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1 ANNEXE 1 : CAHIER DES CHARGES TECHNIQUES Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 1

2 TABLE DES MATIERES Lt 1 Furniture des pstes de travail infrmatique (Ordinateurs) DESCRIPTION LES PRESTATIONS ATTENDUES FOURNITURE ET LIVRAISON DU MATERIEL LES LICENCES POUR LES SYSTEMES D EXPLOITATION LES GARANTIES MATERIELLES FICHES TECHNIQUES DES POSTES DE TRAVAIL... 6 Lt 2 Prestatin pur Installatin, Cnfiguratin et Dépliement DESCRIPTION LES PRESTATIONS ATTENDUES DEFINITION DES LIVRABLES LA MAINTENANCE Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 2

3 TABLE DES FICHES DE DESCRIPTIONS TECHNIQUES FICHE 1.1 : POSTES INFORMATIQUES PC «TOUT-EN-UN»... 7 FICHE 1.2 : ORDINATEUR PC «PORTABLE»... 9 FICHE 1.3 : ORDINATEUR PC «ULTRA-PORTABLE» FICHE 1.4 : STATION D ACCUEIL PC «ULTRA-PORTABLE» FICHE 1.5 : ECRAN (MONITEUR) POUR PC «ULTRA-PORTABLE» FICHE 1.6 : KIT CLAVIER ET SOURIS POUR PC «ULTRA-PORTABLE» FICHE 1.7 : ORDINATEUR APPLE «FIXE» FICHE 1.8: ORDINATEUR APPLE «PORTABLE» FICHE 1.9: ECRAN (MONITEUR) APPLE POUR «PORTABLE» FICHE 2.1 : OUTIL DE GESTION INFORMATIQUE Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 3

4 Lt 1 Furniture des pstes de travail infrmatique (Ordinateurs) Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 4

5 Appel d ffres 07/ Descriptin L OIF suhaite prcéder à l achat d rdinateurs prfessinnels auprès d un fabricant u d un partenaire agrée u certifié, seln les gammes suivantes: Des Ordinateurs de bureau de type «PC fixe» mdèle «Tut-en-Un» avec accessires Des Ordinateurs de bureau de type «PC prtable» mdèle «Ultra-prtable» avec statin d accueil, plus Ecran (Mniteur) LED et accessires. Des Ordinateurs Apple «Fixe» mdèle «imac» avec accessires Des Ordinateurs Apple «prtable» mdèle «MacBk Pr» et accessires. Ces rdinateurs à usage prfessinnel sernt essentiellement destinés à : - l utilisatin des applicatin de bureautique, - l accès aux applicatins métiers de l rganisatin via des clients lurds et/u légers, - au stckage des dnnées utilisateurs et celles des applicatins métiers, - L utilisatin de diverses utils de cmmunicatins u de cnceptin, - l accès à internet, Ces rdinateurs devrnt être de marque DELL u HP u LENOVO et APPLE. 2. Les prestatins attendues Les prestatins attendues snt les suivantes: La furniture du matériel en quantité et seln les spécificatins minimales requises décrite dans les fiches techniques (cf. paragraphe 6) cmme suit : Matériel à furnir Quantité spécificatins techniques Ordinateur PC «Tut-en-un» 126 vir Fiche 1.1 jinte Ordinateur PC «Prtable» 10 vir Fiche 1.2 jinte Ordinateur PC «Ultra-Prtable» 133 vir Fiche 1.3 jinte Statin d accueil PC «Ultra-Prtable» 133 vir Fiche 1.4 jinte Ecran pur PC «Ultra-Prtable» 133 vir Fiche 1.5 jinte Kit Clavier-Suris USB 140 vir Fiche 1.6 jinte Ordinateur APPLE «Tut-en-un» imac 1 vir Fiche 1.7 jinte Ordinateur APPLE «Prtable» MacBk Pr 6 vir Fiche 1.8 jinte Ecran pur prtable «MacBk Pr» 6 vir Fiche 1.9 jinte CD / DVD des piltes 1 En français si applicable Manuel d utilisatin 1 Versin papier, en français

