PROJET. Plan de communication interne PANDÉMIE D INFLUENZA DOCUMENT DE TRAVAIL
|
|
- Flavie Gobeil
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 PROJET Plan de communication interne PANDÉMIE D INFLUENZA DOCUMENT DE TRAVAIL JUIN 2007
2 TABLE DES MATIÈRES 1. La mise en contexte Les enjeux relatifs à la communication interne La présence au travail La répartition du personnel et des médecins Les objectifs du plan de communication Les publics cibles au CSSSM La stratégie de communication Les instances mises à contribution Le comité stratégique et tactique Les relayeurs d information L axe de communication lors des phases de préparation, d intervention et de rétablissement Les moyens retenus au plan de communication interne Le support graphique Les supports visuels Les supports écrits Le support audio Le support électronique Les rencontres d information Estimation du budget pour l actualisation du plan de communication...9 (à venir) Le plan d actualisation du plan de communication L évaluation de l actualisation du plan de communication...9 2
3 1. La mise en contexte Une pandémie d influenza constitue un événement relevé au niveau mondial et touche un nombre important de personnes de façon significative pendant plusieurs mois. Cette situation commande une intervention harmonisée à tous les paliers (national, régional et local) particulièrement en regard des stratégies de communication. Le Centre de santé et des services sociaux de la MRC de Memphrémagog (CSSSM) doit à la lumière des stratégies de communication déployées au niveau national et régional se mobiliser afin de coordonner la diffusion d une information cohérente, absente de tous messages contradictoires. Conséquemment, le personnel et les médecins du CSSSM doivent avoir accès le plus rapidement possible à une information claire, concise et utile à leur contribution afin d éviter toutes rumeurs, fausses interprétations ou désinformation. Ce plan de communication interne précise les modalités de communication organisationnelle au sein de l établissement en situation de pandémie d influenza. 2. Les enjeux relatifs à la communication interne 2.1 La présence au travail Le personnel et les médecins du CSSSM exposés à une clientèle infectée peuvent craindre de contracter la maladie et de contaminer leurs proches. Certains décideront de s absenter volontairement afin d éviter cette situation, d autres seront touchés par la maladie ou par celle d un proche. Il appert donc important de bien informer le personnel et les médecins du CSSSM sur les modalités préventives prévues à leur égard ainsi que sur les gestes qu ils devront poser pour se protéger et protéger la clientèle. 2.2 La répartition du personnel et des médecins Près de 710 membres du personnel dont les personnes sur la liste de rappel ainsi qu une centaine de médecins généralistes et spécialistes, dentistes et pharmaciens oeuvrent au sein du CSSSM. De ce nombre, une trentaine de personnes travaille au sein des points de services de Stanstead et de Mansonville et plusieurs membres du personnel offrent des services à domicile. Compte tenu du nombre important de personnes à informer, de leur répartition du personnel sur le territoire et sur différents quarts de travail, il appert important de mettre sur pied des mécanismes d information pouvant les rejoindre rapidement afin de disposer d une information à jour et homogène. Le CSSSM reconnait que tous les membres de son personnel ainsi que les médecins sont des multiplicateurs d information auprès de la clientèle et de la population et qu à ce titre, ils sont un levier important de communication. Ils pourront ainsi contribuer à rassurer la population et à leur transmettre l information pertinente contribuant à restreindre l impact social d une pandémie d influenza. 3
4 3. Les objectifs du plan de communication Les principaux objectifs du plan de communication sont : de contribuer à faire connaître et comprendre ce que pourrait être une pandémie d influenza; de contribuer à favoriser la mobilisation du personnel dans la mise en oeuvre du plan de lutte; de contribuer à développer un sentiment de confiance et de sécurité au sein du personnel et des médecins; d assurer la cohérence et la cohésion des messages communs à tous les échelons à l aide d outils et de stratégies adaptées à la réalité locale. 4. Les publics cibles au CSSSM Les publics cibles à l interne qui sont visés par l actualisation du plan de communication interne sont : le conseil d administration le personnel d encadrement le personnel régulier, la liste de rappel et le personnel alternatif de soutien disponible en période pandémique les médecins généralistes et spécialistes les conseils (CMDP, CII, CM, CPPSA) les syndicats les auxiliaires bénévoles le comité des usagers et le comité des résidents 5. La stratégie de communication La stratégie de communication interne repose principalement sur deux leviers : les instances mises à contribution et l axe de communication précisant la nature du message que l établissement désire transmettre lors des phases de la pandémie d influenza soit, celles de préparation, d intervention et de rétablissement. 5.1 Les instances mises à contribution Afin d être en mesure de planifier, d organiser et d évaluer l ensemble des actions mises sur pied dans l établissement en situation de pandémie, le CSSSM s est doté d une structure de coordination appelée «comité stratégique et tactique». Ce comité est d office le lieu privilégié où sont validées les informations devant être diffusées à l interne. Le comité stratégique et tactique est soutenu par les relayeurs d information à l interne dont les rôles et responsabilités sont définis au point 5.3. La personne responsable des communications est la porte d entrée de l information diffusée par l Agence de la santé et des services sociaux de l Estrie et le levier de communication entre les médias et la direction générale du CSSSM.. De plus, elle assure la gestion des relations avec les médias et s assure que l information est adaptée à la réalité locale tout en étant en continuité avec les lignes directrices du Ministère. 4
