BENCHMARKING TRAINING CONSULTING

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1 BENCHMARKING TRAINING CONSULTING

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3 Basé en Bretagne, à Rennes, DataMaster dédie son ac4vité aux mé4ers de la Bureau4que depuis plus de quatre ans. Véritable partenaire des distributeurs en solu4ons d impression, des éditeurs de logiciels et des grandes marques, nous me@ons à proﬁt de nos clients notre maîtrise et notre exper4se du marché. Au travers de 3 départements : le Benchmarking ou la maîtrise concurren/elle du marché le Training ou la forma/on complète de vos équipes le Consulting ou la réalisa/on de tous vos projets d entreprise Vise toujours les mêmes objec4fs : o Vous faire gagner du temps o Monter vos vendeurs en compétence o Accroître votre rentabilité

4 Distribue ses services jusqu aux USA! Nous travaillons avec des partenaires présents en Europe et aux États- Unis qui diffusent auprès de chaque pays, des supports traduits dans la langue correspondante. Tous nos supports sont diffusés en 5 langues, adaptés à la demande de chaque pays avec qui nous travaillons. Travaille avec toutes les marques du marché À l image d un véritable service marke/ng et technique externalisé, nous accompagnons : - les réseaux de distribu/on de solu/ons d impression directs et indirects - les sièges français et européens des marques - tous les distributeurs en solu/ons d impression et logiciels bureau/que Nos partenaires nous remercient pour notre neutralité absolue dans tous les services que nous développons pour eux. C est en véritable expert du marché que nous nous posi4onnons, profitant d une vision du marché à 360.

5 Notre Volonté o Être le partenaire idéal de vos services marketing et commerciaux o Vous accompagner au quotidien dans votre business o Développer pour vous tous les services et les outils nécessaires à votre activité 5

6 Notre équipe Issue à la fois du monde de la Bureau4que, du Marke4ng, de la Communica4on, du Commerce et de l Informa4que, l équipe de DataMaster profite de la pluralité de ses compétences et de son expérience terrain pour garan4r à ses clients une approche complète, professionnelle et totalement objec4ve de son mé4er. Une dizaine de personne contribue quo/diennement au développement de l ac/vité de DataMaster et à l abou/ssement des projets de nos partenaires. 6 Notre cellule marke4ng imagine, développe et conçoit les ou/ls de benchmarking, élabore les cursus de forma/on et met en œuvre les ac/ons de consul/ng, en partenariat permanent avec notre cellule technique. Notre cellule technique a pour mission de gérer notre laboratoire de tests de machines et de solu/ons logicielles et d accompagner nos clients dans leurs probléma/ques et leurs ques/ons techniques. Notre cellule commerciale assure l interface entre nos clients et les différents services de l entreprise. Elle anime notre réseau de clients et de partenaires sur l ensemble du territoire français. Nos revendeurs étrangers développent notre ac/vité de benchmarking dans leurs pays respec/fs (Europe et Etats- Unis) et proposent un ou/l disponible en cinq langues : français, anglais, allemand, espagnol et italien.

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8 o Notre constat Les professionnels de l impression sont confrontés à un marché fortement concurren/el et en constante évolu/on. Forcés de reconnaître que la veille documentaire, la recherche d informa/ons et la montée en compétence sur les produits requièrent énormément de temps, les consultants commerciaux favorisent l approche terrain à l analyse proac/ve de leurs dossiers. Au- delà des matériels d impression, les professionnels de la Bureau/que doivent désormais savoir posi/onner des solu/ons logicielles sophis/quées, renouvelées sans cesse. o Notre solution Face à ceve probléma/que, nous avons créé une base de données concurren/elle et totalement neutre qui regroupe toutes les marques du marché, au travers de matériels d impression et de solu/ons logicielles dédiés à la Bureau/que. CeVe source unique d informa/ons, c est DMO, portail en ligne qui référence pas moins de 1600 machines et près de 200 logiciels. Simple et interac/f, DMO permet à nos abonnés de trouver parmi les machines et logiciels iden/fiés, l intégralité des informa/ons qui les aideront à avancer plus rapidement dans leur business. 8