6 La livraisn dudit matériel dans les délais au siège de l OIF (6e étage de la maisn de la Francphnie) 2.1. Furniture et livraisn du matériel Le prestataire devra abslument furnir un dssier technique cmplet pur chaque type et mdèle de matériel prpsé dans sn ffre. Le prestataire retenu au final prcédera à la livraisn du matériel sur site à l OIF et assurer la réceptin et stckage du dit matériel au 6 ème étage de la «Maisn de la Francphnie». Un dssier d inventaire devra être furni et signé des deux parties. Tus les câbles et accessires de cnnexin électrique divent être aux nrmes françaises pur l alimentatin des machines. Ces accessires divent être en nmbre suffisant pur l alimentatin de tutes les machines Les licences pur les systèmes d explitatin L OIF pssède déjà auprès de Micrsft un cmpte avec des licences Windws 7 Pr en mde OPEN avec Sftware Assurance pur sn parc PC, et suhaite gérer sn nuveau parc dans ce même prgramme. Le prestataire prpsera dnc des rdinateurs de type PC avec un mde de licences pur système d explitatin qui s intègre dans ce cntexte. Il est à rappeler que le système d explitatin pur les pstes de travail de type PC sera Windws 7 Prfessinnel et la méthde d installatin/dépliement sera par créatin d image «Masterisatin». Pur plus d infrmatin, se référer au LOT2 du présent appel d ffre. 3. Les garanties matérielles 4 ans, jurs uvrés, interventin sur site pièces et main d'œuvre, délai d interventin à J+1. Optin pssible : extensin de garantie de 1 an, jurs uvrés. Interventin sur site pièces et main d'œuvre 4. Fiches techniques des pstes de travail Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 6

7 DESCRIPTIONS DES SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FICHE 1.1 : POSTES INFORMATIQUES PC «TOUT-EN-UN» I. QUANTITE A FOURNIR. 126 II. POINTS FORTS Hautes perfrmances, ntamment avec un prcesseur de dernière génératin ptimisé pur la gestin multitâche des applicatins. Capables de prendre en charge des disques SATA à grande vitesse de stckage et de lecture de dnnées ; Pssèdent des périphériques d entrées/srties ergnmes ; Excellent cnfrt de travail ntamment un écran de taille cnfrtable et d une qualité graphique ptimale ; Unité centrale de petite taille, ergnmique et cnçue pur une intégratin ptimale dans les envirnnements de travail des utilisateurs ; Fin et dté d un scle réglable (Vertical, Hrizntal et rtatin). Respectueux de l envirnnement ntamment en écnmie d énergie, et en recyclage des pièces III. SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES PROCESSEUR CARTE MERE CHIPSET CARTE GRAPHIQUE CONTROLEUR DISQUE DISQUE DUR CARTE RESEAU Prcesseur de dernière génératin Intel Cre i7, dté de quatre cœurs cadençant chacun à une vitesse minimale 3 GHz, gérant chacun 2 files d exécutins parallèles avec la technlgie Hyper-threading, 8 M de mémire cache et prenant en cmpte la technlgie turb bst Carte mère au frmat µatx en cmpatibilité cmplète avec le prcesseur prpsé et permettant d expliter au maximum les perfrmances de ce dernier. Le jeu de cmpsants dit être en cmpatibilité ttale avec le prcesseur et la carte mère prpsée. Carte graphique intégrée à la carte mère avec une mémire de 2 G. Serial ATA II (3 G/s) 1 T SATA à tr/min Un cntrôleur Ethernet Gigabit intégré supprtant les débits de 10Mb/s 100 Mb/s et 1Gb/s Carte WIFI g/a/n Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 7

