Amélioration de l inspection dans une entreprise

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1 Département de génie mécanique Certificat en gestion et assurance de la qualité QUA151 GESTION ET TECHNIQUES D INSPECTION Projet de session Été 2013 Amélioration de l inspection dans une entreprise 1- INTRODUCTION Au cours de la session, nous étudierons les principes de gestion et les techniques d inspection dans les entreprises manufacturières. Ce projet a comme objectifs de : a. vous permettre d appliquer les outils et techniques présentés en classe à un cas spécifique visant l amélioration de l inspection dans un des départements ou secteurs d une PME manufacturière (ou de service); b. vous permettre de travailler en petite équipe et de partager vos opinions avec vos collègues de classe. 2- TRAVAIL DEMANDÉ Votre rapport doit démontrer votre maîtrise du contenu du cours et votre habileté d adapter des principes généraux vus en classe à des cas pratiques et réels. Il s agit d imaginer une stratégie et de développer un plan d action à suivre pour améliorer les divers aspects de la fonction inspection de l entreprise en question. Le défi est très grand et la porte est grande ouverte à l innovation et à la créativité. 3- MÉTHODOLOGIE DE TRAVAIL 3.1 La classe sera divisée en équipes de 4 personnes de formation et d orientation différentes. Chaque équipe prendra en charge un projet. 3.2 Chaque projet porte sur un sujet présenté par les membres de l équipe et approuvé par le professeur (voir fiche page 5). Il s agit d une situation ou d un problème vécu pour lequel on peut développer une solution ou une amélioration permanente et durable. L entreprise ou secteur où a lieu le projet doit permettre un accès à certaines informations (entre autres économiques) permettant une analyse la plus complète possible de la situation. Le choix du problème doit se faire à partir d une situation ayant une certaine complexité, mais ne doit pas, d autre part, avoir une envergure dépassant le contexte du cours. Par exemple, la situation analysée peut porter sur un produit ou une ligne de produits, sur un processus particulier, sur un département et même sur un secteur complet, si celui-ci est petit. QUA151 Projet de session Été 2013 Page 1 sur 6

2 3.3 D ici la fin du cours, à chaque séance, de 30 à 45 minutes du cours seront consacrées au travail en équipe - concernant ce projet et les autres travaux pratiques - pour échanger l information et les opinions, identifier les tâches, etc. 3.4 Le travail de l équipe doit mener à : - choisir un problème et justifier ce choix; - identifier clairement et avec le plus de précisions possibles la situation actuelle; - faire une analyse détaillée des causes possibles du problème; - déterminer la ou les causes principales; - développer et examiner des solutions possibles; - faire vos recommandations en vue d améliorer la situation en question et établir un plan d action pour implanter la solution. 4- RAPPORTS 4.1 Rapport d étape (à remettre, le mardi 2 juillet 2013) Un rapport d étape doit être remis en cours de projet. Ce rapport d étape permettra de faire le point sur l avancement du projet. Ce rapport d étape porte sur : - la présentation de l entreprise; - le diagnostic de la situation actuelle; - un calendrier portant sur la réalisation du projet. Le rapport d étape ne doit pas dépasser plus de 10 pages en plus des annexes. Il doit être structuré comme suit : - une page titre (identification du cours, titre du projet, noms des membres de l équipe, date); - une introduction (présentation du projet, présentation des membres de l équipe, présentation de la structure du rapport); - le corps du texte; - une conclusion (résumé du rapport et des points importants); - des annexes (au besoin). 4.2 Rapport final (à remettre, le soir de l examen final, le mardi 6 août 2013 Le rapport final doit comprendre un texte (maximum de 30 pages) en plus des annexes. Contenu du rapport final - une page titre (identification du cours, du rapport et des participants); - un sommaire (résumé de l introduction et de la conclusion); - remerciements, s il y a lieu; - table des matières; - une introduction; - la présentation de l entreprise en question; - le diagnostic des problèmes vécus; - l analyse détaillée des causes possibles; - les différentes solutions envisagées; - un plan d action pour l implantation des solutions; Page 2 sur 6 Projet de session Été 2013 QUA151