5 5.2 Le comité stratégique et tactique Le CSSSM s est doté d une structure de coordination des activités en situation de pandémie appelé comité stratégique et tactique formé : de l équipe de direction; du coordonnateur des mesures d urgence; de la coordonnatrice du dossier pandémie; de la responsable des communications. Ce comité assure la coordination et l opérationnalisation des actions et est en quelque sorte la pierre angulaire et la courroie de transmission de toute entrée et sortie d information au sein du CSSSM. 5.3 Les relayeurs d information Le comité stratégique et tactique est secondé par les relayeurs d information formé : de tous les cadres non membres du comité stratégique et tactique, des secrétaires de direction, des présidents et présidentes des syndicats, des conseils de personnels et du conseil des médecins, dentistes et pharmaciens, des auxiliaires bénévoles et du comité des usagers et du comité des résidents. Les relayeurs d information ont pour principales fonctions : d agir à titre de facilitateurs dans la circulation d information entre le comité stratégique et tactique, le personnel et les médecins; de diffuser l information reçue dans leur milieu de travail par le comité stratégique et tactique; d accueillir les propos et les commentaires reçus par leurs collègues de travail et de les transmettre à leur supérieur immédiat, membre du comité stratégique et tactique. 5.4 L axe de communication lors des phases de préparation, d intervention et de rétablissement L axe de communication permet de préciser les idées maîtresses que l on veut communiquer aux publics cibles à chacune des phases de la pandémie d influenza. Les moyens retenus au plan de communication doivent s articuler autour de ces messages afin d atteindre les objectifs de communication visés En phase de préparation Les messages que les publics cibles doivent comprendre en phase de préparation lors de toute transmission d information que ce soit par le biais du bulletin d information, de rencontres de secteurs ou toutes autres modalités, sont les suivants : 5
6 nous devons travailler en collaboration afin de restreindre le plus possible l impact d une pandémie d influenza et ses répercussions sociales; nous faciliterons l accès rapide à une information claire, concise et pertinente; le personnel et les médecins du CSSSM seront les premiers vaccinés lorsque les vaccins seront disponibles; nous comptons sur la contribution du personnel et des médecins afin de d informer correctement leurs proches et leur entourage En phase d intervention la contribution du personnel et des médecins est essentielle afin de protéger la clientèle, leurs proches et leur entourage; le personnel et les médecins, par la position qu ils occupent, doivent influencer positivement la clientèle et donner l exemple en respectant les mesures d hygiène respiratoire, le port du masque, le lavage des mains et les consignes préventives émises par l établissement En phase de rétablissement la poursuite des mesures préventives est obligatoire jusqu à ce que d autres directives soient données par la direction générale; la direction remercie le personnel et les médecins pour leur précieuse contribution et leur persévérance dans l application des mesures préventives. 6. Les moyens retenus au plan de communication interne Afin de rejoindre les publics ciblés et d atteindre les objectifs visés, le CSSSM a retenu plusieurs moyens de communication. Ils sont répartis en fonction de trois catégories de supports : 6.1 Le support graphique Tout document écrit produit par le CSSSM dans le cadre du plan de communication «Pandémie» devra afficher le logo du MSSS «Pandémie d influenza» de couleurs gris et orange. Ce logo permettra de capter rapidement l attention des publics cibles et de l associer à la pandémie d influenza. 6.2 Les supports visuels Les photos, affiches, banderoles, portfolio, vidéos, etc. utilisées au CSSSM seront celles transmises par le MSSS, l Agence de la santé et des services sociaux ou les produits réalisés par le CSSSM. 6
7 une affiche sera disposée sur tous les babillards du personnel et dans les ascenseurs précisant où il est possible à l interne d avoir accès à l information sur la pandémie d influenza à la phase d intervention et de rétablissement; un kiosque d information «INFO-PANDÉMIE» sera disposé aux trois points de services en phases d intervention et de rétablissement; des affiches transmises par le MSSS et l Agence de la santé et des services sociaux de l Estrie seront disposées sur les kiosques prévus à cette fin; trois téléviseurs disposés à l entrée principale du siège social du CSSSM, à la salle d attente de l urgence et au centre de prélèvements diffuseront les dernières nouvelles (Communiqués Express Pandémie», bulletin du MSSS, bulletin «ComPandémie» du CSSSM. 6.3 Les supports écrits Les supports écrits seront les plus utilisés au sein du CSSSM. Afin d être en mesure de les consigner dans un tout et en favoriser l utilisation, le CSSSM distribuera un portfolio «Pandémie d influenza» à tous les publics cibles afin d y disposer tout le matériel transmis en phases de préparation, d intervention et de rétablissement. une chronique «Pandémie» dans le bulletin d information du CSSSM diffusée mensuellement; un communiqué «Nouvelles Express Pandémie» diffusé au besoin pour la transmission d information urgente par lotus et pour affichage sur les babillards du personnel accessible et par le biais des différents conseils de personnels, des syndicats, des auxiliaires bénévoles, des comités des usagers et des résidents; un bulletin d information «ComPandémie» diffusée aux deux semaines; un «aide-mémoire Pandémie» avec les coordonnées des relayeurs d information et des principales mesures préventives remis aux publics cibles; 6.4 Le support audio Le CSSSM disposera d un numéro de boîte vocale «Pandémie express» disponible en phase d intervention et de rétablissement. Le message téléphonique sera mis à jour régulièrement par la personne responsable des communications avec le soutien des membres du COPIN. 7