8 MEMOIRE VIVE LECTEUR OPTIQUE ECRAN WEBCAM CARTE SON HAUT-PARLEURS CLAVIER SOURIS Supprt de mémire vive DDR3 type SDRAM cadençant à 1600 Mhz/s, avec une taille mémire initiale de 16 G Un lecteur Graveur de DVD avec un rétr cmpatibilité cmplète avec le traitement des CD, si pssible Blu-Ray Ecran plat LED 23-24" minimum Réslutin 1920x1080 Full HD Réglable en Hauteur et Inclinaisn en Hrizntal Full HD avec Micrphne numérique Stéré Stéré intégré Clavier français Azerty cnnectique USB u sans fil Suris ptique 3 butns, cnnectique USB u sans fil PORTS USB Minimum de 4 prts USB 2.0 PORTS AUDIO PORT RJ45 POIDS 1 prt audi pur un casque d écute 1 prt pur un micrphne 1 prt RJ45 Mins de 7,5 Kg (Ecran et scle inclus) Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 8

9 DESCRIPTIONS DES SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FICHE 1.2 : ORDINATEUR PC «PORTABLE» I. QUANTITE A FOURNIR. 10 II. POINTS FORTS Allie prtabilité et perfrmances exceptinnelles, design stylé, ultrafin, léger, prcesseur de dernière génératin ptimisé pur la gestin multitâche des applicatins, technlgies turb-bst et hyper-threading. Carte mère cnçue pur une prise en charge de mémire vive rapide (1333/1066 Mhz), prise en charge de disques SATA à grande vitesse de stckage et de lecture de dnnées, prise en charge de disque SSD ; Outils de cmmunicatin et de sécurité évlués, ffrant une cnnectivité sans fil perfrmante avec une flexibilité de cnnexin WWLAN, WLAN, Bluetth. Optimisé pur la VIP avec des micrs numériques dubles, une webcam intégrée, des haut-parleurs perfrmants, sécurité renfrcée par un lecteur d empreinte pur une prtectin efficace des dnnées ; Efficacité énergétique ptimisée, avec une autnmie de 10h minimum ; Respectueux de l envirnnement ntamment en écnmie d énergie, et en recyclage des pièces ; Périphériques d entrées/srties ergnmes ; Excellent cnfrt de travail ntamment un écran de taille cnfrtable et d une qualité graphique ptimisée par l utilisatin de la technlgie LED III. SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FORMAT DU PORTABLE PROCESSEUR CARTE MERE Ordinateur prtable de 14" maximum, fin, Full HD (1920 x 1080), slide et pesant au maximum 1.6 kg Prcesseur de dernière génératin Intel Cre i7, dté de quatre cœurs cadençant chacun à une vitesse minimale 2,5 GHz, gérant chacun 2 files d exécutins parallèles avec la technlgie Hyper-threading, 8 M de mémire cache et prenant en cmpte la technlgie turb bst Carte mère en cmpatibilité cmplète avec le prcesseur prpsé. Elle dit respecter tutes les spécificatins et perfrmances des Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 9

10 cmpsants décrits ci-dessus. CARTE GRAPHIQUE CONTROLEUR DISQUE DISQUE DUR RESEAU MEMOIRE VIVE MULTIMEDIA HAUT-PARLEURS CLAVIER PORTS ET EMPLACEMENTS BATTERIE ACCESSOIRES Carte graphique intégrée à la carte mère avec une mémire de 1 G minimum. Serial ATA II (3 G/s) Minimum de 256 G en SSD Carte réseau Gigabit Ethernet 10/100/1000, mdem interne 56 K v924 Carte WIFI g/a/n Deux canaux de mémire DDR3 1333/1066 Mhz, 8 G de mémire minimum installés Webcam Full HD intégrée, avec micrphne numérique TuchPad avec fnctinnalité Multi-Tuch Stéré intégré Clavier français Azerty 3 prts USB 3.0 minimum 1 prt USB/eSATA VGA u HDMI DisplayPrt, micr/casque, RJ45 Lecteur de carte 3 en 1 (SD, SDHC, SDXC) Batterie prismatique au lithium-in: minimum de 10 heures d autnmie Câble de sécurité avec clé master Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 10

