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- Gabin Pageau
- il y a 8 ans
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1 Déléguez votre gestion de documents
2 Quelles sont vos attentes? 2
3 Comment optimiser l organisation de mon entreprise et accroître la productivité de mes collaborateurs? Pierre, Directeur Général 3
4 Stéphanie, Directrice Administratif et Financier Réduire les coûts oui! Mais combien me coûte la gestion des documents aujourd hui? Revoir l organisation documentaire, c est bien mais comment garantir le retour sur investissement? 4
5 Guillaume, Directeur des Systèmes d Information La priorité pour le «help desk», c est nos clients! Je n ai pas les ressources pour gérer les appels sur les questions d impression! Je trouverais normal que mon partenaire s engage sur la qualité de service. 5
6 Sophie, Responsable Développement Durable L impression et les documents papiers impactent mon bilan environnemental. J ai besoin de conseils en matière de politique énergétique et de maîtrise de mes consommations. 6
7 Antoine, Directeur de Projet Ce serait beaucoup plus simple si j avais un partenaire unique pour traiter l ensemble des projets documentaires. Le changement c est bien, mais sans accompagnement cela ne sert à rien! 7
8 1 réponse globale MDS* by Toshiba * MDS : Managed Document Services 8
9 Managed Document Services by Toshiba Une méthodologie en 3 étapes Des services adaptés à votre activité Une équipe de professionnels au service de votre projet 9
10 Maîtriser et réduire les coûts Un état des lieux financier L optimisation de l architecture d impression et des flux de documents La visibilité permanente sur l ensemble des coûts d impression Stéphanie, Directrice Administratif et Financier La garantie d économies durables 10
11 Améliorer l efficacité des équipes Des technologies disponibles à tout moment et adaptées aux besoins métier Des engagements de service définis Guillaume, Directeur des Systèmes d Information Des reportings réguliers, des indicateurs et des actions engagées 11
12 Réduire l impact sur l environnement La formation à l éco-attitude Un bilan énergétique La gestion de la collecte et du recyclage des matériels et des consommables Sophie, Responsable Développement Durable 12
13 Garantir la réussite du projet Le choix d un partenaire unique La conduite du changement pour l adoption des nouvelles pratiques Antoine, Directeur de Projet La formation avancée des utilisateurs L animation des comités de pilotage 13
14 Se recentrer sur son cœur de métier Un accès efficace aux documents matérialisés et dématérialisés La garantie de la qualité du service Pierre, Directeur Général La mise en place d un Plan d Amélioration Continue 14
15 MDS by Toshiba 15 engagements Nos
16 Engagement n 1 Une méthodologie en 3 étapes 16
17 Engagement n 1 Une démarche en 3 étapes et plus encore MDS by Toshiba 17
18 Engagement n 1 La démarche MDS Toshiba Audit de l organisation documentaire Cartographie des solutions d impression Interviews utilisateurs Analyse des flux et des processus documentaires Préconisation d optimisation Architecture et organisation L expertise Toshiba Plus de 10 ans d expérience Des consultants certifiés Des références 18
19 Engagement n 1 La démarche MDS Toshiba Déploiement en mode projet Maquettage de la solution Coordination des organisations Pilotage en temps réel Mise en œuvre des engagements de service (SLA*) L expertise Toshiba Méthodologie ITIL Configuration des matériels en milieu industriel ISO 9001 Pré paramétrage des templates de numérisation * SLA : Service Level Agreement 19
20 Engagement n 1 La démarche MDS Toshiba Accompagnement du changement Formation des utilisateurs en présentiel ou en e-learning Mise en place d un plan de communication interne Définition et documentation des processus de gestion opérationnelle (PAQ) L expertise Toshiba Des formateurs certifiés Une plateforme de e-learning Une certification ISO
21 Engagement n 1 La démarche MDS Toshiba Gestion de l organisation documentaire Gestion des équipements et des accès utilisateurs Gestion automatisée du parc Contrôle de la consommation d énergie et de consommable Animation des Comités de pilotage réguliers L expertise Toshiba Des outils de gestion de parc L exploitation des données collectées Un Espace Client accessible 24h24, 7j/7 21
22 Engagement n 1 Une méthodologie en 3 étapes Audit de l organisation documentaire Préconisations d optimisation Déploiement en mode projet Accompagnement de changement Gestion de l organisation documentaire Amélioration continue 22
23 Engagement n 2 Des services adaptés à votre activité 23
24 Engagement n 2 Des services adaptés à votre activité Les engagements de service (SLA*) Le niveau de services souhaité est défini dans le Contrat MDS et fait l objet de mesures régulières de performance. * SLA : Service Level Agreement 24
25 Engagement n 2 Des services adaptés à votre activité Les processus de gestion opérationnelle (PAQ) Le Plan d Assurance Qualité décrit l'ensemble des dispositions spécifiques prises conjointement (procédures, indicateurs, rôle et mission ) pour assurer la qualité des services. 25
26 Engagement n 3 Une équipe au service de votre projet 26
27 Engagement n 3 Une équipe au service de votre projet L ingénieur commercial Est responsable de la relation client Préconise les solutions adaptées L ingénieur avant-vente Valide le volet technique du projet Maquette la solution préconisée Le consultant Réalise l audit initial de référence Propose des solutions d optimisation et d amélioration continue Pilotage en mode projet Le chef de projet Met en œuvre les choix d organisation documentaire Définit et met en place les éléments de mesure Est Garant de l application du contrat et des SLA Le gestionnaire de parc Suit en temps réel le parc Collecte les données et les consolide Le responsable des services au client Organise la connexion, la gestion automatique du parc et la maintenance Le responsable de la relation client Assure la gestion logistique et administrative du compte client Conduit les comités de pilotage Restitue les événements du contrat 27
28 Nous relevons le défi ils nous font confiance! 28
29 Cas client secteur Bancaire Enjeux : Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan. Solutions : Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt. Résultat et bénéfices : Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan. 29
30 Et nous, on commence quand? 30
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