 5/32

6 Indicateurs sur les solutions technologiques (à l étude, en service) En service A l'étude Aucune Sans réponse action Téléphonie sur IP 82% 7% 5% 0 Annuaire LDAP 84% 9% 4% 0 Virtualisation du stockage 64% 22% 9% 0 Virtualisation des serveurs 91% 5% 0% 0 Virtualisation postes de travail 20% 45% 27% 0 Infrastructures à clés publiques 24% 38% 22% 0 Entrepôt de données 45% 31% 15% 0 EAI (système d'intégration d'applications) 15% 22% 45% 0 Open source sur postes de travail 15% 22% 45% 0 Open source sur serveurs 18% 22% 40% 0 Plate forme de télétransmission sécurisée 65% 4% 20% 0 Plate forme d'archivage numérique 84% 11% 2% 0 Cloud 7% 76% 13% 0 PRA / PCA 22% 38% 35% 0 Indicateurs sur les méthodes (à l étude, en œuvre) En service A l'étude Aucune action Sans réponse Cartographie du SI 47% 40% 9% 0 Gestion de Portefeuilles projets 71% 11% 15% 0 Démarche ITIL 40% 25% 29% 0 Modélisation processus (BPM) 13% 42% 36% 0 Cloud Facteurs d'adoption Oui Non Sans réponse (plusieurs réponses possibles) La flexibilité, adaptabilité, souplesse 56% 44% 0 La plus grande disponibilité des ressources 55% 45% 0 La facilité 29% 71% 0 La recherche d'économie 49% 51% 0 Page 6/32

7 Freins Oui Non Sans réponse (plusieurs réponses possibles) La sécurité et la confidentialité 71% 29% 0 Le coût/capacité des réseaux de télécommunications 49% 51% 0 L'externalisation vers un tiers et la perte de contrôle 65% 35% 0 Le transfert de dépenses d'inv. vers le fonctionnement 73% 27% 0 La disponibilité de ressources internes 16% 84% 0 Type de Cloud qui pourrait être privilégié Nb. de % réponses Cloud public 4 7% Cloud privé 21 38% Cloud hybride 17 31% Ne sait pas 13 24% Sans réponse 0 La mutualisation entre collectivités est-elle une option possible de Cloud privé Nb. de réponses Oui 44 80% Non 1 2% Ne sait pas 10 18% % / Nb. de réponses Quelles applications et/ou infrastructures pourrait être concernées par le Cloud Oui Non et sans réponse Applications métiers transverses 47% 53% Applications métiers sectoriels 56% 44% Outils Collaboratifs 84% 16% Messagerie 67% 33% Stockage 53% 47% Serveurs 38% 62% Postes de travail 9% 91% Plate-forme de développement 29% 71% Page 7/32

8 L'Open Data Connaissance du cadre juridique Oui Non Sans réponse Votre collectivité est informée du cadre juridique dans lequel s'inscrit l'open data 75% 25% Ou en sont les départements Nb % / réponses Données en ligne 6 11% Projet d'expérimentation en cours 5 9% Audit des données disponibles en cours 3 5% Réflexion en cours sur le sujet 23 42% Aucune démarche 18 33% Ne sait pas 0 0% Sans réponse 0 Facteurs externes à votre collectivité qui favoriseraient l'ouverture des données publiques Oui Non ou sans réponse La publication d'un guide à l'attention des décideurs 40% 60% L'existence de formats nationaux 60% 40% L'existence d'un portail de mutualisation pour les collectivités 75% 25% Page 8/32

9 2 Départements de moins de habitants Nombre de questionnaires renseignés 11 Positionnement de la DSI Positionnement Oui Non Sans réponse Existence d une commission dédiée à l informatique 36% 64% 0 ou présence d un élu référent Rattachement de la DSI à la DGS 64% 36% 0 Participation régulière de la DSI au comité de direction 64% 36% 0 Missions de la DSI Missions Rôle de la DSI (plusieurs réponses possibles) MOA AMO MOE Aucun Sans réponse Schéma directeur 82% 18% 36% 9% 0 Etudes préalables aux projets métiers 73% 73% 64% 0% 0 aux projets techniques 82% 27% 73% 0% 0 Intégration de solutions métiers 73% 55% 73% 0% 0 de solutions d infrastructures techniques 82% 27% 82% 0% 0 Développements spécifiques 64% 27% 64% 9% 0 Maintien du S.I. en condition opérationnel 73% 18% 82% 0% 0 Organisation et méthodes 33% 67% 100% 17% 5 Site Internet 45% 64% 45% 9% 0 Support aux directions métiers et élus 64% 36% 82% 0% 0 Formation 45% 64% 82% 18% 0 Téléphonie 73% 36% 73% 0% 0 SIG 64% 27% 91% 0% 0 Mission TIC 64% 55% 73% 9% 0 Page 9/32

