Guide KleSign Système de réponse par voie électronique (V1.2)

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1 Guide KleSign Système de réponse par voie électronique (V1.2) I - Pré requis : Avant de répondre à une consultation par voie électronique, vous devez vous assurez que vous disposez de la configuration minimale suivante : Certificat électronique : Afin de répondre par voie électronique à une consultation dématérialisée vous devez vous munir d un certificat électronique d authentification et de signature. > Pour obtenir un certificat, cliquez sur le lien ci-dessous : Système d exploitation : MICROSOFT Windows 7, XP, 2000, Vista, 98 Mac OS Snow Léopard intégrant l'ensemble des mises à jour Accès internet : un accès Internet à haut débit (ADSL) Navigateur : Internet Explorer, Fire fox etc.. Processeur : > 2 GHz / RAM : > 1 Go JAVA : Afin d utiliser l application sécurisée KleSign vous devez télécharger et installer l environnement d exécution JAVA version 6 de Sun Microsystems ; Si vous n en disposez pas, pour l installation, cliquez sur le lien suivant : JAVA Jre6 32 bits.exe 1

2 II - Connexion à la plateforme Klekoon : 1 Connectez vous sur le portail et identifiez-vous. Si vous êtes déjà inscrit, entrez votre identifiant et votre mot de passe, si vous n êtes pas inscrit, cliquez sur le lien : «Inscrivez-vous» et suivez les étapes. 2 - Accédez au marché auquel vous souhaitez répondre en cliquant sur le bouton : «DCE/réponse en ligne» : 3 - Cliquez sur le lien : «Cherchez vos marchés pour télécharger le DCE et/ou répondre en ligne» : 2

3 4 - Entrez un ou des mots clés du marché auquel vous souhaitez répondre, ensuite cliquez sur le bouton «lancer la recherche» : 5 Cliquez sur le lien du marché qui correspond à vos critères. 6 Pour répondre par voie dématérialisée, cliquez sur le bouton «Répondez au marché». 3

4 7 Pour ajouter des fichiers dans votre enveloppe, cliquez sur le bouton «Ajout pièces» : 8 Une nouvelle page s affiche ; L application KleSign se charge ; Dans le cas où rien ne se passe rien, nous vous conseillons de mettre à jour Java via ce lien suivant : 4

5 9 - Une fois l application KleSign chargée, la fenêtre ci-dessous doit apparaitre sur votre écran, vous allez être amené à constituer votre dossier réponse : 10 - Dans un premier temps, renseignez le type de support de votre certificat électronique (certificat logiciel ou certificat sur support physique clé USB). Ici, nous utilisons un certificat sur support physique (clé USB), pour modifier le type de certificat, il est nécessaire de cliquez sur le bouton «changer». 5

6 11- Une fenêtre s affiche vous invitant à choisir le type de support. Choisissez celui qui correspond à votre certificat électronique (dans notre exemple nous sélectionnons «Clef GemSafe Certinomis»), ensuite cliquez sur «Valider» 12 - Le champ «sélectionner le type de support contenant votre certificat» est renseigné. Dans le cas ou vous utilisez un certificat logiciel, il est nécessaire d indiquer l emplacement du certificat sur votre ordinateur ; Ensuite, cliquez sur «Valider» : 13 - Renseignez le code PIN (mot de passe) de votre certificat électronique et cliquez sur le bouton : «OK» : 14 - L intitulé de votre certificat est alors renseigné dans le champ prévu à cet effet : 15 - Ensuite sélectionnez le ou les lots auquel vous souhaitez répondre (dans notre exemple, il s agit d un marché à lot unique) : 6

7 16 - Afin de sélectionner les fichiers constituant votre enveloppe réponse, cliquez sur le bouton : «Ajouter» Une fenêtre Windows s affiche, sélectionnez vos fichiers réponse (enregistrés sur votre ordinateur) et cliquez sur le bouton «Ouvrir» ; Répétez l opération autant de fois que vous avez de fichiers dans votre dossier réponse. Important : les fichiers nécessitant d'être signés doivent être ajoutés tels quels. Vous pouvez zipper les autres documents qui ne nécessitent pas de signature électronique. 7

8 18 - Une fois que tous vos documents ont été ajoutés, cliquez sur le bouton : «Signer / Crypter et Transférer» 19 - Une barre de progression s affiche à l écran vous informant de l état d avancement de la signature, du chiffrement et du transfert de vos fichiers : 20 - Une fois le transfert terminé, la barre de progression s affiche en couleur vert avec l indication suivante : «Signatures et transferts terminés sans erreur». 8

9 21 - Enfin, un de confirmation vous sera envoyé (voir exemple ci-dessous). Dans le cas ou vous ne recevez pas le mail de confirmation, contactez immédiatement notre support aux coordonnées ci-dessous (voir chapitre V). 9

10 IV - En cas de dysfonctionnement, veuillez vérifier les éléments suivants : Les droits d'administration du poste de travail : l'application exige que le poste de travail dispose des droits d'administration permettant le téléchargement de certains fichiers dans votre ordinateur (voir votre informaticien le cas échéant). Le Proxy : Le proxy est un élément matériel où logiciel programmé pour filtrer les communications entre les ordinateurs d'une entreprise et Internet. Vous devez vous assurez que le proxy ne soit pas bloquant (voir votre service informatique le cas échéant). Gestion des fonctions cryptographiques : l'application KleSign nécessite que le poste de travail autorise l'exécution de fonctions cryptographiques (le chiffrement). Vous devez vous assurez que vous êtes autorisé à exécuter la lecture et l écriture dans les paramètres de sécurité du dossier Java. Afin de vérifier ou modifier vos droits, rendez vous dans votre disque C:\programme ou programmes files\java\jre6\. Ensuite faire «un clique droit» sur le dossier Jre6, sélectionnez «propriétés» puis cliquez sur le bouton «modifier» pour donner à l utilisateur les autorisations nécessaires à l exécution du système. Votre répertoire de réponse : La présence de vos fichiers de réponse dans un serveur distant de votre poste de travail peut bloquer le transfert de votre réponse. La présence de fichiers identiques (avec le même nom) peut bloquer le processus de signature de vos documents. C:\programme ou programmes files\java\jre6\ V - Coordonnées de l assistance Klekoon : Pour toutes demandes de précisions concernant l utilisation de l outil de réponse par voie électronique, veuillez nous transmettre un à l adresse ci-dessous, nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Assistance _ Support Technique support@klekoon.com Tel :