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10 TABLETTE NUMÉRIQUE OUTIL D APPEL D OFFRES COMPARATIFS VIDÉOS DE DÉMONSTRATION QUIZ PLUS DE 300 CARACTÉRISTIQUES HOTLINE 500 ARGUMENTS COMMERCIAUX LABO DE TESTS SOLUTION SMARTPHONE

11 «Une approche qui réunit les matériels d impression et les solutions logicielles! Disponible en 5 langues!» En quelques mots... o Une source unique d informa4ons mise à jour quo4diennement o Un accès possible depuis votre ordinateur, votre table@e et votre smartphone o Toutes les marques du marché DMO réunit tout ce dont un consultant commercial a besoin pour avancer dans son ac4vité quo4dienne : Des actus (marché, machines, logiciels) Des caractéris/ques techniques Des photos, des vidéos Des points forts et des points faibles (selon la méthode Caractéris/que- Avantage- Bénéfice) Des compara/fs jusqu à 8 machines (comparaison technique et points forts/points faibles) Des réalisa/ons de tests de produc/vité, qualité et ergonomie (élaborés sur une série de jobs en copie, impression et numérisa/on) Des focus machines Une hotline soutenue par notre cellule technique qui répond à toutes les ques/ons 11

12 Ce que nos clients pensent de DMO... «««DMO est un ou/l qui m est indispensable aujourd hui pour signer un maximum de contrats car il me permet de maîtriser parfaitement les points néga/fs et posi/fs de ma gamme de produit mais surtout celle de mes concurrents. Cela me permet aussi de montrer à mes interlocuteurs que je connais le marché des mul/fonc/ons quasiment sur le bout des doigts et donc d être beaucoup plus réac/ve face aux objec/ons auxquelles je suis confrontée. DMO m aide quo/diennement dans mon travail et me permet d être plus efficace face à mes différents interlocuteurs et surtout me fait gagner un temps indéniable pour la recherche d informa/ons concurrentes. Commerciale région Bretagne Un seul site pour trouver toutes les informa/ons sur les produits. Il suffit d avoir internet et son login et l on peut se retrouver en face de n importe quel client ou prospect. Base parfaitement bien renseignée, DMO me permet d avoir les armes nécessaires pour répondre précisément à une offre et d avoir des face- off cohérents et neutres ce qui apporte une vrai crédibilité à mes approches commerciales. Commercial région Parisienne DMO cons/tue un gain de temps indéniable pour ma force de vente qui passe plus de temps en clientèle dorénavant. Les informa/ons mises en ligne sont précises et permevent à mes vendeurs d être plus compé//fs sur le terrain. Le service de Hotline délivré sur DMO cons/tue un véritable retour sur inves/ssement. Mon équipe peut poser toutes les ques/ons qu elle souhaite à la cellule technique de DataMaster et obtenir une réponse en moins de 72h. Ce service de hotline nous a permis de placer de nombreuses machines sur des parcs prospects et clients. Directeur Commercial région Sud Ouest 12

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14 Liste des formations La maîtrise des produits Produits de votre marque Produits des marques concurrentes Comment faire une bonne démo? Les contrôleurs professionnels Le monde de l imprimerie et l intégra/on du numérique dans la chaîne graphique La maîtrise des solu4ons Les solu/ons de dématérialisa/on et automa/sa/on des business process Les solu/ons de comptabilisa/on et ges/on des files d impression Les solu/ons de GED (Ges/on Électronique de Documents) La maîtrise des services Vendre un audit Forma/on Gazing : Mindset service«accompagner le client» Les techniques de vente Les bases de la vente Le shoo/ng Forma/on Gazing : Mindset Selling«Circuit de prise de décision» Forma/on Gazing : Inside Strategic Account Management «Approche grands comptes» Coaching et analyse individuelle des commerciaux Le management Forma/on Gazing : Inside Management «Les fondamentaux du management» Forma/on Gazing : Inside Leadership Coaching et analyse individuelle des managers 14

15 «Il est essentiel qu un consultant confronté à une concurrence accrue et à une évolution constante de son marché, soit formé efficacement.» Notre exper4se du marché et notre maîtrise du terrain nous ont amenés à développer différents types de forma4ons, à des4na4on des consultants commerciaux juniors et séniors, des techniciens, des managers, des dirigeants, des équipes marke4ng,... Chaque cursus a pour but de faire évoluer l ac4vité et les connaissances de nos clients au rythme de leur marché et face aux défis qu il présente. Notre objectif : o Adapter nos contenus à vos besoins o Répondre à vos a@entes o Vous garan4r un réel retour sur inves4ssement 15

