REFERENTIEL DE CERTIFICATION

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1 REFERENTIEL DE CERTIFICATION DU TITRE PROFESSIONNEL Technicien(ne) en Logistique d'entreposage Niveau IV Site :

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3 REFERENTIEL DE CERTIFICATION D'UNE SPECIALITE DU TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE CHARGE DE L'EMPLOI Niveau : IV Code(s) NSF : 311 p - Transport, manutention, magasinage Code(s) Rome : N1303 Formacode : 31721, 31743, 31752, 31754, 31795, 31836, 31837, Date de l arrêté : 13/02/2012 Date de parution au JO de l arrêté de spécialité : 21/02/2012 Date d effet de l arrêté : 21/04/2012 Technicien(ne) en Logistique d'entreposage 1. Références de la spécialité 2. Synthèse des modalités d évaluation pour l accès au titre Pour l accès au titre professionnel des candidats par VAE ou issus d un parcours continu de formation, les compétences sont évaluées au vu : a) De l épreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle Elle se déroule en 2 parties : - une partie de 4 heures pendant laquelle le/la candidat(e) réalise le travail demandé - une partie de 1 heure pendant laquelle le/la candidat(e) s entretient avec le jury (entretien technique). b) Du dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP) Tous les candidats au Titre Professionnel décrivent par activité type et à partir d exemples concrets, les pratiques professionnelles en rapport direct et étroit avec le titre professionnel visé. Le candidat a également la possibilité de fournir tout support illustrant cette description. A partir des informations fournies dans ce document et en complémentarité à l épreuve de synthèse, le jury évaluera les acquis du candidat et les comparera aux requis du titre. c) Des résultats des évaluations réalisées pendant le parcours continu de formation (cette rubrique C ne concerne pas les candidats par VAE). d) D un entretien final avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l exercice des activités auxquelles conduit le titre visé sur la base du Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (DSPP), de l épreuve de synthèse et, pour les candidats d un parcours continu de formation, des évaluations passées en cours de formation. TLE TP RC 04 27/04/ /02/2012 3/24

4 Pour l accès au titre professionnel des candidats issus d un parcours progressif de formation ou ayant capitalisé les Certificats de Compétences Professionnelles constitutifs du titre visé, les compétences sont évaluées lors d un entretien final avec le jury sur la base des CCP obtenus et du DSPP. TLE TP RC 04 27/04/ /02/2012 4/24

5 3. Le dispositif d évaluation pour l accès direct au titre 3.1. Les épreuves d évaluation pour le (la) candidat(e) au Titre professionnel TLE Modalités Compétences évaluées Durée Détail de l organisation de l épreuve 00 h 00 mn Néant Evaluations complémentaires ou Questionnement à partir d une annexe DSPP Epreuve de synthèse : - Mise en situation professionnelle ou présentation différée d un projet - Questionnaire professionnel - Entretien technique Entretien final Réguler les activités liées aux flux d entrée et sortie de marchandises en entrepôt Renseigner et valider les documents de transport, le cas échéant en anglais Traiter les non-conformités liées aux flux d entrée et de sortie de marchandises en entrepôt, le cas échéant en anglais Organiser les zones d entreposage Coordonner les inventaires des produits en stock Établir le planning d'activité des opérateurs en entrepôt Suivre les ratios de production en entrepôt Organiser l'entretien de la zone de stockage, du parc de matériel et des outils de travail Réguler les activités liées aux flux d entrée et sortie de marchandises en entrepôt Traiter les non-conformités liées aux flux d entrée et de sortie de marchandises en entrepôt, le cas échéant en anglais Coordonner les inventaires des produits en stock Établir le planning d'activité des opérateurs en entrepôt Animer une équipe d'opérateurs en entrepôt Organiser l'entretien de la zone de stockage, du parc de matériel et des outils de travail Par candidat, durée de l épreuve 04 h 00 mn 00 h 00 mn Néant Lors de la mise en situation professionnelle, le candidat ou la candidate prend connaissance du dossier, du contexte et des consignes et réalise les travaux demandés. Il ou elle est interrompu(e) une fois au cours de ses travaux afin de simuler des urgences, événements, ou problèmes professionnels représentatifs d une situation professionnelle. 01 h 00 mn Le candidat ou la candidate s entretient avec le jury : il ou elle présente sa production écrite et répond aux questions. Il ou elle est interrompu(e) une fois au cours de ses travaux afin de simuler des urgences, évènements, ou problèmes professionnels représentatifs d une situation professionnelle 00 h 30 mn Le jury vérifie la compréhension du métier par le candidat, son appropriation de la culture professionnelle et ses représentations du métier et échange avec le candidat sur le DSPP. 05 h 30 mn, dont 01 h 30 mn devant le jury, TLE TP RC 04 27/04/ /02/2012 5/24

