Formation. La boite à Outils du Web

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1 1 Formation La boite à Outils du Web Clermont-Ferrand Jeudi 21 octobre Cliquez pour modifier le style des sous-titres du masque

2 2 Au sommaire Blogs, sites, RP digitales, stratégie de contenu, e-pub, réseaux sociaux... Quels choix pour quels objectifs? Quels budget? 12H30 14H00 déjeuner Les outils cachés d'une stratégie web efficace le référencement payant le référencement naturel google analytics et les outils de suivi et d'évaluation Comment acheter de l'espace sur Internet? Comment gérer un campagne?

3 3 Petit tour du web

4 4 Les RP sur les blogs 3 sites gratuits pour trouver les blogs les plus «influents» : - Blogonet : classement mensuel, recommandation d articles favoris, - Wikio : classement mensuel, actualité des blogs, - Wikiopole : une cartographie des 1500 blogs les plus «influents» classés par thème (idéal pour repérer les liens entre des blogs ou des thèmes).

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7 7 Le référencement

8 8 Référencement naturel et SEO(optimization)

9 9 Le référencement naturel Qu'est-ce : Le positionnement d'une ressource dans les résultats de recherche la conséquence d'un contenu qui, selon le moteur, répond à la recherche d'un internaute considéré par ses tiers comme la référence sur son domaine Résultat : une visibilité naturelle qui dépend directement de la qualité du contenu apporté Le contenu, parce que populaire ou de référence, est positionné en tant que tel (en première position) dans les résultats de recherche

10 10 Le référencement naturel Comment faire : identifier ce que recherchent les internautes c'est à dire quels sont les mots clés utilisés adapter sa ligne éditoriale organiser les contenus d'un site en fonction des besoins/recherches des internautes rédiger habilement les URL de ces contenus, et de formater (HTML) correctement l'information

11 11 comment optimiser son référencement naturel Les principales techniques : Créer des contenus en totale adéquation avec les requêtes, avec une qualité qui respecte les chartes des moteurs de recherches Bien organiser le contenu (intégration) Insérer un maximum de contenus en texte Créer des liens à l intérieur du site Créer des liens externes sur des sites traitant du sujet, en incluant le mot-clé dans le lien (backlink) NB: le référencement naturel n est jamais aussi bon que lorsqu il est pensé au moment de la construction du site

12 comment optimiser son référencement naturel 12 Quelques techniques interdites (par exemple par Google) :. Afficher un contenu différent aux moteurs de recherches et leurs bot à l'aide d'un script en javascript (technique appelée cloaking), avec une page masquée. Textes masqués ou liens. Mots clés répétés. Inadéquation entre le contenu de la page et sa description. Redirection trompeuse. Site ou page répété(e) (duplication du contenu) NB: le référencement naturel n est jamais aussi bon que lorsqu il est pensé au moment de la construction du site

13 13 Comment définir les mots clés stratégiques?

14 14 Comment définir les mots clés stratégiques?

15 15 SEM (marketing) Ou référencement payant

16 16 Google : Un levier de trafic incontournable 90% des parts de visites Une source majeure de trafic et de visibilité Un réseau de partenaires puissants pour s assurer de la visibilité en ciblant sa diffusion

17 17 Le réseau de recherche : assurer sa présence sur le maximum de requêtes Maximiser sa présence sur le réseau de recherche. Assurer sa visibilité en se positionnant sur le maximum de requêtes liées à son secteur. Schéma de «longue traine» : 20% des requêtes génériques génèrent 80% de la visibilité Les requêtes spécifiques génèrent : des internautes qualifiés des coûts moins élevés des taux de conversion plus élevés Bénéficier de l effet «contributed conversion» votre présence sur les mots-clés spécifiques représente un 1er point d entrée sur le site par l internaute qui revient ensuite sur une requête générique ou via l URL direct du site (conversions indirectes)

18 18 Schéma de longue traine

19 Comment définir son niveau d investissement? 19

20 20 Le réseau de contenus Cibler des cibles qui ne sont pas dans une démarche active (vs résultats des liens sponsorisés) Qualifier sa présence en apparaissant uniquement sur des contenus ciblés au sein des sites partenaires de Google à travers des formats textes ou bannières Augmenter son potentiel de conversion en diffusant aussi des formats dynamiques (bannières flash etc.)

