LES FORMATIONS CONTINUéES

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1 1.1. Encadrement et conduite d équipe Les personnes qui, par évolution de carrière ou promotion, sont amenées (ou vont l être dans un futur proche) à diriger ou encadrer d autres personnes. Les participants vont développer les compétences nécessaires pour mener à bien leur mission de chef de service que ce soit en matière de communication, d assertivité, de leadership, de travail en équipe, de gestion du temps, de conduite de réunion ou de techniques de motivation ou de résolutions de problèmes. 9 jours (72 heures). 450 /agent à charge du pouvoir local. Nathalie Delhaye - Tél. 065/ nathalie.delhaye@hainaut.be 1.2. Conduite d un entretien d évaluation Toute personne qui évalue, ou qui sera prochainement amenée à évaluer un ou plusieurs collaborateurs. A l issue de la formation, les participants disposeront des outils nécessaires à la préparation, la conduite et au suivi d un entretien d évaluation d un de leurs collaborateurs. L évaluation au coeur du pacte pour une fonction publique locale et provinciale solide et solidaire. L évaluation : outil de management et de dialogue au service d une meilleure gestion des ressources humaines et d un développement des agents. L évaluation : procédure. La préparation et la conduite de l entretien. Les difficultés de l entretien. L après-évaluation : le plan d action et son suivi. 2 jours (15 heures) (obligatoire pour tous les évaluateurs provinciaux). tarif individuel : 100 /agent à charge du pouvoir local; tarif de groupe : /groupe à charge des pouvoirs locaux organisé à l Ecole d administration ou sur site dans les pouvoirs locaux avec un maximum de 18 personnes. Agents traitants Pour les agents provinciaux : Françoise Fromont - Tél. 065/ francoise.fromont@hainaut.be Pour les agents des pouvoirs locaux : Nathalie Delhaye - Tél. 065/ nathalie.delhaye@ hainaut.be 1.3. Accroître son assertivité s Les participants amélioreront leurs relations professionnelles en apprenant à: - s affirmer en toutes circonstances, prendre leurs responsabilités et faire face aux situations difficiles; - développer de bons rapports avec les autres en apprenant à mieux se connaître et s affirmer avec respect; - faire face aux attitudes négatives et tendues de manière plus productive tout en restant eux-mêmes.

2 1.4. Renforcer son leadership s Les participants développeront leurs compétences managériales. Ils apprendront à adopter un style de management adapté aux collaborateurs et aux situations Techniques de motivation s Les participants développeront leurs capacités à motiver et à mobiliser leurs collaborateurs Travailler en équipe Organiser le travail de votre équipe s Les participants analyseront le fonctionnement d une équipe, effectueront un bilan afin de définir des objectifs. Ils acquerront des outils pour organiser le travail d une équipe performante.

3 1.7. Gérer les conflits au sein d une équipe Les participants adopteront des comportements efficaces pour gérer des désaccords et des conflits au sein de l équipe Conduite de réunions efficaces Toute personne amenée à conduire une réunion. Les participants apprendront comment préparer et mener une réunion efficace. Ils acquerront des techniques permettant de gérer la dynamique de groupe Gérer son stress s Donner des outils pour maîtriser son stress et utiliser le stress positif pour avoir un comportement plus sain, plus créatif et plus productif. Les manifestations du stress; L importance de la connaissance de soi (tests individuels), comment développer un meilleur contrôle de soi; Les règles d or pour une bonne gestion du stress et les pièges à éviter; Exercices de relaxation applicables sur le lieu de travail, 2 jours (14 heures). 70 /agent à charge du pouvoir local.

4 1.10. Mieux gérer son temps Les participants apprendront à gérer leur temps de travail de manière efficace et organisée La délégation efficace Les responsables d institutions et les chefs de service. Les participants amélioreront leurs pratiques de délégation. Ils organiseront et planifieront leurs activités pour se concentrer sur leurs missions prioritaires. Ils apprendront à responsabiliser davantage, à accompagner et à évaluer le travail de leurs collaborateurs Le contremaître efficace Gérer une équipe d ouvriers Les brigadiers, brigadières et contremaîtres. Les participants seront sensibilisés à leurs différentes tâches et responsabilités en tant que chef d équipe. Ils découvriront et intégreront les stratégies de gestion de leur équipe La secrétaire : un co-manager Les secrétaires de direction. Les participants seront sensibilisés à leurs différentes tâches et responsabilités. Ils découvriront et intégreront des stratégies pour former un tandem efficace avec leur directeur.

