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1 boutique.lemet.fr Nouveau! Rechargez votre carte SimpliCitéS ou Pass Bus sur notre boutique en Toutes les réponses à vos questions «Boutique en Ligne» lemet.fr N Vert APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE

2 Le réseau LE MET lance sa Boutique en Ligne. Dès maintenant, rechargez votre carte SimpliCitéS ou votre carte Pass Bus TCRM, depuis chez vous, en quelques clics! Se connecter Rendez-vous sur le site boutique.lemet.fr ou sur lemet.fr rubrique «Tarifs & points de vente» puis Boutique en ligne. Munissez-vous de votre Carte SimpliCitéS, de votre Carte Pass Bus TCRM ou de vos identifi ants (pour une connexion via la rubrique «mon compte» - vos identifi ants vous seront délivrés gratuitement à l Espace Mobilité LE MET Place de la République Metz). Acheter un titre de transport Pour procéder à votre achat vous pouvez utiliser la fonction Achat Express ou vous connecter à Mon Compte : Achat Express (uniquement avec la carte SimpliCitéS) Vous êtes pressé? Inutile de créer un compte! Rendez-vous dans la rubrique Achat Express et rechargez directement votre carte SimpliCitéS grâce au numéro de série qui se trouve au dos de votre carte (en haut à droite). Nom : WILQUIN Prénom : DAVID N client : Fin de validité : 16/06/ Si vous trouvez cette carte, merci de la retourner à l agence commerciale, 1 Avenue Robert Schuman (Place de la République) Metz. Validez à chaque montée dans le bus, y compris en correspondance. La fraude entraîne le retrait de la carte. En cas de remplacement de votre carte, vous devrez acquitter le tarif en vigueur.

3 Attention, si vous avez une carte PASS BUS TCRM, vous devez obligatoirement vous connecter à «mon compte» pour la recharger. Achat via Mon Compte Pour vous connecter à votre compte, vous devez vous munir de vos identifi ants qui vous seront délivrés gratuitement à l Espace Mobilité LE MET Place de la République - Metz. Quel que soit le mode de connexion choisi, il vous suffit ensuite de vous laisser guider pour procéder à l achat de votre titre. se connecter Achat d un titre MON ACHAT EXPRESS COMPTE} Rechargement immédiat ou en différé

4 Recharger sa carte Rechargement en différé (ou télédistribution) Sélectionnez le titre de transport correspondant à vos besoins dans la liste proposée. Validez votre panier et procédez au paiement sécurisé. Pour fi naliser votre achat et effectuer le chargement du titre de transport sur votre carte, vous devez la présenter au minimum 48h après votre paiement en ligne : sur un des Distributeurs Automatiques de Titres (station METTIS et Espace Mobilité), sur un valideur METTIS (à terme, sur les valideurs de tous les bus du réseau LE MET ) sur une borne de validation (en gares SNCF de Woippy, d Ars-sur-Moselle, dans les P+R et bientôt en gare SNCF de Peltre) Rapide et sécurisé le paiement de votre achat s effectue par carte bancaire. Vous pouvez recharger tous les abonnements de notre gamme tarifaire ainsi que les titres 10 voyages. En mettant votre profil de carte à jour, gratuitement à l Espace Mobilité, vous aurez également accès aux tarifs réduits correspondant à votre situation (abonnements étudiants, scolaires, vermeil, solidarité ).

5 Gérer mon support La Boutique en Ligne vous donne la possibilité de gérer en ligne votre carte via : Mon Compte Ici vous aurez la possibilité de : consulter le solde de votre carte, consulter vos informations personnelles et mettre à jour votre compte, modifi er votre mot de passe, consulter l historique de vos achats, suivre vos prélèvements automatiques (abonnements annuels), suivre l état de vos commandes, bloquer votre carte d abonnement en cas de perte ou de vol, éditer un justifi catif d achat. Achat Express (connexion avec le numéro de carte SimpliCitéS) Ici vous aurez la possibilité de : consulter le solde de votre carte, suivre l état de vos commandes, éditer un justifi catif d achat. Vous pouvez à tout moment consulter le solde de votre carte sur la boutique en ligne ainsi que sur les Distributeurs Automatiques de Titres.

6 Conseils pratiques Que faire en cas de......site subitement indisponible : Si un problème survient sur le site avant que vous n ayez procédé au paiement de votre titre, nous vous invitons à réitérer l opération. Tant que la transaction n a pas abouti, votre compte n est pas débité. titre non chargé sur la carte : Si vous avez rechargé votre carte avec un titre de transport LE MET sur notre boutique en ligne et que le titre n est pas rechargé sur votre carte : Vérifiez le délai de 48h : pour que le titre de transport soit chargé sur votre carte, il faut respecter un délai de 48h entre le paiement et le chargement de votre carte (le chargement de votre carte s effectue lorsque vous passez votre carte sur un Distributeur Automatique de Titres, un valideur ou une borne de validation). Ce délai correspond au temps de dialogue entre la boutique en ligne et les valideurs qui vont enregistrer votre commande et la valider lors de la présentation de votre carte. Si votre titre n apparait toujours pas sur votre carte, rendez-vous à l Espace Mobilité où nos agents commerciaux pourront vérifier que la transaction a bien été effectuée et qui pourront remédier au souci rencontré. perte ou vol de la carte après l achat Rendez-vous à l Espace Mobilité, un agent d accueil reconstituera votre carte gratuitement et la chargera avec le titre acheté sur la boutique en ligne, sous réserve qu il s agit d une carte SimpliCItéS nominative ou Pass Bus.