21 21 Des formats multiples pour booster l interactivité entre l annonce & l internaute Diffusez des annonces textuelles sur des contenus ciblés. Formats textes disponibles sur la majorité des sites partenaires GOOGLE Formats display, dynamiques et impactants :. Formats annonces images. Formats annonces flash/rich Media. Formats annonces vidéos

22 22 Des milliers de sites à cibler 22

23 23 La synergie des 2 types de campagnes augmente les conversions 23

24 24 3 approches de ciblages Possibilités de ciblages ultra-précis Diffusion des annonces sur les pages visitées par la cible Par emplacements Diffusion des annonces sur les pages en relation avec des thématiques complémentaires au service Contextuel par Catégories Diffusion des annonces sur les pages en relation avec le service Contextuel par Mots Clés

25 25 La gestion des campagnes Les campagnes displays sont gérés et optimisées selon le même principe que les campagnes de search : Optimisation des différents critères de performance : CPC,QS,CTR etc Analyse des performances et optimisations quotidiennes Paiement au coût par clic

26 26 Gestion des campagnes sur Google Adwords

27 27 Social Search

28 28 Social Search : 2 notions imbriquées 1. La visibilité acquise dans les moteurs de recherche grâce au contenu présent dans les réseaux sociaux

29 29 Social Search : 2 notions imbriquées 1. Le moteur de recherche de Facebook - qui remonte, en plus des réponses liées à Facebook, des résultats web - qui pourrait acquérir demain la puissance du moteur Google d où l importance de connaître et de maîtriser ce contenu

30 30 L e-pub

31 31 La traçabilité e-pub Adserving : L adserving est une technologie et un service qui permet de diffuser de la publicité sur les sites web. Les agences et annonceurs font appel à des «adservers» dans le but de délivrer les campagnes media (bannières ing, ) et de compter les impressions, les clics, et les conversions Principaux adservers : Open Ad Stream, Dart Double, Atlas, Smart Adsever L action de programmer les campagnes dans l adserver est appelée trafficking. Exemple de redirect envoyé à la régie et implémenté dans le code de la page du support : <SCRIPT LANGUAGE="JavaScript1.1" SRC=" [countgo]"></script> <NOSCRIPT><a href=" [timestamp]/no?" target="_blank"><img src=" border="0"></a></noscript>

32 32 La traçabilité e-pub Tracking : La pose de traceurs ou tags, permet d identifier les visites sur les différentes rubriques, pages et formulaires du site. Les tags sont des urls générées par un adserver ou un outil de mesure d audience. Ils sont déposés en bas de la page dont on souhaite mesurer la fréquentation. Exemple de traceur : <!-- SmartAdserver Tracking Begin --> <!-- Passage sur reprendre une activité --> <SCRIPT LANGUAGE="JavaScript1.1"><!-sas_tmstp=Math.round(Math.random()* ); document.write('<img src=" [reference]" width=1 height=1 border=0></img>'); //--></SCRIPT> <NOSCRIPT><img src=" [reference]" width=1 height=1 border=0></img></noscript> <!-- SmartAdserver Tracking End -->

33 33 Dart Doubleclick

34 34 Smart Adserver

35 35 Mesure de l audience et de la consultation du site

36 36 La mesure d audience Le principal indicateur d audience d un site Internet est le nombre de visiteurs uniques mensuels. (lien vers la définition plus bas). Il existe deux types de mesure sur Internet : la mesure de fréquentation, qui utilise des outils appelés "site centric" : elle repose sur le comptage des connexions à un site Web (pages vues, visites) et la mesure d'audience, qui a recours à des outils appelés "user centric" : elle repose sur le suivi de navigation d'un panel représentatif de la population de référence. Elle a plus spécifiquement pour but de dénombrer (visiteurs uniques) et de qualifier les visiteurs d'un site Web (profil socio-démographique...) Principaux outils site centric : estat (Médiamétrie), XiTi, Google Analytics Principaux outils user centric : Médiamétrie NetRatings, Comscore

37 37 Mediametrie : Nielsen NetRatings Répertorie tous les sites de plus de visiteurs uniques

38 38 Mediametrie : Nielsen NetRatings C est l outil de base du mediaplanner Il permet :. De connaître les classements d audience sur les différentes catégories de site (auto, immobilier, cuisine ) et d en avoir une perspective dans le temps. D identifier les niveaux de duplication entre des sites concurrents. De connaître la composition d audience des sites. D effectuer, sur des ciblages précis, des mapping puissance / affinité permettant de choisir les sites les plus pertinents en fonction des objectifs

39 39 Google Analytics

40 40 La consultation par rubrique

41 41 La contribution des différentes sources au trafic global

42 42 Autres outils : étude comportementale L outil permet d étudier les zones de clics sur une page web Il est utile pour : Etudier des comportements de différents segments de populations Comparer 2 call-to action sur une même page Il est limité : Ne fonctionne pas sur les zones Flash Les données sont très globales et redondantes vs Analytics (visites / rubriques)

43 43 Les réseaux sociaux

44 44 Comprendre l influence

45 45 Comprendre l influence Comprendre l'influence Identifier les media sociaux actifs et leurs influenceurs : Bloggeurs Experts Passionnés Ecouter les conversations : En rapport avec la marque et son business Univers de concurrence modifier le style des sous-titres du masque Liste decliquez mots cléspour + top influenceurs Construire sa communauté Interconnecter les plateformes Déterminer des objectifs pour chaque réseau social Définir une stratégie de contenu