11 Divers Nombre. d'appels d'assistance / Total postes de travail 10,3 2 Collectivités ayant 1 logiciels de Hotline, en % 82% 0 Nombre moyen de sites déportés en connexion permanente 48 0 Indicateurs sur les effectifs Effectifs Moyenne Sans réponse Effectif DSI + sous-traitance / Effectif total CG 3,4% 1 Effectif correspondants informatique / Effectif total 70,9% 0 Nombre de jours de formation / Effectif DSI -2,2 1 Statuts Moyenne Sans réponse Effectif titulaires / Effectif DSI 84% 0 Effectif contractuels / Effectif DSI 17% 0 Ventilation des Effectifs de la DSI + sous-traitance Moyenne % Sans réponse Direction, Secrétariat-comptabilité-marchés 3 12,2% 0 Etudes, intégration et développements 8 29,7% 0 Infra. serveurs 2 8,7% 0 Infra. Télécom. et réseaux 2 6,8% 0 Support, exploitation et gestion de parc 5 17,8% 0 Organisation et méthodes 0 0,7% 0 Site Internet 1 2,9% 0 Formation 0 1,5% 0 Téléphonie 1 4,1% 0 SIG 1 4,6% 0 Mission TIC 3 10,9% 0 Total 26 Ecart type 3 Divers Moyenne Sans réponse Nombre d appels assistance / Effectif DSI + sous-traitance Page 11/32

15 3 Départements de à habitants Nombre de questionnaires renseignés 16 Positionnement de la DSI Positionnement Oui Non Sans réponse Existence d une commission dédiée à l informatique 69% 31% 0 ou présence d un élu référent Rattachement de la DSI à la DGS 19% 81% 0 Participation régulière de la DSI au comité de direction 44% 56% 0 Missions de la DSI Missions Rôle de la DSI (plusieurs réponses possibles) MOA AMO MOE Aucun Sans réponse Schéma directeur 88% 44% 56% 6% 0 Etudes préalables aux projets métiers 56% 69% 69% 0% 0 aux projets techniques 81% 44% 81% 0% 0 Intégration de solutions métiers 63% 56% 81% 0% 0 de solutions d infrastructures techniques 88% 38% 88% 0% 0 Développements spécifiques 56% 56% 63% 0% 0 Maintien du S.I. en condition opérationnel 75% 38% 94% 0% 0 Organisation et méthodes 42% 92% 42% 8% 4 Site Internet 25% 69% 50% 13% 0 Support aux directions métiers et élus 50% 38% 94% 0% 0 Formation 13% 50% 63% 19% 0 Téléphonie 81% 50% 88% 0% 0 SIG 69% 69% 63% 13% 0 Mission TIC 31% 38% 38% 44% 0 Départements de plus de habitants Page 15/32

17 Divers Nombre. d'appels d'assistance / Total postes de travail 4,7 3 Collectivités ayant 1 logiciels de Hotline, en % 88% 0 Nombre moyen de sites déportés en connexion permanente 73 0 Indicateurs sur les effectifs Effectifs Moyenne Sans réponse Effectif DSI + sous-traitance / Effectif total CG 1,6% 2 Effectif correspondants informatique / Effectif total 1,1% 0 Nombre de jours de formation / Effectif DSI -5,2 3 Statuts Moyenne Sans réponse Effectif titulaires / Effectif DSI 86% 0 Effectif contractuels / Effectif DSI 17% 0 Ventilation des Effectifs de la DSI + sous-traitance Moyenne % Sans réponse Direction, Secrétariat-comptabilité-marchés 4 12,1% 0 Etudes, intégration et développements 8 27,5% 0 Infra. serveurs 3 10,5% 0 Infra. Télécom. et réseaux 3 10,0% 0 Support, exploitation et gestion de parc 6 20,3% 0 Organisation et méthodes 1 2,5% 0 Site Internet 1 3,4% 0 Formation 1 2,2% 0 Téléphonie 2 5,4% 0 SIG 1 3,5% 0 Mission TIC 1 2,6% 0 Total 30 Ecart type 3 Divers Moyenne Sans réponse Nombre d appels assistance / Effectif DSI + sous-traitance Page 17/32

21 4 Départements de à habitants Nombre de questionnaires renseignés 18 Positionnement de la DSI Positionnement Oui Non Sans réponse Existence d une commission dédiée à l informatique 50% 50% 0 ou présence d un élu référent Rattachement de la DSI à la DGS 28% 72% 0 Participation régulière de la DSI au comité de direction 50% 50% 0 Missions de la DSI Missions Rôle de la DSI (plusieurs réponses possibles) MOA AMO MOE Aucun Sans réponse Schéma directeur 72% 33% 67% 0% 0 Etudes préalables aux projets métiers 39% 83% 61% 0% 0 aux projets techniques 94% 33% 78% 0% 0 Intégration de solutions métiers 50% 72% 72% 0% 0 de solutions d infrastructures techniques 100% 28% 83% 0% 0 Développements spécifiques 61% 67% 83% 6% 0 Maintien du S.I. en condition opérationnel 89% 28% 94% 0% 0 Organisation et méthodes 46% 100% 54% 31% 5 Site Internet 28% 50% 44% 28% 0 Support aux directions métiers et élus 50% 44% 89% 0% 0 Formation 39% 56% 61% 11% 0 Téléphonie 83% 33% 61% 11% 0 SIG 67% 39% 89% 0% 0 Mission TIC 33% 44% 28% 33% 0 Page 21/32

