Avant-propos. Ce rapport présente les résultats de la vague 2017 de l'enquête "Besoins en main-d'œuvre" (BMO) pour la région Normandie.

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1 2017

2 Avant-propos Ce rapport présente les résultats de la vague 2017 de l'enquête "Besoins en main-d'œuvre" (BMO) pour la région. Le champ de cette vague est le même que celui de l enquête 2016, soit d une part les établissements relevant du secteur privé et, d autre part : les établissements de 0 salarié ayant émis au moins une déclaration d'embauche au cours des 12 derniers mois, les établissements du secteur agricole, les établissements du secteur public relevant des collectivités territoriales (communes, régions ) et les établissements publics administratifs (syndicats intercommunaux, hôpitaux, écoles ). L enquête porte donc sur l'ensemble des employeurs hors administrations de l État (Ministères, Police, Justice ) et entreprises publiques (Banque de France ). Cette définition correspond au total à établissements pour la région (extraits du répertoire SIRENE), dont ont été interrogés cette année. Plus de établissements ont répondu au questionnaire. Les résultats ont été redressés pour être représentatifs de l'ensemble des employeurs de la région. 2

3 3 Sommaire Les principaux résultats en 2017 I - Les établissements qui envisagent de recruter II - Les III - Les métiers faisant l'objet de IV - Les détaillés par bassin d emploi Annexe technique : base de sondage, retours et redressement

4 Les principaux résultats en

5 Les résultats clés de l'enquête BMO 2017 La propension à recruter et le nombre d intentions d embauche orientés fortement à la hausse La proportion d établissements potentiellement recruteurs s établit à 20,9%, soit une progression de 5,1 points par rapport à 2016 Parmi les établissements de 200 salariés et plus, 8 sur 10 prévoient d embaucher en 2017 (contre 57,6% en 2016) Le nombre de s élève à , soit une hausse de 28,1% par rapport à l an passé L ensemble des secteurs voient leur nombre de projets progresser Avec 64,4% des en 2017, le secteur des services est celui qui domine nettement en, regroupant au total rassemble projets, soit une hausse de 20,8% La progression du nombre d intentions d embauche est particulièrement importante dans les établissements de 100 salariés et plus Ce sont les secteurs de la construction (+57,6%) et du commerce (+46,6%) pour lesquels le nombre de progresse le plus par rapport à 2016 Progression des difficultés d embauche et de la part des projets saisonniers Selon les employeurs, la part de difficile est en constante hausse depuis 2015 (+ 6,1 points, à 38,6% en 2017, 32,5% en 2016 et 26,6% en 2015) Le secteur des services affiche la plus forte hausse de difficiles (+ 23,2%) Les emplois à vocation saisonnière sont aussi en constante hausse, représentant 43,8% des projets (+ 8 points par rapport à 2016) 5

6 6 La répartition géographique des besoins en main-d œuvre (principaux pôles de ) CAEN projets, dont : - Professionnels de l'animation socioculturelle : Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) : Secrétaires bureautiques et assimilés : Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine : Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) : Employés de libre-service : Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) : Agents sécurité et surveillance, enquêteurs privés & assimilés : Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires : Aides à domicile et aides ménagères : 325 SAINT-LÔ-COUTANCES projets, dont : - Aides à domicile et aides ménagères : 408 SUD-MANCHE projets, dont : - Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) : Cuisiniers : Employés de l'hôtellerie : 211 LISIEUX projets, dont : - Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) : Employés de l'hôtellerie : Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine : 274 FLERS projets, dont : - Coiffeurs, esthéticiens, hydrothérapeutes : Jardiniers salariés, paysagistes : 223 LE HAVRE projets, dont : - Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) : Employés de libre-service : Professionnels de l'animation socioculturelle : Ouvriers non qualifiés emballage et manutention : 225 ALENÇON projets, dont : - Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) : 208 CAUX-MARITIME projets, dont : - Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires : 281 PAYS-DE-CAUX projets, dont : - Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) : 207 ROUEN projets, dont : - Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) : Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) : Aides à domicile et aides ménagères : Professionnels de l'animation socioculturelle : Agents de services hospitaliers : Infirmiers, cadres infirmiers et puéricultrices : Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) : Professionnels des spectacles : Ouvriers non qualifiés emballage et manutention : Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine : 271 ÉVREUX projets, dont : - Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) : 252

7 7 Les principaux résultats par Département Département Ensemble des projets de projets saisonniers projets difficiles % de projets saisonniers % de projets difficiles CALVADOS ,0 35,2 EURE ,8 41,4 MANCHE ,6 46,8 ORNE ,1 39,4 SEINE-MARITIME ,9 36,3 TOTAL REGION ,8 38,6

