BTS MUC. Management des Unités Commerciales SUPPLEMENT AU DIPLOME DE L ETUDIANT. Promotion Session 2016

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1 BTS MUC Management des Unités Commerciales SUPPLEMENT AU DIPLOME DE L ETUDIANT Promotion Session 2016 LYCEE DE : Ecole Collège Lycée - BTS Section internationale anglaise - Internat filles 370 Boulevard Wilson CS BORDEAUX CEDEX Tél Fax rue Bel Orme BORDEAUX (collège) contact@assomption-bordeaux.com Retrouvez-nous sur Facebook : Ensemble scolaire Assomption Sainte Clotilde Prénom :.. NOM :.. Page 1/10

2 La présente annexe descriptive au diplôme (supplément au diplôme) suit le modèle élaboré par la Commission européenne, le Conseil de l'europe et l'unesco/cepes. Elle vise à fournir des données indépendantes et suffisantes pour améliorer la "transparence" internationale et la reconnaissance académique et professionnelle équitable des qualifications (diplômes, acquis universitaires, certificats, etc). Elle est destinée à décrire la nature, le niveau, le contexte, le contenu et le statut des études accomplies avec succès par la personne désignée par la qualification originale à laquelle ce présent supplément est annexé. Elle doit être dépourvue de tout jugement de valeur, déclaration d'équivalence ou suggestion de reconnaissance. Toutes les informations requises par les huit parties doivent être fournies. Lorsqu'une information fait défaut, une explication doit être donnée. 1 - INFORMATIONS SUR LE TITULAIRE DU DIPLÔME : 1-1- Nom(s) patronymique : Prénom : 1-2- Date de naissance (jj/mm/aaaa) : 1-3- Numéro ou code d identification de l étudiant (le cas échéant) : 2. INFORMATIONS SUR LE DIPLOME 2.1. Intitulé du diplôme : BTS : Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales Domaine commercial Finalité professionnelle comprenant des périodes d immersion en entreprise Le stage professionnel a lieu dans une ou deux unités commerciales physiques ou virtuelles proposant des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs) et d une taille suffisante pour justifier le recours à un technicien supérieur (soit une équipe permanente de trois ou quatre collaborateurs au minimum). Ces entreprises doivent mettre le stagiaire dans une situation professionnelle conforme aux exigences et à l esprit du diplôme. Le stage peut se dérouler, en tout ou partie, dans un pays de l Union Européenne. Garantes de la qualité de la formation et de son adaptation aux opportunités et contraintes des métiers commerciaux visés, les périodes en entreprise constituent un gage d insertion professionnelle durable. Mention : Management des unités commerciales Autorité responsable de la certification : Ministère de l Education Nationale du République Française. Prénom :.. NOM :.. Page 2/10

3 2.2. Principal/Principaux domaine(s) d étude couvert(s) par le diplôme : Marketing, Management, Économie, Droit, Gestion 2.3. Nom et statut de l établissement ayant délivré le diplôme : Lycée Privé Polyvalent Assomption-Sainte Clotilde - France Établissement privé sous contrat d association avec l Etat 2.4. Nom et statut de l établissement ayant dispensé les cours : Lycée Privé Polyvalent Assomption-Sainte Clotilde - France Établissement privé sous contrat d association avec l Etat 2.5. Langue(s) utilisée(s) pour l enseignement/les examens : Français 3. RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LE NIVEAU DU DIPLOME 3.1. Niveau du diplôme : Brevet de technicien supérieur BTS : Niveau III (Bac +2) diplôme de l enseignement supérieur CNC (nomenclature française 1967) niveau 5 CEC (120 crédits ECTS) Texte type établissement à indiquer : Lycée privé général et technologique sous contrat d association avec l Etat 3.2. Durée officielle du programme d étude : La formation se déroule en 2 ans soit 4 semestres, soit 120 crédits européens Conditions d accès : Admission sur titre (titulaires d un baccalauréat ou d un diplôme équivalent de niveau IV), ou par validation des études supérieures ou des acquis de l expérience. La sélection s effectue sur dossier : CV, lettre de motivation et bulletins scolaires. Un entretien peut être prévu. 4. INFORMATIONS CONCERNANT LE CONTENU DU DIPLOME ET LES RESULTATS OBTENUS Organisation des études : Temps plein pour les étudiants en formation initiale. La période de stage dure entre 10 et 12 semaines sur les deux années de formation. Prénom :.. NOM :.. Page 3/10