6 Précisions pour le (la) candidat(e) issu(e) d un parcours VAE : Néant TLE TP RC 04 27/04/ /02/2012 6/24

7 3.2. Les modalités pour l accès direct au titre professionnel Les compétences professionnelles du titre et les critères d évaluation Compétences professionnelles Critères d évaluation Coordonner et contrôler les opérations liées aux mouvements des marchandises en entrepôt Session Titre Professionnel - Modalités d évaluation Evaluations complémentaires à l Epreuve de synthèse Ou Questionnement à partir d une annexe au DSPP Epreuve de synthèse Mise en situation professionnelle ou Présentation différée d un projet Questionnaire professionnel Entretien technique Elément obligatoirement introduit dans l entretien final Réguler les activités liées aux flux d entrée et sortie de marchandises en entrepôt Renseigner et valider les documents de transport, le cas échéant en anglais Traiter les non-conformités liées aux flux d entrée et de sortie de marchandises en entrepôt, le cas échéant en anglais Organiser les zones d entreposage Coordonner les inventaires des produits en stock Les règles de sécurité, de sureté et de qualité sont respectées. La production des équipes est conforme aux standards visés. Les informations transmises aux interlocuteurs sont comprises. Le niveau de service client est maintenu. Les documents de transport sont validés conformément aux règles en vigueur. L ensemble des documents nécessaires aux mouvements de marchandises est remis à leurs destinataires Les anomalies ou avaries sont repérées. Les causes des non-conformités, anomalies ou avaries, sont identifiées. Les solutions mises en œuvre sont pertinentes. Les informations communiquées aux personnes concernées sont justes et complètes. Les réglementations sont respectées. Les produits sont repérables facilement. Les déplacements des opérateurs et matériels de manutention sont optimisés. Les règles de conservation des produits sont respectées. Les règles d hygiène, de sécurité, de sûreté et de qualité sont respectées. Les emplacements sont optimisés. Les opérations de comptage et de contrôle sont fiables. Les procédures et consignes de travail sont appliquées. Les causes de l écart de stock sont identifiées. Les résultats du contrôle sont communiqués au demandeur. TLE TP RC 04 27/04/ /02/2012 7/24

8 Les compétences professionnelles du titre et les critères d évaluation Compétences professionnelles Critères d évaluation Organiser l'activité des équipes et la gestion du matériel de la zone d'entreposage Session Titre Professionnel - Modalités d évaluation Evaluations complémentaires à l Epreuve de synthèse Ou Questionnement à partir d une annexe au DSPP Epreuve de synthèse Mise en situation professionnelle ou Présentation différée d un projet Questionnaire professionnel Entretien technique Elément obligatoirement introduit dans l entretien final Établir le planning d'activité des opérateurs en entrepôt Suivre les ratios de production en entrepôt Animer une équipe d'opérateurs en entrepôt Organiser l'entretien de la zone de stockage, du parc de matériel et des outils de travail Les plannings sont fiables. Les réglementations sont respectées. Les activités prévisionnelles sont réparties équitablement. L ensemble des activités prévisionnelles est planifiée. Le niveau de service contractualisé avec le client est atteint. Les informations collectées sont justes. Les indicateurs calculés sont fiables. Les tableaux de bord sont renseignés à la fréquence exigée. Les analyses des indicateurs et de leur évolution sont suivies. Les informations sont transmises en temps voulu à la hiérarchie. Les propositions d amélioration de l exploitation sont pertinentes. Les réglementations du travail et de la protection de la santé des salariés sont respectées. Les règles de qualité, de sureté et de sécurité sont respectées. Les activités programmées sont réalisées. Les objectifs de performances sont atteints. Les règles de sécurité, d hygiène et de protection de la santé sont respectées. Les procédures et les règles de qualité internes sont respectées. Les matériels fixes et roulants et les équipements sont conformes aux critères de sécurité réglementaires. Les utilisateurs des matériels effectuent les vérifications et entretiens qui leur incombent. Les équipements de protection individuels sont opérationnels. TLE TP RC 04 27/04/ /02/2012 8/24