11 DESCRIPTIONS DES SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FICHE 1.3 : ORDINATEUR PC «ULTRA-PORTABLE» I. QUANTITE A FOURNIR. 133 II. POINTS FORTS Allie prtabilité et perfrmances exceptinnelles, design stylé, ultrafin, léger, prcesseur de dernière génératin ptimisé pur la gestin multitâche des applicatins, technlgies turb-bst et hyper-threading. Carte mère cnçue pur une prise en charge de mémire vive rapide (1333/1066 Mhz), prise en charge de disques SATA à grande vitesse de stckage et de lecture de dnnées, prise en charge de disque SSD ; Outils de cmmunicatin et de sécurité évlués, ffrant une cnnectivité sans fil perfrmante avec une flexibilité de cnnexin WWLAN, WLAN, Bluetth. Optimisé pur la VIP avec des micrs numériques dubles, une webcam intégrée, des haut-parleurs perfrmants, sécurité renfrcée par un lecteur d empreinte pur une prtectin efficace des dnnées ; Efficacité énergétique ptimisée, avec une autnmie de 10h minimum ; Respectueux de l envirnnement ntamment en écnmie d énergie, et en recyclage des pièces ; Périphériques d entrées/srties ergnmes ; Excellent cnfrt de travail ntamment un écran de taille cnfrtable et d une qualité graphique ptimisée par l utilisatin de la technlgie LED III. SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FORMAT DU PORTABLE PROCESSEUR CARTE MERE Ordinateur prtable de 13" maximum, fin, Full HD (1920 x 1080 minimum), slide et pesant au maximum 1.3 kg Prcesseur de dernière génératin Intel Cre i7-5x, dté de quatre cœurs cadençant chacun à une vitesse minimale 2,5 GHz, gérant chacun 2 files d exécutins parallèles avec la technlgie Hyperthreading, 4 M de mémire (minimum) cache et prenant en cmpte la technlgie turb bst Carte mère en cmpatibilité cmplète avec le prcesseur prpsé. Elle dit respecter tutes les spécificatins et perfrmances des cmpsants décrits ci-dessus. Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 11

12 CARTE GRAPHIQUE CONTROLEUR DISQUE DISQUE DUR RESEAU MEMOIRE VIVE MULTIMEDIA HAUT-PARLEURS CLAVIER PORTS ET EMPLACEMENTS BATTERIE ACCESSOIRES Carte graphique intégrée à la carte mère avec une mémire de 1 G minimum. Serial ATA II (3 G/s) Minimum de 256 G en SSD Carte réseau Gigabit Ethernet 10/100/1000, mdem interne 56 K v924 Carte WIFI g/a/n Deux canaux de mémire DDR3 1333/1066 Mhz, 8 G de mémire minimum installés Webcam Full HD intégrée, avec micrphne numérique Stéré intégré Clavier français Azerty 2 prts USB 3.0 standard, 1 prt mini DisplayPrt 1 prt micr/casque Lecteur de carte 3 en 1 (SD, SDHC, SDXC) Batterie prismatique au lithium-in: minimum de 10 heures d autnmie Câble de sécurité avec clé master Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 12

13 DESCRIPTIONS DES SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FICHE 1.4 : STATION D ACCUEIL PC «ULTRA-PORTABLE» I. QUANTITE A FOURNIR. 133 II. POINTS FORTS Prise en charge de mniteur Ultra HD 4K et Full HD Transfert de dnnées haut débit grâce à la technlgie USB 3.0; Optins avancées de mise en réseau et de sécurité pur les entreprises idéale pur les envirnnements d entreprise avec démarrage Wake-On-LAN. Peu encmbrant; III. SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES TYPE RESEAU ALIMENTATION PORTS CABLES INCLUS Statin d accueil USB Giga Ethernet Adaptateur secteur 2 x USB 2.0 minimum 2 x USB 3.0 minimum Affichage / vidé - HDMI Affichage / vidé - DisplayPrt Réseau - RJ-45 Casque - Audi - srtie - mini-téléphne Adaptateur HDMI-DVI - externe Câble USB SuperSpeed - externe Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 13

