L accès à la téléphonie fixe, mobile, à l informatique et à internet est en fort développement auprès des ménages

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1 L accès à la téléphonie fixe, mobile, à l informatique et à internet est en fort développement auprès des ménages Les ménages Synthèse des constats : Téléphonie : Les particuliers sont en grande majorité équipés de téléphones mobiles (8) et de plus en plus d un téléphone fixe ou de mobilité restreinte (39%). Equipement : Un ménage sur trois dispose d un ordinateur. Internet : Plus de 5 de la population a accès à internet que ce soit à la maison, au bureau ou dans des espaces publics. Pratique : Achats en ligne en voie de développement; Evolution progressive de l internet mobile face aux autres services mobiles (sms, mms, music ). Source : Cartographie 2008,2009 du MMSP 1 1

2 La téléphonie s est fortement développée auprès des ménages grâce au mobile et à la mobilité restreinte La téléphonie des ménages Proportion des ménages disposant d'un mobile (HH3c) % 59% % % En 2007 on note l arrivée de la 3G au Maroc; En l arrivé de la concurrence a développé l effort commercial. Proportion des ménages disposant d'un téléphone fixe (HH3a) 45% 4 35% 15% 5% 18% 18% 3 35% 39% L utilisation du téléphone fixe augmente au rythme de 9% par an depuis % 2

3 L équipement des ménages en ordinateur et en accès est en forte évolution Accès à l Internet Proportion des ménages disposant d'un ordinateur (HH4) Proportion des ménages disposant d'un accès Internet (HH6) 4 35% % 5% % 15% 5% 7% 7% Le taux d équipement des ménages en ordinateurs a fortement évolué entre 2007 et (croissance annuelle moyenne de 2) même si la croissance est ralentie entre 2009 et, probablement du à la banalisation de la technologie ( EEE PC, Notebook ). Le niveau de connexion à internet se rapproche du taux d équipement en ordinateur avec une croissance très forte (+5 annuellement entre 2007 et ) et 3

4 L utilisation d internet se démocratise au Maroc L accès internet des ménages Fréquence des accès individuels à l Internet au cours des 12 derniers mois (HH12) % - 48% Tous les jours Au moins une fois par semaine Moins d une fois par mois Bien qu on remarque une forte croissance des utilisateur internet au moins une fois par semaine. L évolution des accès individuelles à internet reste peu significative. 8% 2009 Proportion des internautes qui se sont connectés à Internet ( une fois tous lieux d'accès confondus le dernier mois de l'année étudiée, HH7) ,8% 15, 20, 2 33, 41, 49% Près de la moitié des individus déclarent se connecter à internet tout lieu confondu. 3 Source : Cartographie 2008 et2009 du MMSP 44

5 Les usages internet se diversifient fortement Les usages internet Activités liées à l Internet des particuliers au cours des 12 derniers mois (HH9) Acheter ou commander des biens et services Banque en ligne Accomplir des formalités administratives (interaction) 1 Rechercher des informations auprès d organismes publics 1 Rechercher des offres d emploi Rechercher des infos concernant la santé ou des services de santé 2 Formation 3 Télécharger des logiciels 3 Création / maintien d un site personnel ou un blog Rechercher des infos concernant les biens et services 3 39% Jouer à des jeux vidéo 47% Poster des informations ou des messages immédiats 5 Lire des journaux ou revues en ligne ou des livres éléctronique 59% Téléphonie internet/ Skype 6 Participer à des sites de réseaux sociaux comme facebook 67% Envoyer ou recevoir des s 69% Télécharger ou écouter de la musique ou la radio et regarder la tv

6 Les pratiques des utilisateurs évoluent La téléphonie mobile Usages du mobile (HH16) Recevoir des appels Emettre des appels 99% 10 Messagerie électronique Services d'info. Payants Navigation sur Internet Sonneries,logos et jeux Regarder des clips ou des vidéos 3 47% 2009 Photo/caméra vidéo 2 5 Ecouter de la musique 27% 48% Envoyer des MMS Envoyer des SMS La téléphonie mobile a fortement évolué entre 2009 et. Cette augmentation se porte sur les types suivants ( sms, mms, consultation de messagerie électronique, regarder des clips ou des vidéo) et 6

7 La croissance des achats via internet est au ralentie Achat en ligne Pourcentages des personnes ayant acheté en ligne (HH26) Prévision des personnes ayant l intention d'acheter en ligne (HH26) % Une fois Plus d'une fois Positive 1 Négative Une progression faible des personnes ayant acheté plus d une fois en ligne. Une progression considérable de personnes ayant l intention d acheter en ligne ( croissance de 8%) 7 7