RENÉ CHARBONNEAU. 131,Bourget Montréal QC Canada H4C 2M r e n. c h a r b o n n e a s y m p a t i c o. c a

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1 RENÉ CHARBONNEAU C o n s u l t a t i o n e t f o r m a t i o n C o n s u l t i n g a n d T r a i n i n g 131,Bourget Montréal QC Canada H4C 2M r e n. c h a r b o n n e a s y m p a t i c o. c a 1

2 Polyvalence: voilà le mot qui décrit le mieux mes capacités. On me reconnaît comme l un des meilleurs formateurs au Canada et aux États-Unis : c est du moins ce que disent les dirigeants des compagnies qui m embauchent. J ai un style très animé. Je m y connais au plan de la gestion, de la vente et du service à la clientèle. Mes clients utilisent mes talents tant en anglais qu en français. Je fais aussi de la traduction de l anglais au français et je n exige pas un temps fou comme la plupart des compagnies spécialisées dans le domaine; je peux donc aider mes clients particulièrement quand les échéanciers sont serrés. Versatility is probably the best word to describe my abilities. Over the years, I have been recognized as one of the best trainers, in Canada and United States, by the companies I contracted for. Offering a very lively style when I deliver training, I am also known to be very knowledgeable in the dealership experience, whether it be automotive or agriculture. I can deliver, and my services have been extensively used by my various clients, in both official languages of Canada. I have also developed a skill at translation from English to French on a very short notice and I have thus been able to help my clients in many ways especially when the deadlines are tight. À travers les années, j ai aussi fait du coaching de formateurs puisque j ai été en charge de la formation au Québec pour plusieurs de mes clients. On sait que je peux développer de bons formateurs. Finalement, je suis sans égal dans la préparation d un atelier de formation parce que je sais comment diviser un atelier de formation en unités de travail. Cela va de pair avec mes qualités pour développer le contenu d un atelier de formation que ce soit en salle ou sur le web. Over the years, I have also been called to coach many trainers as I was in charge of training for Quebec for many of my clients. I am recognized as a coach who can develop good trainers. Finally, my clients have recognized me as one of the good T3 trainers on the market for my easiness at dissecting a training session into a workable unit. This skill also goes with my ability to develop and design training for my clients whether it be in the boardroom or on the web. 2

3 Ils m ont fait confiance They Trusted Me Rona Depuis 2008 Développement et formation à la gestion et à la vente Ford Canada Depuis 2008 Via PSG Canada Inc. Développement de formation sur le web En anglais Volkswagen Canada Depuis 2008 Via PSG Canada Inc. Développement et formation à la vente et au service à la clientèle pour les conseillers techniques et les directeurs du service après-vente Hyundai Canada Depuis 2007 Via PSG Canada Inc. Développement et formation à la gestion, à la vente et au service à la clientèle à l intention des directeurs du service après-vente et des pièces et des conseillers techniques Rona Since 2008 Management and Sales training and development Ford Canada Since 2008 Via PSG Canada Inc. Web Training Development In English Volkswagen Canada Since 2008 Through PSG Canada Inc. Sales and Customer Service development and training for Service Advisors and Service Managers Hyundai Canada Since 2007 Through PSG Canada Inc. Management, Sales and Customer Service development and training for Service and Parts Managers as well as Service Advisors 3

4 John Deere Company 2001 à 2007 Via MCD Consulting and Development Consultation et formation à la gestion des directeurs de services des concessions et aux États-Unis John Deere Company 2001 to 2007 Through MCD Consulting and Development Management consulting and training with dealerships departmental managers and United States BMW Canada Depuis 2006 Via Université BMW Formation à la vente et au service aprèsvente Au Québec Volkswagen of America Depuis 2006 Via PSG Canada Formation à la gestion des directeurs de services des concessions Aux États-Unis BMW Canada Since 2006 Through BMW University Sales and after-sales training In Québec Volkswagen of America Since 2006 Through PSG Canada Dealerships managers management consulting and training In United States 4

5 Mercedes Canada Formation à la vente Au Québec Mercedes Canada Sales training In Québec DaimlerChrysler Canada 1995 à 2001 Via PentaMark Worldwide (autrefois InterOne Marketing et Ross Roy Communications) Consultation et formation Cinq Étoiles DaimlerChrysler Canada 1995 to 2001 Through PentaMark Worldwide (formerly InterOne Marketing and Ross Roy Communications) Five Star consulting and training Responsable pour le Québec de l implantation Cinq Étoiles Consultation et formation en ventes Consultation et formation en location à long terme Consultation et formation en service après-vente Formation aux produits Consultation et formation pour le programme Le client d abord, phase avancée Formation à la gestion des directeurs de services des concessions In charge of implementing Five Star in Québec Sales consulting and training Leasing consulting and training Service consulting and training Product training Advanced Customer One consulting and training Dealerships departmental managers management training 5

6 Toyota Canada Via MCD Consulting and Development Formation à la gestion des directeurs de service après-vente et de pièces des concessions Formation au service après-vente Au Québec Toyota Canada Through MCD Consulting and Development Dealerships parts and service managers management training Service training In Québec Ford Canada Via Maritz Canada Formation aux produits Au Québec Ford Canada Through Maritz Canada Product training In Québec General Motors du Canada Via The New Service Alliance Formation aux produits General Motors of Canada Through The New Service Alliance Product training 6

7 Expérience antérieure à la consultation et à la formation Experience Prior to Consulting and Training 1990 Directeur du service après-vente et des pièces Varennes Mercury Lincoln 1990 Service and Parts Manager Varennes Mercury Lincoln Directeur des ventes Varennes Mercury Lincoln Sales Manager Varennes Mercury Lincoln Directeur des ventes Avenue Pontiac Buick GMC Montréal (QC) Sales Manager Avenue Pontiac Buick GMC Montréal (QC) Représentant des ventes Accès Chevrolet Oldsmobile Salesperson Accès Chevrolet Oldsmobile Professeur École secondaire La Magdeleine La Prairie (QC) Teacher La Magdeleine High School La Prairie (QC) 7

8 RENÉ CHARBONNEAU C o n s u l t a t i o n e t f o r m a t i o n C o n s u l t i n g a n d T r a i n i n g 131,Bourget Montréal QC Canada H4C 2M r e n. c h a r b o n n e a s y m p a t i c o. c a 8