NOUVELLE MONETIQUE Restauration Mode d emploi

Transcription

1 NOUVELLE MONETIQUE Restauration Mode d emploi

2 Carte CROUS Les prestations consommées dans les Restaurants Universitaires du Crous de Caen sont payables à l aide d une carte sans contact rechargeable. Cette carte est personnelle et incessible. Article 1 er - DÉLIVRANCE de la carte Les étudiants et les personnels d Unicaen et de l Ensicaen se voient délivrer une carte directement par leur établissement : la Léocarte. Les autres usagers peuvent obtenir une carte Crous (délivrée gratuitement) aux guichets des Restaurants Universitaires. Pour se procurer cette carte, l usager doit justifier de sa qualité d ayant droit par une pièce originale (carte étudiant / carte professionnelle / bulletin de salaire par exemple). La carte ne peut être cédée à un tiers. En cas de perte, vous devrez payer 7 pour en obtenir une nouvelle.

3 Article 2 - VALIDITÉ de la carte La Léocarte est validée chaque année par l Université de Caen Basse-Normandie et par l Ensicaen lors de votre inscription pour la nouvelle année universitaire. La carte Crous (hors Université de Caen Basse-Normandie et Ensicaen) doit être validée par son titulaire au début de chaque année universitaire entre le 1er octobre et le 15 novembre, aux guichets des Restaurants Universitaires, sur présentation d une pièce d identité et de son justificatif d ayant droit (carte d étudiant ou certificat de scolarité, carte professionnelle, bulletin de salaire pour les autres usagers). Article 3 - CHARGEMENT de la carte Les usagers peuvent recharger leur carte sur internet à l adresse : crous/rechargement (rechargement minimal par carte bancaire : 20 ) ou auprès des différents guichets des Restaurants Universitaires (espèces à partir de 10 et multiple de 10).

4 Article 4 - DÉBIT de la carte Lors de chaque passage sur les différents points de distribution, les cartes sont débitées électroniquement du montant, pour la catégorie de l usager, des produits consommés. Article 5 - CONTRÔLE DU SOLDE DISPONIBLE sur la carte Les usagers doivent s assurer d un avoir disponible suffisant avant d utiliser leur carte : un ticket de caisse précisant le solde disponible sur la carte peut être délivré à chaque opération. Ils peuvent également consulter ce solde disponible sur internet à l adresse : crous/rechargement

5 Article 6 - REMBOURSEMENT du solde de la carte Le remboursement est effectué uniquement par virement bancaire dans un délai d un mois. La demande doit être effectuée au moyen de l imprimé de demande de remboursement téléchargeable sur le site du Crous. Ce dernier est à envoyer à l Agence Comptable du Crous de Caen (accompagné d un RIB/IBAN au nom du titulaire de la carte). Article 7 - PERTE ou VOL de la carte En cas de perte ou de vol de la carte, le titulaire doit faire opposition sur internet à l adresse : ou auprès des guichets des Restaurants Universitaires, en justifiant de son identité et de sa qualité d ayant droit. Une carte mise en opposition est définitivement désactivée et garantie inutilisable 24 heures après la demande de mise en opposition. Passé ce délai, l usager peut obtenir, après vérification opérée par le Crous de Caen, le transfert de l avoir disponible sur une nouvelle carte que l usager se sera procuré aux conditions

6 de l article 1 er. Article 8 INCIDENTS DE FONCTIONNEMENT de la carte En cas de défaut de fonctionnement à la première utilisation, la carte est remplacée gratuitement avec transfert de l avoir disponible. En cas de détérioration ultérieure, quelle qu en soit la cause, l usager peut obtenir, après vérification opérée par le Crous de Caen, le transfert de l avoir disponible sur la nouvelle carte que l usager se sera procurée aux conditions de l article 1 er. Article 9 - EXTENSION de la carte CROUS à d autres services L utilisation de la carte à d autres fins que le paiement des prestations des Restaurants Universitaires du Crous de Caen relève exclusivement des autorisations données par le Crous à d autres organismes. Les contentieux nés dans un cadre extérieur à la restauration et à l hébergement universitaires ne relèvent pas de ce règlement intérieur.

7 Pour recharger en ligne restauration/leocarte-carte crous/rechargement Menus, géolocalisations, horaires,... Tout est dans l application «Crous Mobile»