Manuel d'installation et d'utilisation Jetro 4.2

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1 Manuel d'installation et d'utilisation Jetro 4.2 version 1.0

2 Table des matières 1. AVANT DE DEMARRER L'INSTALLATION INSTALLATION DU JETRO COCKPIT CLIENT 4.2: DEMARRER POUR LE PREMIERE FOIS LE JETRO COCKPIT CLIENT SE LOGUER PAR JETRO ET OUVRIR VOTRE LOGICIEL EASYPAY SE DELOGUER ET FERMER L'APPLICATION JETRO CONFIGURATION DU FIREWALL WINDOWS FIREWALL: FIREWALL: LOGICIEL FIREWALL: MATERIEL FAQ (FOIRE AUX QUESTIONS)... 18

3 1. Avant de démarrer l'installation Si vous avez déjà utilisé Jetro, une version plus récente sera installée par cette procédure, l'ancienne restera disponible. Les deux versions peuvent être utilisées indépendamment l'une de l'autre, et même simultanément (bien que cela soit déconseillé). Il vaut mieux écraser l'ancienne version après avoir vérifié si vous pouvez vous loguer à nos serveurs à l'aide de la nouvelle version. Faites attention à ce que votre ordinateur est mis au point et installez le cas échéant les dernières mises à jour Windows. Vous pouvez le faire en cliquant sur [Démarrer] (Start) > Ecran de configuration (Control panel) > Windows update. Vous devez avoir les droits d'administrateur pour le PC sur lequel vous installez le Jetro. Si votre pc ou réseau dont votre pc fait partie est sécurisé par un firewall, vous devez ajouter à cd firewall une règle qui permet la connexion avec nos serveurs. Plus loin dans ce document, vous en trouverez de plus amples informations (voir 6. configuration du firewall). Il faut une connexion internet stable et performante. L'installation est compatible avec les systèmes d'exploitation Windows 98, Windows Millenium, Windows NT, Windows 2000, Windows XP et Windows 7. Le cas échéant, contactez votre informaticien et/ou votre gestionnaire de réseau pour plus d'informations. Si vous avez des problèmes lors de l'installation, consultez notre FAQ (Foire aux questions) à la fin de ce manuel. Peut-être vous y trouverez la réponse à votre question. Si vous avez encore d'autres questions ou problèmes, vous pouvez contacter la hotline d'easypay/sse aux adresses connues. EASYPAY Avant de démarrer l'installation p. 3 / 21

4 2. Installation du Jetro Cockpit Client 4.2: Vous pouvez télécharger le client par le lien suivant: Un avertissement sera affiché lorsque vous téléchargez le fichier. Cliquez sur Run ou 'Exécuter'. Astuce: Si vous voulez installer le Jetro Cockpit Client sur plusieurs machines, choisissez 'Save' ou 'Enregistrer' et mettez le fichier dans un répertoire partagé ou sur un stick ou une clé USB. Vous pourrez alors installer le logiciel à partir de cet emplacement. Par l'indicateur, vous pouvez suivre le statut du téléchargement. La durée totale dépend de la vitesse de votre connexion internet. EASYPAY Installation du Jetro Cockpit Client 4.2 p. 4 / 21

5 Après avoir télécharger tout le fichier, un nouvel avertissement est affiché, demandant si vous voulez exécuter le programme d'installation. Cliquez encore sur 'Run' ou 'Exécuter. Ensuite, l'installation est préparée. L'écran suivant est affiché pendant quelques secondes. Quand l'écran précédent a disparu, le processus d'installation est enfin démarré. Cliquez sur Next. La licence d'utilisation est affichée. Cliquez sur la case d'option 'I accept.' et cliquez ensuite sur 'Next'. EASYPAY Installation du Jetro Cockpit Client 4.2 p. 5 / 21

6 Il sera demandé où vous voulez installer le Cockpit Client. Par défaut, ce sera le répertoire c:\program Files\Jetro Platforms\JDsCockitClient\. Cliquez sur Next. Cliquez sur Install. EASYPAY Installation du Jetro Cockpit Client 4.2 p. 6 / 21

7 Par l'écran suivant, vous pouvez suivre l'état de traitement. L'installation peut durer quelques minutes, en fonction de la vitesse de votre ordinateur. Au cours du processus, les touches 'Back' et 'Next' ne sont pas disponibles. Si vous disposez de Windows Vista ou Windows 7 il est possible qu'un autre avertissement sera affiché. Cliquez tout simplement sur 'Continue'. EASYPAY Installation du Jetro Cockpit Client 4.2 p. 7 / 21

