Orientations. politiques. Bâtiment. Services. Production. Alimentation

Transcription

1 E Bulletin officiel Trimestriel Automne m Orientations Une boussole pour répondre aux attentes des entreprises artisanales de l Essonne politiques Bâtiment Services Production Alimentation

2

3 Edit Orientations politiques Répondre aux attentes des entreprises artisanales du département Volontés et ambitions au service des artisans de l Essonne Toute organisation a besoin de formaliser ses projets pour définir ses orientations. Les élus de la Chambre de métiers et de l artisanat de l Essonne l ont fait à la suite de séances de travail qui les ont réunis ces dernières semaines. Ce projet, s il prétend répondre aux aspirations des élus et aux attentes des artisans, ne devra pas rester un document de synthèse de plus. Les capacités d exécution de notre compagnie consulaire seront mesurées sur sa mise en œuvre. Et, c est bien l engagement des élus et la conduite opérationnelle par les équipes qui créeront des résultats tangibles et évaluables. La CMA de l Essonne est un établissement public mais le service public passe d abord par le service rendu à l artisan. Les réformes et les défis économiques ne doivent pas être subis mais abordés comme des sources d opportunités. Les élus sont déterminés à démonter une attitude toujours volontaire lorsqu il s agit de gérer le changement pour moderniser notre chambre consulaire, en lien avec le réseau national ou régional, dans le souci constant du service rendu aux artisans et à leurs entreprises. L implication des élus référents sur les territoires est le signe de la volonté de la Chambre de métiers et de l artisanat d être au plus près des artisans eux-mêmes et des collectivités locales. Le développement de l offre de services globale de la Chambre de métiers permettra aux entreprises artisanales de maintenir leur place au cœur de l économie de l Essonne en s appuyant sur un modèle économique et social qui conjugue esprit d entreprise, maitrise du risque et passage réussi de relais entre générations. Proximité, qualité, respect du travail : votre Chambre de métiers et de l artisanat vous accompagne pour faire triompher vos valeurs. Laurent MUNEROT Président de la Chambre de métiers et de l artisanat de l Essonne Trimestriel. 322, Square des Champs-Elysées BP Evry Cedex Tél cma.bemilli@artisanat91.fr Site internet : Directeur de la publication : Laurent Munerot Rédactrice en chef : Michèle Bemilli Editeur : Associés en Edition - Tél Photos : CMA91, fotolia, Fdme, Fnpca Impression : Vincent Imprimeries - Tours Tirage : exemplaires. Votre publicité dans Essonne Métiers Diffusé à exemplaires auprès des artisans essonniens, des collectivités territoriales et aux parlementaires, la publication trimestrielle Essonne Métiers est un vecteur de communication idéal pour les annonceurs. Pour assurer un maximum de visibilité à vos produits, vos services, votre expertise, n hésitez pas à prendre contact avec la Chambre de métiers et de l artisanat de l Essonne afin de réserver vos espaces publicitaires. Contact : M me Michèle Bemilli - Courriel : cma.bemilli@artisanat91.fr Essonne Métiers - Edition Automne

4 Orientations politiques Chiffres 2010 de l artisanat en essonne* Nouvelle implication des élus de la Chambre de métiers et de l artisanat de l Essonne (CMA 91). Aller vers l artisan pour mieux le servir réintroduire des débats de politique générale sur l artisanat en essonne entreprises artisanales inscrites au Répertoire des métiers de l'essonne. répartition par grande catégorie d activités : Bâtiment : 46% Services : 33% Fabrication : 12 % Alimentation : 9 % répartition par forme juridique : 60,55 % : sociétés 28,94 %: entrepreneurs individuels (métier) dont 11,51 % d autoentrepreneurs 10,51 % : entrepreneurs individuels (métier et commerce) *au , hors établissements secondaires. le mandat donné pour la période aux nouveaux élus de la Chambre de métiers et de l artisanat de l essonne leur demande de s impliquer dans la défense et la promotion des entreprises artisanales. Les élus de la CMA de l Essonne, forts de la légitimité qu ils tiennent du suffrage universel, affirment la vocation de l établissement public Chambre de métiers à créer du lien avec les artisans en privilégiant une démarche de terrain. L image de la CMA 91 dépend du service apporté à l artisan, qui doit pouvoir s approprier ainsi sa Chambre de métiers, au même titre que les élus de la Chambre ont l ambition de s approprier leur projet politique. Vos élus s engagent pour vous La vraie garantie de réussite du projet réside d abord dans la volonté des élus de la CMA 91 qui doivent être connus et reconnus en tant qu élus de s engager concrètement dans sa mise en œuvre : 4 Essonne Métiers - Edition Automne 2011

