C L OBSERVATOIRE BLAN CLOUD COMPUTING Juin 2010

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1 Club des Responsables d Infrastructure et de Production LiVRE BLANC L OBSERVATOIRE des Directeurs d Infrastructures et de Production CLOUD COMPUTING Définitions & Concepts, Enquête et Analyse des Tendances Juin 2010

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3 Table des matières AVANT-PROPOS 4 ÉDITORIAL 5 1 DÉFINITIONS ET CONCEPTS Cloud computing Caractéristiques communes du modèle Self-service à la demande Elasticité et rapidité Accès aux ressources Allocation des ressources Mesure du service Modèles de services Software as a service (SaaS) Infrastructure as a service (IaaS) Platform as a service (PaaS) Modèles de déploiement Cloud publics Clouds privés Clouds communautaires Clouds hybrides Un écosystème riche et concurrentiel 17 2 ENQUÊTE ET ANALYSE DES TENDANCES Attentes et usages envisagés du cloud computing Sur le plan financier Sur le plan de la «sécurité de fonctionnement» et de la «performance» : Renforcement de la fiabilité des infrastructures Meilleure utilisation des ressources Questions relatives aux usages Freins et inquiétudes vis-à-vis de l usage du cloud computing Questions relatives aux usages Risques technologiques et risques liés aux données Pour les données, plusieurs aspects sont relevés comme étant des freins importants : Questions relatives aux fournisseurs de services cloud Les projets envisagés autour du cloud computing 25 3 RETOURS D EXPERIENCES PSA PEUGEOT CITROËN THALES TOTAL 28 A PROPOS D IBM (SPONSOR) 29 A PROPOS DU CRIP 30 ITIFORUMS 33 PAGE 3

4 Avant propos L Observatoire des Directeurs d Infrastructure et de Production est une initiative du CRIP. Cet observatoire regroupe l ensemble des documents produits par les groupes de travail. A l usage des membres du CRIP, ces documents sont de plusieurs types : Enquête et Analyse des tendances Livre Blanc : les meilleurs pratiques Guide de rédaction d appel d offre Fiches pratiques Les Enquêtes et Analyses de tendances sont issues de questionnaires renseignés par les membres du CRIP. L analyse des résultats recueillis permet de mesurer et d observer l évolution des enjeux des CTOs et de leurs infrastructures. En outre, elle met en relief les grandes tendances liées aux principaux challenges des productions informatiques. Depuis plus de deux ans, bon nombre de documents ont été publiés. Parmi les plus significatifs, on mentionnera: - Livre Blanc Serveurs - Enquête et Analyse des Opérations informatiques - Enquête et Analyse des tendances liées au Datacenter - Livre Blanc DataCenter - Enquête et Analyse des tendances liées au Stockage - Fiche pratique : Alignement stratégique de la Production Informatique aux Métiers de l Entreprise. Tous ces ouvrages produits ou en cours de production par les groupes de travail deviennent inéluctablement une référence importante pour les CTOs. Ils permettent de s affranchir d études parfois longues et coûteuses et de se «benchmarker» par rapport aux grandes tendances actuelles. Plus généralement, ils sont des outils reconnus pour l amélioration de la productivité. Le groupe de travail CLOUD COMPUTING, créé il y a un an, publie aujourd hui un Livre Blanc qui vient compléter la base documentaire du CRIP. Ce nouvel ouvrage offre aux membres du CRIP trois éléments essentiels: - une synthèse des concepts et définitions autour du CLOUD COMPUTING, - les résultats d une enquête effectuée auprès de la communauté du CRIP et une première analyse des grandes tendances, - une synthèse de trois retours d expérience concrets de sociétés membres du CRIP : la réalité en production, la vraie vie! Ces retours d expérience avaient été présentés lors de la session CRIP Thématique du 31 Mars Cette demi journée a rencontré un très vif succès et confirme le besoin d un groupe de travail dédié au CLOUD COMPUTING et la fourniture de livrables associés. Nous remercions la société IBM France qui a sponsorisé l impression de ce Livre Blanc Bonne lecture à tous! Nicolas Couraud Responsable de la coordination des travaux du CRIP PAGE 4