14 DESCRIPTIONS DES SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FICHE 1.5 : ECRAN (MONITEUR) POUR PC «ULTRA-PORTABLE» I. QUANTITE A FOURNIR. 133 II. POINTS FORTS Ecran Ultra HD Full HD reslutin Précisin des culeurs; Taille puces Ajustable en hauteur et en diagnal Prts de cnnexin USB et HDMI intégrés III. SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES AFFICHAGE CONSOMMATION ELECTRIQUE PORTS Taille: 23-24" minimum Rati: 16:9 Réslutin: 1920 x 1080 à 60 Hz Surface d affichage (H x V): mm (20.75") x mm (11.67") Cntrast Rati: 1000 à 1 (base), 2 millin à 1 (DCR) Luminsité: 300 cd/m2 (typical) Ajustable: Pivt, Hauteur, Diagnal Technlgie: LED Vltage requis: VAC / 50 u 60 Hz ± 3 Hz / 1.8 A (maximum) Cnsmmatin électrique: 75 W (maximum) / 20 W (myenne) Cnsmmatin électrique en mde veille : mins de 0.5 W DisplayPrt in/ut Mini DisplayPrt 1x HDMI 1x Speaker-line ut 3 x USB 3.0 minimum Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 14

15 DESCRIPTIONS DES SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FICHE 1.6 : KIT CLAVIER ET SOURIS POUR PC «ULTRA-PORTABLE» I. QUANTITE A FOURNIR. 133 II. POINTS FORTS Clavier externe Français rétr éclairé sans Fil Suris 3 butns Sans Fil ptique LED; III. SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES CLAVIER Interface cnnexin: Sans Fil Langue : Français (AZERTY) Nmbre de tuches : 104 rétr éclairés avec pavé numérique Fnctinnalités multimédia: Tuches Vlume + - /Mute/Play/Pause/Skip avant / arrière Passer SOURIS SYSTEMES COMPATIBLES Descriptin : Suris réactive à tris butns est équipée d un capteur ptique LED Interface cnnexin: Sans Fil Technlgie: Optique Mbilité et pintage: réslutin 1000 dpi, rue à mlette Windws Linux Mac OS X Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 15

16 DESCRIPTIONS DES SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FICHE 1.7 : ORDINATEUR APPLE «FIXE» I. QUANTITE A FOURNIR. 1 II. POINTS FORTS Ordinateur «Tut en Un» imac 27" III. SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FORMAT Ordinateur imac de 27 PROCESSEUR CARTE GRAPHIQUE DISQUE DUR RESEAU MEMOIRE VIVE MULTIMEDIA HAUT-PARLEURS CLAVIER & SOURIS PORTS ET EMPLACEMENTS Prcesseur de dernière génératin Intel Cre i5, dté de quatre cœurs cadençant chacun à une vitesse minimale 3,6 GHz, gérant chacun 2 files d exécutins parallèles avec la technlgie Hyper-threading, 6 M de mémire cache et prenant en cmpte la technlgie turb bst NVIDIA GeFrce GT 755M avec 1 G de mémire GDDR5 1 T à Tr/m Carte réseau Gigabit Ethernet 10/100/1 000, mdem interne 56 K v924 Carte WIFI g/a/n 16 G (2 x 8 G) de mémire DDR3 à MHz Webcam HD intégrée, avec micrphne numérique Stéré intégré Clavier français Azerty 4 prts USB RJ45 Cmb entrée micr/srtie audi Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 16

17 DESCRIPTIONS DES SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FICHE 1.8: ORDINATEUR APPLE «PORTABLE» I. QUANTITE A FOURNIR. 6 II. POINTS FORTS - Ordinateur prtable Mac Bk Pr 13" - Accessires III. SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FORMAT DU PORTABLE Ordinateur Mac de 13,3" PROCESSEUR CARTE GRAPHIQUE Intel Iris Graphics 6100 DISQUE DUR RESEAU MEMOIRE VIVE POIDS CLAVIER PORTS ET EMPLACEMENTS ACCESSOIRES Prcesseur bi cœur mdèle Intel Cre i7 à 3,1 GHz (Turb Bst) avec 4 M de cache N3 partagé 512 Gb SSD Carte réseau Gigabit Ethernet 10/100/1000, mdem interne 56 K v924 Carte WIFI g/a/n 8 G de mémire DDR3 à MHz 1,5 Kg max Clavier français Azerty 4 prts USB RJ45 Cmb entrée micr/srtie audi Adaptateur Mini DisplayPrt t VGA Adaptateur Apple Thunderblt t Gigabit Ethernet Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 17