16 Nos partenaires : ATC ATC est un centre de forma/on, de conseil et d audit reconnu sur le marché de l impression numérique. ATC est fortement apprécié pour la connaissance et la maitrise des contrôleurs d impression tels que EFI, Splash technology, Colorbus et Creo. FEELPRINT- FORMATIONS!""#$%&'(!)%*+(&)' FeelPrint Forma/ons est un centre de forma/on dédié aux Arts Graphiques. FeelPrint Forma/ons développe des cursus liés aux procédés d impression, à la chaîne graphique dans son ensemble. GAZING PERFORMANCE SYSTEMS Gazing Performance, acteur reconnu, est le spécialiste de la performance sous pression. Gazing offre des cursus de forma/on à long terme qui ont pour but de suivre l évolu/on des comportements et de les améliorer au sein d une structure, pendant parfois plusieurs années. Le processus de forma/on de Gazing s organise en trois temps : une forma/on sous forme de e- learning (appren/ssage en ligne) pour poser les bases théoriques indispensables à la réussite de la forma/on, une forma/on de groupe en «face à face»pour approfondirl appren/ssage et mevre en pra/que les éléments développés pendant la forma/on, une période de coaching (suivi personnalisé) à distance ou en physique, en groupe ou individuel, pour apporter des éléments cura/fs ou nouveaux dans la mise en pra/que des méthodes de performance. 16 L objec/f final des cursus Gazing étant d accroître les performances des acteurs d une société, que ce soit par des méthodes de vente ou par des méthodes de management.

17 Ce que nos clients pensent de nos formations... «Stage très per/nent qui sait nous mevre face à nos difficultés et nous permevre de répondre aux objec/ons des clients et des concurrents. Commerciale région Nord Stage Produit «Dynamique, pragma/que, concret. Ces stages sont en parfait rapport avec le marché et le quo/dien d un consultant en ges/on documentaire. Chef des Ventes région Sud Stage Produit «Le formateur est un bon pédagogue qui maîtrise très bien son sujet qui n est pas facile à traiter et à synthé/ser. Chef de Produit région Parisienne Stage Solu<ons «Ce cursus permet de se situer et de voir le regard que les autres portent sur nous même. Stages très importants qui amènent une prise de conscience sur le travail à faire et les compétences à acquérir. Un plus pour l anima/on et les cas concerts. Commerciaux région Ouest Stage Bases de la vente 17

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19 Séminaire Réunion de rentrée Exposition Journée Portes Ouvertes Lancement produit Salon professionnel Challenge commercial o Notre équipe est à votre disposi/on pour vous accompagner lors de manifesta/ons ponctuelles spécifiques en mevant notre exper/se et notre savoir- faire à votre service. o Nous réalisons régulièrement des opéra/ons de Consul/ng chez nos partenaires distributeurs et fabricants qui souhaitent gagner du temps et profiter de notre objec/vité et de notre approche globale du marché.

20 Séminaires et réunions de rentrée Vous souhaitez profiter d un séminaire ou d une réunion de rentrée pour faire un focus sur la situa4on du marché Bureau4que, sur l ensemble de votre gamme de produits, sur les forces et les faiblesses de vos matériels ou tout simplement sur le marché des solu4ons logicielles? Toutes les idées peuvent être accueillies par notre équipe. Notre objec4f est de contribuer à la montée en compétence de vos équipes par le biais d une interven/on ponctuelle en fonc/on de vos aventes et de votre probléma/que. Le séminaire, tout comme la réunion de rentrée, sont des occasions propices à certaines interven/ons de la part d un prestataire externe. Notre objec/vité et notre maîtrise du marché vous permevront d offrir des informa/ons per/nentes à votre force de vente sur votre marché. Exemples de contenus : Présenta/on animée sous Powerpoint (données marché, présenta/on des gammes, mise en avant des matériels, forces et faiblesses, solu/ons,...) Anima/ons ludiques de cas pra/ques, de sketches, de jeux en rapport avec votre marché Livrets explica/fs Atelier de manipula/ons de matériels