5 Edito rial Cloud Computing : plus un jour sans que chaque responsable d infrastructure et de production n entende ce terme et ne l emploie lui-même, ne serait-ce qu au moins une fois. Magie du marketing, génie de l inventeur de cette expression, qui nous fait lever la tête vers les nuages, ou bien véritable révolution en marche et bien réelle, qui est en train de bouleverser l informatique et l ensemble de ses métiers, dont celui de la Production? Que recouvre ce terme aujourd hui et que préfiguret-il de l avenir? Qu implique-t-il pour le métier de la Production informatique, quels attentes et questionnements suscite-t-il, comment se concrétise- t-il aujourd hui? C est à ces questions que le groupe de travail «Cloud Computing» du CRIP a souhaité répondre lors de sa mise en place en mars 2009, à un moment ou le «buzz» autour de ce terme est devenu incontournable. Dans un premier temps, nous avons échangé nos vues sur ce concept et en avons tiré une définition sur laquelle nous sommes tous d accord : «Le Cloud Computing est l accès à la demande, via le réseau Internet (ou Intranet). à des ressources informatiques virtualisées, mutualisées et partagées avec d autres utilisateurs, simple d utilisation, et payé à l usage via un abonnement.» Outre cette définition, la première partie «Définitions & Concepts» de ce livre blanc tente d expliquer en quelques paragraphes le Cloud Computing : la typologie, les attributs, les modalités opérationnelles, les acteurs aujourd hui. Parallèlement, nous avons interrogé les membres du CRIP sur leurs attentes, leurs objections, et leurs projets sur le Cloud Computing. Vous lirez dans la deuxième partie «Enquête et Analyse des Tendances» du livre blanc une synthèse des réponses que nous avons reçues, qui éclairent de manière intéressante le point de vue particulier de responsables d infrastructure et de production d entreprises privées et d administrations publiques sur ce nouveau modèle. Enfin, lors de nos réunions, certains ont partagé leurs expériences de projets en cours, ou déjà opérationnels, qu on peut qualifier de façon plus ou moins marquée de Cloud Computing. Vous en lirez les résumés dans la troisième partie de ce livre blanc «Retours d expérience». Avant de vous souhaiter une excellente lecture, je tiens à remercier tous les participants du CRIP à ce groupe de travail, celles et ceux qui ont répondu à notre questionnaire, ainsi que tout particulièrement Thierry Aschour et Jacques Witkowski, qui ont fortement contribué à nos travaux. François STEPHAN Directeur IT Transformation Leader du groupe de travail Cloud Computing du CRIP THALES PAGE 5 CLOUD COMPUTING : Définitions & Concepts, Enquête et Analyse des Tendances LiVRE BLANC

6 1DÉFINITIONS ET CONCEPTS Une définition du Cloud Computing sur laquelle s accorde le CRIP est la suivante : Le Cloud Computing est l accès à la demande, via le réseau Internet (ou Intranet) à des ressources informatiques virtualisées, mutualisées et partagées avec d autres utilisateurs, simple d utilisation, et payé à l usage via un abonnement. La figure suivante illustre comment le Cloud Computing constitue une évolution logique de l infrastructure d accès à Internet et à ses services : Evolution du Cloud Computing (source «Oreilly Cloud Security and Privacy ISBN: ). Pour les néophytes, commoncraft, entreprise spécialisée dans la vulgarisation de concepts, a créé une vidéo (cf qui explique simplement ce qu est le Cloud Computing. PAGE 6