18 DESCRIPTIONS DES SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FICHE 1.9: ECRAN (MONITEUR) APPLE POUR «PORTABLE» I. QUANTITE A FOURNIR. 6 II. POINTS FORTS - Ecran (Mniteur) externe pur prtable Apple" - Accessires III. SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES ECRAN CLAVIER SOURIS Apple Ecran Thunderblt (27-inch) Apple Keybard AZERTY (FR) Apple Magic Muse Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 18

19 Lt 2 Prestatin pur Installatin, Cnfiguratin et Dépliement Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 19

20 1. Descriptin A travers ce lt, l OIF suhaite bénéficier des prestatins d un furnisseur et intégrateur de slutins infrmatiques pur la cnduite du changement dans le cadre de la mise en place de sn nuveau parc infrmatique «pstes de travail» utilisateurs. Il s agira dnc d un prjet à part entière à travers lequel le prestataire dit prpser une slutin et des utils nécessaires pur une installatin industrialisée, méthdlgique, rapide et efficace de l infrastructure. Cette slutin dit s appuyer sur les meilleures pratiques en la matière et s inscrire dans une démarche prjet claire, slidement structurée et garantissant les délais et l atteinte des bjectifs fixés. 2. Les prestatins attendues Les prestatins attendues snt les suivantes: La furniture et l intégratin dans le Système d Infrmatin de l OIF d un lgiciel de gestin cmplète d un parc infrmatique L installatin et la cnfiguratin de manière industrialisée des rdinateurs nuvellement acquis (cf. LOT 1) Le changement/remplacement des rdinateurs des anciens par les nuveaux auprès des utilisateurs Un cntrat annuel pur la maintenance lgiciel et le supprt technique pur la gestin du parc 2.1. Le lgiciel de gestin du parc infrmatique L OIF recherche un système lgiciel qui ffre une slutin cmplète de gestin des appareils et des systèmes, allant du dépliement initial à la maintenance, en passant par la sécurité et le supprt. L util lgiciel devra remplir deux grandes missins : - L autmatisatin des dépliements (installatin et cnfiguratins) des pstes de travail - La gestin des actifs matériels, lgiciels et gestin du supprt utilisateurs Il est imprtant de rappeler que le parc infrmatique «pstes de travail» utilisateurs est cnstitué d envirn 350 rdinateurs, géré dans un envirnnement Micrsft «Active Directry» (Cntrôleurs de dmaines, serveurs d impressin, de fichiers, de mises à jur WSUS, antivirus, etc.). Un util lgiciel permettant une prise à main à distance sur les pstes infrmatiques est également utilisé. Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 20

21 Les principales fnctinnalités attendues snt les suivantes : Autmatisatin des dépliements des périphériques Analyse et évaluatin d inventaires des rdinateurs Installatin réseau des systèmes d explitatin Créatin d images disque Migratin des états utilisateur Récupératin et réparatin des systèmes Biblithèque de dépliements centralisée Gestin des actifs et du supprt utilisateurs Décuverte et inventaire de périphériques Distributin des lgiciels Gestin des crrectifs Gestin des actifs Audits de sécurité et applicatin des stratégies de sécurité Créatin de rapprts et de tableaux de brd Centre de services (Helpdesk) seln la nrme ITIL Les livrables attendus snt les suivants : - La licence pur l utilisatin par l OIF de l util lgiciel de gestin du parc infrmatique. Il est à nter que l OIF mettra à dispsitin l envirnnement serveur nécessaire (virtuel de préférence) pur l installatin du lgiciel. Le sumissinnaire furnira les prérequis techniques nécessaires au bn fnctinnement de l util. - L installatin et cnfiguratin du lgiciel de gestin du parc infrmatique sur le(s) serveur(s), et sn intégratin dans le système d infrmatin de l OIF : La cnfiguratin du centre de services (Helpdesk) seln les besins de l OIF (règles de créatin, mdificatin, escalade, clôture des tickets, créatin de mdèles de rapprts et tableaux de brd, etc.) Créatin d images disque Cnfiguratins diverses - La frmatin de l équipe supprt (transfert de cmpétences) pur la prise en main et l administratin de cette nuvelle platefrme. Cette frmatin devra cuvrir en prfndeur chaque fnctinnalité ci-dessus listée. - Dssier cmplet d'explitatin cntenant les prcédures et les rutines usuelles de maintenance du système de Gestin. - Rapprt cmplet d'installatin et des cnfiguratins réalisées. Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 21

