Conférence IDC INFORMATION MANAGEMENT Session 5 Managed Print Services
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- Colette Audet
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1 Conférence IDC INFORMATION MANAGEMENT Session 5 Managed Print Services Claude ESPINAS Directeur, Division Managed Enterprise Services, HP Imaging and Printing Group 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice
2 Du challenge économique à l opportunité Economie Focus sur les coûts Retour à la productivité Coûts Les entreprises dépensent en moyenne 6,1% de leur CA en impression Productivité 7 objectifs business sur 10 sont impactés par des coûts d impression Récession Croissance Temps
3 MPS Quelle opportunité financière? Forbes Global 2000 Coûts liés au document Economies possibles Par entreprise salariés 12 billion$ CA 850 million$ bénéfices 6,1 % du CA (All Associates Group) Hypothèse de 50% (3.05% du CA) $/salarié 10 30% d économies (Gartner Group) Hypothèse de10% $/salarié + 4,3% bénéfices 3
4 Sur quels postes les $ sont-ils dépensés? Coûts de Publication (office, production, commercial) Coûts d impression Matériel Consommables Coûts de gestion du cycle de vie Gestion documentaire Temps utilisateur Production & distribution Support IT & infrastructure Administration & Achats Frais généraux Création & design
5 COUTS/PRODUCTIVITE Réponse et stratégie d HP Réduction des coûts liés aux processus métiers Amélioration des processus Optimisation et simplification des processus Réduction des coûts de gestion Gestion de l environnement Amélioration de la disponibilité IT et productivité utilisateurs Réduction des coûts liés à l infrastructure Optimisation de l infrastructure Equilibre entre coûts et productivité Besoins des clients Bénéfices clients ROI
6 HP - Portfolio Solutions HP Services MPS and EDS Amélioration des processus Gestion de l environnement HP Graphic Arts Solutions HP Exstream Solutions HP Industry Solutions HP Web Jetadmin HP Security Solutions HP Technology Solutions HP Output Server HP Financial Services HP Universal Print Driver Optimisation de l infrastructure HP LaserJet Portfolio HP Edgeline Portfolio HP Scanners HP Digital Senders HP JetDirect Solutions Genuine HP Supplies
7 HP - Portfolio Solutions Improve Workflow Manage Environment Optimisation de l infrastructure Réduction des pages imprimées jusqu à 70% Réduction de la dépense matérielle hardware et consommables jusqu à 30% 50% d économies d énergie avec la gamme LaserJet
8 HP Portfolio Solutions Improve Workflow Gestion de l environment Optimize Infrastructure 10-30% d économies avec HP Managed Print Services 66% d économies sur les coûts énergétiques avec WJA Réduction des dépenses annuelles en papier jusqu à 30% avec UPD et duplex printing
9 HP Portfolio Solutions Amélioration des processus Manage Environment Optimize Infrastructure Ouverture de compte clients 70% plus rapide Edition de communications personnalisées jusquà 85% plus rapide avec Exstream Amélioration du délai de réponse client 10x Coûts de production des documents réduits jusqu à 80%
10 MPS et Green IT Réduisez vos coûts Economisez les ressources Améliorer vos résultats Audit envir. d impression Réduction consommation énergétique Elimination des déchets Gestion du recyclage Amélioration des contrôles Utilisation des avancées technologiques Numérisation des process Association avec le leader Réduction empreinte carbone 10 12/9/2009
11 Le cycle de vie du document HP adresse également l ensemble du cycle 9 Dec em ber 200 9
12 HP MPS = Réduction des coûts jusqu à 30% Réduction du coût total Amélioration productivité de l IT et des users Mise en conformité et Sécurité assurées Réduction de l impact sur l environnement Amélioration des processus documentair Les 5 premières sources d économie : Consolidation matérielle Productivité et satisfaction des utilisateurs Contrôle et maîtrise IT Gestion des consommables Fiabilité des services
13 HP Printing Payback Guarantee Une nouvelle offre Programme Economies annoncées, économies garanties Service d audit permettant de développer conjointement une politique d impression Le client réalise l économie projetée dans les 12 mois suivant la mise en place ou HP rembourse la différence 13 HP Confidential