3 - une conclusion; - des annexes (au besoin). 4.3 Style des rapports Les rapports servent à présenter et à expliquer les résultats de la démarche de l équipe. Il ne s agit pas seulement de présenter les résultats bruts (par exemple, les causes principales du problème), mais aussi, d expliquer le pourquoi de ces résultats. Il ne faut pas être trop bavard dans les explications, mais il faut l être assez pour qu une personne, qui n est pas au courant du problème (dans ce cas-ci, le professeur), puisse comprendre. Il faut justifier de façon la plus rationnelle possible vos résultats et comment vous y êtes arrivés. Les différents figures et graphiques utilisés ne doivent servir que d appuis au texte et non l inverse. 4.4 Barème de correction du rapport final Forme : Fond : (Qualité du rapport) - Texte clair et compréhensible 15 % - Figures claires et pertinentes 10 % (Contenu du rapport) - Sommaire, remerciements et table des matières 5 % - Introduction complète et pertinente 5 % - Présentation et particularités du sujet 10 % - Situation actuelle et analyse des causes complètes et rationnelles 25 % - Recherche et détermination des solutions complètes et rationnelles 15 % - Recommandations et plan d action complets 10 % - Conclusion pertinente et bien synthétisée 5 % TOTAL : 100 % 5- PRÉSENTATION ORALE 5.1 Objectifs La présentation orale doit fournir à chaque participant l occasion de pouvoir s exprimer devant une audience publique sur un sujet qu il maîtrise. Les membres de chaque équipe font la synthèse de leurs travaux et présentent les principaux éléments de leur projet au professeur et aux membres des autres équipes. 5.2 Organisation - La présentation orale du projet aura lieu, le mardi 30 juillet Un maximum de 15 minutes est alloué à chacune des équipes pour sa présentation qui sera suivie d une période de questions de la part de l assistance d au plus 5 minutes. Aucun dépassement du temps ne sera toléré. - L heure à laquelle chaque équipe fera sa présentation sera le résultat d un tirage au sort qui aura lieu avant chaque présentation. - La forme de la présentation est laissée à la discrétion de l équipe. Toutefois, l utilisation de moyens audiovisuels est fortement recommandée. QUA151 Projet de session Été 2013 Page 3 sur 6

4 - La présence de tous les participants est obligatoire, mais il n est pas nécessaire que tous s expriment. 5.3 Évaluation L évaluation de la présentation se fera par la classe (50 %) et par les professeurs (50 %). Grille d évaluation : - Exceptionnel : 100 % - Excellent : 90 % - Très bon : 80 % - Bon : 70 % - Acceptable : 60 % - Médiocre : 50 % 6. PONDÉRATION DU PROJET (30 % de la note du cours) - Rapport d étape... 5 % - Présentation orale du 30 juillet... 5 % - Rapport final % La note du projet est calculée selon la formule : Note du projet = résultats collectifs de l équipe X note individuelle de participation/meilleure note de participation dans l équipe. La note de participation d un coéquipier vient du calcul de la moyenne des évaluations faites anonymement par les autres coéquipiers de l effort de participation de ce coéquipier. Il est possible que la pire évaluation ne soit pas comptabilisée dans le calcul de la moyenne. 7. DATE DE REMISE DU RAPPORT FINAL Le mardi, 6 août Le professeur Youssef A. Youssef Avril Page 4 sur 6 Projet de session Été 2013 QUA151

5 École de technologie supérieure Département de génie mécanique Certificat en gestion et assurance de la qualité 1. L équipe QUA151 Projet de session : Été 2013 Fiche de présentation Nom Fonction / Entreprise Téléphone / Télécopieur / Courriel 2. Titre du projet 3. Entreprise 4. Objectifs du projet 5. Approche envisagée 6. Commentaires du professeur QUA151 Projet de session Été 2013 Page 5 sur 6

6 QUA151 Confidentielle et obligatoire Évaluation du travail des coéquipiers (À remettre sous enveloppe scellée individuelle avec le rapport final) La participation au projet peut comprendre les principaux éléments suivants : 1 - La charge du travail accompli 2 - La qualité du travail fourni 3 - L effort fourni 4 - La participation aux réunions : - ponctualité - implication 5 - Le respect des mandats confiés au coéquipier 6 - L attitude envers les coéquipiers 7 - L apport des idées et des solutions proposées 8 - La disponibilité 9 - Autres éléments : (spécifiez) La note 100 sera accordée si vous êtes satisfait de l apport de votre coéquipier dans la réalisation du projet tout au long de la session. Si vous accordez une note inférieure à 100, vous devez indiquer les principaux facteurs sur lesquels il (ou elle) a perdu ses points. Membre de l équipe Évaluation Commentaires Autres commentaires : Nom : Signature : Entreprise : Date : Page 6 sur 6 Projet de session Été 2013 QUA151