22 2.2. Installatin et cnfiguratin des rdinateurs Après la livraisn des rdinateurs (cf. LOT1) et l installatin puis cnfiguratin du lgiciel de gestin du parc (cf. paragraphe 2.1. ci-dessus), le prestataire devra prcéder à l installatin et la cnfiguratin de manière industrialisée du nuveau parc d rdinateurs. Le prestataire cnstruira dnc une image de base «Master» au préalable validée par l OIF, sur la base du système d explitatin, des utils lgiciels et des applicatins métiers furnis par l OIF. En plus de ces éléments de base, seln les prfils métiers, le lgiciel de Gestin Infrmatique dit permettre d installer à la demande d'autres applicatins spécifiques pur des besins métiers Cnduite du changement La cnduite du changement cnsiste au remplacement de l ancien parc par le nuveau. Le prestataire devra cnduire cette pératin sus frme d un prjet bien préparé et garantir l intégrité et la dispnibilité des dnnées, ainsi qu une indispnibilité minimale du pste infrmatique pur chaque utilisateur. Les livrables attendues snt les suivantes : - Sauvegarde et restauratin des dnnées et de l envirnnement de chaque utilisateur seln sn prfil métier. - Remplacement des rdinateurs pur tus les utilisateurs sur le site de l OIF (retrait des anciens rdinateurs, dépôt des nuveaux) avec étiquetage (Cde barre furni par l OIF). - Inventaire cmplet mis à jur par rapprt à la distributin des nuveaux rdinateurs dans l util de gestin du parc. 3. Définitin des livrables Les sumissinnaires furnirnt le matériel suivant et respecternt les caractéristiques techniques minimales spécifiées. Sachant que l OIF suhaite : être prpriétaire de ce lgiciel le parc à gérer est de 350 rdinateurs, mais peut passer à techniciens divent puvir utiliser en même temps le lgiciel Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 22

23 Matériel à furnir Quantité Descriptin et fnctinnalités techniques minimales Surce d installatin (avec Licence) en français Lgiciel de gestin du parc 1 Vir Fiche 2.1 jinte infrmatique Manuel d utilisatin en français 1 Prestatin d installatin et cnfiguratin du lgiciel 1 Vir sectin 2. Prestatin d installatin, cnfiguratin et dépliement des nuveaux pstes 1 Vir sectin 2. Prestatin de recnditinnement des anciens pstes 1 Vir sectin La maintenance Le prestataire devra prpser et chiffrer un cntrat annuel pur la maintenance et supprt technique du lgiciel et la gestin du parc, avec accès à une assistance téléphnique uverte à minima du lundi au vendredi de 9h à 18h et en langue française. Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 23

24 DESCRIPTIONS DES SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES FICHE 2.1 : OUTIL DE GESTION INFORMATIQUE I. QUANTITE A FOURNIR.. 1 II. POINTS FORTS Dépliement massif, rapide et facile d rdinateurs de marques différentes Dépliement à distance grupé, facile et rapide des lgiciels, patchs, driver Cntrôle à distance des rdinateurs Détectin des dysfnctinnements et des prblèmes sur les systèmes et les lgiciels Intégré à un Active Directry LDAP Outils de rapprts sur les activités des ressurces efficaces et multicritères Lgiciel cnfrme au meilleurs pratiques ITIL (gestin centre de services) III. SPECIFICATIONS TECHNIQUES MINIMALES Outils de créatin des images systèmes en fnctin des prfils métiers de l Organisatin et des types d rdinateurs (Serveur, pstes fixes, prtables, ultraprtables etc.). Pssibilité de chisir dans un menu, les lgiciels supplémentaires à installer en même temps qu une image système Outils de dépliement centralisé et à distance des images système sur les rdinateurs Outils de migratin des dnnées et des paramètres utilisateurs Outils d'explratin, de diagnstic, et de réparatin à distance des prblèmes sur les systèmes Outils d audit et d inventaire des systèmes Outils de gestin centralisée des patchs pur les serveurs et les pstes utilisateur Outils de dépliement à distance de lgiciels Outils de cntrôle et de prise de main à distance des serveurs et des pstes de travail Outils de sauvegarde et restauratin des systèmes Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 24

