Les rencontres du LEI Mardi 6 janvier 2009 Le Schenpfenried

Transcription

1 Mardi 6 janvier 2009 Le Schenpfenried

2 Bilan 2008

3 L'activité autour du LEI Plus de 2100 échanges traités en 2008! CRTA 161 KAYS 150 ADT MUNS 111 MOLS 86 COLM 84 ADT68 83 BARR 82 RIQW 79 NIED 73 OBER 67 MULH 60 LAPE 59 SAVE 51 Clé68 50 Les 10 rencontres ans du LEI du Alsace LEI 2009 RésOT-Alsace RésOT-Alsace 10 janvier janvier à la CCI 2009 Sud Le Alsace Schnepfenried Mulhouse

4 Qualité SIT Embauche d'une chargée de mission en juin 2008 Rédaction d'un schéma de compétences du SIT alsacien Intégration dans la base des fiches communes avec critères d'équipements Mise en place des liens «tripadvisor» et des liens «réservation en ligne» sur les fiches LEI : CRT, ADT67 Bilans individualisés sur la qualité des contenus et sur l'utilisation des outils

5 Chiffres-clés 2008 Les entités LEI OT Autres Total

6 Nombre total de fiches Chiffres-clés Nb fiches Nb fiches sur Internet Nb fiches avec au - 1 photo

7 12000 Chiffres-clés 2008 Nombre total de fiches par genres Hébergement Restauration A voir, à faire Association Thématiques Séjours Commercesservices

8 Chiffres-clés 2008 Nombre total de sites utilisant le LEI Alsace

9 Internet Refonte de sites : ADT67, ADT68, Eguisheim, Parc de Ballons des Vosges Interfaçage du LEI avec de nouveaux sites Internet : Rouffach, Marlenheim, Pays de Hanau, Vallée de la Sauer, Vins et gastronomie Mise en place des disponibilités sur plusieurs sites : CRT, Schirmeck, Saint Louis, Barr-Bernstein, Colmar, Strasbourg... Mise en place des liens «tripadvisor» et des liens «réservation en ligne» sur les fiches LEI : CRT, ADT67

10 Les développements 2008 MAJ : Modifications groupées en X langues MAJ : Duplication de fiches en X langues Cybtour : La recherche par disponibilités continues ou non et / ou selon la péremption Cybtour : Pdf Tourisme & Handicap, Pdf Manifestations Alsace Cybtour : bordereau Cybtour filtrable selon les masques de saisie Web : Possibilité de filtrer directement sur plusieurs communes Web : Amélioration et simplification des requêtes sur la disponibilité

11 Objectifs : Le club utilisateurs - être le comité de pilotage du SIT Alsace pour orienter les choix de développement des outils du LEI - rendre compte au CA du RésOT-Alsace - permettre de mutualiser les coûts de développement avec les partenaires "non OT" Toute structure peut y participer Pas de participation financière pour les OT (le RésOT finance grâce au soutien de la Région...)

12 Les éditions Plus d'une vingtaine d'éditions dont : Catalogue Clévacances, calendriers de Noël, calendrier des manifestations Alsace Les carnets des Parcs Les calendriers locaux (Pays, OT...) Brochures des OTSI de Molsheim, Saint Louis, Strasbourg, Grand Ried, Vallée de la Sauer, Barr-Bernstein, Niederbronn, Wissembourg... Des pdf Cybtour «locaux» : Alsace du Nord, St Louis, Munster, Niederbronn

13 Les formations formation complète de 3 jours sur le LEI et ses utilisations Des formations spécifiques à la demande d'une ou de plusieurs structures Des formations spécifiques pour les développeurs Internet Des réunions régulières sur le terrain avec les utilisateurs du LEI

14 Projets 2009

15 Des améliorations en cours 1 critère de validation afin de pouvoir rechercher des fiches par date de validation La recherche par mot-clef La saisie groupée des disponibilités d'un même prestataire Un outil qui permet d'enregistrer une édition cybtour mise à jour périodiquement (pdf, CSV) à un endroit précis sur le serveur Amélioration du bordereau Cybtour Possibilité de sortir via cybtour les produits associés

16 De nouveaux PDF Cybtour Pdf manifestations Alsace en haute définition pouvant être édité en A3 ou A4 Pdf «disponibilités» à la journée ou à la semaine Pdf «liste» permettant d'éditer à la demande une liste de fiches pour une requête souhaitée Étude d'un pdf manifestations sur le modèle de "l'essentiel des festivités de Noël"