8 6.5 Le support électronique Tous les bulletins d information relatifs à la pandémie du MSSS, de l Agence de la santé et des services sociaux de l Estrie et du CSSSM seront consignés au site web et accessible en cliquant sur le logo «Pandémie influenza» en phases de préparation, d intervention et de rétablissement. 6.6 Les rencontres d information Des rencontres menées par la direction générale seront réalisées sur tous les quarts de travail filmées afin d être projetées au sein des points de services ou retransmises au besoin. De façon plus spécifique : des rencontres d information générale de la direction en début, milieu et fin d étape de préparation, d intervention et de rétablissement sur les différents quarts de travail. des rencontres au besoin auprès de l ensemble du personnel sur les différents quarts de travail; un «café-clinique Pandémie» au besoin où seront présents les membres du comité stratégique et tactique concernés afin de répondre aux questions, préoccupations ou inquiétudes formulées par le personnel et les médecins aux relayeurs d information. 8
9 7. Estimation du budget pour l actualisation du plan de communication (à venir) REVENUS PROJETÉS Description Montant TOTAL DES REVENUS PROJETÉS DÉPENSES PROJETÉES Description Montant TOTAL DES DÉPENSES PROJETÉES 8. Le plan d actualisation du plan de communication Un plan de travail sera élaboré par la responsable des communications afin de faciliter la réalisation et la coordination du plan de communication interne. 9. L évaluation de l actualisation du plan de communication (à venir suite à l adoption du plan de communication interne par le comité stratégique et tactique. U:\Pandémie\Plan de communication interne - Pandémie DV doc Fait par Monique Giroux 9
Politique de déplacement des bénéficiaires 2011-09-22. La présente politique inclut entre autres les deux documents suivants :
POLITIQUE TITRE : NUMÉRO : AD 001-001 REMPLACE DOCUMENT(S) SUIVANT(S), S IL Y A LIEU : Politique de déplacement des bénéficiaires PERSONNEL VISÉ : gestionnaires personnel de soutien soins aux patients
Plus en détailQuestionnaire de sondage: de la communication interne dans l organisation
Cours 7 Audit : Exemple de questionnaire Questionnaire de sondage: de la communication interne dans 1. Votre organisation s est-elle dotée officiellement d une stratégie, d un programme ou d une politique
Plus en détailVous avez dit pandémie? Planification et coordination de la communication du gouvernement du Québec en cas de pandémie d influenza
Vous avez dit pandémie? Planification et coordination de la communication du gouvernement du Québec en cas de pandémie d influenza Planification de la communication Une première ligne Réseau de la santé
Plus en détailRAPPORT ANNUEL 2012-2013. Conseil des Infirmières et Infirmiers
RAPPORT ANNUEL 2012-2013 Conseil des Infirmières et Infirmiers PRÉSENTATION DES MEMBRES ÉLUS Fréderic Drolet, vice-président infirmier au soutien à domicile, CLSC Saint-Laurent Nicole Exina, secrétaire
Plus en détailPOLITIQUE DE COMMUNICATION CDC MRC DE L ASSOMPTION
1 Politique de communication Corporation de développement communautaire MRC de L Assomption Introduction Mise en contexte Issue de la Table de concertation des organismes communautaires MRC de L Assomption,
Plus en détailAPPEL A CANDIDATURES
APPEL A CANDIDATURES L objet Le présent appel à candidatures a pour objet le développement de formations à destination des salariés des professions libérales de santé, dans les domaines suivants : Accueil,
Plus en détailÉCOLE DES HAUTES ÉTUDES EN SCIENCES SOCIALES
LE PRESIDENT FW/GB/ 149-2009 PLAN D ORGANISATIONET DE CONTINUITE DES ACTIVITES DE L ECOLE DES HAUTES ETUDES EN SCIENCES SOCIALES EN CAS DE PANDEMIE GRIPPALE (VERSION DU 30 JUILLET 2009) L objectif prioritaire
Plus en détailUne pandémie d influenza...
Une pandémie d influenza... Que feriez-vous avec seulement le 2/3 de vos effectifs? Ordre du jour Pandémie influenza Dr. Lucie-Andrée Roy, Santé publique Annick Bouchard, M.Sc.Env., Centre de sécurité
Plus en détailGestion de la crise sanitaire grippe A
Gestion de la crise sanitaire grippe A Sommaire de la présentation Nature du risque lié au virus A H1N1 Plan gouvernemental de pandémie grippale Mesures de protection Historique de la grippe La grippe
Plus en détailBRANCHE DU NÉGOCE ET PRESTATIONS DE SERVICES
Septembre 2014 CARTOGRAPHIE DES MÉTIERS DES PRESTATAIRES BRANCHE DU NÉGOCE ET PRESTATIONS DE SERVICES DANS LES DOMAINES MÉDICO-TECHNIQUES www.metiers-medico-techniques.fr CPNEFP de la branche Négoce et
Plus en détailPlan de continuité des opérations. Maladies infectieuses
Plan de continuité des opérations Maladies infectieuses Contents Qu est-ce qu un plan de continuité des opérations?... 1 Un plan qui s applique aux maladies infectieu ses est-il..1 différent d un plan
Plus en détailStandards d accès, de continuité, de qualité, d efficacité et d efficience
Standards d accès, de continuité, de qualité, d efficacité et d efficience Ligne provinciale d intervention téléphonique en prévention du suicide 1 866 APPELLE Octobre 2014 Table des matières Contexte...