7 1.1 Cloud Computing Historique Les termes et les symboles graphiques représentant le «nuage» (Cloud en anglais) sont à l origine même d Internet. Ils ont longtemps représenté sur les schémas tout ce qui se trouvait aux frontières externes de ce que l on peut appeler l informatique interne des entreprises ou des particuliers. C était le nuage par lequel transitaient les informations entre les différents acteurs. Le contenu du nuage étant simplement un ensemble de composants réseau permettant de véhiculer les informations entre les différents utilisateurs connectés. Le nuage a depuis le début été vu comme une route commune peu sûre dont il fallait protéger l accès (DMZ, Firewall, Antivirus,.) et sur laquelle la confidentialité des informations devaient être assurée par les utilisateurs eux-mêmes (vpn, encryption, ssl, ) de part et d autre du nuage. L ensemble des données utiles et des applications étant hébergé localement, soit dans les centres de calcul des entreprises et des fournisseurs de contenus, soit sur les ordinateurs des utilisateurs. Le «Cloud Computing» propose un modèle différent dans lequel le nuage contient à la fois les moyens d accès, les données, les moyens de calcul et les applications. Les utilisateurs (ou les entreprises) sont connectés au nuage et toutes les applications s exécutent au travers d un navigateur Internet. Le poste de travail n est qu un vecteur banalisé d accès ne contenant aucune donnée ni application. En poussant le concept, on arrive à ce que tout ce qui se trouve dans le nuage soit AAA (Anywhere, Anybody, Anytime). D un point de vue historique, les premières applications répondant à ce modèle ont été les messageries en ligne (Webmail) et en particulier Google lorsqu il a proposé un service de messagerie gratuit et d une capacité de stockage très volumineuse. Pour mémoire Google avait lancé en avril 2004 son service Gmail doté d une capacité d un giga-octets par boîte aux lettres. Les autres offres étaient limitées à quelques dizaines de méga-octets ou bien proposaient des services payants. L accès au service reste aujourd hui encore gratuit, tandis que l espace de stockage continue de progresser à raison de 4 octets par seconde. La capacité de stockage est aujourd hui de plus de 7,4 giga-octets Les pionniers dans une offre commerciale portant le nom de «Cloud Computing» sont Amazon avec le «Elastic Compute Cloud». Définitions En premier lieu et compte-tenu des nombreuses informations et du buzz autour de ce sujet sur les sites Internet et dans la presse informatique, il n y a pas «une» mais «des» définitions de ce que recouvre le terme de «Cloud Computing». Ces définitions tentent pour la plupart de définir un modèle d offre de services accessibles via le réseau Internet. Le sujet étant encore très récent, on constate deux types de définitions, les premières émanent directement des Cloud Providers, les secondes émanent des différents organismes d analyses (Gartner, IDC, Forrester ), de la presse spécialisée et des organismes normatifs (NIST, ENISA, ). PAGE 7 CLOUD COMPUTING : Définitions & Concepts, Enquête et Analyse des Tendances LiVRE BLANC

8 En voici une parmi d autres qui essaie de synthétiser ce que recouvre le terme générique de «Cloud Computing» : Le Cloud Computing est un modèle d accès simple à des ressources informatiques partagées et accessibles via le réseau Internet telles que des réseaux, des serveurs, du stockage, des applications et des services Ces ressources peuvent être rapidement provisionnées ou dé provisionnées, utilisées avec des frais de gestion des ressources et des interactions avec le prestataire de services réduits au minimum. Les offres de Cloud Computing se composent de caractéristiques techniques communes, de modèles de services et de modèles de déploiements. Cependant - et c est un des points forts du Cloud Computing - les offres font toutes abstraction des couches physiques composant l infrastructure, de la localisation des ressources et de la capacité disponible. Cette caractéristique du modèle favorise la disponibilité permanente des ressources et un accès théorique à des ressources sans limites. Le Cloud Computing repose sur une utilisation à l extrême des technologies de virtualisation, de calcul distribué et d automatisation du provisionning. On peut retenir que trois caractéristiques clés du Cloud Computing le différencient de solutions qualifiées de traditionnelles : Les Services, à la place d entités technologiques, avec une mise à jour automatique et continue, Le Paiement à l usage : en fonction de ce que l on consomme effectivement, L Elasticité : via la mutualisation des ressources et l allocation dynamique de capacité, permettant une adaptation «élastique» aux pics de charge. Un document de l ENISA (European Network and Information Security Agency) notait pour sa part que : «Le Cloud Computing est un nouveau moyen de fournir des ressources informatiques, pas une nouvelle technologie». Ce que le groupe de travail «Cloud Computing» du CRIP retient comme particularités propres aux offres de Cloud Computing sont : - La notion de self service minimisant à l extrême les interventions humaines et les interactions entre les usagers et les providers de Cloud Computing - La facturation à l usage - L orientation services et offres «prêtes à l emploi» PAGE 8

