ASSURANCE DE DOMMAGES LCA.6A version 2013

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1 ASSURANCE DE DOMMAGES LCA.6A version 2013 Le programme reconnu par l Autorité des marchés financiers développe chez l élève les connaissances, les habiletés et les compétences dans le domaine de l assurance de dommages, tant dans le secteur des particuliers que dans celui des entreprises. À l issue de sa formation, le diplômé est en mesure de conseiller un particulier ou une entreprise en matière de protection d assurance de dommages, en lui offrant des produits d assurance adaptés à ses besoins. Il peut aussi régler des sinistres et finalement agir comme souscripteur, en fournissant à d autres professionnels de l industrie de l'assurance des explications relatives aux garanties et à la tarification des produits. Les activités de travail particulièrement visées dans le programme sont : la recommandation de produits d assurance à un particulier; la recommandation de produits d assurance à une entreprise; l analyse de risques et de demandes d assurance à des fins d acceptation ou de refus; le règlement et le suivi des réclamations. En lien avec ces activités et les habiletés requises pour les accomplir, ainsi que dans la perspective d une solide formation technique, ce programme est caractérisé par les buts généraux suivants : Rendre la personne compétente dans la réalisation des tâches et opérations ciblées en privilégiant notamment : o l'utilisation de logiciels propres à l industrie de l assurance de dommages; o la recherche de l efficacité et de l autonomie; o le renforcement de la capacité de travailler en équipe. Favoriser l'insertion de la personne à la vie professionnelle, notamment par la connaissance du marché du travail en général ainsi que du contexte particulier de la profession choisie. Assurer l acquisition des savoirs requis par les personnes pour les différentes fonctions de travail, tant en assurance des particuliers qu'en assurance des entreprises. Favoriser la mobilité professionnelle de la personne en lui permettant, entre autres choses, de se donner des moyens pour gérer sa carrière et acquérir les compétences nécessaires à l exercice des quatre fonctions de travail visées. Le programme vise à former des personnes aptes à exercer la fonction d agent, courtier, souscripteur ou expert en sinistres. Une fois complété, ce programme mènera à une Attestation d Études Collégiales (A.E.C.), mais surtout, vous ouvrira les portes sur une magnifique carrière où les compétences et les qualifications sont en demande. Quelles compétences aurais-je acquises à la fin de ma formation? 01RN FZ54 FZ55 FZ56 FZ57 FZ58 FZ59 FZ60 FZ61 FZ62 FZ63 FZ64 FZ65 FZ66 FZ67 Appliquer des normes de prévention relatives aux bâtiments Se situer par rapport aux différentes fonctions de travail de la profession Utiliser des outils informatisés propres à l industrie de l assurance de dommages Communiquer et travailler en équipe Appliquer les principes généraux de droit à l assurance de dommages et les règles qui encadrent Appliquer une approche client Analyser des produits en assurance de dommages des entreprises Analyser des produits d assurance responsabilité civile des entreprises Régler un sinistre en assurance de dommages Recommander des produits adaptés aux besoins des clients en assurance de dommages des entreprises Analyser des produits d assurance automobile des particuliers et des entreprises Analyser des produits d assurance de biens et responsabilité civile des particuliers Analyser les états financiers des entreprises Recommander des produits adaptés aux besoins des clients en assurance de dommages des particuliers Assurer son insertion professionnelle