8 Au cours de l'installation vous pouvez voir le message suivant. C'est possible si Windows a bloqué un fichier au moment que l'outil d'installation essaie de l'adapter. Ceci n'influence pas l'installation, vous pouvez donc nier le message. Cliquez sur OK. Quand l'installation est terminé, l'écran suivant sera affiché. Si vous avez eu le message précédent, vous recevrez maintenant le message que l'installation n'a pas été terminée complètement; vous pouvez nier ce message. Cliquez sur Finish. EASYPAY Installation du Jetro Cockpit Client 4.2 p. 8 / 21

9 3. Démarrer pour le première fois le Jetro Cockpit Client 4.2 Au cours de l'installation, un nouvel icône est enregistré sur votre bureau. Cliquez deux fois sur l'icône pour démarrer Jetro. Remarque: si vous disposez déjà d'une version Jetro (p.ex. version 3.6) vous aurez deux images sur votre bureau. Vous devez sélectionner l'image indiqué ci-après par 4.2. Celle-ci est un peut plus grande que l'image de l'ancienne version. La première fois que Jetro est démarré, il faut encore saisir les configurations de connexion. Tapez ou copiez les données suivantes dans les champs correspondants. 1. Host Secure Connector Cocher 3. Port Cliquez sur 'OK' Remarque: veuillez respecter l'ordre mentionné, sinon vous risquez de remplacer les configurations déjà saisies. Après avoir saisie les configurations correctes, une connexion sera établie avec notre serveur et vous verrez le nom de notre grappe de serveurs. Si vous avez fait une erreur de frappe, vous devrez répéter l'étape précédente et saisir les données correctes. EASYPAY e maal opstarten van de Jetro Cockpit Client 4.2 p. 9 / 21

10 Remarque: C'est la première fois que vous connectez avec nos serveurs. Alors, un message de votre firewall peut être affiché par laquelle vous devez confirmer la connexion. Si vous recevez un tel message, cliquez sur Unblock ou Allow ou Permettre' (en fonction du type de firewall) Si vous avez saisi les données correctes et que vous n'avez pas reçu d'avertissement, mais vous ne pouvez quand-même pas faire de connexion, c'est probablement dû au fait que la connexion est bloquée par le firewall. Voir chapitre 6. Configuration du firewall pour plus d'informations. Cliquez double sur l'image pour vous loguer sur le serveur et pour démarrer votre logiciel EASYPAY. Suivez les étapes décrites ci-après dans 4. Se loguer par Jetro et ouvrir votre logiciel EASYPAY'. EASYPAY e maal opstarten van de Jetro Cockpit Client 4.2 p. 10 / 21

11 4. Se loguer par Jetro et ouvrir votre logiciel EASYPAY Il y a deux façons de se loguer dans Jetro 4.2. o En cliquant double sur l'image du Jetro 4.2 OU o En cliquant double sur l'image de votre logiciel EASYPAY: Ce raccourci, qui se trouve sur votre bureau, est disponible après avoir été logué 1 fois sur nos serveurs. Si vous travaillez avec plusieurs logiciel EASYPAY, vous aurez un raccourci par logiciel sur votre bureau. o La seule différence entre les deux méthodes est que vous aurez encore un écran intermédiaire lorsque vous cliquez sur l'image Jetro. Vous devrez encore cliquez double sur le nom du logiciel EASYPAY (voir ci-après). A l'écran suivant vous pouvez vous loguez. Loguez-vous avec le nom et le mot de passe que vous avez reçus. Si vous avez travaillé déjà avec des versions plus anciennes de Jetro, vous pouvez utiliser les mêmes données pour vous loguer ici. Le domaine à saisir est EPCITRIX. o Eventuellement, vous pouvez cocher le champ Remember this password ( Retenir le mot de passe ). Si le PC est utilisé par plusieurs personnes ou si vous avez plusieurs noms d'utilisateur, ne cochez pas cette case. EASYPAY Se loguer par Jetro et ouvrir votre logiciel EASYPAY p. 11 / 21