8 8 Les profils recherchés dans la région Nombre total de : Techniciens : Ouvriers du BTP : Ouvriers de l'industrie : Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires : Ouvriers non qualifiés métallerie, serrurerie, montage : 802 Autres métiers : Présentation limitée aux métiers rassemblant plus de 1% du total des embauches envisagées - Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires : Jardiniers salariés, paysagistes : Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles : Conducteurs routiers et grands routiers : Vente, tourisme et services : Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) : Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) : Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine : Aides à domicile et aides ménagères : Employés de libre-service : Cuisiniers : Agents de services hospitaliers : Employés de l'hôtellerie : Caissiers (y compris pompistes ) : Employés de maison et personnels de ménage : Agents sécurité et surveillance, enquêteurs privés & assimilés : Vendeurs en produits alimentaires : Coiffeurs, esthéticiens, hydrothérapeutes : Vendeurs habillement, articles luxe, sport, loisirs, culture : Attachés commerciaux (en entreprise) : 747 Encadrement : Artistes (musique, danse, spectacles, y.c. professeurs) : Professionnels des spectacles : 770 Social et médico-social : Fonctions administratives : Secrétaires bureautiques et assimilés : Agents administratifs divers (saisie, enquêtes ) : Professionnels de l'animation socioculturelle : Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) : Infirmiers, cadres infirmiers et puéricultrices : Sportifs et animateurs sportifs (encadrants) : 810

9 9 Les métiers rassemblant le plus grand nombre de Ensemble des % de projets difficiles % de projets saisonniers Guide de lecture : En rouge : Proportion de cas difficiles supérieure à la moyenne de la région. En vert : Proportion de projets saisonniers supérieure à la moyenne de la région. Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) ,4% 38,9% Professionnels de l'animation socioculturelle ,5% 53,3% Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) ,7% 65,6% Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) ,0% 43,4% Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine ,5% 58,7% Aides à domicile et aides ménagères ,7% 53,0% Employés de libre-service ,1% 53,0% Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires ,9% 63,8% Jardiniers salariés, paysagistes ,5% 45,5% Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires ,3% 72,5% Cuisiniers ,7% 64,4% Agents de services hospitaliers ,3% 51,5% Employés de l'hôtellerie ,3% 78,8% Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles ,3% 71,9% Caissiers (y compris pompistes ) ,6% 68,8% Ensemble des 200 métiers ,6% 43,8%

10 10 Les principaux résultats : évolutions

11 11 I - Les établissements qui envisagent de recruter

12 12 Proportion d établissements déclarant des projets de Selon la taille des établissements Selon le secteur d activité agrégé

13 13 Proportion d établissements déclarant des, selon le secteur d activité détaillé (Les parenthèses signalent les résultats portant sur un nombre de réponses inférieur à 30)

14 14 Proportion d établissements déclarant des projets de, selon le bassin d emploi >24% 22 % à 24 % 20 % à 22 % 18 % à 20 % <18% Les intervalles retenus pour la cartographie des bassins d'emploi ont été définis au niveau national. Certaines catégories de couleur peuvent ne pas être représentées sur la carte de cette région.

15 II - Les selon le type d'établissements recruteurs et selon le bassin d'emploi 15

16 16 Selon la taille des établissements Selon le secteur d activité agrégé

17 17, selon le secteur d activité détaillé (Les parenthèses signalent les résultats portant sur un nombre de réponses inférieur à 30)

18 18 Proportion de jugés difficiles Selon la taille des établissements Selon le secteur d activité agrégé

19 19 Proportion de jugés difficiles, selon le bassin d emploi >55% 50 % à 55 % 40 % à 50 % 30 % à 40 % <30% Les intervalles retenus pour la cartographie des bassins d'emploi ont été définis au niveau national. Certaines catégories de couleur peuvent ne pas être représentées sur la carte de cette région.