2 Qu'est ce que le Collège Herzing a d'autre à offrir? Pendant leurs études au Collège Herzing, les étudiants disposent d un accès gratuit à Internet, côtoient quotidiennement des professeurs dévoués, bénéficient d un service de placement gratuit, de l'aide d'un coordonnateur de stage et de l'attention d'employés amicaux. Pour quelle carrière le Collège Herzing me prépare t-il? L assurance de dommages est un milieu diversifié qui offre de nombreux défis et un travail stimulant qui comporte quatre professions : Agent en assurance dommages L agent en assurance de dommages est un professionnel certifié qui travaille au sein d une compagnie d assurance. Les agents et les courtiers d'assurance vendent de l'assurance-vie, de l'assurance automobile, de l'assurance sur les biens, de l'assurance-maladie et d'autres types d'assurance à des particuliers, des entreprises et des établissements publics. Courtier en assurance dommages Le courtier est un professionnel certifié qui travaille dans un cabinet qui offre les produits de différentes compagnies d assurance. Le courtier fournit un service personnalisé à l'assuré et s'occupe des modifications requises auprès de l'assureur. De plus, s'il se spécialise en assurance des entreprises, il possède une connaissance de l'activité économique de son client. Son travail consiste essentiellement à représenter les intérêts de ses clients en jouant le rôle d intermédiaire entre l assuré et les assureurs. Souscripteur Le souscripteur en assurance de dommages analyse les propositions qui lui sont soumises par les courtiers ou les agents, à qui il fournit des soumissions comportant la meilleure protection possible concernant les biens du client. Le souscripteur ne transige pas avec le consommateur. Expert en sinistre L expert en sinistre est un professionnel certifié qui analyse les faits et les circonstances des sinistres (incendies, vols, accidents, etc.) pour le compte d un cabinet indépendant ou d un assureur. Qualités personnelles requises Avoir une bonne capacité d'écoute Détenir des compétences en service à la clientèle Faire preuve d'entrepreneurship Avoir de la facilité à vulgariser de l'information complexe Posséder un bon jugement Avoir un bon esprit d'équipe et un sens de l'initiative Faire preuve d'intégrité et d'éthique Aptitudes pour la vente. Conditions d admissibilité Est admissible au programme la personne qui possède un D.E.S. ou un D.E.P ou une expérience de travail ou une formation jugée suffisante jugée par le collège et qui satisfait à l une des conditions suivantes : avoir interrompu ses études pendant au moins deux sessions consécutives ou une année scolaire; être visé par une entente conclue entre le collège et un employeur ou par un programme gouvernemental; avoir complété au moins une année d'études post-secondaires, échelonnée sur une période d'un an ou plus. L étudiant doit aussi : réussir un examen d'admission du Collège Herzing passer une entrevue avec un représentant aux admissions afin de déterminer l'intérêt porté à ce domaine d'études

3 Horaires Lorsque vous ferez votre entrée sur le marché du travail, vous vous retrouverez entouré de collègues plus expérimentés qui vous aideront à vous acclimater à votre nouveau milieu. Lorsque vous aurez acquis de l expérience, vous deviendrez probablement à votre tour un mentor pour les employés débutants qui commencent dans le métier. Le Collège Herzing a développé une méthode pédagogique et un horaire de formation qui calquent la réalité du monde du travail et vous permettent de vous y adapter à l avance. Vous pourrez donc vous joindre, soit à un nouveau groupe ou encore à un groupe existant, au début de n importe laquelle des sessions du cours. Ceci signifie que vous serez parfois un débutant entouré d étudiants plus avancés et, plus tard, un mentor aidant les nouveaux étudiants qui se joignent au groupe. ASSURANCE DE DOMMAGES- LCA.6A version 2013 Le collège se réserve le droit de modifier le contenu d un ou de plusieurs cours, les systèmes d exploitation, les outils de travail et la séquence des cours au cours de l année. Théorie: Pratique: Stage: 405 heures 465 heures Total: 870 heures Total des unités: SESSION A Notions de droit en assurance de dommages Appliquer les principes généraux de droit à l assurance de dommages et les règles qui encadrent-fz F53-SF 45 heures 2,00 unités Le cours Notions de droit en assurance de dommages traite des règles et des dispositions légales régissant l'assurance de dommages, ses représentants et l'expert en sinistre. Les notions vues dans ce cours intègrent les éléments de contenus recommandés par l'organisme réglementaire au regard de l émission des certificats de pratique en assurance de dommage des particuliers et des entreprises. Comptabilité financière Analyser les états financiers des entreprises-fz F54-SF L'étudiant en assurance doit être en mesure de conseiller la clientèle en assurance des entreprises en ce qui a trait à l'assurance des pertes d'exploitation. Pour ce faire, il doit être capable d'analyser des informations comptables pour faire l'analyse financière d'une entreprise. Assurance de biens et responsabilité civile des particuliers Analyser des produits d assurance de biens et responsabilité civile des particuliers-fz F55-SF Les étudiants auront à analyser des produits d'assurance de biens et de responsabilité civile des particuliers dans la perspective de conseiller adéquatement la clientèle ou de régler un sinistre. Les notions vues dans ce cours rencontrent les exigences actuelles de l'autorité des marchés financiers au regard des compétences exigées en assurance de biens des particuliers. Normes de prévention relatives aux bâtiments Appliquer des normes de prévention relatives aux bâtiments-01rn 420-F56-SF 45 heures 1,66 unités Au terme de ce cours, l'étudiant doit être en mesure de mieux cerner les risques liés aux bâtiments qu'il aura à assurer, afin d'assurer adéquatement son client et de formuler des recommandations en matière de prévention des sinistres. Intégration professionnelle dans un environement informatisé 420-F15-SF