9 Les compétences professionnelles du titre et les critères d évaluation Compétences professionnelles Obligations règlementaires le cas échéant : Néant Critères d évaluation Session Titre Professionnel - Modalités d évaluation Evaluations complémentaires à l Epreuve de synthèse Ou Questionnement à partir d une annexe au DSPP Epreuve de synthèse Mise en situation professionnelle ou Présentation différée d un projet Questionnaire professionnel Entretien technique Elément obligatoirement introduit dans l entretien final TLE TP RC 04 27/04/ /02/2012 9/24

10 03. Le dispositif d évaluation pour l accès direct au titre (suite) 3.3. Les compétences professionnelles transversales évaluées lors de la session du titre* Compétences transversales et critères d évaluation Compétences transversales Mettre en œuvre et faire respecter les règles de qualité et de sécurité. Critères d évaluation Les règles de sécurité sont respectées. Les procédures et modes opératoires sont appliqués. Les dérives sont signalées. Les opérateurs disposent de la qualification requise par leurs activités. Evaluations complémentaires à l Epreuve de synthèse Ou Questionnement à partir d une annexe au DSPP Rappel des modalités d évaluation définies dans la Session Titre Professionnel Epreuve de synthèse Mise en situation professionnelle ou Présentation différée d un projet Questionnaire professionnel Entretien technique Elément obligatoirem ent introduit dans l entretien final Rendre compte de l activité, des problèmes rencontrés et proposer des solutions d amélioration. * Il n y a pas d évaluation spécifique Le message écrit ou oral, est compréhensible. Les informations transmises sont pertinentes. Les règles internes sont respectées. Les causes des problèmes sont repérées. Les solutions proposées sont pertinentes. Le rapport d activité est adressé à la date fixée. TLE TP RC 04 27/04/ /02/ /24

11 Protocole d'intervention du jury propre au titre : 4 - Conditions particulières de présence et d intervention du jury propre au titre La présence du jury n'est pas requise pendant le temps de réalisation du dossier d entreposage (mise en situation professionnelle). L interruption requise au cours du travail afin de simuler des urgences ou des événements représentatifs d une situation professionnelle peut être assurée par une personne autre qu'un membre du jury. Le jury évalue la production du candidat au cours de l'entretien technique. Au cours de l'entretien technique, l'un des membres du jury est amené à jouer le rôle d'un supérieur hiérarchique, client, prestataire ou fournisseur francophone ou anglophone, afin d'évaluer la compétence "animer une équipe d'opérateurs en entrepôt". Conditions particulières de composition du jury : Néant. Sans objet 5 - Conditions particulières de surveillance et de confidentialité prévues au cours de l épreuve de synthèse TLE TP RC 04 27/04/ /02/ /24

12 Annexe Plateau technique de la session Titre Professionnel Titre professionnel : Technicien(ne) en Logistique d'entreposage Le(s) lieu(x) de déroulement de l évaluation pour la session Titre Professionnel Néant Les locaux pour la session TP Désignation et description des locaux Pour la réalisation de la Mise en Situation Professionnelle (travaux écrits) : un bureau ou un local Pour l entretien technique : un bureau ou un local Observations TLE TP RC 04 27/04/ /02/ /24

13 Les équipements pour la session TP Désignation et description Postes de travail Dotation collective évaluée pour un nombre de 8 candidat(s) maximum Dotation individuelle Dans la salle réservée à la réalisation de la Mise en Situation Professionnelle (travaux écrits) : Un poste informatique équipé d'un pack bureautique, dont tableur de type Excel. Dans la salle ou le bureau réservé pour l entretien technique : pour le candidat : un poste informatique équipé des mêmes logiciels et bases de données. Pour le jury : un poste informatique équipé des mêmes logiciels, des bases de données et de l aide à la correction. Machines et matériel Outillage Petit outillage Equipements de protection individuelle (EPI) Matière d œuvre Documentation Autres un poste téléphonique. un télécopieur/fax. une imprimante à proximité pour éditer les documents Néant Néant Néant Papier A4 en quantité suffisante. Néant Néant TLE TP RC 04 27/04/ /02/ /24