Plus en détailRÈGLES DE FONCTIONNEMENT RELATIVES À LA NÉGOCIATION - AGENCE DU REVENU
RÈGLES DE FONCTIONNEMENT RELATIVES À LA NÉGOCIATION - AGENCE DU REVENU Adoptées par le Forum Revenu du 13 juin 2013 25-FARQ-01 Amendées par le Forum Revenu du 16 avril 2014 25-FARQ-03 Amendées par le Forum
Plus en détailRÈGLEMENT NO. 2010-02-289 AUX FINS DE DOTER LA MUNICIPALITÉ DE NOTRE-DAME-DU-PORTAGE D UNE POLITIQUE DE GESTION DES RELATIONS AVEC SES CITOYENS
PROVINCE DE QUÉBEC MUNICIPALITÉ DE NOTRE-DAME-DU-PORTAGE COMTÉ DE RIVIERE-DU-LOUP RÈGLEMENT NO. 2010-02-289 AUX FINS DE DOTER LA MUNICIPALITÉ DE NOTRE-DAME-DU-PORTAGE D UNE POLITIQUE DE GESTION DES RELATIONS
Plus en détailNouveaux rôles infirmiers : une nécessité pour la santé publique et la sécurité des soins, un avenir pour la profession
Position adoptée par Conseil national de l Ordre des infirmiers le 14 septembre 2010 Nouveaux rôles infirmiers : une nécessité pour la santé publique et la sécurité des soins, un avenir pour la profession
Plus en détailN o d organisme. Rendement actuel Cible Justification de la cible
Plan qualité 2015-2016 pour Soins continus Bruyère Objectifs et initiatives d amélioration BUT Mesure Changement Initiatives prévues Dimension de la qualité Objectif Mesure/indicateur Unité/population
Plus en détailAide-mémoire pour assurer l accessibilité de vos événements
Guide pratique d accessibilité des événements Aide-mémoire pour assurer l accessibilité de vos événements Accessibilité extérieure Transport Service de transport collectif régulier, fréquent et à proximité.
Plus en détailLe niveau 3 - alerte canicule correspond à une vigilance météorologique orange pour le paramètre canicule.
ANNEXE FICHE 10 : NIVEAU 3 - ALERTE CANICULE Le niveau 3 - alerte canicule correspond à une vigilance météorologique orange pour le paramètre canicule. I. MESURES PRISES AU NIVEAU 3 - ALERTE CANICULE 1.
Plus en détailLes communications radio en situation d urgence Notions générales
Les communications radio en situation d urgence Notions générales Jacques Paré VE2CJP Louis Rioux VE2NZR Québec, 14 janvier 2015 Plan de la présentation Qui fait quoi? Rôle des bénévoles en sécurité civile
Plus en détailPolitique de communication de l A.R.F.P.
27 septembre 2001 AL/GC Politique de communication de l A.R.F.P. 1. Ses raisons d être La communication est un des moyens qui contribue à la réalisation de notre projet associatif. Celui-ci affirme dans
Plus en détailCertification des ressources d hébergement en toxicomanie ou en jeu pathologique
Ministère de la Santé et des Services sociaux Direction générale des services sociaux, Direction des dépendances et de l itinérance Certification des ressources d hébergement en toxicomanie ou en jeu pathologique
Plus en détailModernisation des programmes d aides techniques du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS)
Ministère de la Santé et des Services sociaux Direction générale des services sociaux Modernisation des programmes d aides techniques du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) Convergez vers
Plus en détailL expérience patient : lorsque le rationnel rencontre l émotion Le cas du CSSS Richelieu-Yamaska
Le cas du CSSS Richelieu-Yamaska Écrit par Jocelyn Théoret, directeur en gestion de l expérience client, Groupe-conseil en stratégie et performance de Raymond Chabot Grant Thornton, en collaboration avec
Plus en détailPandémie grippale et réorganisation des soins primaires. Le travail de la Maison Médicale de Garde d Ambérieu
Pandémie grippale et réorganisation des soins primaires Le travail de la Maison Médicale de Garde d Ambérieu Introduction Réorganisation profonde nécessaire de l offre de soins Organisation hospitalière
Plus en détailVILLE D ASNIERES SUR SEINE PLAN DE CONTINUITE DE L ACTIVITE DES SERVICES MUNICIPAUX - PANDEMIE GRIPPALE
VILLE D ASNIERES SUR SEINE PLAN DE CONTINUITE DE L ACTIVITE DES SERVICES MUNICIPAUX - PANDEMIE GRIPPALE A. EQUIPE PANDEMIE... 1 B. ORGANIGRAMME DEGRADE... 2 C. GESTION DES SERVICES DELEGUES... 4 D. FORMATION
Plus en détailPOLITIQUE FAMILIALE DU CANTON DE WESTBURY
POLITIQUE FAMILIALE DU CANTON DE WESTBURY «Penser et agir famille» LES OBJECTIFS 1. Accueillir les familles avec respect et ouverture d esprit dans toutes leurs formes et leurs différences. 2. Stimuler
Plus en détailSynthèse Mon projet d emploi
Synthèse Mon projet d emploi Nom : Date : Complété par : TÉVA Estrie 2012 La synthèse permet de recueillir les informations notées dans les questionnaires et de constater les ressemblances et les différences
Plus en détailPandémie & Entreprises
Pandémie & Entreprises Dr. Elisabeth Conne-Perréard 29.09.09 28.10.2009 - Page 1 Département Office Qu'est-ce que la grippe et comment se transmet-elle? Comment se protéger contre la grippe? Que faire
Plus en détailCICE - Présentation Accès à DS mode CICE
CICE - Présentation Accès à DS mode CICE Menu Etats / CICE (disponible uniquement avec Sage Déclarations Sociales Avancée) 2 options sont proposées : «Accès direct», c est-à-dire sans transfert de données
Plus en détailDIRECTIVES RELATIVES À L AFFICHAGE ET AUX COMMUNICATIONS
DIRECTIVES RELATIVES À L AFFICHAGE ET AUX COMMUNICATIONS ADOPTÉ PAR LE COMITÉ DE DIRECTION LE 3 NOVEMBRE 2014 DIRECTIVES 1 SUR L AFFICHAGE ET LES COMMUNICATIONS 1) Mise en contexte Depuis l adoption de
Plus en détailFICHE TECHNIQUE # 64 INTÉGRATION COMPÉTENTE ET SÉCURITAIRE DES NOUVEAUX EMPLOYÉS
FICHE TECHNIQUE # 64 INTÉGRATION COMPÉTENTE ET SÉCURITAIRE DES NOUVEAUX EMPLOYÉS Chez les jeunes de 15 à 24 ans, 54 % des accidents du travail surviennent dans les six premiers mois de l emploi. Pour tous
Plus en détailAu nom de toute la grande équipe de l école des Cœurs-Vaillants, nous vous souhaitons une bonne année scolaire 2015 2016.
