Management des organisations

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1 Management des organisations Rénovation Voie Technologique Tertiaire, de vers STMG Académie de Lyon Équipe des formateurs académiques 1

2 Quelle rupture? Quelle continuité? Quelle progression?

3 I Sur la forme Programme présenté sous forme de questions (comme les EEX : PFEG et SES) Un seul document pour les deux années (cycle terminal) mais avec une progression scindée Bornage du programme : pas d indications complémentaires en STMG (en ligne car nécessaire d actualiser)

4 II - Sur le fond Un programme qui n est ni allégé ni augmenté mais qui est plus cohérent Quelques notions qui glissent de la classe de première vers la classe de terminale et inversement

5 5 heures Qu est-ce qu une organisation? Notions identiques Les objectifs et les contraintes de l action collective - Action collective, objectifs - Groupe organisé, organisation - Éléments caractéristiques d une organisation : finalité, nature de l activité, statut juridique, ressources, répartition du pouvoir, champ d action géographique - Action collective, objectifs lucratifs et non lucratifs - Groupe organisé, cadre juridique. - Contraintes de temps, de ressources et de résultats. - Types de ressources : humaines, financières, matérielles. - Répartition du pouvoir

6 5 heures Qu apporte le management à la gestion des organisations? diriger, finaliser, animer et contrôler La décision tactique n apparaît plus Nouveauté : les facteurs de contingence mais ne pas aborder la théorie de la contingence. - Fonctions du management - Management stratégique, management opérationnel - Décisions stratégiques, décisions opérationnelles - Facteurs de contingence - Décision et processus de décision. - Les rôles de l équipe dirigeante : finaliser l activité, animer les hommes, contrôler les résultats et représenter l organisation

7 8 heures La finalité de l entreprise se limite-t-elle à la réalisation d un profit? les organisations : des réalités diverses les entreprises : atteindre des objectifs économiques en produisant des biens et services marchands Gain en cohérence Ne pas se limiter aux entreprises privées - Bien, service - Finalité lucrative, profit - Ressources - Valeur ajoutée et bénéficiaires - Parties prenantes - Pérennité - Finalité sociale, responsabilité sociétale de l entreprise - Types d entreprises : statut, taille, secteur, métier Types d entreprises : entreprise artisanale, entreprise industrielle, entreprise de service - Critère de caractérisation : public/privé, taille, performances, statut juridique, nationalité, ressources, champ d action Besoins solvables et besoins non solvables. - Besoins sociétaux. - Satisfaction de l usager ou du client - Biens, services. - Valeur ajoutée et profit : définition et bénéficiaires. - Pérennité de l entreprise

8 7 heures Quelle finalité pour les organisations publiques? 1.2 les organisations : des réalités diverses Les OP : mettre en œuvre des politiques publiques Gain en cohérence - Service public, biens publics non marchands - Finalité non lucrative - Administrations centrales, collectivités territoriales - Missions et principes de service public : continuité, égalité et équité, adaptabilité - Primauté de l intérêt général - Ressources fiscales et non fiscales - Usager, client Critère de caractérisation : public/privé, taille, performances, statut juridique, nationalité, ressources, champ d action Service public, biens publics. - Principes de service public (continuité, égalité et adaptabilité), principe d équité

9 7 heures Quel rôle pour les associations? 1.2 les organisations : des réalités diverses Les OBNL : produire des biens et services sans rechercher le profit Gain en cohérence Association / OBNL considérer les associations au sens large - Objet de l association, services aux adhérents - Types d association : association loi 1901, syndicat, ONG - Bénévolat/salariat - Ressources financières Critère de caractérisation : public/privé, taille, performances, statut juridique, nationalité, ressources, champ d action Services privés aux adhérents. - Missions de service public. - Ressources de l association : cotisations, subventions, dons - Bénévolat

10 8 heures Quels objectifs stratégiques? 3.1 L organisation et l environnement en interaction Se situer dans le cadre du management stratégique Aborder la notion de macro et micro environnement sans faire le diagnostic - Objectifs stratégiques - Micro environnement et macro environnement - Types d objectifs. - Environnement, relations clients/usagers, relations fournisseurs

11 5 heures Sur quoi portent les décisions? Comment sontelles prises? 1.1 les objectifs et contraintes de l action collective 3.2 la définition du produit Des notions nouvelles : information et information imparfaite, planification stratégique et stratégie émergente Pas la théorie de la prise de décision mais des exemples concrets La définition du produit (autrefois thème 3.2) a pratiquement disparu du programme de management en STMG - Décisions stratégiques - Offre - Information et information imparfaite - Planification stratégique et stratégie émergente - Processus de décision 1.1 Les objectifs et contraintes de l action collective (prise de décision) 3.2 Produit (bien et service marchand ou non marchand