4 4.2. Exigences du programme : Les unités composant le diplôme sont les suivantes : Unités composant le diplôme U1 Français Culture générale U2 Langue vivante 1 U3 Economie- Droit Management des entreprises U4 Management et gestion des unités commerciales U5 Analyse et conduite de la relation commerciale Objectifs L objectif est de vérifier l aptitude des candidats à communiquer avec efficacité dans la vie courante et la vie professionnelle. L évaluation sert donc à vérifier les capacités du candidat à : Communiquer par écrit ou oralement, S informer, se documenter, Appréhender un message, Apprécier un message ou une situation. L épreuve à pour but d évaluer la compréhension de la langue vivante étrangère écrite. Il s agit de vérifier la capacité du candidat à exploiter des textes et/ou des documents de nature diverse en langue étrangère choisie, à caractère professionnel, en évitant toute spécialisation ou difficultés techniques excessives. L objectif visé est d évaluer les compétences économiques et juridiques exprimées au sein du référentiel dans leurs composants méthodologiques et notionnels. On veut apprécier l aptitude du candidat à : Appréhender l environnement économique, juridique et social et en percevoir l évolution, Analyser une situation et poser un problème, Mener un réflexion et construire une argumentation. L objectif de l épreuve E4 est de vérifier les aptitudes du candidat à : Analyser des problèmes de management de l équipe commerciale et de gestion de l unité commerciale à partir d une situation professionnelle réelle ; Choisir les méthodes et techniques appropriées et les mettre en œuvre ; Proposer des solutions réalistes permettant de résoudre efficacement les problèmes posés ; Justifier les décisions en mobilisant les savoirs associés. Cette épreuve permet d évaluer les aptitudes du candidat à prendre en responsabilité des activités commerciales courantes dans une unité commerciale et les connaissances mobilisées à cette occasion. Compétences professionnelles C41 Vendre C42 Assurer la qualité de service à la clientèle C53 Mettre en place un espace Prénom :.. NOM :.. Page 4/10

5 U6 Projet de développement d une unité commerciale UF Langue vivante étrangère 2 Cette épreuve permet d évaluer les aptitudes du candidat à prendre des décisions commerciales ayant une incidence directe sur le développement d une unité commerciale, en appréciant les conséquences humaines, financières et organisationnelles qu elles entrainent, en estimant leur faisabilité et en mesurant les risques et les opportunités. L épreuve à pour but d évaluer la compréhension de la langue vivante étrangère orale. Il s agit de vérifier la capacité du candidat à participer utilement à un dialogue, dans la langue vivante étrangère choisie, conduit dans une perspective professionnelle. commercial attractif et fonctionnel C54 Dynamiser l offre de produits et de services C61 Assurer la veille commerciale C62 Réaliser et exploiter les études commerciales C63 Enrichir et exploiter les études commerciales C64 Intégrer les technologies de l information dans son activité C31 Concevoir le projet C32 Conduire le projet C33 Evaluer le projet C43 développer et maintenir la clientèle de l'uc C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle. Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, supermarché, agence commerciale, site marchand...). Dans cette unité commerciale, il remplit les missions suivantes : - management de l'unité (équilibre d'exploitation, gestion des ressources humaines) ; - gestion de la relation client ; - gestion et animation de l'offre de produits et de services ; - recherche et exploitation de l'information nécessaires à l'activité commerciale. Le diplômé sait exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale. Au contact direct avec la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre des produits et/ou services répondant à ses attentes, la fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché. Le diplômé a acquis : - les compétences nécessaires sur les plans économique et juridique pour comprendre le fonctionnement des institutions Sociales (administrations et entreprises). Il peut ainsi gérer les personnels et les compétences, définir et mettre en place des stratégies d entreprise. Prénom :.. NOM :.. Page 5/10

6 - les notions nécessaires en comptabilité et gestion financière lui permettant d assurer la gestion administrative des entreprises et des associations, banques, assurances. - la maîtrise d outils informatiques (traitement de texte, Tableur) permettant la prospection, la gestion du temps, des tâches, Précisions sur le programme (unités d enseignement) et sur leurs crédits obtenus Catalogue SANS enseignement facultatif CODE MATIERE / SUBJECT Unités d enseignement 1 ère année d enseignement Horaire indicatif ECTS d enseignement Horaire indicatif ECTS Français Langue Etrangère Culture générale French Language for foreigners UE 1 72h 4 72h 4 Langue vivante Etrangère 1 Business foreign language Allemand / Espagnol / Anglais UE 2 108h 8 108h 8 German / Spanish / English Economie Economics UE 31 Droit Law 72h 3 72h 3 72h 3 72h 3 Management des enterprises Management methods for small and medium sized firms Management et gestion des unités commerciales Gestion de la relation commerciale 1 ère année UE 32 72h 3 72h 3 UE 4 144h 6 324h h 6 Développement de l unité commerciale 1 ère année UE 5 ACRC 108h 3 Informatique commerciale 72h 3 Communication 72h 3 Stages en entreprise et missions ou projet 245h 18 Gestion de la relation commerciale Développement de l unité commerciale UE 6 PDUC 72h 3 125h 6 Prénom :.. NOM :.. Page 6/10