Septembre 2015 Bonjour à toutes et à tous! Déjà un an pour l école des Cœurs-Vaillants! C est un deuxième départ où engagement, respect et bien-être seront au rendez-vous. Ainsi, nous souhaitons que l
Plus en détailPOLITIQUES EN MATIÈRE DE GARDE D ENFANTS
POLITIQUES EN MATIÈRE DE GARDE D ENFANTS Règlement 22(1) La demande de licence pour fournir et offrir des services de garderie familiale comporte les éléments suivants : (b.1) une copie du code de conduite
Plus en détailNiveau d'avancement et d'atteinte des cibles d'impact des projets, par objectif stratégique Planification stratégique 2012-2017
et d'atteinte des cibles d'impact des 1. Formaliser l'offre de services pour l'ensemble des programmes-services et des programmes de soutien. Définir et promouvoir l'offre de services en Dépendances (2013-12-
Plus en détailINAUGURATION DU CESU Centre d Enseignement des Soins d Urgence
Centre Hospitalier Universitaire Groupe Hospitalo-Universitaire Carémeau Place du Professeur R. Debré - 30009 Nîmes cedex 9-04 66 68 68 68 www.chu-nimes.fr INAUGURATION DU CESU Centre d Enseignement des
Plus en détailProjet de loi n o 25 (2003, chapitre 21) Loi sur les agences de développement de réseaux locaux de services de santé et de services sociaux
PREMIÈRE SESSION TRENTE-SEPTIÈME LÉGISLATURE Projet de loi n o 25 (2003, chapitre 21) Loi sur les agences de développement de et de services sociaux Présenté le 11 novembre 2003 Principe adopté le 10 décembre
Plus en détailREPUBLIQUE FRANÇAISE. REGLEMENT DES SERVICES PERISCOLAIRES 2013/2014 (RESTAURANT SCOLAIRE et GARDERIE et CENTRE D ANIMATION)
REPUBLIQUE FRANÇAISE M A I R I E DE P O N T H E V R A R D 5, PLACE DE LA MAIRIE 78730 PONTHEVRARD TELEPHONE : 01.30.41.22.13 - TELECOPIE : 01.30.88.20.26 EMAIL : PONTHEVRARD@ORANGE.FR REGLEMENT DES SERVICES
Plus en détailMinistère de la Santé et des Services sociaux
Ministère de la Santé et des Services sociaux Projet de loi modifiant l organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux notamment par l abolition des agences régionales Contexte
Plus en détailMODE D EMPLOI AJC PRO DU TUTEUR
MODE D EMPLOI AJC PRO DU TUTEUR Sommaire Le site internet La procédure d enregistrement sur internet de l entreprise Comment utiliser la clé usb La boîte à outils Vérification du parcours sur la clé du
Plus en détailINSCRIPTION EN LIGNE COMMENT ÇA MARCHE?
INSCRIPTION EN LIGNE COMMENT ÇA MARCHE? Une version haute définition de ce document sera prochainement publiée pour une meilleure qualité d affichage. L APSAP-VP modernise son processus d inscription et
Plus en détailManuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0
Manuel de l utilisateur Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Copyright 2006-2008, 3CX Ltd. http:// E-mail: info@3cx.com Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modifications sans
Plus en détailRèglement Intérieur des Services de Restauration Scolaire et d Accueil Périscolaire de la Ville de Jarvillela-Malgrange
Accusé de réception - Ministère de l'intérieur 054-215402744-20140619-N6-19-06-2014-DE Accusé certifié exécutoire Réception par le préfet : 26/06/2014 Règlement Intérieur des Services de Restauration Scolaire
Plus en détailGuide de planification pour transporteurs de lait en vue d'une pandémie
Guide de planification pour transporteurs de lait en vue d'une pandémie Introduction Ce document se veut un modèle pour l'enregistrement des données essentielles aux opérations et des coordonnées dont
Plus en détailPROCÉDURE. Code : PR-DSI-000-31
Code : PR-DSI-000-31 PROCÉDURE Instance responsable : Direction des soins infirmiers Approuvée par : Diane Benoit Présentée et adoptée au comité de direction le : 16 janvier 2013 Entrée en vigueur le :
Plus en détailOrganiser une permanence d accès aux soins de santé PASS
Établissements de santé Droits et accueil des usagers Organiser une permanence d accès aux soins de santé PASS Recommandations et indicateurs Préface Faire face aux inégalités de santé qui touchent tout
Plus en détailACDQ : GUIDE DE CRÉATION DE VOTRE PAGE WEB
Net + ACDQ : GUIDE DE CRÉATION DE VOTRE PAGE WEB Table des matières Connexion à l éditeur de page Web... 1 Création de la page Web... 2 Adresse Web... 3 Personnalisation de l adresse Web (Alias)... 3 Comment
Plus en détailGUIDE VISUEL DE SOUTIEN À L UTILISATEUR PLATEFORME COLLABORATIVE DE LA COMMUNAUTÉ DE PRATIQUE SUR LE SYNDROME DOULOUREUX RÉGIONAL COMPLEX
GUIDE VISUEL DE SOUTIEN À L UTILISATEUR PLATEFORME COLLABORATIVE DE LA COMMUNAUTÉ DE PRATIQUE SUR LE SYNDROME DOULOUREUX RÉGIONAL COMPLEX 1. Ouvrir une session et accéder au site p.2 2. Section «Documents»...