12 5 heures Un contrôle stratégique s impose-t-il? 3.3 La mesure des résultats et le déclenchement des actions correctrices Management stratégique contrôle stratégique Ne pas aborder les tableaux de bord relèvent de l opérationnel SG - Contrôle stratégique - Critères quantitatifs et qualitatifs d évaluation - Veille stratégique - Actions correctrices Critères d évaluation : coût, productivité, rentabilité, délai, qualité, indicateurs sociaux et environnementaux

13 5 heures Le SI contribue-t-il à l efficacité de la prise de décision? 3.3 Le système d information Notion de Système d information très largement développée dans le nouveau programme Attention : pas les aspects techniques - Système d information - Qualités du système d information - Aide à la décision Système d information et de décision

14 8 heures Quel mode de production choisir? 4.1 Les caractéristiques et l évolution des modes de production Notions identiques Insister sur la qualité des biens ET services, notamment publics - Fabrication à l unité, en série, en continu - Production de biens, production de services - Externalisation - Flux tendus, flux poussés - Démarche qualité - Fabrication à l unité, en série, en continu. - Production de services. - Sous-traitance. - Approvisionnement, stockage, production. - Robotisation, informatisation, GPAO, atelier flexible

15 8 heures Une organisation du travail souple ou flexible? 4.2 Les formes d organisation du travail Notions identiques Insister sur les raisons qui justifient l évolution de l organisation du travail vers plus de souplesse ou de rigidité - Division du travail - Taylorisme, toyotisme - Polyvalence, flexibilité - Enrichissement des tâches - Division du travail. - Coordination. - Spécialisation, standardisation, polyvalence. - Organisation scientifique du travail, Toyotisme. - Enrichissement des tâches. - Flexibilité

16 7 heures Comment assurer la cohérence de l ensemble des tâches? 1.1 les objectifs et les contraintes de l action collective 6.1 Diriger, finaliser, animer et contrôler Gain en cohérence Notion nouvelle : structure souple, structure rigide ne pas développer tous les types de configurations structurelles - Modes de coordination - Centralisation, décentralisation du pouvoir de décision -Délégation d autorité - Structure rigide, structure souple Répartition du pouvoir, mécanismes de coordination, information, prise de décision, règles, conflits 6.1 Pouvoir (statut/autorité)

17 Total du programme de management en Première STMG : 78 h 31 semaines

18 10 heures Le management peut-il tenir compte de l intérêt de tous les acteurs? 5.1 les différents acteurs et leurs rôles 6.2 la diversité des dirigeants et les styles de direction 6.3 les limites du pouvoir managérial Un thème qui glisse de la première vers la terminale Notions identiques on part du dirigeant (au centre du management stratégique) et on élargit vers les autres acteurs jusqu aux parties prenantes Spécificité du fonctionnaire - Dirigeants d'entreprise privée, d'organisation publique, d'association - Styles de direction - Salarié, fonctionnaire, bénévole - Cadre, employé, ouvrier - Délégué du personnel, délégué syndical - Associé, actionnaire, propriétaire - Adhérent Sociétaire, propriétaire ou actionnaire, dirigeant, cadre, salarié, fonctionnaire. - Métiers, syndicats, associations de consommateurs, d usagers ou d actionnaires - Salarié et/ou client, salarié et/ou actionnaire Dirigeants et propriété de l entreprise (entreprise privée et entreprise publique, entreprise familiale et entreprise managériale). - Dirigeants et type d organisation (grande entreprise et PME). - Dirigeants et secteurs d activité (grande industrie, haute technologie, services ). - Styles de direction Parties prenantes et contre-pouvoirs : actionnaires, syndicats, consommateurs, groupements professionnels

19 10 heures Comment orienter le management des emplois et des compétences selon les besoins de l organisation? 5.2 La recherche de compétences Un thème qui glisse de la première vers la terminale Notions identiques Insister sur la flexibilité - Gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences - Marché interne, marché externe - Statut de l emploi - Flexibilité des ressources humaines - Politique de formation - Responsabilité sociale - Compétences, qualification. - Recrutement : prévision, prospection, sélection. - Savoir-faire des individus et de l entreprise. - Formation

20 8 heures Peut-on entretenir durablement la motivation des hommes par la seule rémunération? 5.3 La rémunération et la motivation Un thème qui glisse de la première vers la terminale Notion nouvelle : «le stress au travail» Pas d aspects juridiques ou comptables (management stratégique) - Politique de rémunération - Modes de rémunération - Individualisation de la rémunération - Rémunération globale - Facteurs de motivation - Culture de l organisation - Stress au travail - Négociation. - Rémunération, participation, intéressement. - Masse salariale. - Individualisation. - Autres facteurs de motivation (carrière, expression, formation ).