25 Outils d identificatin des prblèmes de matériel et de lgiciels des systèmes Outils de gestin des versins de lgiciel Outils de gestin des mises à jur Gestin des incidents Gestin des demandes d interventins pur tus les types de matériel de l inventaire Cllecte des demandes d interventins par interface WEB u par Interface utilisateur finale pur demande d interventin avec pssibilité de jindre des dcuments Pssibilité d un suivi par mail de la demande d interventin Cnsultatin de l histrique des interventins Pssibilité d ajuter des cmmentaires à la demande d interventin par interface WEB u par Gestin des prirités des demandes d interventins Suivi des demandes d interventins Suivi par mail des interventins Affectatin de catégries aux interventins Affectatin des demandes d interventins Mdificatin de l auteur de l interventin Mdificatin du matériel cncerné par l interventin Ouverture/fermeture/réuverture d interventins Affectatin d un temps réel d interventin Affectatin d un cût d interventin Histrique des interventins réalisées Affichage des interventins à réaliser par technicien Affichage de l histrique des interventins pur un matériel dnné Gestin des plannings d interventin Gestin de l inventaire Inventaire du parc d rdinateurs avec gestin des périphériques internes, espaces disques etc. Inventaire du parc de mniteurs avec gestin des cnnexins aux rdinateurs Inventaire du parc du matériel réseau avec gestin des cnnexins aux périphériques (IP, adresses Mac, prises réseaux, VLAN). Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 25

26 Inventaire du parc d imprimantes avec gestin des cnnexins aux rdinateurs et gestin des cnsmmables assciés avec gestin de la cnsmmatin et des seuils d alerte. Inventaire du parc des périphériques externes (scanners, table graphiques...) avec gestin des cnnexins aux rdinateurs Inventaire du parc des téléphnes avec gestin des cnnexins aux rdinateurs Inventaire du parc lgiciel avec gestin des licences (acquises, à acquérir, sites, OEM..) et des dates d expiratin Affectatin du matériel par zne gégraphique (salle, étage...) de manière hiérarchique Gestin des mdèles de saisie pur tus les éléments d inventaire afin de simplifier l insertin de cnfiguratins identiques Archivage des matériels srtis de l inventaire Gestin des infrmatins cmmerciales et financières (achat, garantie et extensin, amrtissement) Gestin des différents états pur les matériels (en réparatin...) Gestin de périphériques et mniteurs génériques puvant être assciés à plusieurs rdinateurs Gestin de liens externes vers d autres applicatins Histrisatin des mdificatins sur les éléments de l inventaire Statistiques : rapprts statistiques mensuel, annuel, jurnalier, ttal u partiel avec graphique imprimables Glbales Par technicien u entreprise Par type de matériel, lieu (étage, bureau ) Par utilisateur Par catégrie Par pririté Par type de panne Gestin des cntrats Gestin des entreprises (fabricants, furnisseurs, transprteurs, prestataires...) et des cntacts assciés Gestin des cntrats (prêt, lcatin, leasing, assurance, maintenance et prestatin) Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 26

27 Gestin des dcuments liés aux éléments d inventaires, cntrats... Gestin des types de dcuments autrisés Réservatin Gestin des réservatins des ressurces (matériel en inventaire) affecté au parc de prêt Interface utilisateur (calendrier) pur réservatin Base de cnnaissances Gestin d un système de base de cnnaissances hiérarchique Gestin d une FAQ publique Rapprts Génératin de rapprts sur le matériel Par type de matériel Par cntrats assciés Par infrmatins cmmerciales Génératin de rapprts réseaux Cahier des charges techniques Annexe 1 - page 27