5 Répondre aux attentes des entreprises artisanales du département les élus Cma 91 référents territoriaux Communautés d'agglomérations 1 - évry Centre essonne : Philippe asselin ; béatrice Crozon ; Xavier deramaix 2 - Val d'orge : alain Fraioli ; Francis luquet ; michel meyniel ; aline Pujols 3 - Val d'yerres : Cédric bernon 4 - Plateau de saclay : laurent munerot ; Jean-michel dalac 5 - seine-essonne : Jean-luc Cordier ; david decourtye ; Joël Fondain ; richard Guillemin, Christelle langlois 6 - sénart Val-de-seine : Christophe Gautier ; Claude mathez 7 - les lacs de l'essonne 8 - europ'essonne : Christophe mollicone ; Yvette rousseau 9 - les Portes de l'essonne : didier hogrel 10 - hauts-de-bièvre Communautés de communes 11 - le Pays de limours : stéphane binard 12- la Vallée de l'école : dieumegard Poitau monique 13 - l arpajonnais : michel aubaud 14 - Val d'essonne : laurent delage ; Philippe Gaudin ; Flavien tournadre 15 - entre Juine et renarde : didier lepevrier 16 - l étampois sud essonne : mylène bouget-mancini 17 - Cœur du hurepoix : thierry dhez ; Christian Galas ; alain Gervais ; 18 - le dourdannais en hurepoix : daniel landras ; alain renard 19 - Plateau briard 20 - Grand Parc 21 - syndicat d'agglomération nouvelle de sénart en essonne elus membres du bureau sources : UME. les élus «jouent devant» et la relation des élus avec les équipes opérationnelles sera adaptée aux priorités retenues ;. la mise en place d élus référents territoriaux contribuera à la valorisation du lien avec les artisans ;. les élus de la CMA91 veulent réin troduire des débats sur la poli - tique artisanale en lien avec les organi sations professionnelles et partenaires. Essonne Métiers - Edition Automne

6 Orientations politiques Engager le déploiement de la CMA 91 sur les territoires L effectif salarié de l artisanat tous secteurs confondus progresse de 5,1%. De 2007 à 2010, il est p a s s é d e à salariés. la transmission-reprise d entreprise : enjeu majeur pour l économie locale Du projet au changement : des clients, des territoires, une organisation l esprit d une action créatrice de valeurs économique et sociale. Créer du lien avec l artisan par une démarche clientèle adaptée, autrement dit lui apporter des réponses concrètes et l accompagner. C est la condition première pour décliner notre stratégie sous forme d actions créatrices de valeur économique et sociale. Le service de l artisan rejoint le service de l intérêt général, défi donnant tout son sens à notre engagement. structurer de nouvelles relations avec les intercommunalités du département Au-delà du projet, il importe d intégrer le changement dans l organisation Chambre de métiers en acquérant de nouvelles références, une nouvelle approche de terrain :. l offre globale de services aux entreprises sera systématiquement affichée et relayée sur le terrain,. la pertinence de notre offre globale de services sera évaluée à partir d un reporting tant quantitatif que qualitatif et d une communication adaptée. Cette démarche et nos actions, s inscrivent dans une logique territoriale adaptée aux spécificités essonniennes. Elles se traduisent dans l or- ganisation de nos services :. mettre en place des élus de la CMA 91, référents territoriaux des entreprises ;. structurer la relation de la CMA avec l échelon intercommunal par le biais de conventions bi-latérales et de manifestations collectives de mise à l honneur des actifs de l artisanat (chefs d entreprise, conjoints, auxiliaires familiaux, salariés, apprentis) à ce niveau territorial ;. renforcer la présence de la CMA 91 sur le sud Essonne, où les métiers liés au commerce de proximité et aux services à la personne sont importants, à partir de notre antenne d Etampes, en recherchant un véritable «effet de levier» au niveau des partenaires territoriaux et en facilitant les démarches administratives de nos artisans via l accompagnement aux formalités en ligne ;. renforcer, dans le même temps, une stratégie territoriale adaptée au contexte propre au Nord Essonne, en particulier au niveau des métiers liés à la sous-traitance industrielle et aux services aux entreprises. déployer l offre de services de la Cma 91 pour accompagner les entreprises artisanales dans leur développement renforcer la présence de la Cma 91 dans le sud du département entreprises (sociétés et entreprises individuelles) nouvellement immatriculées en 2010, auxquelles s ajoutent 455 auto-entrepreneurs inscrits au RM auto-entrepreneurs non inscrits au RM ont été déclarés la meme année. 207, c est le nombre d'entreprises reprises en 2010 (immatriculées dans l'année au RM hors ré-immatriculations ou ré-activations). 6 Essonne Métiers - Edition Automne 2011