14 HP Global Success Story Challenges Solutions Résultats Post fusion HP- Compaq: multiples environnements d'impression et stratégies de gestion de documents Pas de vue globale des frais liés aux impressions Retards opérationnels en raison de problèmes d'impression Communications mktg & packaging non optimales Déploiement d une politique d impression et de gestion du document à l'échelle de l entreprise Un environnement d impression simplifié et modernisé Mise en place d un MPS avec Universal Print Driver & Output Mgmt Server Consolidation des fournisseurs en services d impression externes Transformation des process business lié à l impression et la gestion documentaire Simplicité Réduction des fournisseurs de 12 à 1 Flexibilité 94% des utilisateurs satisfaits de l accessibilité aux périphériques partagés Valeur Réduction des coûts d impression de 30% (office print) Mise en place d une logistique consommables et réduction des coûts associés de 20 à 30%
15 Ford Success Story Challenges Solutions Résultats 10 fournisseurs, 137 modèles différents au Michigan Infrastructure globale non optimisée Un support utilisant trop de ressources IT Changement nécessaire pour préserver le capital HP Managed Print Services Solution Infrastructure HP incluant les MFP et monofonctions Solution de financement Dispositif de gestion proactive du matériel Un service de support complet Maintenance préventive Gestion de projet complète avec revues trimestrielles Simplicité Un fournisseur pour l ensemble du parc Support simplifié, déchargé de l IT Elimination des imprimantes personnelles Flexibilité Le service est plus réactive et stable Utilisation des machines est équilibrée et optimisée Valeur 40% d économies estimées Uns projection de 10m $ d économies annuelle rien qu en Amérique du Nord Europe, Asia Pacific, Americas 8,700 9 December 2009
16 SPIE Success Story Challenges Solutions Résultats SPIE SA, leader européen des services en génie électrique, mécanique et climatique, de l'énergie et des systèmes de communication, souhaitait un ensemble de solutions afin de moderniser et consolider son ancien parc d impression tout en réduisant simultanément son Total Cost of Ownership (TCO) France : 350 établissements, machines A considéré plusieurs propositions et a décidé de déployer HP MPS A prolongé le contrat, initialement pour une durée d un an, puis pour une période de trois ans Infrastructure incluant des imprimantes monofonctions et couleurs HP Web JetAdmin HP Color Access Control Amélioration technologique Un parc d impression fiable offrant une production d une qualité exceptionnelle Le remplacement l ancien matériel par des machines HP couleur et monochrome a permis de réduire les dépenses de 41% et d éviter toute adjonction non maîtrisée de matériel Le logiciel HP Web Jetadmin permet de gérer le statut du parc et les consommables Avantages pour l entreprise Un contrat MPS permettant de piloter les coûts d impression, de maintenance et de support Les économies ont permis de financer les activités cœur de métier TCO devrait baisser de 15% au cours de l'année N+1 Un nombre réduit d imprimantes consommant proportionnellement moins d'énergie 9 December 2009
17 A retenir. L intégration intelligente de I&P Technology au sein de l entreprise aidera à réduire les coûts, augmenter la productivité, minimiser le risque et devenir plus respectueux de l environnement. Disposer d une stratégie optimisée est une opportunité immédiate d observer une réduction des coûts dans un contexte économique actuel difficile HP Managed Print Services permet de déléguer I&P à des experts reconnus dans le monde entier et de réaliser des économies immédiates. 17
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1 Taille moyenne d un document 3 pages 20 pages Imprimées en moyenne par jour par utilisateur 28 % de pages couleurs Le taux d encrage moyen est de 3,9 % en mono 2 90 % Des utilisateurs de smartphone veulent
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