Bonjour, pouvez-vous tout d abord vous présenter brièvement?

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1 Présentation du Service du développement économique Monsieur Gaspoz Albert, chef du centre de contact économique, nous présente le service du développement économique. Bonjour, pouvez-vous tout d abord vous présenter brièvement? Nom Gaspoz Prénom Albert Etat civil Marié Enfants 2 Profession Chef du centre de contact économique Formation Master of Arts (géographie et statistiques) et MAS (Health Economics and Management) Département Département de l économie, de l énergie et du territoire Service Service du développement économique Service du développement économique Pouvez-vous nous dire rapidement en quoi consiste votre service? Le service du développement économique (SDE) est divisé en trois unités d affaires, offrant chacune des prestations spécifiques. Un centre de contact économique assure la liaison et la coordination entre les entreprises et le service. L unité d affaires «Nouvelles Entreprises» est responsable de la recherche, de la promotion et de l implantation de nouvelles entreprises. L unité d affaires «Entreprises valaisannes et institutions» est responsable du contact avec les entreprises déjà actives en Valais, tout comme de la mise en œuvre de la promotion économique endogène, de la politique régionale et de la politique du tourisme dans tous les cas où il y a un contact direct avec les clients. L unité d affaires «Développement touristique et économique» cherche à améliorer durablement la compétitivité de notre économie cantonale et à en parfaire les conditions cadre. Le «Centre de contact économique» est la porte d entrée pour toute personne désireuse de déposer une demande en lien avec la politique économique, touristique ou régionale du canton. Ce point d entrée est commun à tous les acteurs de la promotion économique cantonale, regroupés au sein d une structure unique, «Business Valais»

2 Sont réunis dans Business Valais : Le Département de l économie et du territoire, par son service du développement économique Le Centre de compétences financières, CCF SA L Office valaisan de cautionnement, l OVAC Cimark SA L Antenne régionale du développement économique du Valais romand La Regions- und Wirtschaftszentrum Oberwallis AG Quels sont les objectifs principaux? L objectif que le SDE a reçu du Gouvernement est le suivant : «favoriser le développement économique orienté sur les divers potentiels du canton et maintenir la population sur l ensemble du territoire». Celui-ci se décline en plusieurs objectifs détaillés : Offrir aux entreprises valaisannes les conditions cadres favorables à leur éclosion, leur développement et leur compétitivité; Garantir une organisation qui réponde aux besoins réels des entreprises valaisannes; Favoriser l implantation sur sol valaisan d entreprises étrangères à haute valeur ajoutée ; Contribuer à créer les conditions cadres favorables pour dynamiser et pérenniser l économie cantonale; Servir de coordination entre les différentes institutions communales, cantonales, étatiques ou paraétatiques et les entreprises; Soutenir financièrement des projets d entrepreneurs ou d entreprises; Faciliter l accès des entreprises aux prestations de transfert de technologie et d appui à l innovation; Faciliter les démarches administratives; Contribuer à la diversification du tissu économique valaisan. Quelles prestations proposez-vous? Le Service du développement économique soutient de nombreux projets en mettant à disposition des moyens financiers (subventions, aides à fonds perdu, prêts, etc.) ou de support, dans les domaines de l économie, du tourisme et de la politique régionale. En matière de politique régionale (NPR), le canton du Valais a signé une convention-programme avec la Confédération, dans le cadre de laquelle s inscrivent les aides financières sous forme de prêts sans intérêts ou de subventions directes, selon les 4 axes stratégiques suivants: Axe 1: Innovation et technologies (mise en réseau des systèmes industriels créateurs de valeur ajoutée et tournés vers l exportation afin d augmenter les capacités d innovation et de commercialisation). Par exemple, sont soutenus les projets relatifs:

3 au domaine du transfert de connaissances ou de technologies à la promotion de start-up à la stimulation de l innovation (Fondation The Ark voir à la construction de parcs technologiques au domaine des énergies renouvelables Axe 2 Soutien des changements structurels dans le tourisme, comme p.ex. : encouragement à la formation de destinations création d une structure de communication et de promotion du Valais comme marque faîtière mise en réseau du secteur des remontées mécaniques encouragement de coopérations dans l hôtellerie encouragement de nouvelles formes d exploitation des lits de la para-hôtellerie Promotion du tourisme extensif Projets de développement intercantonal Axe 3 Institutions et réformes institutionnelles Soutien à la constitution d une nouvelle organisation du développement régional (régions socio-écono miques p.ex.) professionnalisation des acteurs soutien à l élaboration et à la réalisation des stratégies de promotion et de coordination Axe 4 Formation et santé. Des projets, comme p.ex. le programme de sensibilisation à l économie «École- Economie», sont soutenus dans les domaines de : conception et introduction de mesures d encouragement de l esprit d initiative encouragement de l esprit d initiative sensibilisation à l économie et au tourisme En plus de cette convention-programme, le service du développement économique apporte son soutien à certains projets de politique régionale spécifiques à notre canton, en mettant un accent particulier sur les régions présentant des problématiques spécifiques aux zones de montagne et au milieu rural. Ainsi, par exemple, le canton octroie sous certaines conditions des aides pour la construction, la rénovation ou l'acquisition de logements en zones de montagne.

