Licence professionnelle Management des relations commerciales

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1 IUP Management et Gestion des Entreprises Licence professionnelle Management des relations commerciales / Lieux Lieux de formation de formation : Aurillac, : Clermont-Ferrand et et Brioude Vichy Objectifs de cette licence professionnelle : D'une part, former des étudiants destinés à intégrer le service commercial de petites ou grandes entreprises, ou à rejoindre leur force de vente. D'autre part, donner aux étudiants des compétences en matière de négociation et vente, leur apporter les techniques de construction et de suivi de la relation commerciale tant dans un cadre «B to B» que «B to C», leur donner une perspective élargie des enjeux de la relation commerciale, ainsi que les sensibiliser à la relation commerciale dans un cadre international en intégrant la variable culturelle. Profil de la population enquêtée Taux de réponse : 8% Effectifs Nombre de femmes Origine géographique (établie par rapport au département d'obtention du bac) Diplôme obtenu avant la licence prof. Auvergne Autres régions Etranger BTS DUT Licence Autres diplômes Enquêtés Répondants Situation générale des diplômés / au er mars Situation des diplômés En emploi En recherche d'emploi En études Autres situations adequation emploi_ sexe Adéquation des emplois avec la licence professionnelle obtenue En emploi au niveau de la licence prof. En emploi qualifié sans lien direct avec ce diplôme En emploi à un niveau inférieur à la licence prof. En emploi au niveau de la licence prof. En emploi qualifié sans lien direct avec ce diplôme En emploi à un niveau inférieur à la licence prof. En recherche d'emploi En études Autres situations % Femme Homme Femme Homme % 9% % % 57% Licence professionnelle / - Enquête Sur 7 diplômés enquêtés, 56 diplômés étaient inscrits en formation initiale "classique", 5 en formation intiale sous contrat d'apprentissage et en formation continue. 76% des diplômés, soit 55 sur 7, sont titulaires d'un BTS avant d'intégrer cette licence. 58 diplômés (44 en formation initiale "classique", 3 sous contrat d'apprentissage et en formation continue) ont répondu à l'enquête. Nous n observons pas de différences significatives entre les diplômés inscrits en formation initiale et ceux en apprentissage en terme d insertion professionnelle. 33 diplômés (9 femmes et 4 hommes) occupent un emploi au niveau de la licence professionnelle. diplômé ( homme) occupe un emploi qualifié sans lien direct avec la formation : chargé d'un syndicat des eaux. 5 diplômés (3 femmes et hommes) occupent un emploi à un niveau inférieur à la licence professionnelle, avec des missions de simple exécution : vendeurs dans le prêt à porter (à temps partiel >8%), magasinier-livreur, réceptionniste, manutentionnaire. diplomés (6 femmes et 6 hommes) sont en recherche d'emploi. Ils effectuent principalement leurs recherches sur les départements de la région d'auvergne. 8 de ces diplômés ont eu une expérience professionnelle depuis l'obtention de la licence professionnelle. 6 diplômés (3 femmes et 3 hommes) sont en études (voir détails ci-après). diplômé ( femme) qui ne travaille pas et ne recherche pas d'emploi a été catégorisé dans "autres situations".

2 L'entrée sur le marché du travail adeq_emploi Type de contrat du premier emploi fonctionnaire CDI prof. libérale, indépendant, chef d'entreprise auto-entrepreneur CDD (y compris contractuel de la fonction publique, ATER, assistant d'éducation) intérimaire vacataire volontariat international en entreprise (VIE) emplois aidés (Contrat Initiative Emploi ) intermittent du spectacle autre Femme Homme pour les emplois CF_valid_situa_actuelle actuellement au niveau = "En de emploi" la licence Et prof. CF_valid_adequation_emploi Parmi "oui" Moyen d'accès au premier emploi suite de stage de fin d'études suite à un contrat en alternance 7 candidature spontanée 3 réseau (relations professionnelles ou personnelles) 3 Pôle emploi annonces (presse ou internet) 3 interim autre ( sans réponse) La durée médiane d'accès au premier emploi est immédiate et la durée moyenne est de mois. 55% des diplômés ont obtenu leur er emploi suite au stage de fin d'études ou à un contrat en alternance. 6% des diplômés occupent un er emploi stable (CDI). 93% des hommes sont en CDI contre 37% des femmes. Les emplois occupés actuellement, au niveau de cette licence prof. 4 diplômés sont toujours sur leur premier emploi depuis l'obtention de leur licence professionnelle, et 9 diplômés ont changé d'emploi. Pour ces 9 derniers, 7 avaient un er emploi au niveau de la licence professionnelle. CF_valid_situa_actuelle = "En emploi" Et adeq_emploi CF_valid_adequation_emploi Parmi "oui" Type de contrat de l'emploi actuel fonctionnaire CDI prof. libérale, indépendant, chef d'entreprise auto-entrepreneur CDD (y compris contractuel de la fonction publique, ATER, assistant d'éducation) intérimaire vacataire volontariat international en entreprise (VIE) emplois aidés (Contrat Initiative Emploi ) intermittent du spectacle autre Femme Homme Moyen d'accès à l'emploi actuel suite de stage de fin d'études suite à un contrat en alternance 6 candidature spontanée 4 réseau (relations professionnelles ou personnelles) 5 Pôle emploi annonces (presse ou internet) interim autre 3 6% des diplômés ont un emploi actuel stable (CDI + chef d'entreprise). % des hommes sont en emplois stables contre 3% des femmes. diplômé est employé à temps partiel. Licence professionnelle / - Enquête