17 Un nouveau module cartographie Permettra à chaque utilisateur de gérer et d'administrer sa ou ses cartes Possibilité de créer autant de cartes que vous souhaitez Requêtes plus rapides car directes depuis le LEI Possibilité de tracer / enregistrer des circuits, itinéraires directement dans MAJLEI Possibilité d'afficher ces circuits couplés à d'autres informations de votre base (liste des hébergement à proximité de tel circuit)

18 Un nouvel outil MAJ-Cybtour Cybtour et MAJlei ont été développées il y a plus de 5 ans. Les techniques ont évolué, les attentes des utilisateurs également ; il devient nécessaire de repenser ces outils. Un enquête a été faite courant 2008 au sujet de l'utilisation actuelle des outils et des attentes Proxim-IT va réaliser des maquettes et une proposition technique Ces dernières vont être validées par le Club LEI (Franche- Comté, Limousin et Alsace)

19 Les formations formation complète de 2 jours sur le LEI et ses utilisations Utilisation de Cybtour : 1 jour La cartographie LEI : 1 jour E tourisme et office de tourisme L'écriture Web

20 Qualité des contenus Constat : environ fiches visibles sur Internet dans la base et seulement avec une photo 10% des fiches hébergements sans image 40% des fiches restaurants sans image 50% des fiches "à voir à faire" sans image Objectif : atteindre les 90% de fiches avec image pour début 2010! plus de fiches du niveau d'intérêt régional sans photo!

21 Qualité des contenus Constat : Encore trop de fiches sans commentaire Des commentaires qui souvent ne sont pas de véritables accroches commerciales Objectif : que toutes les fiches d'intérêt régional aient un commentaire accrocheur

22 Fiche LEI complète lieu de la manif + coordonnées du prestataire une photo de bonne taille et de bonne qualité des critères de localisation et de description page suivante..

23 Détails du tarif commentaire complet, résumant la manif sans reprendre les informations déjà mentionnées dans les critères pointage cartographique correct

24 Fiche LEI incomplète Le commentaire reprend les informations du titre, de la date et du lieu aucun détail pas de photo carto fausse pas de renseignement sur le prestataire Résultat : Une fiche sans intérêt

25 La méthode : Qualité des contenus Rencontrer les utilisateurs, en réunion du jeudi ou sur site pour : l'aide à l'optimisation des saisies l'analyse des bases, les points à modifier/améliorer la création de banques d'images personnelles, l'amélioration de la saisie des commentaires l'amélioration de la communication entre les différents utilisateurs La création d'un atelier éditorial avec les principaux diffuseurs (CRT, ADTs et grands offices) pour mutualiser l'enrichissement rédactionnel des fiches LEI.

26 Qualité des contenus Les outils : Le nouvel extranet Le forum de l'extranet Sans oublier d'utiliser les outils du Web : Youtube, Flickr... des sites qui parlent de vous Wikipedia, Wikitravel... mettre en valeur vos destinations Trip Advisor... mettre en valeur vos prestataires Facebook... un réseau internet pour diffuser vos informations

27 Web Flickr Ici les photos de l'utilisateur OT Bords du Rhin un lien vers l'office de Tourisme sur chaque image possibilité de stocker ses photos pour les intégrer ensuite dans le LEI (visibilité)

28 Web Flickr De superbes photos libres de droit* recherche de photo pour illustrer vos sites web et fiches LEI *Attention aux droits d'utilisation Penser à mentionner le crédit photo

29 Web 2.0 Trip Advisor L'OT de Barr Bernstein a ajouté des photos sur sa destination vérifier vos pages et les enrichir 20 millions de visiteurs par semaine gratuit et simple à mettre en place

30 Web 2.0 Trip Advisor Exemple d'une fiche créée par l'ot de Barr sur la commune du Howald...

31 Le SIT alsacien est fondé sur un outil collaboratif puissant et les efforts conjoints de tous les acteurs du tourisme. Cette spécificité à l'échelle française nous renforce pour "faire de la qualité de l'accueil une attractivité touristique supplémentaire pour l'alsace et ses destinations".

32 Le CRT Le LEI et le site Le nouveau site Vins et Gastronomie La nouvelle interface hébergement