9 - La notion d élasticité de la capacité à la hausse ou à la baisse en fonction du besoin de l utilisateur - La notion de scalabilité des performances et des ressources - Un modèle «en couches» faisant abstraction des ressources physiques Pour illustrer ces définitions quelques exemples d entreprises utilisant des services de «Cloud Computing» : 1. The NY Times Amazon EC2 2.Nasdaq Amazon S3 3.Major League Baseball Joyent 4. ESPN Rightscale using Amazon EC2 5.Hasbro Amazon EC2 6. British Telecom 3Tera 7. Taylor Woodrow Google Apps 8. CSS Amazon EC2 9. Activision Amazon EC2 10. Business Objects (A SAP Company) Rightscale using Amazon EC2 PAGE 9 CLOUD COMPUTING : Définitions & Concepts, Enquête et Analyse des Tendances LiVRE BLANC

10 Schéma des différents éléments constituant les architectures «Cloud Computing» (Origine NIST : NIST - cloud-computing-v26.ppt) 1.2 Caractéristiques communes du modèle Self-service à la demande L utilisateur d un service de «Cloud Computing» a la capacité («self-provisioning») d approvisionner lui-même de nouvelles ressources telles que de l espace disque, des serveurs virtuels, du temps CPU, des nouvelles boîtes aux lettres, Elasticité et rapidité Les ressources peuvent être allouées ou désallouées rapidement. C est une des caractéristiques essentielles du Cloud computing ; la capacité d augmenter et de réduire le volume des ressources utilisées en fonction des besoins, de même que libérer les ressources qui ne sont plus nécessaires, au profit d autres utilisations, Ces opérations peuvent se faire par demande ou de façon automatique, par programmation ou triggers. Cette caractéristique des offres «Cloud Computing» permet des modifications d échelle à la hausse ou à la baisse extrêmement réactives et en phase avec le besoin immédiat du client final. D un point de vue utilisateur, la quantité de ressources disponibles pour ses besoins semble illimitée. Il peut acheter la quantité de ressources dont il a besoin à n importe quel moment et de façon quasi-instantanée. PAGE 10

11 1.2.3 Accès aux ressources Les ressources sont disponibles via le réseau Internet, ou via l Intranet dans le cas d un Cloud privé. Les ressources sont accessibles via des protocoles standards (TCPIP,SSL, HTTP, ) L accès aux ressources peut se faire à partir d un grand nombre de périphériques clients (ordinateurs, clients légers, portables, téléphones mobiles, smartphones, ) et depuis n importe quelle plate-forme (Windows, Unix, MacOs, Linux, systèmes propriétaires, ) Allocation des ressources Les ressources mises à disposition par les providers de «Cloud Computing» sont mutualisées pour répondre aux besoins de plusieurs clients dans une architecture multi-tenant. Une architecture «multi-tenant» ou «multi-locataire» fait qu une seule instance d une application est adaptée aux besoins de tous les utilisateurs et offre malgré tout un certain niveau de customisation pour s adapter de manière individualisée aux différents clients. Les clients des applications multi-tenant partagent les mêmes instances physiques et versions d une application. Les différents déploiements de ces applications occupent des partitions virtuelles et non des espaces physiques distincts. D autre part, l allocation des ressources qu elles soient physiques ou virtuelles sont allouées ou désallouées en fonction des besoins utilisateurs. Cela implique des architectures avec un haut niveau d abstraction et cela aussi bien sur l ensemble des ressources mises à disposition (stockage, temps CPU, mémoire, bande passante, machines virtuelles, ) que sur la localisation géographique des instances Mesure du service L accès aux services et aux ressources est surveillé et mesuré en permanence. Les mesures permettent pour le provider: - De mesurer la qualité du service rendu, d adapter de manière pro-active son infrastructure aux besoins et de contrôler l usage des ressources - De facturer les services à l usage (par exemple sur la mesure du volume de stockage, de la bande passante, des ressources CPU utilisées, du nombre d utilisateurs) et sur d autres critères tels que les heures ou les jours d utilisation de manière à promouvoir un modèle d optimisation de l utilisation des ressources (heures creuses, jours bleus, blancs,rouges, ) Les mesures permettent pour les utilisateurs : - D avoir à disposition des tableaux de bord les informant des incidents en cours, des performances et de la disponibilité des services (exemple : De connaitre l usage des ressources et donc de savoir exactement le coût de celles-ci PAGE 11 CLOUD COMPUTING : Définitions & Concepts, Enquête et Analyse des Tendances LiVRE BLANC