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15 REFERENTIEL DE CERTIFICATION DES CERTIFICATS DE COMPETENCES PROFESSIONNELLES Technicien(ne) en Logistique d'entreposage

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17 REFERENTIEL DE CERTIFICATION DES CERTIFICATS DE COMPETENCES PROFESSIONNELLES Technicien(ne) en Logistique d'entreposage Les épreuves d évaluation pour le candidat(e) aux Certificats de Compétences Professionnelles CCP 1 - Coordonner et contrôler les opérations liées aux mouvements des marchandises en entrepôt Modalités Mise en situation professionnelle ou présentation différée d un projet Questionnaire professionnel Entretien technique Questionnement à partir d une annexe DSPP Pour tout candidat Compétences évaluées Durée Observations Renseigner et valider les documents de transport, le cas échéant en anglais Coordonner les inventaires des produits en stock Traiter les non-conformités liées aux flux d entrée et de sortie de marchandises en entrepôt, le cas échéant en anglais Organiser les zones d entreposage Réguler les activités liées aux flux d entrée et sortie de marchandises en entrepôt Sans Objet Néant Renseigner et valider les documents de transport, le cas échéant en anglais Coordonner les inventaires des produits en stock Traiter les non-conformités liées aux flux d entrée et de sortie de marchandises en entrepôt, le cas échéant en anglais Organiser les zones d entreposage Réguler les activités liées aux flux d entrée et sortie de marchandises en entrepôt Sans Objet Néant Par candidat, durée de l épreuve Dont devant binôme évaluateurs 03 h 00 mn Le candidat ou la candidate prend connaissance du dossier, du contexte et des consignes et réalise les travaux demandés. Il ou elle est interrompu(e) une fois au cours de ses travaux afin de simuler des urgences, évènements, ou problèmes professionnels représentatifs d une situation professionnelle. 01 h 00 mn Le candidat ou la candidate s entretient avec le jury : il ou elle présente sa production écrite et répond aux questions. 04 h 00 mn 01 h 00 mn Il ou elle est interrompu(e) une fois au cours de ses travaux afin de simuler des urgences, évènements, ou problèmes professionnels représentatifs d une situation professionnelle. TLE TP RC 04 27/04/ /02/ /24

18 CCP 2 - Organiser l'activité des équipes et la gestion du matériel de la zone d'entreposage Modalités Mise en situation professionnelle ou présentation différée d un projet Pour tout candidat Compétences évaluées Durée Observations Organiser l'entretien de la zone de stockage, du parc de matériel et des outils de travail Établir le planning d'activité des opérateurs en entrepôt Suivre les ratios de production en entrepôt 03 h 00 mn Le candidat ou la candidate prend connaissance du dossier, du contexte et des consignes et réalise les travaux demandés. Il ou elle est interrompu(e) une fois au cours de ses travaux afin de simuler des urgences, évènements, ou problèmes professionnels représentatifs d une situation professionnelle Questionnaire professionnel Entretien technique Sans Objet 00 h 00 mn Néant Organiser l'entretien de la zone de stockage, du parc de matériel et des outils de travail Animer une équipe d'opérateurs en entrepôt Établir le planning d'activité des opérateurs en entrepôt 01 h 00 mn Le candidat ou la candidate s entretient avec le jury : il ou elle présente sa production écrite et répond aux questions. Il ou elle est interrompu(e) une fois au cours de ses travaux afin de simuler des urgences, évènements, ou problèmes professionnels représentatifs d une situation professionnelle Questionnement à partir d une annexe DSPP Sans Objet 00 h 00 mn Néant Par candidat, durée de l épreuve Dont devant binôme évaluateurs 04 h 00 mn 01 h 00 mn TLE TP RC 04 27/04/ /02/ /24