46 46 Mapping ScanBlog

47 47 Remédier Produire Commenter Partager Observer Des KPI à chaque stade de la relation

48 48 Dégager les bons indicateurs

49 49 Les indicateurs réseaux sociaux Définir ses objectifs et en dégager les principaux KPI Suivre ces KPI grâce aux outils de tracking

50 50 L engagement : les KPI Les indicateurs réseaux sociaux Produire du contenu pertinent et utile pour engager l audience et attirer les contributions Générer de la notoriété et du buzz à travers des conversations et leur mise en avant Répondre à chaque individu au nom de la marque à travers des interactions adaptées KPI#1 Part de Voix KPI#1 Engagement de l audience Part des mentions de la marque dans les réseaux sociaux (articles, commentaires, tweets, videos, etc.) dans l univers de concurrence Proportion de visiteurs qui participent à une initiative marketing en contribuant par des commentaires, du partage de contenu KPI#1 Part de conversation Nombre de visiteurs uniques qui participent à une conversation autour d un sujet/d une marque sur un ou plusieurs réseaux sociaux Cliquez pour modifier le style des sous-titres du masque Part de voix = mentions de la marque/ total des mentions (marque + concurrent A, B, ) Commentaires + Shares + Liens / vues totales Son évolution doit permettre de distinguer les sujets qui représentent un intérêt fort pour l audience Total des participants/total de l audience

51 51 La recommandation : Les KPI Les indicateurs réseaux sociaux - Mobiliser, engager les individus qui sont identifiés comme des ambassadeurs pour la marque, le service La recommandation permet d étendre la couverture au-delà des cercles d influence traditionnels #1KPI Part d ambassadeurs actifs Ambassadeurs actifs : nombre d individus générant un sentiment positif sur une période donnée #2 KPI Influence des ambassadeurs L influence des ambassadeurs est la part d influence relative d un ambassadeur actif au sein d un ou plusieurs réseaux sociaux #3 KPI Impact de la recommandation L impact de la recommandation est la contribution directe ou indirecte d un ambassadeur sur les conversions Nombre d ambassadeurs actifs (sur = volume de contenu pertinent : Il peut être mesuré en traçant la les 30 derniers jours)/ total des commentaires, partage, source de la conversion et la relier Cliquez pour modifier le style des sous-titres du masque ambassadeurs aux initiatives des ambassadeurs Influence de chaque ambassadeur / influence globale des ambassadeurs Nombre de conversions générées par des ambassadeurs/ volume total de Cet indicateur peut être utilisé pour trafic provenant des ambassadeurs identifier les influenceurs, les incentiver et/ou les motiver

52 52 Utiliser les outils de mesure du marché

53 53 Facebook : l interface statistique Active users : personnes qui ont vu ou participé au contenu Like : «j aime» posté sur le contenu de la page Interaction : lorsqu un fan écrit sur le mur, commente ou «aime» un contenu

54 54 Facebook : l interface statistique

55 55 Facebook : l interface statistique

56 56 Facebook : l interface statistique

57 57 YouTube Insight Evolution des vues et répartition par zone géographique

58 58 YouTube Insight Sources des vues

59 59 YouTube Insight Répartition démographique des viewers

60 60 YouTube Insight Niveau d attention lors du visionnage de la vidéo

61 61 Twitter Counter

62 62 Les outils intégraux Trouver les résultats de recherche sur la marque/service, découverts en temps réel sur le web -> une réponse rapide Identifier les principaux influenceurs (individus ou sites) Connaitre le niveau de profondeur de la diffusion de l information sur Twitter Suivre sur la durée, la propagation des communications, reprises par des réseaux sociaux, des blogs etc. Estimer la contribution de chaque réseau social / blog à une campagne Lier les contributions sur les réseaux sociaux aux visites ou aux conversions sur le site de la marque Fixer les critères d influence pertinent pour la marque et identifier les principaux ambassadeurs Réaliser des benchmark et connaître sa part de conversation Connaître les sujets émergents dans sa catégorie

63 63 Radian 6

64 64 Viral Heat

65 65 PLUTÔT SITE OU PLUTÔT BLOG Un site Internet Un blog Vitrine Facile à créer Documentaire Personnel Complexe Relationnel Informatif Interactif Professionnel Formaté Liberté de création Actualité Thématique chronologique De + en + l'unique différence entre un site et un blog se trouve au niveau de la forme et de la structure de la présentation.

66 66 PLUTÔT SITE OU PLUTÔT BLOG Site Blog Et aussi votre nom de domaine sur ou

67 67 On parle budget? Un site Un nom de domaine Un hébergement Un blog Un designer Un journaliste Un webmaster Un référencement naturel Une référencement payant Une campagne de pub Une page Facebook Des RP Digitales Une campagne de réseaux sociaux