20 20 Proportion de principalement liés à une activité saisonnière Selon la taille des établissements Selon le secteur d activité agrégé

21 Proportion d embauches principalement liées à une activité saisonnière, selon le bassin d emploi > 65 % 55 % à 65 % 45 % à 55 % 35 % à 45 % < 35 % Les intervalles retenus pour la cartographie des bassins d'emploi ont été définis au niveau national. Certaines catégories de couleur peuvent ne pas être représentées sur la carte de cette région. 21

22 III - Les métiers faisant l'objet de 22

23 23 Les 15 métiers rassemblant le plus grand nombre de Projets de permanents Projets de saisonniers Ensemble des projets pour 2017 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) Professionnels de l'animation socioculturelle Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine Aides à domicile et aides ménagères Employés de libre-service Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires Jardiniers salariés, paysagistes Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires Cuisiniers Agents de services hospitaliers Employés de l'hôtellerie Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles Caissiers (y compris pompistes )

24 24 Les 15 métiers rassemblant le plus grand nombre de jugés difficiles projets jugés difficiles Ensemble des % de projets jugés difficiles Aides à domicile et aides ménagères ,7% Professionnels de l'animation socioculturelle ,5% Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) ,4% Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) ,0% Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) ,7% Cuisiniers ,7% Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine ,5% Employés de l'hôtellerie ,3% Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires ,9% Conducteurs routiers et grands routiers ,1% Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires ,3% Employés de libre-service ,1% Agents de services hospitaliers ,3% Jardiniers salariés, paysagistes ,5% Sportifs et animateurs sportifs (encadrants) ,1%

25 Les 10 métiers où sont signalées les plus fortes difficultés de Effectifs à recruter (1) % de projets jugés difficiles Aides à domicile et aides ménagères ,7% Cuisiniers ,7% Conducteurs routiers et grands routiers ,1% Sportifs et animateurs sportifs (encadrants) ,1% Employés de l'hôtellerie ,3% Coiffeurs, esthéticiens, hydrothérapeutes ,3% Attachés commerciaux (en entreprise) ,9% Vendeurs en produits alimentaires ,4% Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) ,0% Professionnels de l'animation socioculturelle ,5% Les 10 métiers où sont signalées les plus faibles difficultés de Effectifs à recruter (1) % de projets jugés difficiles Artistes (musique, danse, spectacles, y.c. professeurs) 848 3,5% Agents administratifs divers (saisie, enquêtes ) ,2% Caissiers (y compris pompistes ) ,6% Secrétaires bureautiques et assimilés ,6% Employés de libre-service ,1% Professionnels des spectacles ,1% Infirmiers, cadres infirmiers et puéricultrices ,3% Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) ,4% Agents sécurité et surveillance, enquêteurs privés & assimilés ,0% Vendeurs habillement, articles luxe, sport, loisirs, culture ,3% (1) Sont uniquement retenus les métiers représentant plus de 1% du nombre total de en

26 26 et proportion de cas jugés difficiles, par grande famille de métiers Proportion de cas difficiles

27 27 Les 15 métiers qui enregistrent les plus fortes variations à la hausse (en nombre de ) Var. abs. 2017/2016 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) Employés de libre-service Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) Agents de services hospitaliers Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires Infirmiers, cadres infirmiers et puéricultrices Jardiniers salariés, paysagistes Caissiers (y compris pompistes ) Ouvriers non qualifiés métallerie, serrurerie, montage Conducteurs routiers et grands routiers Conducteurs d'engins agricoles ou forestiers Professionnels des spectacles Secrétaires bureautiques et assimilés Coiffeurs, esthéticiens, hydrothérapeutes

28 28 Les 15 métiers qui enregistrent les plus fortes variations à la baisse (en nombre de ) Var. abs. 2017/2016 Télévendeurs Ouvriers qualifiés des industries agroalim. (hors viandes) Cadres de la banque Ingénieurs, cadres études & R&D informatique Agents qualifiés de laboratoire (techniciens, ouvriers) Ouvriers non qualif. textile et cuir (y.c. blanchisserie indust.) Maîtres d'hôtel, sommeliers Ouvriers qualifiés polyvalents d'entretien du bâtiment Vendeurs en produits alimentaires Ouvriers non qualif. métallurgie, verre, céramique, matériaux construction Agents de maîtrise en entretien Ouvriers non qualif. divers de type artisanal (reliure, gravure ) Ingénieurs et cadres d'administration, maintenance informatique Dessinateurs en bâtiment et en travaux publics Ouvriers non qualif. travaillant par enlèvement ou formage de métal