21 Expositions et Journées Portes Ouvertes Les exposi4ons et JPO (Journées Portes Ouvertes) à vos clients, vos prospects et vos partenaires de découvrir l ensemble de votre catalogue, de prendre contact avec vos équipes, d envisager un achat... Ce genre d événement exige du temps et de l organisa/on. DataMaster intervient en support pour vous permevre de gagner du temps et de profiter de l exper/se d un partenaire externe qui vient présenter votre offre de produits. Notre objec4f est de présenter vos matériels auprès d un maximum de visiteurs, de façon per/nente et professionnelle, en usant de notre connaissance aigue des produits et de notre maîtrise du discours commercial. Les exposi/ons et JPO que nous avons animés ont systéma/quement abou/ à des ventes de matériels. Les pré- requis avant d accueillir des visiteurs dans son showroom sont nombreux, les principaux étant : Avoir organisé la journée (invita/ons, relances téléphoniques, discours commercial, interven/ons extérieures,...) Avoir préparé sa force de vente à intervenir face à n importe quel interlocuteur (maîtrise des produits, argumentaires commerciaux,...) Exemples de contenus : Invita/ons papiers et/ou numériques Mise à jour des supports Web (bandeaux, boutons,...) Forma/on des vendeurs en amont de la JPO (produits et discours commercial) Anima/on autour des matériels, accueil et démonstra/on auprès des visiteurs 21

22 Lancement de nouveaux produits Le lancement d une nouvelle machine est souvent un événement, pour la marque, pour les équipes marke4ng, pour les distributeurs et pour l ensemble de la force de vente. Il occasionne souvent la mise en place d ac4ons spécifiques (séminaires, Road Show, exposi4ons,...) qui demandent du temps, de l organisa4on et de la disponibilité à vos équipes. L appui d un partenaire extérieur spécialisé se révèle alors bénéfique. Lors de ce@e phase stratégique, il faut savoir : Accueillir ce nouveau matériel au cœur de votre propre gamme Le posi/onner sur son segment de marché Comprendre les enjeux marke/ng et commerciaux Maîtriser toutes les spécificités techniques Telle est la difficulté pour tous les acteurs qui doivent promouvoir, vendre et posi<onner cede nouvelle machine. Exemples de contenus : Présenta/on animée sous Powerpoint Face Offs avec les produits équivalents du marché Livrets explica/fs Applica/ons mobiles Pages sur notre site client DMO Vidéos de présenta/on Interven/ons lors de Road Show à travers la France et/ou l Europe 22

23 Salons professionnels Les salons professionnels comme l IPEX ou la DRUPA sont l occasion de travailler sur une gamme de matériels spécifiques : Les presses numériques. Ce type de matériels requière des compétences précises et il est parfois compliqué pour un distributeur ou un fabricant d en connaître tous les aspects à travers toutes les marques du marché. DataMaster se rend sur ce type de salons professionnels afin de recueillir de l informa/on, de réaliser des vidéos de présenta/on des matériels, de se monter en compétence en sa qualité de partenaire neutre sur le marché. L objec4f est de vous offrir une presta/on spécifique qui requiert une volumes. analyse technique poussée et une approche globale des produits hauts Exemples de contenus : Présenta/on animée sous Powerpoint Face Offs avec les produits équivalents du marché Livrets explica/fs Applica/ons mobiles Pages sur notre site client DMO Vidéos de présenta/on Interven/ons lors de Road Show à travers la France et/ou l Europe 23

24 Challenge commercial Notre portail DMO nous permet d organiser et d animer des challenges commerciaux au sein de vos équipes de vente. En s adaptant à vos objec4fs et en rela4on avec vos Chefs de vente, nous pouvons fédérer vos commerciaux autour d un intérêt commun et les accompagner à promouvoir leurs produits de manière efficace. Exemples de contenus : Page sur notre site client DMO (tableau de scores, fiches argumentaires, portefeuilles,...) Accès à notre site client DMO (pour les non abonnés) Mise à disposi/on d un coach manager sur place pendant la durée de l opéra/on Anima/on à distance ( ing) 24

25 Confidentialité des informations clients (NDA) 25