12 Cette caractéristique du modèle montre la volonté des providers d afficher de façon transparente aux utilisateurs l état des différents services. Cette transparence est dans la phase actuelle de l offre de «Cloud Computing» une manière de démontrer la fiabilité et la résilience du modèle. 1.3 Modèles de services Le Cloud Computing est aussi décrit par l acronyme SPI, désignant ainsi les trois services majeurs proposés par le Cloud : Software-as-a-Service(SaaS), Platformas-a-Service (PaaS), et Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Software As A Service (SAAS) L offre de service recouvre l utilisation d applications fournies par le provider de Cloud Computing, les applications s exécutent sur les infrastructures du provider et elles sont accessibles via un navigateur Internet. Les utilisateurs n ont aucun contrôle sur l infrastructure du Cloud que se soit sur les aspects techniques (Datacenter, réseau, serveurs, stockage, ) ou sur les aspects fonctionnels (version de l application, fonctions disponibles, ). Seule une couche de personnalisation limitée est offerte aux utilisateurs. Présentation des avantages Pour les utilisateurs - Réduction des coûts d investissement Possibilité d utiliser des applications sans avoir à installer l infrastructure d hébergement Pas de licences à acquérir, le coût est lié à l usage - Réduction des coûts de projets Possibilité d utiliser des applications «prête à l emploi» Pour les providers d application Offrir des services de haut niveau à des entreprises qui traditionnellement ne sont pas concernées (PME-PMI) à cause des coûts liés au modèle traditionnel (licence-infrastructure interne-projet) Exemples d utilisation ou de domaines d utilisation - Messagerie - CRM - GED - Collaboration en ligne - Paie - Comptabilité - Sauvegardes en ligne PAGE 12

13 Exemples d offres commerciales - Google Apps Salesforce.com WebEx Cisco ZOHO Infrastructure As A Service (IAAS) L offre de service recouvre la fourniture aux utilisateurs de capacités de traitement, de stockage, de bande passante, de réseaux, de serveurs virtuels et d autres ressources de calcul. L utilisateur a la possibilité de déployer et d exécuter ses propres logiciels tels que des systèmes d exploitation, des logiciels «commerciaux» et des applications propriétaires. L utilisateur n a aucun contrôle sur l infrastructure sous-jacente du provider de Cloud mais il a le contrôle sur les systèmes d exploitation, le stockage et les applications hébergées sur les serveurs virtuels. Différentes options peuvent enrichir les offres de services avec la possibilité pour les utilisateurs de choisir éventuellement certains des composants ou services (Firewall, Load-balancers, SGBD, ) Cette offre de service se veut comme une extension des ressources internes de l entreprise. Elle offre la possibilité de les utiliser de façon élastique sans en avoir les contraintes et la nécessité de les acquérir et de les gérer. Présentation des avantages - Offrir des possibilités d extension rapide des capacités de calcul, de stockage ou d hébergement - Pas d investissement lourd, pas d obsolescence du matériel - Pas d hébergement interne des serveurs physiques - Possibilité de réduire ou d augmenter rapidement les infrastructures en fonction de la demande business sans avoir à «pré-acheter» de la capacité inutilisée, sous ou sur dimensionnée. Exemples d utilisation - Hébergement de serveurs virtuels - Location de stockage - Location de capacité de calcul Exemples d offres Stockage : - Amazon S3 - Serveurs virtuels et capacité de traitement : - Amazon EC2 - PAGE 13 CLOUD COMPUTING : Définitions & Concepts, Enquête et Analyse des Tendances LiVRE BLANC