4 Des aides sont également prévues pour l'encouragement d'initiatives, de programmes et de projets de développement et d'infrastructures, si ceux-ci contribuent à l amélioration de la compétitivité et de l'attractivité des régions concernées. Le canton du Valais offre des subventions aux activités touristiques correspondant aux objectifs de la politique cantonale dans les domaines suivants: Manifestations (sportives, culturelles, ) Études et réalisations en vue d améliorer les équipements touristiques Travaux de recherche et développement Des aides sont également prévues en matière d hébergement touristique (p.ex. construction et rénovation d'établissements publics d'hôtellerie et de gîtes ruraux). Outre ces aides financières, Business Valais offre de nombreuses prestations de services, en assurant un soutien et un accompagnement aux porteurs de projets dans les domaines suivants : création d entreprise implantation d entreprise recherche de financement coaching de projets conseil en investissement accompagnement administratif, financier ou simplement de conseil coaching personnalisé Combien de personnes travaillent dans le Service? Actuellement, le Service du développement économique compte 22 collaborateurs, une apprentie et une stagiaire. Combien de femmes et d hommes? Il y a 10 femmes et 14 hommes Combien de bas et haut valaisans? Il y a 8 Haut-Valaisans et 15 personnes domiciliées dans le Valais francophone. Notre stagiaire est originaire de suisse alémanique mais vit dans le Valais central. Quelques types de professions? La plupart des fonctions définies par l administration cantonale se retrouvent au SDE : collaborateurs administratifs et spécialisés, secrétaires et secrétaire de direction, collaborateurs économiques et scientifiques, chefs de section et d office.

5 Le service a la particularité d être fortement orienté vers le «client» et a donc formé les collaborateurs qui assurent un contact avec la clientèle, quel que soit leur titre, à remplir le rôle de «case-manager», à savoir prendre en charge l intégralité de la demande en tant qu interlocuteur unique. Quelles études, filières professionnelles permettraient à un candidat de postuler auprès de votre service? Le SDE compte des collaborateurs présentant de nombreux profils différents. Certains sont employés de commerce, d autres possèdent un CFC dans des branches techniques ou des diplômes de spécialisation. Il y a aussi plusieurs économistes (HES, HEC, HSG) et d autres universitaires (sciences politiques, lettres, etc.). Le service emploie-t-il fréquemment des stagiaires? Parfois? Le SDE engage très régulièrement des stagiaires, que ce soient des étudiants en cours de formation, des étudiants diplômés qui recherchent une expérience professionnelle ou des personnes en recherche d emploi. Le service engage aussi souvent des stagiaires pour des jobs d été. Où se situe le siège du service? A la place St-Théodule. Le service occupe la Maison de Courten, qui est l un des bâtiments formant l aile est du Palais du Gouvernement (côté nord de la Rue de Conthey). Quels types d apprentissages ou de formations sont proposés? Le SDE forme depuis très longtemps des apprentis de commerce. Il accueille également régulièrement des étudiants de la filière «tourisme» de la HES-SO Valais (anciennement Ecole de tourisme), dans le cadre des stages liés à leur formation. Le SDE soutient également activement la formation continue de ses collaborateurs, soit dans le cadre de l offre proposée par l administration cantonale, soit dans le cadre de formations externes. Comment se constitue la hiérarchie du service, quelle est son organisation? Le service du développement économique, qui est rattaché au Département de l économie, de l énergie et du territoire (DEET), est divisé en trois unités d affaires (offices) et un centre de contact économique (section).

6 Le chef de service (qui dirige également l une des unités d affaires), les chefs d unités d affaires et le chef du centre de contact constituent ensemble la direction du SDE. Ils font également partie de la direction de Business Valais. Ci-dessous, l organigramme du service du développement économique : Quel est votre fonction au sein de ce service? Chef du centre de contact économique En quoi consiste votre travail? Schématiquement, mes activités se répartissent en quatre grandes catégories. En premier lieu, assurer la communication du SDE et de Business Valais. Ceci passe par la rédaction du rapport annuel, de newsletters, de communiqués de presse, par l élaboration de matériel de communication (charte graphique, plaquettes, flyers, etc.). Ou encore de préparer et fournir l information demandée par la presse, par d autres services de l administration ou par tout type d interlocuteur, sur les sujets ayant trait aux activités du SDE ou de Business Valais. C est dans ce domaine que je classerais également les activités de «relations publiques» avec nos partenaires institutionnels ou privés (events, manifestations, etc.) Ensuite, le maintien et le développement du système de gestion des relations clients (CRM) dont j ai la responsabilité, et que tous les partenaires de Business Valais utilisent dans leurs activités quotidiennes, représente une autre de mes tâches principales. Il s agit d uniformiser les pratiques, d organiser les formations, de répondre aux questions et de régler les problèmes, mais aussi de procéder aux nouveaux développements : interfaces, synchronisation, nouvelles fonctionnalités, extensions à d autres projets, etc.

7 Comme section d état-major, le centre de contact économique est en charge de la partie «finances et controlling» du SDE, ainsi que de la gestion des risques. La supervision de ces différentes tâches est une activité importante, particulièrement durant certaines périodes de l année. Finalement, l organisation du call-center de Business Valais, ainsi que d autres tâches liées à la gestion administrative du SDE complètent mes activités. Quel degré d autonomie avez-vous pour accomplir vos tâches? J ai la chance, tout comme mes collègues des unités d affaires, de bénéficier d une très grande autonomie. Celle-ci est la conséquence du type de management mis en place au SDE et qui est basé sur la délégation des tâches et des compétences. La stratégie et les grandes options sont évidemment décidées en direction, tout comme les ressources disponibles, mais la partie opérationnelle est du ressort des unités d affaires. Qui dit autonomie, dit évidemment confiance réciproque et responsabilité. A mon avis, ce type de management est une formidable source de motivation. T: +41 (0) F: +41 (0) E: info@business-valais.ch