29 IV Les détaillés par bassin d emploi 29

30 Synthèse des résultats par bassin d'emploi Etablissements recruteurs (en %) projets de dont difficiles (en %) dont saisonniers (en %) ALENÇON 14,5 14,1 19, ,8 27,7 32,5 35,3 45,2 50,4 ARGENTAN 13,9 13,4 16, ,9 36,2 36,1 33,5 42,2 35,5 BAYEUX 17,9 17,1 22, ,7 37,1 48,2 53,4 62,4 56,8 BERNAY 12,6 9,7 19, ,5 35,4 43,0 31,0 23,5 47,7 CAEN 19,9 19,4 24, ,0 27,9 28,1 29,6 37,4 40,1 CAUX-MARITIME 18,3 11,7 19, ,8 29,3 37,7 34,6 46,2 58,4 ELBEUF 14,8 11,9 18, ,1 27,2 29,5 11,8 6,5 35,5 ÉVREUX 17,0 15,2 17, ,1 32,5 44,0 23,1 27,3 47,7 FALAISE 12,4 13,0 22, ,0 34,3 38,9 43,7 37,4 56,5 FÉCAMP 20,1 19,7 20, ,5 36,9 42,0 34,4 46,5 57,3 FLERS 16,2 13,2 19, ,6 38,8 40,4 47,7 39,0 45,1 FORGES-LES-EAUX 13,2 8,4 15, ,9 30,8 28,3 25,9 45,4 40,9 GISORS 14,6 13,5 22, ,7 51,8 35,1 38,2 38,2 50,9 LE HAVRE 15,8 14,7 20, ,2 30,6 42,2 18,3 22,0 36,0 Le nombre de envisagés les années précédentes a été recalculé sur la base des contours des bassins d'emploi définis en Certains chiffres peuvent donc présenter quelques différences avec ceux proposés dans la publication

31 Synthèse des résultats par bassin d'emploi Etablissements recruteurs (en %) projets de dont difficiles (en %) dont saisonniers (en %) LE TRÉPORT 14,9 14,6 20, ,4 29,2 37,5 38,3 30,4 59,7 LILLEBONNE 13,5 14,9 19, ,6 32,0 39,4 7,8 52,1 34,9 LISIEUX 16,4 20,4 22, ,3 42,1 56,1 48,8 53,3 53,5 LOUVIERS 18,0 15,2 22, ,1 52,6 44,6 25,2 38,2 38,3 MORTAGNE-L'AIGLE 15,0 13,0 22, ,4 26,3 45,6 36,8 31,1 44,4 NORD-COTENTIN 17,3 16,5 20, ,4 28,6 37,9 29,6 38,0 46,7 PAYS-DE-CAUX 16,6 16,9 20, ,5 23,3 36,4 29,7 42,0 40,9 PONT-AUDEMER 15,5 14,0 18, ,9 38,7 41,4 24,1 24,8 55,0 ROUEN 17,4 17,2 21, ,0 31,4 33,5 16,9 21,6 28,0 SAINT-LÔ - COUTANCES 16,1 13,9 20, ,4 27,1 48,0 33,3 37,4 62,9 SUD-MANCHE 19,2 18,7 23, ,7 38,9 52,6 45,7 49,5 54,5 VERNON 19,4 16,1 20, ,3 47,3 34,5 31,5 22,2 41,9 VIRE 13,5 14,1 19, ,6 28,3 27,7 29,9 24,8 31,4 REGION 16,9 15,8 20, ,6 32,5 38,6 30,5 35,8 43,8 Le nombre de envisagés les années précédentes a été recalculé sur la base des contours des bassins d'emploi définis en Certains chiffres peuvent donc présenter quelques différences avec ceux proposés dans la publication

32 32 Les 10 métiers les plus recherchés par bassin d'emploi ALENÇON Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 208 Professionnels de l'animation socioculturelle 82 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 71 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 66 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 63 Agents administratifs divers (saisie, enquêtes ) 62 Employés de libre-service 52 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 50 Aides à domicile et aides ménagères 45 Agents de services hospitaliers 42 ARGENTAN Éleveurs salariés 72 Jardiniers salariés, paysagistes 53 Ouvriers qualifiés des industries agroalim. (hors viandes) 49 Employés de maison et personnels de ménage 43 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 34 Artistes (musique, danse, spectacles, y.c. professeurs) 31 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 30 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 29 Agents d'accueil et d'information, standardistes 23 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 23 BAYEUX Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 173 Employés de l'hôtellerie 127 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 96 Cuisiniers 82 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 73 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 53 Professionnels de l'animation socioculturelle 51 Aides à domicile et aides ménagères 49 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 47 Pêcheurs, aquaculteurs salariés 45 BERNAY Professionnels de l'animation socioculturelle 143 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 69 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 64 Aides à domicile et aides ménagères 45 Artistes (musique, danse, spectacles, y.c. professeurs) 44 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 39 Vendeurs habillement, articles luxe, sport, loisirs, culture 38 Jardiniers salariés, paysagistes 38 Secrétaires bureautiques et assimilés 37 Ouvriers non qualifiés du second œuvre du bâtiment (peintres ) 34