3 adeq_emploi adequation = "" Salaires mensuels bruts en (primes incluses) > 39 Femme Homme de 36 à 39 de 33 à 36 de 3 à 33 de 7 à 3 de 4 à 7 de à 4 3 CF_valid_situa_actuelle = "En emploi" Et CF_valid_adequation_emploi Parmi "oui" Min EXCEL_calc_salaire Max Moyenne 637,54 88, 749,3 Médiane Femme Homme , 78, 683,5 (9 sans réponse) de 8 à de 5 à 8 <= Le salaire mensuel brut moyen des femmes est inférieur à celui des hommes, cet écart est de -44. CF_valid_situa_actuelle Parmi "En emploi" Et CF_valid_adequation_emploi Parmi "oui" Catégories entreprises Nb % cit. secteur public (fonction et entreprise publiques, sécurité sociale, office publique d'hlm,...) 3 9% grande entreprise privée (sup à 5 salariés, tous sites confondus) 38% entreprise privée de taille intermédiaire (de 5 à 5 salariés, tous sites confondus) 4 3% moyenne entreprise privée (de 5 à 5 salariés tous sites confondus) 4 3% petite entreprise privée (de à 5 salariés, tous sites confondus) 3 9% microentreprise privée (moins de salariés, tous sites confondus) 5 6% association, organisme professionnel 3% autre structure % 3 % CF_valid_situa_actuelle = "En emploi" Et CF_valid_adequation_emploi Parmi "oui" Les emplois par secteurs d'activité ( sans réponse) Commerce, réparation (y compris automobile) 3 Activités financières, bancaires et d'assurance 4 Industrie manufacturière (chimique, pharmaceutique, alimentaire, automobile ) 4 Activités de services administratifs (liés à l'emploi, à la location ) Construction et génie civil (BTP) Activités immobilières autre Arts, spectacles et activités sportives et de loisirs Administration publique et défense Transports et entreposage Hébergement et restauration Informatique Licence professionnelle / - Enquête 3

4 Effectif Lieu d'emploi CF_valid_situa_actuelle Parmi "En emploi" Et CF_valid_adequation_emploi Parmi "oui" Répartition géographique des emplois Auvergne 5 78% Rhône-Alpes % Ile-de-France 3% autres départements français 6 9% DOM TOM % étranger % ( sans réponse) La grande majorité des diplômés sont en emploi dans le Puy-de-Dôme. Liste des emplois occupés Emplois occupés Missions Effectif Adjoint de direction Management d'une équipe de 7 employés maximum par service, pour un total de 47 employés. Gestion d'un restaurant. Double casquette : commercial et gestionnaire. Agent administratif Cat. A Saisie de données et préparation des plans de vente. Agent commercial Vente de produits de transports. Agent commercial immobilier Prospection et vente de biens immobiliers. H Agent hautement qualifié de la fonction allocataires Assistant avant vente Indemnisation des demandeurs d'emploi, définition des besoins et accompagnement dans la recherche d 'emploi. Soutien de la force de vente en démonstration clientèle, mise en place de plans d'actions ciblés sur les différents corps de métiers, suivi des portefeuilles clients, montée en compétences et formation de la force de vente sur les logiciels commercialisés. Assistant commercial Prospection et administration des ventes. Assistant commercial Saisies de commandes, relation clientèle et gestion d'un standard. Assistant commercial Assistant de clientèle Assistant grand compte poids lourd Dans la formation professionnelle : développement du portefeuille client, fidélisation, suivi, planification formations, suivi administratifs. Accueil, phonning, réalisation des opérations courantes. Réception et délivrance de chéquiers et cartes, prises de rendez-vous et vente. Gestion administrative et commerciale des clients, suivi de la facturation, relation avec le terrain en interne. Attaché commercial Commercialisation des pneumatiques. H Attaché commercial Vente de pneumatiques. H Chargé d'accueil Accueil des clients, saisie des dossiers clients. Chargé de clientéle Non renseignée. H Licence professionnelle / - Enquête 4

