USER TEST SURVEY UX TESTING TEST
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- Josiane Duquette
- il y a 8 ans
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1 UX ANALYTICS TRACK USER TEST SURVEY UX TESTING TEST BENCHMARK COMPARE
2 Qui sommes- nous? Créé en 2009 Première levée de fonds en 2012 Plus de 100 clients QUELQUES UNS DE NOS INVESTISSEURS DE RENOM DES RÉCOMPENSES PRESTIGIEUSES ü Gartner Cool Vendor Technology Ecommerce 2014 ü Technology Fast 50 Deloi:e 2014 ü Lauréat Entreprise innovante 2013 de l AFDEL ü Lauréat Tremplin Sénat 2011& 2012 ü Vainqueur du Concours Accenture 2010 ü Lauréat aux E- markelng Awards 2010 Eric Bousteller Président MicrosoQ Europe François Bourdoncle Cofondateur d Exalead filiale de Dassault Systèmes Patrick Bertrand Directeur Général Cegid
3 Nos principaux clients Télécom TexPle Vente au détail Média Luxe CosméPques Automobile Autres
4 Une gamme complète de solulons connectées All in One : en mode SaaS ou services Audit ConcepLon Pré- prod ProducLon OpLmisaLon UX ANALYTICS USER TEST UX TESTING BENCHMARK TRACK SURVEY TEST COMPARE
5 UX ANALYTICS TRACK
6 UX AnalyLcs : comprendre l expérience ullisateur Analyse du comportement : que font les internautes desktop et mobile sur votre site web? ANALYSE DU SURF DES VRAIS INTERNAUTES Enregistrement des coordonnées (X, Y, T) de la posipon de la souris Stockage des data toutes les 50ms Vidéo du surf de chaque uplisateur / Efficacité de chaque bloc / Synthèse visuelle Parcours type / OpPmisaPon de formulaire et mesure d efficacité de chaque champ Analyse de comportement par profil / Données rétroacpves dans le temps Cartes de chaleur Clics Mouvements Exposition Temps Conversion Nouvelles données Temps d hésitation Ordre de survol / Visibilité réelle Clic Transactionnel Impact visibilité contenu sur conversion
7 UX AnalyLcs : Heatmaps Synthèse des données comportementales Carte d exposipon Carte de temps passé Carte de survols Carte de revenu / clics Carte d interacpons Carte de conversion
8 UX AnalyLcs : parcours ullisateurs types Parcours- type sur page web spécifique Tous les parcours uplisateurs de votre site
9 USER TEST SURVEY
10 User Test : juslfier des choix arlslques par des données stalslques Que pensent les internautes de votre site Web et de vos applicalons? Analysez leur opinion et testez votre contenu / site web / maquehes sur un panel représentalf Alliez la puissance du «Quali» et le volume du «Quanti» u Analyse des besoins, ahentes, difficultés, problèmes, contraintes sur la navigapon des uplisateurs après avoir surfé sur votre site web. Panel inclus. u Obtenez les retours qualitalfs et quanltalfs qui mesurent la perceppon de l'expérience ullisateur sur votre site web et oppmisez l'expérience uplisateur et la salsfaclon du client. u Retraitement automalque des quespons ouvertes. SegmentaPon des résultats par profil. Agrément Navigation Compréhension Difficulté Recherche Information Achat
11 User Test : processus, comment ça marche? Envoi d un e- mail aux panélistes et clients ExplicaLon du fonclonnement du test QuesLons de SegmentaLon pré- surf Surf sur une reproduclon live du site Agreement 70% Understanding 73% NavigaPon 81% Purchase 65% Réponses aux queslons posées ouvertes et fermées Retraitement des réponses ullisateurs Analyse sémanpque, syntaxique et grammapcale CatégorisaPon des réponses aux quespons ouvertes Accès aux verbapms uplisateurs Indicateur d efficacité Note donnée à chaque item mesuré
12 UX TESTING TEST
13 UX TesLng: 5 NIVEAUX DE TESTS 5 NIVEAUX DE TESTS CHEZ CONTENT SQUARE 1. A/B TEST STANDARD 2. A/B TEST ADVANCÉ (en cours d analyse et d oppmisapon) 3. MVT (Test mulpvarié) 4. TARGETING (par segment) 5. PERSONNALISATION AVANCÉE: machine learning et intelligence arpficielle
14 UX TesLng : A/B Test Redirigez un pourcentage de vos réels uplisateurs sur vos nouveaux scénarios et mesurez en temps réel l efficacité de vos versions sur une mulptude de critères (ventes, leads, clics, expérience uplisateur, a:einte de page ) EX : 91 % des internautes sur la version inilale YOUR REAL USERS EX : 9% choisis aléatoirement seront redirigés sur plusieurs nouvelles versions
15 UX TesLng : tableau de bord de suivi en temps réel de l efficacité des versions 15 ObjecPfs définis Données analysées
16 UX TesLng : machine e- learning et intelligence arlficielle Succès / Échec CréaPon de segments uplisateurs et prévision depuis les données existantes. ApprenPssage automapque, créapon de nouveaux segments et prévision des probabilités de conversion de chaque nouvelle version en foncpon des nouveaux uplisateurs et de nouveaux comportements. ApprenPssage automapque et nouvelles prévisions. Succès / Échec
17 4) BENCHMARK COMPARE
18 Benchmark : étude de la concurrence et comparaison de données Donnez de la consistance à votre perceplon de données PosiPonner vos résultats de PercepPon en foncpon de vos concurrents dans le temps Comprendre les meilleures prapques sur chaque étape
19 Methode, support et processus
20 Mode SaaS: autonomie complète et performance
21 Full Services: processus et livrable RESSOURCES INCLUSES CHEZ CONTENT SQUARE POUR CHAQUE OPÉRATION FULL SERVICES 1 Directeur des opérations 1 Responsable Marketing Services, votre contact opérationnel 2 Analystes statistiques de données 1 Responsable technique 2 Maquettistes / Designers
22 Full Services: processus et livrable Améliorez rapidement l expérience uplisateur et augmentez la conversion avec des recommandapons prêtes à être implémentées rapidement Analyse du parcours, bloc par bloc, Branding Rapport + recommandapons opéraponnelles Juste 1 ligne de Javascript à installer en moins de 5 minutes
23 Livrable type : liste de recommandalons 23
24 UX ANALYTICS TRACK USER TEST SURVEY UX TESTING TEST BENCHMARK COMPARE
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