19 TLE TP RC 04 27/04/ /02/ /24

20 ANNEXE AU RC TITRE ET CCP ÉTABLISSANT LES CORRESPONDANCES AVEC LA VERSION PRECEDENTE DU TITRE PROFESSIONNEL Tableau des correspondances avec les versions précédentes du TP N CCP CCP 3 CCP 1 CCP 2 TECHNICIEN(NE) EN LOGISTIQUE D'ENTREPOSAGE Arrêté du 05/03/2007 COORDONNER ET VALIDER LES OPERATIONS D'ARRIVAGE ET D'EXPEDITION DES PRODUITS. GERER LES EMPLACEMENTS ET LES PRODUITS DANS L'ENTREPOT EN REPONDANT AUX BESOINS SPECIFIQUES DU CLIENT. ORGANISER L'ACTIVITE DES EQUIPES ET LA GESTION DU MATERIEL DE LA ZONE D'ENTREPOSAGE. N CCP CCP 1 CCP 2 Technicien(ne) en Logistique d'entreposage Arrêté du 13/02/2012 Coordonner et contrôler les opérations liées aux mouvements des marchandises en entrepôt Organiser l'activité des équipes et la gestion du matériel de la zone d'entreposage TLE TP RC 04 27/04/ /02/ /24

21 GLOSSAIRE DES MODALITES D EVALUATION du Référentiel de Certification (RC) EVALUATIONS COMPLEMENTAIRES OU ANNEXE AU DOSSIER DE SYNTHESE DE PRATIQUE PROFESSIONNELLE (DSPP) Les évaluations complémentaires à l Epreuve de synthèse Cette modalité s applique à des cas particuliers que la spécialité du titre rend nécessaire : elle ne s assimile à aucune autre catégorie d évaluation, ni aux obligations réglementaires éventuelles précisées dans le Référentiel de Certification du titre professionnel considéré, et pour lesquelles une rubrique existe. Le questionnement à partir d une annexe au DSPP Il s agit d une réalisation particulière (dossier, objet ), dont le Référentiel de Certification précise qu elle doit être annexée au Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle. Elle donne lieu à des questions spécifiques posées par le jury. Dans ce cas, la rubrique «Précisions pour le (la) candidat(e) issu(e) de la VAE» mentionne en quoi consistent ces annexes. EPREUVE DE SYNTHESE L épreuve de synthèse peut consister en une mise en situation professionnelle ou en la présentation différée d un projet. Elle peut également intégrer un questionnaire professionnel et/ou un entretien technique. La mise en situation professionnelle Il s agit d une reconstitution qui s inspire d une situation professionnelle représentative de l emploi visé par le titre. Elle s appuie sur le plateau technique d évaluation défini dans l annexe du référentiel de certification. La présentation différée d un projet Lorsqu une mise en situation professionnelle est impossible à réaliser, il peut y avoir présentation d un projet ou d une production réalisés dans le centre de formation ou en entreprise. Dans cette hypothèse, le candidat prépare ce projet ou cette production en amont de la session. Lorsqu il est issu d un parcours de Validation des Acquis de l Expérience (VAE), les modalités de réalisation du projet sont précisées dans la rubrique «Précisions pour le (la) candidat(e) issu(e) de la VAE». Le questionnaire professionnel Il s agit d un questionnaire écrit passé sous surveillance et dans le temps de l épreuve de synthèse. Cette modalité est nécessaire pour certains métiers lorsque la mise en situation ne permet pas d attester de certaines compétences ou connaissances, telles des normes de sécurité Les questions peuvent être de type questionnaire à choix multiples (QCM), semi-ouvertes ou ouvertes. L entretien technique L entretien technique peut être prévu par le Référentiel de Certification. Sa durée et son périmètre de compétences sont précisés. Il permet si nécessaire d analyser la mise en situation professionnelle et/ou d évaluer une (des) compétence(s) particulière(s). TLE TP RC 04 27/04/ /02/ /24

22 L'ENTRETIEN FINAL L entretien final avec le jury est obligatoire. Il permet au jury de s assurer, que le candidat possède : La compréhension et la vision globale du métier quel qu'en soit le contexte d'exercice, La connaissance et l appropriation de la culture professionnelle et des représentations du métier, Dans certains cas, il peut couvrir l évaluation de certaines compétences professionnelles du titre lorsque le Référentiel de Certification le mentionne. Lors de l entretien final, le jury dispose de l ensemble du dossier du candidat, dont son Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (DSPP). ********** Chaque modalité d évaluation, identifiée dans le RC comme partie de la session d évaluation du titre, donne lieu à instrumentation dans le Dossier Technique d Evaluation (pour le candidat, le jury et le centre organisateur). TLE TP RC 04 27/04/ /02/ /24

23 Reproduction interdite Article L du code de la propriété intellectuelle "Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite. Il en est de même pour la traduction, l'adaptation ou la transformation, l'arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconque."

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