12 Si les données sont correctes, vous verrez l'image de votre environnement EASYPAY. Cliquez double sur l'image pour démarrer votre logiciel. o Si vous avez démarré le logiciel à l'aide du raccourci EASYPAY sur votre bureau, cette fenêtre ne sera pas affichée. Lorsque vous vous loguez, l'écran suivant sera affiché sur l'écran. Attendez jusqu'à ce qu'il soit fermé, votre logiciel EASYPAY sera démarré. Vous pouvez vous loguer avec votre mot de passe d'easypay. En général, il est le même que celui pour Jetro. EASYPAY Se loguer par Jetro et ouvrir votre logiciel EASYPAY p. 12 / 21

13 5. Se déloguer et fermer l'application Jetro. Quittez toujours le logiciel EASYPAY par la touche 'Logout'. Ceci est très important, si vous ne fermez pas correctement l'applications, vous risquer de bloquer certaines données / applications EASYPAY pour d'autres utilisateurs. Dans la barre de tâche Windows, en bas à droite de votre écran, vous verrez l'image Jetro. Cliquez droite sur cet icône pour ouvrir un écran. A cet écran, les possibilité suivantes sont ajoutées: o Exit: vous serez délogué de notre serveur. La connexion sera rompue et vous pourrez terminer votre session Jetro. Choisissez cette option si vous n'avez plus l'intention de travailler dans EASYPAY, p.ex. à la fin de la journée. EASYPAY Se déloguer et terminer l'application Jetro p. 13 / 21

14 o Log Off: vous serez délogué de nos serveurs, ensuite l'écran de log in sera affiché. Vous êtes toujours connecté avec nos serveurs. Choisissez cette option si vous avez plusieurs noms d'utilisateurs pour plusieurs logiciels EASYPAY et que vous voulez vous loguer avec un autre nom d'utilisateur. o Disconnect: vous terminez la connexion avec nos serveurs. Cependant, votre session n'est pas terminée. Si vous vous reloguez plus tard, la session est reprise comme si la connexion n'a jamais été rompue. Choisissez cette option si vous êtes absent pou rune période très courte et que vous voulez reprendre ensuite le travail, p.ex. pour une pause, une réunion, Pour éviter le surchargement de nos serveurs, la session sera interrompue après 2 heures d'inactivité. Si vous ne vous connectez pas dans les deux heures, vous serez délogué automatiquement, vous devrez vous loguer de nouveau. o Restore: l'écran Jetro sera affiché. Si vous avez plusieurs logiciels EASYPAY, vous pouvez les démarrer en cliquant double sur les icônes. EASYPAY Se déloguer et terminer l'application Jetro p. 14 / 21

15 6. Configuration du firewall Remarques: o Un firewall (pare-feu) sert à protéger votre PC ou votre réseau contre l'accès non autorisé de l'extérieur. Comme vous établissez une connexion Jetro avec un serveur externe, votre coupe-feu (si vous en avez un) bloquera la connexion ou il demandera si vous voulez autoriser la connexion. o Comme l'adaptation du firewall est très spécifique et demande un peu d'expérience, nous vous demandons de contacter votre informaticien ou votre gestionnaire de réseau. o Essayez de vous loguer sur le serveur hosting après l'installation de Jetro 4.2 (voir 4. Se loguer par Jetro et ouvrir votre logiciel EASYPAY ). Si ça va sans problèmes, vous pouvez nier le présent chapitre. o Il y a plusieurs types de firewall et dans certains cas plusieurs systèmes sont utilisés ensemble (ce qui n'est pas conseillé!). 1. Windows Firewall: o o Se trouve sur votre PC local Si vous utilisez les configurations de base, un message sera affiché dès que vous vous loguez par Jetro. Cliquez alors sur 'Unblock' ou 'Permettre' o Si vous n'avez pas vu d'avertissement, mais que vous ne pouvez pas vous connecter: Contrôlez si le Windows firewall est activé Cliquez sur le bouton Windows 'Start' Allez au 'Control panel' ou 'Ecran de configuration' Pour Windows Vista ou Windows 7: choisissez à gauche de l'écran l'affichage classique ('Classic View') EASYPAY FAQ (Foire aux questions) p. 15 / 21

16 Cliquez double sur Windows Firewall Vous obtiendrez un écran auquel le statut du firewall est mentionné. Si le Windows Firewall n'est pas activé, ce n'est pas celui-ci qui bloque la connexion. Probablement vous aurez un autre type de firewall. Si le Windows Firewall est activé, cliquez sur la touche Change settings et continuez au deuxième onglet Exceptions. Activez l'option Notify me when Windows Firewall blocks a new connection ( Avertissez-moi ci un programme est bloqué') (cf. image suivante). Cliquez ensuite sur Apply ( Appliquer ). La prochaine fois que vous démarrez le Jetro client, un message sera affiché mentionnant qu'un programme est bloqué. Cliquez alors sur Unblock. EASYPAY FAQ (Foire aux questions) p. 16 / 21