7 Poursuite des actions de sensibilisation et d incitation à la prise en compte du développement durable par les entreprises artisanales Faciliter l accès au crédit de tous les entrepreneurs de l artisanat de l essonne : mise en place d un médiateur bancaire Créer un dispositif de suivi de la commercialisation de l offre produit Cma91 en matière d accompagnement des entreprises Accentuer et cibler une action de suivi post création Mettre l artisan au cœur de l économie, c est plaider pour un modèle économique et social conjuguant esprit d entreprise, maîtrise du risque et passage réussi de relais entre générations. L offre globale de services en témoigne. Renforcer l accompagnement des entreprises artisanales existantes le stage de préparation à l instal - lation, de par son caractère quasiobligatoire, reste le «moteur» de l orientation vers les services de la Cma 91, le contenu étant adapté en permanence à la réalité économique. Un accompagnement post installation ciblé reste aussi un moyen appréciable de mieux maîtriser le risque lié à l installation. Le suivi systématique des entreprises artisanales atteignant un an d existence sera programmé et réalisé à partir de l action de terrain d agents dans les territoires. Il pourra se prolonger par un suivi individuel sur la base d un conventionnement possible entre artisan et CMA 91. Notre offre globale de services s inscrivant dans un cadre stratégique régional, intégrera notamment :. l expertise utile à l artisan en matière de médiation avec les banques ;. le développement durable à partir suivi systématique des entreprises artisanales atteignant un an d existence des actions privilégiées autant par la CMA 91 que par le Conseil Général de l Essonne (salon habitat, promotion de l économie verte, projet Val Vert etc.) ;. l économie numérique d entreprise (accompagnement aux formalités en ligne, certificat électronique «certimetiersartisanat» mis à disposition des entreprises artisanales pour leur télédéclarations, passeport pour l économie numérique) ;. la transmission reprise d entreprise, enjeu majeur pour l économie locale et nos entreprises artisanales installées. Dans les 5 ans à venir, plus du tiers de nos chefs d entreprise devraient prendre leur retraite. Dans ce contexte, une attention particulière sera ainsi portée à la détection des salariés d entreprises artisanales de plus de 5 salariés en capacité d être de futurs repreneurs. A tous les stades de la vie de l entreprise, il s agit pour la Chambre de métiers et de l artisanat de l Essonne de sortir d une logique administrative de guichet et d inscrire son offre de services dans une démarche globale de qualité. L entreprise artisanale devient ici cliente et la Chambre de métiers et de l artisanat devient elle-même entreprise de service. L offre de services de la CMA de l Essonne sera d autant mieux identifiée que nos services intégreront un nouveau siège social à compter de la fin de l année Les nouveaux locaux, situés en plein cœur d Evry seront adaptés au meilleur accueil possible de nos publics, les services étant organisés en conséquence à partir d une plate-forme clientèle. Le système d information en «mode web» facilitera le lien interactif avec l antenne Sud Essonne et les agents en mission sur le terrain. Vaste, bien équipé en salles polyvalentes et de formation, notre nouveau siège sera aussi ouvert aux partenaires et organisations issus de l artisanat. Il symbolisera la modernisation et la transformation de la CMA de l Essonne forte de son projet politique. Essonne Métiers - Edition Automne