Plus en détailCOLLECTE DE FONDS. 3.1. Les écoles élémentaires et secondaires peuvent entreprendre des activités de collecte de fonds si :
DOMAINE : ADMINISTRATION En vigueur le : 25 janvier 2005 (SP-05-15) POLITIQUE : Révisée le : 22 juin 2015 (CF-DA) L usage du masculin a pour but d alléger le texte. 1. ÉNONCÉ COLLECTE DE FONDS Le Conseil
Plus en détailEVALUATION DE LA COMMUNICATION DES BÉNÉFICIAIRES
Fédération Internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge EVALUATION DE LA COMMUNICATION DES BÉNÉFICIAIRES Résumé Executif / Haiti / 2011 Avant-propos d Eduard Tschan, directeur de
Plus en détailCahier des charges pour la création d un site internet dédié au Matrimoine
Cahier des charges pour la création d un site internet dédié au Matrimoine 1. Présentation d HF Née en novembre 2009 à l initiative de femmes et d hommes travaillant dans le domaine du spectacle, de la
Plus en détailDEVIS D ÉVALUATION. Efficacité du système d assurance qualité du Collège Shawinigan. Automne 2013
DEVIS D ÉVALUATION Efficacité du système d assurance qualité du Collège Shawinigan Automne 2013 La mise en contexte de l évaluation Depuis sa création en 1993, la commission d évaluation de l enseignement
Plus en détailLes 11 èmes Journées de la Recherche Avicole et Palmipèdes à Foie Gras les 25 et 26 mars 2015, à Tours CONSIGNES AUX AUTEURS Soumission du résumé
Les 11 èmes Journées de la Recherche Avicole et Palmipèdes à Foie Gras les 25 et 26 mars 2015, à Tours CONSIGNES AUX AUTEURS Soumission du résumé Retro-Planning 31 août 2014 : Soumission des propositions
Plus en détailDestinataires d'exécution
Information Secrétariat général Service des ressources humaines Sous-direction du développement professionnel et des relations sociales 78, rue de Varenne 75349 PARIS 07 SP 0149554955 Note de service SG/SRH/SDDPRS/2015-206
Plus en détailRéférentiel Officine
Référentiel Officine Inscrire la formation dans la réalité et les besoins de la pharmacie d officine de demain - Ce référentiel décrit dans le cadre des missions et des activités du pharmacien d officine
Plus en détailAnnexe 1 : Objectifs opérationnels du Dispositif de Premier Accueil des Demandeurs d Asile
Direction de l Asile - PADA- Appel à Projet 2014 Juillet 2013 Annexe 1 : Objectifs opérationnels du Dispositif de Premier Accueil des Demandeurs d Asile Direction de l Asile - PADA- Appel à Projet 2014
Plus en détail2015 E C N A R F N E RUE FF OI C
2015 COIFFEUR EN FRANCE L information et les conseils juridiques : pour faire face aux problèmes courants de gestion d entreprise Vous informer sur vos droits et vos devoirs et sur l actualité professionnelle.
Plus en détailLa téléassistance en questions
8 La téléassistance en questions Il y a une coupure de courant, qu est-ce que je fais? Vous ne faites rien. Une batterie de secours de plusieurs heures est incluse dans le transmetteur. Vous pouvez éventuellement
Plus en détailSECTION VI OUTILS DE GESTION DU RENDEMENT POUR DES FAMILLES D EMPLOIS COMMUNES POUR LES COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
Compétences pour les intervenants canadiens en toxicomanie SECTION VI OUTILS DE GESTION DU RENDEMENT POUR DES FAMILLES D EMPLOIS COMMUNES POUR LES COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES Cette documentation est publiée
Plus en détailRÈGLES DE FONCTIONNEMENT RELATIVES À LA NÉGOCIATION DANS LA FONCTION PUBLIQUE UNITÉ «FONCTIONNAIRES»
RÈGLES DE FONCTIONNEMENT RELATIVES À LA NÉGOCIATION DANS LA FONCTION PUBLIQUE UNITÉ «FONCTIONNAIRES» Adoptées par le Conseil syndical du 14 juin 2013 25-CS-02 Amendées par le Conseil syndical des 15 et
Plus en détailActivités de développement professionnel Groupes de discussion Colloques et rendez-vous Webinaires Le Cercle
Partenariats commerciaux et publicité 2013-2014 Activités de développement professionnel Groupes de discussion Colloques et rendez-vous Webinaires Le Cercle Partenariats commerciaux et publicité 2013-2014
Plus en détailManuel. Plus de performance, plus de plaisir.