14 1.3.3 Platform As A Service (PAAS) L offre de service recouvre la possibilité pour les utilisateurs de déployer leurs applications sur l infrastructure du provider de «Cloud Computing» dans la mesure où celles-ci sont basées sur des langages de programmation et des outils supportés par le provider. L utilisateur n a aucun contrôle sur l infrastructure sous-jacente du provider de Cloud (Serveurs, Stockage, systèmes d exploitation, réseaux, ) mais il a le contrôle sur les applications déployées et l environnement d hébergement (paramétrage des services Web, structure des bases de données, nombre de serveurs, loadbalancers, ). Présentation des avantages - Rapidité de mise en œuvre - Réduction des délais de développement et de déploiement d application - Réduction des coûts liés aux plates-formes de développement et d intégration Exemples d utilisation - Hébergement de sites web - Hébergement d applications métier - Hébergement de bases de données Exemples d offres commerciales Bases de données : - Amazon SimpleDB Microsoft SQL Azure - Plates-formes d hébergement : - Google App Engine Force.com Microsoft Azure - PAGE 14

15 1.4 Modèles de déploiement Cloud Publics L infrastructure de Cloud appartient à une entreprise de vente de services et l offre s adresse au public ou aux entreprises. Présentation des avantages - Offres «prêtes à l emploi» - Economies d échelle liées à la mutualisation et à l absence d investissement (paiement à l usage) - Elasticité à la hausse et à la baisse - Agilité en réponse à certains besoins Business (Time To Market) Exemples d utilisation - Messagerie/Collaboration - Service de CRM - Hébergement de sites WEB - Hébergement d applications métier Présentation d offres commerciales - Google - Salesforce.com - Amazon - Microsoft Clouds Privés L infrastructure de Cloud est détenue ou louée par une organisation ou une entreprise unique. Son usage est dédié. L hébergement et l exploitation de l infrastructure sont effectués soit par l organisation ou l entreprise, ou bien externalisée auprès d un prestataire de services. Pour de nombreuses grandes entreprises et administrations, les services de clouds privés seront nécessaires pendant de nombreuses années, en attendant l émergence d un cloud public mature. La virtualisation des serveurs et du stockage est généralement un préalable à la mise en œuvre d un Cloud privé. Présentation des avantages - Conserver la maitrise des infrastructures tout en proposant en interne à l entreprise un modèle orienté services pour la fourniture d infrastructures ou de plates-formes métiers - Garantir un très haut niveau de confidentialité et de sécurité des infrastructures - Simplifier la gestion du provisionnement en créant une couche d abstraction vis-à-vis des ressources physiques PAGE 15 CLOUD COMPUTING : Définitions & Concepts, Enquête et Analyse des Tendances LiVRE BLANC

16 - Réduire les coûts, améliorer le niveau de service et réduire les risques : le Cloud est une réponse à la demande permanente de réduction des coûts d exploitation. Exemples d utilisation - Offrir des services de type IaaS ou PaaS en interne - Reconfiguration «à la demande» du Datacenter avec une configuration «Jour» et une configuration «Nuit» (par exemple) Clouds Communautaires L infrastructure de Cloud est partagée par plusieurs organisations et s appuie sur une communauté d intérêts. L infrastructure de Cloud est détenue ou louée par les organisations. L hébergement et l exploitation de l infrastructure sont effectués soit par l organisation ou l entreprise, ou bien externalisés auprès d un prestataire de services. Présentation des avantages - Economies d échelles liées aux partages des coûts entre les acteurs Exemples d utilisation - Mise en commun de ressources entre entreprises d un même secteur - Fédération des ressources pour les administrations ou les entreprises publiques - Création de «pôles» de calcul ou de traitement pour les universités ou les centres de recherche Clouds Hybrides L infrastructure du Cloud hybride est une composition de deux ou plusieurs infrastructures de Cloud (publics, privés ou communautaires) qui demeurent indépendantes entres elles, mais qui sont utilisées conjointement sur la base de standards ou de technologies communes aux différents Cloud (Ce qui permet la portabilité des données et des applications). Présentation des avantages - Permettre d avoir une réponse différente en fonction de la criticité des besoins - Créer des classes de coûts et de services différentes PAGE 16