8 Orientations politiques Chiffres 2010 de la formation continue Développer et affirmer une stratégie formation volontariste 48 stages de Préparation à l installation (SPI) ont été organisés pour 779 porteurs de projet. 201 dispenses de SPI ont été accordées. 113 modules de formation continue disponibles dans l offre CMA stagiaires formés. Pour une offre globale de services en cohérence avec nos valeurs et avec le modèle économique et social de l artisanat défendre l existence du Pôle artisanat de la Faculté des métiers la composante humaine intervient dans la richesse de tout projet artisanal et dans la performance des entreprises. Promouvoir l esprit d entreprise dans l artisanat s entend pour nous en accord avec nos valeurs : qualité, proximité, au thenticité et respect du travail. accompagner les chefs d entreprise dans l encadrement des jeunes apprentis L entreprise artisanale est d abord organisée à partir de la compétence professionnelle de l artisan. L apprentissage et la formation sont les deux axes d une stratégie volontariste :. la CMA 91 entend renforcer sa présence au niveau de la Faculté des métiers de l Essonne, autant au niveau de la gouvernance que du conseil de perfectionnement de son CFA. Le «pôle artisanat» doit être en capacité d y tenir sa vraie place à la hauteur de ses effectifs et de la priorité toujours donnée par nos artisans à l apprentissage ;. le développement de relations partenariales avec les autres CFA du département s appuiera sur notre expertise en matière d apprentissage, en particulier avec la mise en œu - vre de la solution dématérialisée e-apprentissage.fr (contrats d apprentissage en ligne) ;. pas d apprentissage sans formation de maîtres d apprentissage : la CMA91 dispose avec sa propre filière artisanale de formation d un outil répondant à ce défi ;. nos chefs d entreprise sont à accompagner dans la gestion du lien avec les apprentis : rôle d interface des dispositifs d accueil, information et orientation, et rôle aussi de médiateurs de l apprentissage issus des métiers de l artisanat, et désignés par la CMA 91 ;. l accord parfait apprentissage et filière artisanale de formation (assistant de dirigeant d entreprise artisanale, encadrant d entreprise artisanale, brevet de maîtrise rénové) doit se concrétiser dans le lien renouvelé avec la Faculté des métiers sur la base d un fonctionnement en dispositif global de formation. la Cma 91 et l apprentissage La CMA 91 a enregistré nouveaux contrats d apprentissage adressés par les entreprises immatriculées au RM du département, y compris celles ayant double immatriculation RCS/RM (campagne juin 2010 à mai Au quotidien, la CMA 91 a aussi gèré les contrats essonniens en cours d exécution. Le Pôle artisanat de la Faculté des métiers de l Essonne comptait, en 2010, apprentis, soit plus de 47 % de l effectif global de l établissement. 8 Essonne Métiers - Edition Automne 2011

9 Répondre aux attentes des entreprises artisanales du département Communiquer, innover dans les pratiques, suivre et évaluer Se doter d un outil d analyse économique réactif Une stratégie de communication pour porter le projet politique associer la stratégie et l opérationnel constitue la condition d une réussite toujours remise en question. Dans un contexte où la ressource est de plus en plus rare, les choix opérés doivent être concertés en amont et traduire nos priorités et les modalités de leur financement. Dans un souci de mutualisation, notre démarche de communication s appuiera sur les campagnes et outils financés par le Fonds national de promotion et de communication de l artisanat. Ces derniers seront utilisés en complémentarité à tous les niveaux du réseau des CMA : national, régional et départemental. Création d une banque de données entreprises artisanales L i n n o v a t i o n dans nos pratiques sera amplifiée à partir de notre système d information en «mode web» autorisant notamment l utilisation par les artisans - internautes de solutions dématérialisées permettant la réalisation de formalités en ligne (e-apprentissage.fr et cfe-metiers.com) en lien avec les services de la Chambre de métiers et de l artisanat. Il est essentiel de doter la CMA de l Essonne d une base de données permettant «la vision à 360» de nos entreprises. Au-delà des informations à caractère réglementaire, notre base de données doit être systématiquement enrichie des données collectées sur le terrain et tous services confondus, ceci afin de disposer d un véritable outil de gestion de la relation client. Une note de conjoncture permettant d analyser les attentes et besoins des entreprises à partir d un panel représentatif de l artisanat essonnien complètera l observatoire régional des métiers initié au niveau régional. Notre projet politique s appuiera sur une stratégie de communication à dimension interne et externe. La communication locale doit nous permettre, en parfaite complémentarité avec le niveau régional, de faire valoir notre spécificité départementale à partir de la valorisation de nos actions locales. Communication locale, lien de proximité avec nos entreprises et nos territoires, mais aussi ouverture à la dimension européenne que nos artisans ne sont pas les derniers à revendiquer : les actions destinées à favoriser la mobilité européenne dans l apprentissage nous feront renouer avec le compagnonnage initié par les bâtisseurs de cathédrales! Notre projet politique nous permettra de relever le défi du changement. La volonté d entreprendre dans l artisanat est un choix de vie et d avenir. Nous avons choisi de nous en inspirer pour mieux la servir. les nouveaux locaux de la Cma 91, situés en plein cœur d evry, seront adaptés au meilleur accueil du public. Le plan d actions arrêté, il faut rester capable de l ajuster en permanence aux fluctuations de l environnement et se donner les moyens d accélérer sa mise en application. L exigence d évaluation est donc au cœur de notre communication. Essonne Métiers - Edition Automne