4 Se situer par rapport aux différentes fonctions de travail de la profession-fz54 Utiliser des outils informatisés propres à l industrie de l assurance de dommages-fz55 Communiquer et travailler en équipe-fz56 75 heures 2,33 unités Dans ce cours, l étudiant est placé dans un environnement informatisé lui permettant d expérimenter l'environnement de travail multitâches et de travail d'équipe que l'on retrouve dans l'industrie de l'assurance de dommages. L étudiant peut ainsi effectuer une réflexion sur les attitudes et les habiletés qu'il doit développer afin de rencontrer les exigences des employeurs. SESSION B Assurance automobile des particuliers et des entreprises Analyser des produits d assurance automobile des particuliers et des entreprises-fz F57-SF 75 heures 2,66 unités Les étudiants auront à analyser des produits d assurance automobile des particuliers et des entreprises dans la perspective de conseiller adéquatement la clientèle ou de régler un sinistre. Les notions vues dans ce cours rencontrent les exigences actuelles de l organisme de réglementation au regard des compétences exigées en assurance automobile des particuliers et des entreprises. Communication et vente en assurance de dommages Communiquer et travailler en équipe-fz56 Appliquer une approche client-fz F58-SF 60 heures 1,66 unités Le cours pose les bases de la communication et de la vente telles qu'effectuées par des agents et des courtiers en assurance de dommage des particuliers, dans un contexte concurrentiel de produits intangibles et de rapidité de transmission de l information écrite et orale. Dommages directs et indirects et produits complémentaires Analyser des produits en assurance de dommages des entreprises-fz F59-SF 90 heures 3,00 unités Les étudiants auront à analyser des produits d'assurance des entreprises dans la perspective de conseiller adéquatement la clientèle ou de régler un sinistre. Les notions vues dans ce cours rencontrent les exigences actuelles de l'organisme de règlementation au regard des compétences exigées en assurance de biens des entreprises. Analyse de risques en assurance des particuliers 410-F60-SF Se situer par rapport aux différentes fonctions de travail de la profession-fz54 60 heures 2,00 unités Recommander des produits adaptés aux besoins des clients en assurance de dommages des particuliers-fz66 assurance de dommages des particuliers dans un environnement multitâches qui se rapproche de celui que l on retrouve dans le milieu réel de Il permet aussi de s'initier aux tâches reliées au souscripteur en assurance de dommages des particuliers. L'étudiant poursuit sa réflexion sur les attitudes

5 SESSION C Assurance responsabilité civile des entreprises Analyser des produits d assurance responsabilité civile des entreprises-fz F61-SF assurance de dommages des particuliers dans un environnement multitâches qui se rapproche de celui que l on retrouve dans le milieu réel de Il permet aussi de s'initier aux tâches reliées au souscripteur en assurance de dommages des particuliers. L'étudiant poursuit sa réflexion sur les attitudes Analyse de risques en assurance des entreprises 410-F62-SF Se situer par rapport aux différentes fonctions de travail de la profession-fz54 60 heures 2,00 unités Recommander des produits adaptés aux besoins des clients en assurance de dommages des entreprises-fz62 assurance de dommages des entreprises dans un environnement multitâches qui se rapproche de celui que l on retrouve dans le milieu réel de Il permet aussi de s'initier aux tâches reliées au souscripteur en assurance de dommages des entreprises. L'étudiant poursuit sa réflexion sur les attitudes Règlement d'un sinistre 410-F63-SF Régler un sinistre en assurance de dommages-fz heures 3,00 unités Ce cours vise à simuler les tâches reliées à la fonction de travail de l'expert en sinistre dans un environnement se rapprochant de celui que l'on retrouve dans le milieu réel de Les notions vues dans ce cours intègrent les éléments de contenus recommandés par l'organisme de règlementation au regard de l'émission du certificat de pratique pour régler un sinistre. Prise en charge de sa carrière Assurer son insertion professionnelle-fz F64-SF 75 heures 3,00 unités Au terme de ce cours, l'étudiant sera en mesure de juger de sa capacité de répondre aux exigences des différentes fonctions de travail et d'assurer son insertion professionnelle dans le domaine de l'assurance de dommages. Ce cours permettra aussi à l étudiant de tester ses habiletés à répondre aux exigences de l organisme de réglementation pour la passation des examens requis en vue de l obtention du certificat de représentant ou d expert en sinistre.