Plan D actions De Communication et de promotion

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1 2015 Plan D actions De Communication et de promotion

2 HISTORIQUE : un besoin de se démarquer

3 HISTORIQUE : un besoin de se démarquer Après des campagnes décalées fin des années 2000 : Orientation numérique : accueil, réseaux sociaux, refonte du site web Retour aux fondamentaux et valorisation de l humain Travail sur les acteurs et les clients dont les habitants

4 Des valeurs partagées

5 Des valeurs partagées

6 Notre image JEUNE DYNAMIQUE VRAIE NUMERIQUE AUTHENTIQUE

7 Objectifs 2015 Renforcer les fondamentaux Capitaliser sur la communication touristique Reprendre la parole à l extérieur

8 Renforcer les fondamentaux Accueil Prestataires Population Créer du lien et personnaliser la rencontre

9 Accueil SADI Amélioration de la prestation de vente de la destination : mails personnalisés, vidéos actualisées, argumentaire travaillé Développer l accueil hors les murs : là où sont les gens Renforcer les prestataires dans leur rôle d accueillant : formation des personnels d accueil, éditions d argumentaires, d incontournables Développer le rôle de prescripteur de la population Réseau de «commerçants franchisés» à mettre en place

10 Prestataires Animation du club loisirs / hébergement Développement du présentoir loisirs Biscabouge : partenariat, communication auprès des touristes Rencontre nouveaux commerçants systématique, accompagnement com / marketing, écoute, présentation de l OT Meublés particuliers : accompagnement commercialisation, groupe de travail Développement du blog pro Partenariat CCI formation ANT

11 Prestataires : développement des partenariats Mutualisation des budgets pour des actions de promotion communes Développement des partenariats internes Multiplications des partenaires «porteurs d image» extérieurs Valorisation du contenu magazine au profit des prestataires

12 Prestataires Besoin d informations actualisées, d images et de vidéos

13 Population Communiquer auprès d eux sur les outils numériques Les intégrer au contenu du magazine (articles, portraits, )car ils sont la richesse de Bisca Les rendre prescripteur ( réception des docs) Développer le rôle de l habitant dans l accueil ( greeters, résiniers)

14 Capitaliser sur la communication touristique Web Séduction Web2.0 Au profit des cibles

15 Les cibles Familles et jeunes actifs 33, 24, 47 19, 69, 31 dans une seconde priorité? Espagnols, belges, allemands Séminaires ( travail sur le partage des fichiers et nos capacités de réflexion) Stagiaires aéronautiques ( renfort de la communication)

16 Les actions par marché Espagne : Diario Vasco et adwords en parallèle Suisse : campagne tram Zurich et adwords en parallèle Belgique : presse avec le CRT Allemagne, Espagne, Belgique, R.U, Suisse, Pays bas : web France : campagne adwords, display, communication sur les réseaux sociaux, les blogs, la presse et opportunité

17 Le Web Livebisca : 3 reporters, 108 articles sur 6 mois en 2014, vidéos régulières Modification de la homepage pour une optimisation des rubriques importantes et création d une rubrique ACTU Travail sur le contenu webeditorial et fiches : descriptif, photos, Campagne d adwords et dispositif display entre mars et juin ( image de la ville et résa)

18 Le web version résa Augmenter le parc d hébergement Partage du planning des résas avec les agences Facilitation de la commercialisation meublés particuliers par le développement de partenariats Fidélisation: Développement d une plateforme d envoi de Sms de bienvenue et suivi des avis à posteriori Refus des loisirs d être commercialisés

19 Web2.0 Optimiser notre présence sur les réseaux sociaux et maintenir le taux d engagement pour Fb ( Facebook, twitter, pinterest, instagram, flickr, google+) E reputation Faire vivre et évoluer les applis, bornes, site mobile en fonction des attentes Partenariat formation ANT / CCI

20 La séduction / conquête Travail sur le contenu, la transmission des valeurs du territoire: donner de la valeur à notre message Faire vivre la marque #BISCA Evolution du magazine et des dépliants agenda / shopping Travail club littoral landais autour du ressourcing et du bien-être : «Landestyle» Prise de parole sur des sujets d actualité