7 Informatique commerciale 2 ème année Stages en entreprise et missions ou projet 108h 6 200h 14 TOTAL Catalogue AVEC enseignement facultatif CODE MATIERE / SUBJECT Unités d enseignement 1 ère année d enseignement Horaire indicatif ECTS d enseignement Horaire indicatif ECTS Français Langue Etrangère Culture générale French Language for foreigners Langue vivante Etrangère 1 Business foreign language Allemand / Espagnol / Anglais German / Spanish / English UE 1 72h 4 72h 4 UE 2 108h 8 108h 8 Economie Economics UE 31 Droit Law 72h 3 72h 3 72h 3 72h 3 Management des enterprises Management methods for small and medium sized firms Management et gestion des unités commerciales Gestion de la relation commerciale 1 ère année Marketing UE 32 72h 3 72h 3 UE 4 144h 7 324h h 6 Développement de l unité commerciale 1 ère année Marketing UE 5 ACRC 108h 4 Informatique commerciale 72h 3 Communication 72h 3 Stages en entreprise et activités professionnelles Training period Gestion de la relation commerciale (ACRC) 245h 12 UE 6 PDUC 72h 3 Prénom :.. NOM :.. Page 7/10

8 Marketing Développement de l unité commerciale Marketing Informatique commerciale Stages en entreprise et projet Enseignement facultatif Langue vivante 2 Foreign language 2 (optional) 125h 6 108h 4 200h 12 UF 1 72h 3 72h 3 TOTAL Système de notation et, si possible, informations concernant la répartition des notes Le diplôme est validé lorsque l étudiant a obtenu une moyenne pondérée de 10/20 aux examens de fin de 2 e année. Toutes les notes des unités d enseignements se compensent sans note éliminatoire. Chaque unité d enseignement fait l objet de contrôles, en contrôle continu ou examen final. Chaque unité d enseignement est notée de 0 à 20 (10/20 est la note suffisante pour valider une unité d enseignement) Classification générale du diplôme : non applicable 5. INFORMATIONS SUR LA FONCTION DU DIPLOME Accès à un niveau supérieur : Le titulaire du BTS peut postuler pour une 3 e année de Licence dans un domaine de formation compatible 5.2. Statut professionnel conféré : Secteurs d'activité ou types d'emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme : - Entreprises de distribution généralistes ou spécialisées ; - Unités commerciales d'entreprises de production ; - Entreprises de commerce électronique ; - Entreprises de prestation de services : assurances, banque, immobilier, location, communication, transport... Ces entreprises s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans...) Appellations courantes des emplois : Niveau assistant o second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin... o animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, marchandiseur... o téléconseiller... Prénom :.. NOM :.. Page 8/10

9 o chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale... En fonction de leur expérience, de la taille de l'entreprise et des opportunités, des postes de responsabilité assez larges peuvent être accessibles assez rapidement aux titulaires du BTS Management des unités commerciales. Niveau responsable o manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d'agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur... o responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché... o administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, superviseur RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES 6.1. Renseignements complémentaires : STAGES EN ENTREPRISE(S) Sujet Durée Lieu Pays Engagements personnels de l étudiant dans l établissement BTS 1 ère année Ne pas dépasser 500 caractères dans l ensemble du tableau BTS 6.2. Autres sources d informations : 7. CERTIFICATION DE L ANNEXE DESCRIPTIVE 7.1. Date : Février Signature : A. Odin 7.3. Qualité du signataire : Directeur Général de l ensemble scolaire 7.4. Tampon ou cachet officiel : Prénom :.. NOM :.. Page 9/10

10 8. RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LE SYSTEME NATIONAL (LES SYSTEMES NATIONAUX) D ENSEIGNEMENT SUPERIEUR. Un schéma national présentant le LMD dans l enseignement supérieur est joint. Source : ONISEP/Office National d'information Sur les Enseignements et Formation ( Assomption Sainte Clotilde Prénom :.. NOM :.. Page 10/10