Manuel Téléphonie Internet Plus de performance, plus de plaisir. 1. Votre boîte vocale 1.1 Aperçu des possibilités de la boîte vocale 1. Configuration initiale de la boîte vocale 1. Comment modifier votre
Plus en détailLogiciel photothèque professionnel GUIDE D UTILISATION - 1 -
Logiciel photothèque professionnel GUIDE D UTILISATION - 1 - Sommaire La solution en quelques mots... 3 Les utilisateurs et leurs droits... 4 Les albums, les dossiers et leurs droits... 5 Créer un album,
Plus en détailVOTRE GUIDE SFR LIGNE FIXE IL FAIT DÉFILER LES OPTIONS
VOTRE GUIDE SFR LIGNE FIXE IL FAIT DÉFILER LES OPTIONS SFR.FR VOTRE OFFRE SFR LIGNE FIXE & SES NOMBREUSES OPTIONS. AU SOMMAIRE, TOUTES VOS OPTIONS. Laissez-vous guider, on vous emmène! Nous sommes ravis
Plus en détailCHAPITRE 8 ORGANISATION DE LA COMMUNICATION
ORGANISATION DE LA COMMUNICATION Pour toute communication, il est important de bien cibler l objectif à atteindre. Sans une démarche de planification et d organisation de celle-ci, les probabilités de
Plus en détailFORMATION DE L OFFICIEL DE LA TABLE DE MARQUE
FORMATION DE L OFFICIEL DE LA TABLE DE MARQUE GUIDE TDM 2013/14 Version du 20/01/2014 1 SOMMAIRE 1. Introduction Page 3 2. Que sont les Officiels de la Table de Marque? Pages 3 et 4 3. En quoi consiste
Plus en détailLe volleyball est notre sport, notre passion, notre communauté nous inspirons les Canadiens à embrasser le volleyball pour la vie
Le volleyball est notre sport, notre passion, notre communauté nous inspirons les Canadiens à embrasser le volleyball pour la vie Révision du plan stratégique de Volleyball Canada février 2009 Table des
Plus en détailLe contrôle de la qualité des services
Le contrôle de la qualité est essentiel à l amélioration continue des services aux usagers. En fonction des obligations du ministère de la Santé et des Services sociaux, le Protecteur du citoyen a analysé,
Plus en détailTABLEAU DE BORD DE LA CLIENTÈLE SUR LA SATISFACTION. Danielle Dessureault POTENTIEL D UN OUTIL POUR MIEUX UTILISER LES RÉSULTATS DES SONDAGES
TABLEAU DE BORD SUR LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE POTENTIEL D UN OUTIL POUR MIEUX UTILISER LES RÉSULTATS DES SONDAGES AUPRÈS DE LA CLIENTÈLE DU PROGRAMME DES AIDES TECHNIQUES ÀLA MOBILITÉ ET ÀLA POSTURE
Plus en détailSERVICE AU NOUVEL ARRIVANT S.N.A.
Union Nationale des Accueils des Villes Françaises Site Internet : http://www.avf.asso.fr SERVICE AU NOUVEL ARRIVANT S.N.A. SOMMAIRE Page Définitions propres aux AVF 2 et 3 Le SNA. 4 et 5 Organigramme.
Plus en détailAdministration canadienne de la sûreté du transport aérien
Administration canadienne de la sûreté du transport aérien Norme relative au système de gestion des fournisseurs de services de contrôle de l ACSTA Octobre 2009 La présente norme est assujettie aux demandes
Plus en détailComité Santé en français de Fredericton. Évaluation de l offre active des services de santé de première ligne. Rapport de sondage-final
Comité Santé en français de Fredericton Évaluation de l offre active des services de santé de première ligne Rapport de sondage-final Mai 2006 Table des matières 1.0 Sommaire. 1 2.0 Introduction..2 3.0
Plus en détailPamela Blake MSS, TSI, registrateure adjointe
Planification de la lutte contre la pandémie : quelles sont mes obligations? Points importants pour les membres de l Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l Ontario Pamela
Plus en détailTELEGESTION. l outil indispensable des intervenants à domicile. Maison de l Emploi de Paris Plateforme RH 21 Mai 2015
TELEGESTION l outil indispensable des intervenants à domicile Maison de l Emploi de Paris Plateforme RH 21 Mai 2015 Télégestion Fixe / Mobile Plateforme d échange Couplage logiciel Couplage logiciel Fonctionnalités
Plus en détailPolitique Utilisation des actifs informationnels
Politique Utilisation des actifs informationnels Direction des technologies de l information Adopté le 15 octobre 2007 Révisé le 2 juillet 2013 TABLE DES MATIÈRES 1. OBJECTIFS... 3 2. DÉFINITIONS... 3
Plus en détailLIGNE DIRECTRICE SUR LA GESTION DE LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS
LIGNE DIRECTRICE SUR LA GESTION DE LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS Avril 2010 Table des matières Préambule...3 Introduction...4 Champ d application...5 Entrée en vigueur et processus de mise à jour...6 1.