10 ACTUALITÉS < événement SEMAINE NATIONALE DE LA CRÉATION REPRISE DU 18 AU 25 NOVEMBRE 2011 Les CMA se concentrent sur l EIRL Pour la dixième Semaine nationale de la création reprise des entreprises artisanales, les Chambres de métiers et de l artisanat vont concentrer leurs interventions sur le nouveau statut de l entreprise individuelle à responsabilité limitée (EIRL). Avec ce statut, les créateurs et repreneurs disposent désormais d un atout important pour s engager dans l entrepreneuriat. L EIRL permet en effet d investir dans de bonnes conditions tout en protégeant le patrimoine personnel. Promulgué au 1 er janvier 2011, le statut de l EIRL a bénéficié d'ajustements réglementaires et fiscaux pour arriver, aujourd hui, à maturité. En prévision de nombreux transferts vers l EIRL en fin d exercice 2011, les CMA ont placé ce statut au cœur de la Semaine nationale de création reprise des entreprises artisanales. Quatre points importants à retenir : la simplification. Ce statut répond à l attente des chefs d entreprise artisanale qui n ont pas l obliga- tion de constituer une société. C est une mesure importante de simplification pour les entreprises ; un régime fiscal favorable à l investissement. Ce nouveau statut libère l investissement en per- mettant d opter soit pour l impôt sur le revenu, soit pour l impôt sur les sociétés ; la protection du patrimoine personnel. Avant l EIRL, les entrepreneurs individuels engageaient leurs biens propres et étaient lourdement pénalisés en cas de difficultés ; des relations mieux organisées avec les banques. L EIRL, en modifiant le système de garanties personnelles exigées par les banques, a déjà permis le renforcement des garanties mutuelles par des établissements de type Siagi, Oséo, Socama et l engagement de la fédération des banques françaises de mieux financer les entreprises artisanales. Source : APCMA 1 01/09/11 12: Semaine nationale de la création-reprise d entreprises artisanales 3 temps forts pour progresser vers la création et la reprise d entreprise artisanale réunion d information sur l eirl Le 18/11 à Evry : de 8h30 à 10h00 (accueil à partir de 8h00) - un statut qui permet de protéger son patrimoine, - pour les créateurs et les chefs d entreprise individuelles - accessible aux auto-entrepreneurs. sur inscription au rendez-vous personnalisé Le 18/11 à Evry et le 25/11 à Etampes - Avec un chargé de développement économique de la Chambre de métiers et de l artisanat (CMA91) pour faire le point sur votre projet et les étapes de la création / reprise - Avec le service formation pour travailler votre parcours personnalisé de formation. sur rendez-vous au rencontres et conseils individuels Le 18/11 à Evry et le 25/11 à Etampes Avec des experts partenaires de la CMA91 : rsi, association des experts comptables et commissaires aux comptes de l essonne, Chambre des notaires de l essonne, banques Populaires, maaf assurances, PFil sud essonne Gâtinais Français initiative, agence pour l economie en essonne. sur rendez-vous au novembre à Evry 25 novembre à Etampes La Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Essonne vous conseille, vous forme et vous accompagne : - au Centre de formalités des entreprises (CFE) et au Répertoire des métiers (RM) pour vous assister dans vos formalités, - au service formation pour développer vos compétences et celles de vos salariés, - au service économique pour vous accompagner tout au long de la vie de votre entreprise. Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Essonne Siège Evry 322, square des Champs-Elysées BP Evry Cedex Tél. : Antenne sud Essonne Maison de l'emploi et de l'économie 76 rue Saint-Jacques Etampes Tél. : Essonne Métiers - Edition Automne 2011

