La sécurité en voyage : Nouveaux outils de prévention pour les voyageurs

Transcription

1 La sécurité en voyage : Nouveaux outils de prévention pour les voyageurs

2 Dans cette présentation - Bref aperçu des Services consulaires - Nouveaux outils de prévention pour les voyageurs - Statistiques de 2010 et Travaillons ensemble - Quelques anecdotes - Questions?

3 Quel est le rôle des Services consulaires? Prévention - Aider les Canadiens à préparer leurs voyages Assistance - Fournir de l aide et des services lorsqu ils sont à l étranger - Coordonner les interventions d urgence internationales du gouvernement canadien

4 Qui nous sommes Plus de 260 ambassades, hauts-commissariats et consulats du Canada dans plus de 150 pays à travers le monde

5 Qui nous sommes Centre de surveillance et d intervention d urgence à Ottawa Services 24 heures sur 24, 7 jours semaine Appels à frais virés au ou courriels à sos@international.gc.ca

6 Ouverture du nouveau Centre de surveillance et d intervention d urgence en décembre 2011 Expansion du centre d appels d urgence Systèmes TI et A-V à la fine pointe Postes de travail pour autres ministères et agences afin de faciliter la coordination des interventions d urgence du gouvernement

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8 Du nouveau du côté des publications voyage.gc.ca/publications «Un bon départ» Un guide santé à l intention des voyageurs canadiens Nouvelle édition 2012 Partenariat Affaires étrangères et Commerce international Canada et Agence de la santé publique du Canada En 2010, plus de 770 cas d assistance médicale ont été enregistrés aux Services consulaires.

9 Du nouveau du côté des publications «Voyager au féminin» La sécurité avant tout Nouvelle édition, automne 2011 Garder le contact Atténuer le choc culturel Gérer le harcèlement sexuel Voyager léger Les promesses et les dangers d une romance internationale Et plein de judicieux conseils pour voyager en sécurité!

10 Du nouveau du côté des publications «Conseils pour les croisières» Nouvelle édition, décembre 2011 Consultation : expert en santévoyage et croisiéristes Assurance-maladie de voyage Évacuation médicale en mer $ Remise de votre passeport aux autorités du navire Clinique santé-voyage bien avant le départ

11 Lettre de consentement pour un enfant voyageant à l étranger voyage.gc.ca/lettre Cas touchant des enfants : 248 en 2009; 408 en 2010 Lancement en décembre 2011 : lettre de consentement interactive Rédaction d une lettre claire et personnalisée en remplissant simplement un formulaire Ressource visant à faciliter les déplacements des enfants tout en prévenant leur enlèvement à l étranger Réponse aux besoins des parents, des professionnels du milieu juridique et des agents consulaires

12 Du nouveau du côté du système d Inscription des Canadiens à l étranger voyage.gc.ca/inscription Version améliorée en réponse aux suggestions des voyageurs Instructions et étapes simplifiées Informations relatives aux croisières Inscription des membres de la famille et autres co-voyageurs Rôle crucial lors d évacuations (ex. : Haïti, Égypte, Libye)

13 Du nouveau du côté des médias sociaux Compte Twitter officiel d Affaires étrangères et Commerce international

14 À venir Du côté des Conseils aux voyageurs

15 À venir Du côté des publications «Vivre à l étranger» Un guide pour les Canadiens qui vont travailler, étudier, faire du bénévolat ou prendre leur retraite à l étranger Évaluation : du risque, des occasions offertes, des coûts, des assurances requises, des documents nécessaires, etc.

16 À venir Du côté des publications «Consignes sur la drogue et les médicaments en voyage» Nouvelle édition Des conseils très utiles pour éviter en voyage les problèmes reliés à la drogue et aux médicaments interdits Environ Canadiens en prison à l étranger la plupart pour des infractions relatives à la drogue

17 Rapport 2010 sur les incidents ayant affecté des Canadiens à l étranger Faits saillants de 2010 Plus de 56 millions de voyages à l étranger, soit une hausse de 24% depuis 2006! 37 crises ou situations d urgence o Tremblements de terre en Haïti et au Chili; explosion d un hôtel au Mexique; coulées de boue au Pérou; etc cas de détresse o Arrestations et détention; décès à l étranger; urgences médicales; cas de personnes portées disparues; etc mises à jour des Conseils aux voyageurs, y compris 24 Avertissements officiels

18 Les dix pays les plus visités par les Canadiens en 2010 Dix pays où le nombre de demandes d aide en situation de détresse a été le plus élevé en 2010

19 2011 Troubles civils au Moyen-Orient et en Afrique du Nord - Tunisie - Égypte - Bahreïn - Yémen - Libye - Syrie Tremblement de terre en Nouvelle-Zélande Tremblement de terre, tsunami et urgence nucléaire au Japon

20 Travaillons ensemble afin d aider les voyageurs à demeurer en santé et en sécurité à l étranger Voici comment

21 Bouton consulaire voyage.gc.ca/iii

22 Les 3 i des voyages internationaux

23 Travaillons ensemble Pour le bénéfice des voyageurs : Dirigez-les vers les Conseils aux voyageurs et Avertissements de leurs pays de destination Conseillez-leur de s inscrire en ligne au Service d inscription des Canadiens à l étranger Distribuez nos publications sur la sécurité-voyage y compris la carte de coordonnées d urgence Offrez des liens vers notre site voyage.gc.ca et vers santevoyage.gc.ca Abonnez-vous à notre service Dernières Nouvelles

24 En terminant, mise à jour du côté des anecdotes et histoires vécues Un citoyen canadien vivant à l étranger s est disputé avec sa petite amie, qui l a chassé de la maison. Il voulait que des agents consulaires parlent à la jeune femme et négocient son retour au domicile Une Canadienne vivant au Caire a demandé à des agents consulaires d escorter sa belle-mère hors de son appartement

25 En terminant, mise à jour du côté des anecdotes et histoires vécues Un père a appelé au sujet de son fils, arrêté pour trafic de drogue en Allemagne. Il voulait savoir si le gouvernement du Canada prévoyait envoyer un hélicoptère dans la cour de la prison, afin de le libérer. Il a été très surpris d apprendre que le gouvernement ne fournissait pas ce genre de service Un Canadien, qui se rendait en avion à Londres, souhaitait voir une pièce de théâtre présentée pour la dernière fois le soir même. Il a demandé à des agents consulaires d aller faire la queue tôt le matin, ce jour-là, pour lui obtenir des billets bon marché

26 Contactez-nous

27 Questions?... Merci! Thank you!