Plus en détailLA CCMOSS VOUS INFORME Bulletin N 5
LA CCMOSS VOUS INFORME Bulletin N 5 NOUVELLES DISPOSITIONS DU CODE DES MARCHES PUBLICS Fin décembre 2008, plusieurs décrets sont venus modifier les dispositions du Code des marchés Publics : - Décret 2008-1334
Plus en détail1. Procédure. 2. Les faits
Avis relatif à la notification en vue d un contrôle préalable reçue du délégué à la protection des données de la Banque européenne d investissement concernant l enregistrement des conversations téléphoniques
Plus en détailAudio and Web Conferencing mémo guide d utilisation du service
Audio and Web Conferencing mémo guide d utilisation du service la manière de configurer vos conférences dépend du type de service auquel vous avez souscrit. Regardez les documents d information contenant
Plus en détailPLAQUETTE D INFORMATION
Mutuelle du personnel du groupe Société Générale PLAQUETTE D INFORMATION Registre National des Mutuelles N 784 410 805 Juillet 2010 Comment calculer un taux de remboursement de Mutuelle? Les remboursements
Plus en détailTitre : POLITIQUE AFIN DE CONTRER LE HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE OU TOUTE AUTRE FORME DE VIOLENCE EN MILIEU DE TRAVAIL
Titre : POLITIQUE AFIN DE CONTRER LE HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE OU TOUTE AUTRE FORME DE VIOLENCE EN MILIEU DE TRAVAIL Numéro : 1. Objet général La présente politique vise à établir les règles applicables
Plus en détailModalités d application de l article L 4113-6 du CSP après la parution du décret 2007-454 du 25 mars 2007
24 mai 2007 MAJ du 11 septembre 2007 Modalités d application de l article L 4113-6 du CSP après la parution du décret 2007-454 du 25 mars 2007 La loi du 4 mars 2002 avait prévu les dispositions suivantes,
Plus en détailSystèmes de distribution robotique des médicaments d ordonnance
Systèmes de distribution robotique des médicaments d ordonnance Vos patients comptent sur vous, à titre de pharmacien, pour les conseiller en matière de médicaments. Le manque de temps peut compromettre
Plus en détailDécliCC. savoir. cahier des charges
DécliCC savoir S ORGANISER cahier des charges Du PARCOURS déclicc savoir S ORGANISER Développer ses compétences clés pour savoir s organiser Module A 30 à 40 heures Organiser l exécution d une tâche Contexte
Plus en détailPolitique de remboursement des dépenses de fonction
Adoption : 12 avril 2008 Les deux dernières révisions : Le 21 septembre 2013 Le 14 septembre 2014 Politique de remboursement des dépenses de fonction PRÉAMBULE La mission de la Fédération des comités de
Plus en détailCQP Plasturgie Opérateur spécialisé en assemblage, parachèvement finition. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification
CQP Plasturgie Opérateur spécialisé en assemblage, parachèvement finition Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification Designation du métier ou des composantes du métier en lien
Plus en détailBilan des réalisations 2014 à l égard des personnes handicapées
Bilan des réalisations 2014 à l égard des personnes handicapées Contexte Le bilan des réalisations à l égard des personnes handicapées présente les engagements de la Société de l assurance automobile du
Plus en détailCréer un compte personnel ou professionnel Facebook
Créer un compte personnel ou professionnel Facebook Introduction: Facebook est un réseau social populaire gratuit qui permet d être en lien avec ses amis, partager des centres d intérêts, créer des évènements
Plus en détailPOLITIQUE DE COMMUNICATION
POLITIQUE DE COMMUNICATION DU COMITÉ DE GESTION DE LA TAXE SCOLAIRE DE L ÎLE DE MONTRÉAL (Adoptée le 16 décembre 2004 par la résolution 19 par le Comité de gestion de la taxe scolaire de l île de Montréal)
Plus en détailCOLLABORATEURS CLINIQUES
CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE QUÉBEC CONCEPTION Véronique Roberge, Infirmière clinicienne COLLABORATEURS CLINIQUES Céline Bergeron, Infirmière clinicienne spécialisée Sylvie Côté, Assistante infirmière
Plus en détailGUIDE SOUTENIR LE RETOUR AU TRAVAIL ET FAVORISER LE MAINTIEN EN EMPLOI UNE DÉMARCHE FACILE À SUIVRE. DES CAPSULES ViDÉO INFORMATIVES
LOUISE ST-ARNAUD et MARIÈVE PELLETIER Université Laval GUIDE SOUTENIR LE RETOUR AU TRAVAIL ET FAVORISER LE MAINTIEN EN EMPLOI Faciliter le retour au travail d un employé à la suite d une absence liée à
Plus en détailForums et Ateliers numériques
2015 Programme Animation Numérique de Territoire Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S A T E L I E R S ACCOMPAGNEMENT N U M E R I Q U E ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE EN CHÂTAIGNERAIE
Plus en détailIntervention de Marisol TOURAINE. Ministre des affaires sociales, de la santé et des droits des. femmes. Maison de Santé Pluridisciplinaire
1 Intervention de Marisol TOURAINE Ministre des affaires sociales, de la santé et des droits des femmes Maison de Santé Pluridisciplinaire Magny-en-Vexin Vendredi 20 février 2015 Seul le prononcé fait
Plus en détailRAPPORT D'ENQUÊTE SPÉCIALE DU PROTECTEUR DU CITOYEN: Gestion de la crise de listériose associée aux fromages québécois SOMMAIRE
RAPPORT D'ENQUÊTE SPÉCIALE DU PROTECTEUR DU CITOYEN: Gestion de la crise de listériose associée aux fromages québécois LE CONTEXTE SOMMAIRE Le 19 août 2008, le ministère de la Santé et des Services sociaux
Plus en détailCQP Plasturgie Assemblage parachèvement finitions. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification
CQP Plasturgie Assemblage parachèvement finitions Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification DESIGNATION DU METIER OU DES COMPOSANTES DU METIER EN LIEN AVEC LE CQP Le titulaire
Plus en détailPolitique de sécurité de l information
5, Place Ville Marie, bureau 800, Montréal (Québec) H3B 2G2 T. 514 288.3256 1 800 363.4688 Téléc. 514 843.8375 www.cpaquebec.ca Politique de sécurité de l information Émise par la Direction, Gestion des
Plus en détailGuide d élaboration d une politique de promotion de la santé et recueil de politiques
Guide d élaboration d une politique de promotion de la santé et recueil de politiques Le Guide d élaboration d une politique de promotion de la santé et recueil de politiques est une publication de l Agence
Plus en détailParticuliers, la Banque de France vous informe LE SURENDETTEMENT. Vos droits, vos obligations Les solutions possibles La vie de votre dossier
Particuliers, la Banque de France vous informe LE SURENDETTEMENT SURENDETTEMENT Vos droits, vos obligations Les solutions possibles La vie de votre dossier Sommaire 1. Être surendetté : qu est-ce que c
Plus en détailGestion des feuilles de marques électroniques par les structures organisatrices des compétitions
Gestion des feuilles de marques électroniques par les structures organisatrices des compétitions Ce document rassemble les définitions et les procédures utiles aux structures pour gérer les compétitions
Plus en détail