11 en bref < ACTUALITÉS NOUVEAU e-apprentissage.fr : la saisie des contrats en un clic EN BREF La Chambre de métiers et de l artisanat de l Essonne propose à l ensemble des entreprises artisanales essonniennes un nouveau service en ligne pour simplifier la saisie de tous les contrats d ap- prentissage. La Chambre de métiers et de l artisanat de l Essonne, qui a enregistré contrats d apprentissage (juin 2010 juin 2011), souhaite développer son offre de services avec pour objectif de simplifier les démarches liées à l enregistrement des contrats d apprentissage pour tous les artisans essonniens. C est ainsi qu est né le nouveau service en ligne Cette solution web permet à tous les artisans de saisir en ligne leurs contrats d apprentissage, de les adresser directement - pour contrôle - à leur Chambre de métiers et de l artisanat, de les imprimer après validation. L utilisation de cet outil mis à disposition des entreprises artisanales immatriculées au Répertoire des Métiers (RM) est gratuite et s inscrit en complément de l action menée par le service Apprentissage de la Chambre de métiers et de l artisanat de l Essonne. Renseignements et informations Service Apprentissage : /30/35 Le 8 octobre dernier, Laurent Munerot, président de la CMA91 donne le coup d envoi du match contre l équipe de Mulhouse. La CMA91, partenaire de Massy Essonne Handball Le club de Handball le plus performant de l Essonne compte un nouveau partenaire. Depuis la rentrée sportive 2011, la Chambre de métiers et de l artisanat de l Essonne (cma91) vient en effet d associer ses couleurs à celles du club de pro D2 Massy Essonne Handball. Ce partenariat sportif, historique au niveau départemental, s inscrit dans la continuité de celui réussi entre l Artisanat, première entreprise de France, et les équipes françaises féminine et masculine de handball. Avec les deux équipes du sport français le plus titré, l Artisanat, allie, depuis 2005, des valeurs communes, la maîtrise du geste, le sens du travail en équipe, le goût du travail bien fait et de la performance chaque fois renouvelée. michaeljung BANQUE POPULAIRE, LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR. ARTISANS, COMMERÇANTS, ENTREPRENEZ EN TOUTE CONFIANCE! Des interlocuteurs dédiés pour faire aboutir vos projets. BANQUE POPULAIRE RIVES DE PARIS BANQUE POPULAIRE VAL DE FRANCE * Banque Populaire Val de France - 9 avenue Newton Montigny le Bretonneux - Téléphone : (* 0,15 TTC/min) RCS Versailles. Banque Populaire Rives de Paris - 76, 78 avenue de France Paris Cedex 13 - Téléphone : RCS Paris Essonne Métiers - Edition Automne

12 Chambre de métiers et de l artisanat de l Essonne Accueil Tél. : e.mail : cma.accueil@artisanat91.fr Service général Tél. : Fax : Fax : e.mail : cma.general@artisanat91.fr Service économique Tél. : Fax : e.mail : cma.eco@artisanat91.fr CFE, Centre de Formalités des Entreprises Tél. : Tél. : Tél. : Fax : e.mail : cma.cfe@artisanat91.fr RM, Répertoire des Métiers Tél. : Tél. : Tél. : Fax : e.mail : cma.rm@artisanat91.fr Service formation continue Tél. : Inscription au Stage Préparatoire à l Installation Tél. : Fax : e.mail : cma.formation@artisanat91.fr Service apprentissage Tél. : Tél. : Tél. : Fax : e.mail : cma.apprentissage@artisanat91.fr Antenne sud Essonne Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Essonne Maison de l'emploi et de l'économie 76 rue Saint-Jacques Etampes Tél. : Faculté des Métiers de l Essonne Pôle Artisanat 3, chemin de la Grange Feu Louis Evry Tél. : Fax : e.mail : artisanat@fdme91.fr Chambre de métiers et de l artisanat de l essonne 322, square des Champs Elysées - BP Evry CEDEX Tél. : Télécopie :