ANIMATION NUMERIQUE. Du wifi pour mes clients? Pourquoi et comment?
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- Marie-Noëlle Ducharme
- il y a 8 ans
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1 ANIMATION NUMERIQUE Du wifi pour mes clients? Pourquoi et comment?
2 FAISONS LES PRESENTATIONS
3 C est quoi le Wifi?
4 Pourquoi veulent ils du Wifi? BAROMÈTRE DU MARKETING MOBILE 2013 : LES SMARTPHONES ROIS DU MOBILE, LES TABLETTES PLUS FORTES QUE LES PC - En 2013 le mobile s est imposé comme LE nouveau media de masse avec plus de 27 millions de mobinautes équipés de Smartphones (50% de la population française) et 29% des foyers (7,9 millions) sont désormais équipés de Tablettes, soit une croissance annuelle de +100%! - En 2014, il va se vendre deux fois plus de tablettes que de PC portables (7,9 millions contre 3,7) et plus de 17 millions de Smartphones! - Le rôle clé du mobile dans les processus d achat se confirme à chaque trimestre et parmi les nouveaux indicateurs de cette édition, on découvre par exemple que plus de 25% des mobinautes utilisent leur mobile en magasin. C EST POUR CA QU IL FAUT DU WIFI
5 Et en vacances? 95% des français en vacances emportent 2 à 3 produits high-tech (37% ordinateur portable, 31% smartphone) et les utilisent en moyenne 3 heures et 54 minutes par jour. Source: etude LH2 place des objets hi-tech dans les vacances des français
6 Du wifi, comme de l eau chaude... Selon l étude Hotel.com publiée le 8 avril 2014 Pour les clients, le wi-fi gratuit arrive en tête des critères les plus importants dans sa chambre, avant la salle de bain avec douche et la taille de la chambre. Cette étude a été réalisée en mars 2014 auprès de 1000 voyageurs dans le monde entier.
7 Accueillez vos clients : Les touristes veulent du wifi-gratuit. Attention!! Ne proposez pas aux touristes de se brancher sur votre réseaux domestique Ah bon mais pourquoi?!?
8 Parce qu il y a des obligations légales Hadopi, la médiatique loi «Création & Internet» Elle impose aux titulaires d une connexion sans fil de «sécuriser»celle-ci afin d empêcher que des activités illicites soient pratiquées depuis l ordinateur d un abonné à son insu: Piratages, activités pédophile, terrorisme, propos diffamatoires, xénophobes, etc. Source: Offices de Tourisme de France - Fiche Juridique n 31 Août 2011 Atelier Wifi 24 Avril 2014 Office de tourisme du Pays de Foix-Varilhes
9 Les obligations réglementaires L article 32 du Code des Postes et des communications électroniques considère comme opérateur WIFI, les personnes qui offrent, dans un cadre public, une connexion Internet à leurs clients ou à des visiteurs, notamment les hôtels, les restaurants ou encore les aéroports. Donc quand vous ouvrez votre box VOUS êtes responsables
10 Les obligations réglementaires L article L34-1 du Code des postes et des communications électroniques impose aux opérateurs WIFI de conserver pendant 1 an: - les informations permettant d identifier l utilisateur (adresse MAC ou IP) - les informations d identification relatives aux terminaux de communication utilisés - les caractéristiques techniques et les dates, horaires et durées de chaque communication - les informations relatives aux services complémentaires demandés ou utilisés et leurs fournisseurs - les informations d identification du ou des destinataires des communications - les informations identifiant l origine et la localisation de la communication Source: Offices de Tourisme de France - Fiche Juridique n 31 Août 2011 Atelier Wifi 24 Avril 2014 Office de tourisme du Pays de Foix-Varilhes
11 Les obligations réglementaires Et la CNIL dans tout ça? De plus, les données à caractère personnel doivent être collectées dans le respect des dispositions de la loi dite «informatique et liberté» et l opérateur doit préalablement déclarer son fichier auprès de la CNIL. Les opérateurs WIFI ne sont pas tenus de créer des fichiers nominatifs pour la conservation des données. Ils n ont donc pas l obligation de conserver l identité des utilisateurs désireux de se connecter. Si l opérateur décide de ne conserver que les seules données techniques: il n a aucune obligation de déclaration préalable Source: Offices de Tourisme de France - Fiche Juridique n 31 Août 2011 Atelier Wifi 24 Avril 2014 Office de tourisme du Pays de Foix-Varilhes
12 Bon ok mais quels sont les risques? Tout manquement à l obligation de conservation des données expose la personne à laquelle incombe cette obligation aux sanctions visées aux articles 6-VI de la loi du 21 juin 2004 et à l article L du CPCE, soit un an d emprisonnement et euros d amende pour les personnes physiques, et euros pour les personnes morales Source: Atelier Wifi 24 Avril 2014 Office de tourisme du Pays de Foix-Varilhes
13 Rassurez vous il y a des solutions! Le WIFI sécurisé Orange: 113,51 / mois x 60 mois le 1er trimestre est offert Noodo: 178,80 /an + 50 mise en service + 10 frais de port IciWifi: 12,90 / mois mise en service +19 livraison et frais de dossier 2ISR: 10,90 / mois + 99 mise en service + 14 prise parafoudre (que vous avez sans doute déjà pour protéger votre box et votre ordinateur) Atelier Wifi 24 Avril 2014 Office de tourisme du Pays de Foix-Varilhes
14 Et là vos clients sont heureux et vous pouvez dormir tranquille. Merci de votre attention Atelier Wifi 24 Avril 2014 Office de tourisme du Pays de Foix-Varilhes
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