5 1.14. Gérer les personnalités difficiles dans votre équipe Les participants identifieront les profils de personnalité dits «difficiles». Ils acquerront des techniques afin d adapter leur management et leur communication Conduite d un entretien de recadrage Les participants pourront mener un entretien de recadrage structuré (préparation, objectifs, ) et respectant les règles de communication dans un tel contexte Manager la Génération Y Les participants découvriront les spécificités des collaborateurs dits de la Génération Y. Ils pourront appliquer un mode de management adapté et créer une cohésion intergénérationnelle.

6 1.17. Devenir chef de «ses collègues» Les personnes qui deviennent responsables d une équipe composée d anciens collègues. Les participants découvriront comment établir une «relation d autorité» vis-à-vis de leurs ex-collègues. Ils disposeront d outils pratiques pour gérer cette situation et évoluer dans leur nouveau rôle Booster son estime de soi Les participants gagneront de l aisance tant au niveau de leur activité qu au niveau des relations professionnelles que celle-ci implique MindMapping : outil de traitement d information Les participants structureront de manière efficace et rapide leurs idées, pensées, prises de notes via la technique du MindMapping. 1 jour (7 heures 30). 50 /agent à charge du pouvoir local Gestion de l agressivité en situation de crise Le personnel en contact avec les administrés. Revivre au travers des jeux de rôles (acteurs professionnels - 1 homme/1 femme) des situations professionnelles vécues par le personnel et ainsi comprendre les ressorts (tant verbal que non-verbal - individu

7 pressé, insatisfait, alcoolique, dangereux) de l agressivité et mettre en place des stratégies pour éviter l escalade. Cette formation nécessite une grande implication des participants et une participation active aux mises en situation. L agressivité : introduction, contexte, conséquences, potentiel d agression, les différentes phases agressives, prédiction d un comportement potentiellement agressif, signes précurseurs de violence imminente, portrait-robot de l agresseur potentiel, attitudes préventives, quand l agression est déclenchée, après une agression, conclusion; Les conflits : explications-définitions, causes, escalade, manifestation, gestion; La communication : principes de base; La perception : définitions, causes, théories des besoins; Les stratégies de gestion : l écoute, les modes d actions, les techniques; L assertivité. tarif individuel : 100 /agent à charge du pouvoir local; tarif de groupe : /groupe à charge des pouvoirs locaux organisé à l Ecole d administration ou sur site dans les pouvoirs locaux avec un maximum de 15 personnes. Adeline Dumont - Tél. 065/ adeline.dumont@hainaut.be Gestion de l absentéisme pour les pouvoirs locaux Les responsables de service des pouvoirs locaux. Mieux comprendre les causes et conséquences de l absentéisme et mettre en avant les pistes d action pour le réduire. Définitions. Causes. Conséquences. Indicateurs. Pistes d actions. L entretien de retour. 1 jour (7 heures 30). tarif individuel : 50 /agent à charge du pouvoir local; tarif de groupe : 820 /groupe à charge des pouvoirs locaux organisé à l Ecole d administration ou sur site dans les pouvoirs locaux avec un maximum de 18 personnes. Déborah Carazzai - Tél. 065/ deborah.carazzai@hainaut.be Maîtrise de la violence verbale et physique Toute personne confrontée à de la violence verbale et physique dans le cadre de son travail quotidien. Jour 1 - Maîtrise des agressions verbales (théorie) :

8 Techniques de communication; Gestion des conflits. - Notions légales (théorie) : Principe de situation de légitime défense. - Maîtrise des agressions physiques (pratique) : Distances, déplacements, position de base; Défenses sur saisie. Jour 2 Maîtrise des agressions physiques (pratique) : Blocage des coups; Les points de pression; Drill linéaire et carré décisionnel; Jeux de rôle. Jour 3 Maîtrise des agressions physiques (pratique) : Etranglements sanguins et défenses sur ces techniques; Défense au sol; Drill linéaire et carré décisionnel; Jeux de rôle. 3 jours (20 heures). 100 /agent à charge du pouvoir local. Jean-Charles Deneufbourg - Tél. 065/ jean_charles.deneufbourg@hainaut.be