5 Emplois occupés Missions Effectif Commercial Gestion et vente dans la grande distribution. H Commercial Commercial Conseiller accueil Conseiller bancaire Reprise de contact avec les clients d'un secteur non visité depuis 6 mois et développement du chiffre d'affaires. Vente, logistique, gestion portefeuille de commande sur la région Alsace. Traitement des opérations, accueil, vente de produits bancaires, opérations au guichet. Téléconseils bancaires (toutes les missions d'un conseiller clientèle privée et pro). Conseiller de vente en electro-ménager Conseil et vente. Conseiller vacances Conseils aux clients, orientation des ventes. Vente de prestation additionnelles, suivi des dossiers. Conseiller vendeur Vente, gestion de sous-rayons et gestion de litiges. Employé libre service Vente, conseil client et intégration des nouvelles collections. H H Employé libre service Mise en rayon, mise en avant des promotions, réception des marchandises et des fournisseurs directs. H Responsable d'unité commerciale Commande, gestion du personnel (recrutement, rh) et réception. H Technico-commercial Vente. H Technico-commercial Vente, conseil, gestion de la facturation et des stocks. H Téléconseiller Gestion de la relation téléphonique de er niveau dans le respect des objectifs de qualité de service, participation à la gestion des courriels et des réclamations, recherche des informations pour le traitement des demandes par consultation de différents logiciels et participation à la gestion de la relation client. Vendeur Réception des clients. H Vendeur multimédia Vente d'abonnements, de téléphones et internet. Vente de tous les produits du rayon multimédia (ordi, tv, tel...). VRP exclusif Vente de produit, livraison. H VRP exclusif Commercialisation des produits haut de gamme, vente. H Le taux d'insertion professionnelle global : = nombre de diplômés ayant un emploi / (nombre de diplômés ayant un emploi + nombre de diplômés en recherche d'emploi) Emploi stable : CDI, fonctionnaire, chef d'entreprise, prof. libérale. Emploi instable : CDD, INTERIM, emplois aidés, volontaire international Les chiffres clés à moins d'un an du diplôme Taux d'insertion professionnelle global Taux d'insertion professionnelle à un niveau bac+3 et plus Au niveau de la licence professionnelle 76% 67% Taux d'insertion professionnelle 65% Taux d'emploi stable 6% Délai d'accès moyen au er emploi mois Licence professionnelle / - Enquête 5

6 Les études CF_valid_situa_actuelle Type de formations = "En études" Nb master ère année 3 master ème année diplôme d'école d'ingénieurs ou de cadres ère année diplôme d'école d'ingénieurs ou de cadres ème année diplôme d'école d'ingénieurs ou de cadres 3ème année diplôme d'école supérieure de commerce préparation aux concours administratifs autre poursuites d'études licence professionnelle licence générale ème année licence générale 3ème année licence générale, niveau non renseigné DUT classes préparatoires post DUT-BTS formation spécifique courte, un an maximum (DU ) autre complément de formation ou en réorientation autre complément de formation ou réorientation 6 4 en poursuites d'études en complément de formation ou en réorientation Sur les 4 personnes en poursuites d'études, sont inscrites à l'université d'auvergne. Liste des études en cours Intitulé du diplôme préparé Organisme de formation Ville Effectif ère année master Management des PME-PMI Formation Gestion de management de profit et de gestion d entreprise IUP Management et gestion des entreprises - Université d'auvergne Clermont-Ferrand H IFAG Montlucon H ère année de master Marketing Maestris Clermont-Ferrand H Bachelor Responsable de développement commercial - parfumerie et parapharmacie CCI de Lyon Lyon CAP Coiffeur Lycée Marie Curie Clermont-Ferrand Licence professionnelle / - Enquête 6

7 Comparaison des situations générales à moins d'un an de la licence professionnelle des diplomés issus des promotions 8, 9, et Promotions 8 9 Effectif enquêté Réponses Taux de réponses 84% 9% 94% 8% Situation générale à moins d'un an du diplôme En emploi au niveau de la licence pro qualifié sans lien direct avec ce diplôme 3 3 à un niveau inférieur à la licence pro En recherche d'emploi 8 6 En études Autre situation Emplois stables CDI, fonctionnaire, chef d'entreprise et prof. libérale 79% 6% 53% 6% Salaires mensuels bruts (en ) Médian Moyen Maximal Minimal % 75% % 5% % Autre situation En études En recherche d'emploi En emploi à un niveau inférieur à la licence pro. En emploi qualifié sans lien direct avec ce diplôme En emploi au niveau de la licence pro. Références de la population Nationalité Inscrits Diplômés Enquêtés () FI () FC (3) FI FC Française Etrangère () Population enquêtée : diplômés nés en 98 ou après. () Formation initiale (3) Formation continue Licence professionnelle / - Enquête 7