21 10 heures Comment émergent les grandes orientations stratégiques? 7.1 Processus et diagnostic stratégique 8.1 L avantage concurrentiel et le choix stratégique dans l organisation Davantage de cohérence (DAS et avantage concurrentiel sont traités dans le même thème) Insister sur les trois formes d organisation - Stratégie globale - Processus stratégique - Domaine d activité stratégique - Avantage concurrentiel - Compétences distinctives - Politique publique Stratégie (métiers, missions, domaines d activité, objectifs, moyens). - Démarche stratégique (diagnostic, objectifs, décisions, mise en oeuvre, adaptation) Avantage concurrentiel (technologies, produits, marchés)

22 10 heures Quelles sont les composantes du diagnostic stratégique? 7.2 le diagnostic stratégique Notions identiques Aller plus loin que le simple état des forces et faiblesses (valoriser les forces, réduire les faiblesses) - Diagnostic interne - Diagnostic externe - Diagnostic interne - Diagnostic externe

23 14 heures Quelles sont les principales options stratégiques pour les entreprises? 8.1 L avantage concurrentiel et les choix stratégiques Notions identiques Se limiter aux stratégies de base - Spécialisation, diversification - Domination par les coûts, différenciation - Externalisation, intégration - Spécialisation, diversification - Domination par les coûts, différenciation - Externalisation, intégration

24 8 heures Les stratégies des OP : quelles spécificités? 6.3 Les limites du pouvoir managérial 8.2 La définition des finalités et mission et leur mise en œuvre dans les OP et association On dissocie OP et association Notion nouvelle : marge de manœuvre stratégique Insister sur les points communs et différences avec la prise de décision en entreprise - Marge de manœuvre stratégique - Valorisation des ressources locales - Transferts de compétences - Groupes de pression 6.3 -Parties prenantes et contre-pouvoirs Mission, programme. - Budget (Emplois ressources) - Valorisation des ressources locales. - Développement d infrastructures et de compétences spécifiques

25 8 heures Peut-on parler de stratégie dans les associations? 6.3 Les limites du pouvoir managérial 8.2 La définition des finalités et mission et leur mise en œuvre dans les OP et association On dissocie OP et association Notion nouvelle : spécialisation Etudier les similitudes et différences avec les entreprises : spécialisation, diversification des ressources, association reconnue d utilité publique - Spécialisation - Diversification des ressources - Développement de l association - Reconnaissance de l utilité publique 6.3 -Parties prenantes et contre-pouvoirs Mission, programme. - Budget (Emplois ressources) - Valorisation des ressources locales. - Développement d infrastructures et de compétences spécifiques

26 Total du programme de management en Terminale STMG : 75 h 30 semaines

27 Comment évolue l évaluation en management?

28 PROPOSITION DE SUJET : Le management stratégique : L organisation de la production Contexte : Une PME de la région : LAMBERET, fabrique des remorques et cabines frigorifiques pour les véhicules. Problème de management : faible productivité en raison d une mauvaise organisation de la production et du travail.

29 DOCUMENT :

30 DOCUMENT : (suite)

31 DOCUMENT : (fin)

32 QUESTIONS : Caractériser l organisation l élève doit rechercher les éléments qui caractérisent l organisation (mobiliser des connaissances pour analyser une organisation) Définir la production en juste à temps. Quels en sont les avantages et limites? l élève doit définir, restituer des connaissances (connaître des concepts) Identifier et caractériser le problème de management au début des années 2000? L élève doit identifier une situation ou un problème de management

33 QUESTIONS : Rechercher la (les) solution(s) mise(s) en œuvre et indiquer en quoi elle(s) permet(tent) de répondre au problème de management. l élève doit être capable de justifier la pertinence d une solution proposée en argumentant. Après avoir défini la notion d externalisation, indiquer pourquoi l organisation ne pouvait pas choisir la délocalisation. Votre réponse devra être argumentée. l élève doit définir, restituer des connaissances (connaître des concepts) et argumenter sur la pertinence de certains choix

34 Merci pour votre attention