17 1.5 Un écosystème riche et concurrentiel Panorama de l offre par modèle de services Origine du schéma : PAGE 17 CLOUD COMPUTING : Définitions & Concepts, Enquête et Analyse des Tendances LiVRE BLANC

18 2ENQUÊTE ET ANALYSE DES TENDANCES L Observatoire des Directeurs d Infrastructure et de Production est une initiative du CRIP qui se propose d interroger ses membres afin de mesurer et d observer l évolution de leurs enjeux, de leurs infrastructures, et de dégager les grandes tendances sur des sujets auxquels ils sont confrontés au quotidien. A l initiative du groupe de travail Cloud Computing, cette enquête a été réalisée début 2010 auprès de membres actifs du CRIP répartis dans quatre grands secteurs distincts : Banques / Assurances Industries et Services (hors services informatiques) / Grande distribution Télécommunication Secteurs publics / Ministères / Armée L enquête a porté d une part sur les attentes et usages envisagés du Cloud Computing, les freins et inquiétudes associés, d autre part, et enfin sur les projets en cours ou envisagés. 2.1 ATTENTES ET USAGES ENVISAGÉS DU CLOUD COMPUTING Sur le plan financier : Plus de 75% des répondants considèrent le Cloud (interne ou externe) comme un facteur important de réduction des coûts. Une distinction entre les différents modèles de Cloud a été proposée : 56% des répondants affecteraient ces réductions de coûts au modèle de Cloud privé, contre seulement 6% pour le Cloud public. Un nombre non négligeable de répondants ne se prononcent pas entre les différents modèles de Cloud sur l aspect réduction des coûts. PAGE 18

19 Réduction des coûts: La réduction globale des coûts est constituée de plusieurs axes de réduction possibles (cf. : diagramme ci dessous). Les plus fortes attentes exprimées sont liées principalement à la diminution des coûts des infrastructures, de l hébergement et de l administration de ces dernières. Entre 40% et 50% des répondants sont «confiants» voire «très confiants» sur la capacité du modèle de Cloud Computing à genérer la réduction des coûts attendue. Les attentes en terme de réduction des coûts Il est à noter que la facturation à l usage est une attente moins importante pour l ensemble des répondants. Cependant, une grande majorité considère que le Cloud Computing sera un facteur important dans l adoption et/ou la généralisation de la «facturation à l usage». PAGE 19 CLOUD COMPUTING : Définitions & Concepts, Enquête et Analyse des Tendances LiVRE BLANC

20 2.1.2 Sur le plan de la «sécurité de fonctionnement» et de la «performance» : Une forte majorité des répondants ont un niveau élevé d attente sur l amélioration de la sécurité de fonctionnement, de la performance des infrastructures et de l utilisation des ressources IT, par le Cloud Computing. Aucun répondant ne considère néanmoins le Cloud public comme étant un facteur d amélioration sur ces thèmes. Amélioration de la sécurité de fonctionnement, de la performance des infrastructures et de l utilisation des ressources IT: La diminution des délais de mise en œuvre (Time to Market), la flexibilité et la scalabilité des ressources IT, l optimisation des infrastructures IT, sont les facteurs les plus importants pour l ensemble des répondants. Contre toute attente, l amélioration de la gestion des pics et des diminutions de charge (notion d élasticité des services), fonctionnalité intrinsèque du Cloud Computing, ne figure pas parmi les plus fortes attentes. Néanmoins, les réponses dans cette catégorie sont très homogènes et à quelques différences d appréciation près, tous les critères concernant les performances et la sécurité sont jugés importants par l ensemble des personnes interrogées. PAGE 20