22 Actions pour le compte de tiers (O/N) Cibles Oui Non Sans réponse Collèges 56% 44% 0 Organismes associés 67% 33% 0 Communes 29% 71% 1 Indicateurs financiers Dépenses informatiques Moyenne Sans réponse Dépenses informatiques(*) / Dépenses totales du CG 0,77% 0 Dépenses informatiques(*) / Nombre de postes agent Dépenses informatiques(*) / Habitant 8 0 Budget informatiques investissement / budget informatique 57% 0 (*) sur la base d'un coût complet de 60 K par ETP de la DSI Télécommunication Moyenne Sans réponse Dépenses de télécommunication / Effectif total du CG Indicateurs sur le parc d équipements : Postes de travail Moyenne Sans réponse Nombre de Postes / Effectif total du CG 99% 0 Nombre de postes élus / Nombre de conseillers généraux 98% 0 Nombre d ordinateurs portables + Tablettes PC / Nombre 18% 0 total de postes Imprimantes dont copieurs Imprimantes en réseau / Nombre total d imprimantes Non pris en compte Imprimantes / Total postes de travail 33% 0 Serveurs Nombre moyen de serveurs physiques par département 81 0 Nombre moyen de serveurs virtuels par département Equipements mobiles Nombre moyens de téléphones mobiles voix / Effectif total 21% 1 CG Nombre d équipements mobiles data 3 G / effectif total du CG 3% 1 Page 22/32

27 5 Départements de plus de habitants Nombre de questionnaires renseignés 10 Positionnement de la DSI Positionnement Oui Non Sans réponse Existence d une commission dédiée à l informatique 70% 30% 0 ou présence d un élu référent Rattachement de la DSI à la DGS 20% 80% 0 Participation régulière de la DSI au comité de direction 70% 30% 0 Missions de la DSI Missions Rôle de la DSI (plusieurs réponses possibles) MOA AMO MOE Aucun Sans réponse Schéma directeur 60% 30% 80% 0% 0 Etudes préalables aux projets métiers 40% 80% 70% 0% 0 aux projets techniques 70% 40% 90% 0% 0 Intégration de solutions métiers 50% 60% 90% 0% 0 de solutions d infrastructures techniques 70% 30% 90% 0% 0 Développements spécifiques 60% 40% 80% 0% 0 Maintien du S.I. en condition opérationnel 60% 40% 90% 0% 0 Organisation et méthodes 25% 100% 75% 13% 2 Site Internet 20% 40% 60% 30% 0 Support aux directions métiers et élus 40% 70% 80% 0% 0 Formation 30% 60% 60% 0% 0 Téléphonie 70% 30% 90% 0% 0 SIG 40% 50% 80% 0% 0 Mission TIC 20% 50% 60% 20% 0 Page 27/32

28 Actions pour le compte de tiers (O/N) Cibles Oui Non Sans réponse Collèges 70% 30% 0 Organismes associés 80% 20% 0 Communes 22% 78% 1 Indicateurs financiers Dépenses informatiques Moyenne Sans réponse Dépenses informatiques(*) / Dépenses totales du CG 1,00% 0 Dépenses informatiques(*) / Nombre de postes agent Dépenses informatiques(*) / Habitant 11 0 Budget informatiques investissement / budget informatique 62% 0 (*) sur la base d'un coût complet de 60 K par ETP de la DSI Télécommunication Moyenne Sans réponse Dépenses de télécommunication / Effectif total du CG Indicateurs sur le parc d équipements : Postes de travail Moyenne Sans réponse Nombre de Postes / Effectif total du CG 82% 0 Nombre de postes élus / Nombre de conseillers généraux 103% 0 Nombre d ordinateurs portables + Tablettes PC / Nombre 16% 0 total de postes Imprimantes dont copieurs Imprimantes en réseau / Nombre total d imprimantes Non pris en compte Imprimantes / Total postes de travail 36% 1 Serveurs Nombre moyen de serveurs physiques par département Nombre moyen de serveurs virtuels par département Equipements mobiles Nombre moyens de téléphones mobiles voix / Effectif total 10% 0 CG Nombre d équipements mobiles data 3 G / effectif total du CG 3% 0 Page 28/32