17 2. Firewall: logiciel o Celui-ci peut être installé tant sur le serveur que sur le réseau. Vu le nombre important de fournisseurs de différents types de firewall, il est impossible de décrire ici en détail la configuration. o Le principe de tous ces firewalls reste le même: pour permettre la communication vous devrez ajouter une règle au firewall. Utilisez les données suivantes : Adresses IP et Port 80 : uniquement nécessaire s'il y a des restrictions sur les sites à visiter Port 1494 (tant UDP que TCP) 3. Firewall: matériel o Celui-ci peut se trouver sur une machine séparée dans votre réseau ou sur le router. o Le principe de tous ces firewalls reste le même: pour permettre la communication vous devrez ajouter une règle au firewall. Utilisez les données suivantes : Adresses IP et Port 80 : uniquement nécessaire s'il y a des restrictions sur les sites à visiter Port 1494 (tant UDP que TCP) EASYPAY FAQ (Foire aux questions) p. 17 / 21

18 7. Faq (Foire aux questions) Après avoir saisi mon mot de passe et mon nom d'utilisateur le message suivant est affiché: Le nom d'utilisateur ou le mot de passe n'était pas valable. Essayez encore de le saisir et faites attention aux majuscules et minuscules. Si votre mot de passe contient des chiffres, contrôlez si la touche 'Num Lock' est activées. J'ouvre Jetro et l'écran suivant est affiché: Vous n'avez pas de connexion avec internet ou la connexion est bloqué par un firewall. Cf. chapitre 6. 'Configuration du firewall. Après avoir saisi mon mot de passe et mon nom d'utilisateur le message suivant est affiché: EASYPAY FAQ (Foire aux questions) p. 18 / 21

19 quelqu'un s'est déjà logué avec les données que vous utilisez. Le nom du PC de cette personne est affiché, ainsi vous pouvez éventuellement contacter la personne connectée. Vous pouvez vous loguer à nos serveurs à partir de chaque PC sur lequel je Jetro client est installé, mais seulement par un PC à la fois. Quand je clique sur 'EASYPAY', le message suivant est affiché, disant qu'easypay est occupé. Ce message est affiché si vous avez déjà ouvert EASYPAY dans un autre écran, ou si la connexion avec le serveur a été interrompu au cours d'une session précédente et que cette connexion ne peut pas être ré-établie. Choisissez 'Yes' pour terminer l'ancienne version et en démarrer une nouvelle session. Vous arriverez à la page de login d'easypay. Choisissez No si vous ne voulez pas lancer de nouvelle session. Vous pouvez reprendre l'ancienne session en cliquant dessus dans la barre de tâches. EASYPAY FAQ (Foire aux questions) p. 19 / 21

20 Après avoir imprimé un document, je reçois le message suivant: Ce message est possible si vous imprimez un document pour la première fois sur nos serveurs. Décochez la case 'Always ask before opening this type of file et cliquez ensuite sur Open. Le document sera ouvert à votre écran. Easypay a été terminé et l'écran suivant apparaît: La connexion avec nos serveurs a été interrompue, Jetro essaie de la relancer. Si la connexion est en effet relancée, vous pouvez continuer votre travail dans EASYPAY comme si la connexion n'a jamais été interrompue. EASYPAY FAQ (Foire aux questions) p. 20 / 21

21 Cependant, si la connexion n'est pas relancée, il peut y avoir un problème avec votre PC ou votre connexion internet. Essayez les solutions suivantes: Terminez Jetro en cliquant droite sur l'icône de Jetro dans la barre de tâches Windows et choisissez 'Exit'. Attendez jusqu'à ce que la connexion soit terminée complètement et redémarrer ensuite Jetro à partir de l'icône sur votre réseau. Vérifiez votre connexion internet en saisissant p.ex. une recherche sur Google. Si le message 'Page not found' est affiché, vous ne pourrez pas non plus faire de connexion avec nos serveurs hosting. Redémarrez votre PC et testez encore la connexion avec internet. Si vous n'êtes toujours pas connecté, contactez votre informaticien ou le gestionnaire du réseau. EASYPAY FAQ (Foire aux questions) p. 21 / 21