33 33 Les 10 métiers les plus recherchés par bassin d'emploi CAEN Professionnels de l'animation socioculturelle Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) Secrétaires bureautiques et assimilés 524 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 521 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 501 Employés de libre-service 459 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 394 Agents sécurité et surveillance, enquêteurs privés & assimilés 368 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 337 Aides à domicile et aides ménagères 325 CAUX-MARITIME Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 281 Aides à domicile et aides ménagères 146 Professionnels de l'animation socioculturelle 135 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 133 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 133 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 114 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 108 Agents sécurité et surveillance, enquêteurs privés & assimilés 108 Employés de l'hôtellerie 92 Cuisiniers 83 ELBEUF Employés de libre-service 129 Caissiers (y compris pompistes ) 70 Aides à domicile et aides ménagères 61 Ouvriers non qualifiés du second œuvre du bâtiment (peintres ) 43 Professionnels de l'animation socioculturelle 40 Vendeurs en ameublement, équipement foyer, bricolage 36 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 32 Agents sécurité et surveillance, enquêteurs privés & assimilés 31 Employés de maison et personnels de ménage 27 Conducteurs routiers et grands routiers 26 ÉVREUX Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 252 Employés de libre-service 175 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 155 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 155 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 136 Aides à domicile et aides ménagères 110 Caissiers (y compris pompistes ) 106 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 103 Ouvriers qualif. magasinage et manutention 93 Jardiniers salariés, paysagistes 80

34 34 Les 10 métiers les plus recherchés par bassin d'emploi FALAISE Artistes (musique, danse, spectacles, y.c. professeurs) 63 Jardiniers salariés, paysagistes 55 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 47 Agents de services hospitaliers 45 Conducteurs d'engins agricoles ou forestiers 42 Sportifs et animateurs sportifs (encadrants) 36 Maraîchers, horticulteurs salariés 36 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 31 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 31 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 30 FÉCAMP Professionnels de l'animation socioculturelle 114 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 82 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 74 Employés de libre-service 47 Cuisiniers 45 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 44 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 42 Aides à domicile et aides ménagères 42 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 41 Agents de services hospitaliers 39 FLERS Coiffeurs, esthéticiens, hydrothérapeutes 245 Jardiniers salariés, paysagistes 223 Professionnels de l'animation socioculturelle 155 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 116 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 106 Caissiers (y compris pompistes ) 91 Employés de la banque et des assurances 90 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 79 Ouvriers non qualifiés travaux publics, béton et extraction 76 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 74 FORGES-LES -EAUX Agents de services hospitaliers 77 Professionnels de l'animation socioculturelle 64 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 50 Aides à domicile et aides ménagères 49 Employés de libre-service 45 Maçons, plâtriers, carreleurs (ouvriers qualifiés) 45 Ouvriers non qualifiés métallerie, serrurerie, montage 43 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 35 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 25 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 24

35 35 Les 10 métiers les plus recherchés par bassin d'emploi GISORS Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 90 Aides à domicile et aides ménagères 58 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 48 Artistes (musique, danse, spectacles, y.c. professeurs) 43 Soudeurs qualifiés 35 Professionnels de l'animation socioculturelle 29 Vendeurs en produits alimentaires 26 Employés de libre-service 25 Monteurs, ajusteurs, contrôleurs, autres ouvriers qualif. en mécani 24 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 23 LE HAVRE Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 580 Employés de libre-service 311 Professionnels de l'animation socioculturelle 242 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 225 Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets 187 Assistants de communication 168 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 158 Ouvriers qualif. magasinage et manutention 142 Conducteurs routiers et grands routiers 131 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 118 LE TRÉPORT Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 84 Employés de l'hôtellerie 53 Professionnels de l'animation socioculturelle 37 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 36 Ouvriers non qualifiés du gros œuvre du bâtiment 26 Conducteurs d'engins agricoles ou forestiers 25 Ouvriers qualif. métallurgie, verre, matériaux construction, énergie 25 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 24 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 23 Educateurs spécialisés (y compris EJE) 16 LILLEBONNE Employés de maison et personnels de ménage 193 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 142 Agents de services hospitaliers 92 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 57 Aides à domicile et aides ménagères 54 Agents sécurité et surveillance, enquêteurs privés & assimilés 53 Employés de libre-service 42 Conducteurs routiers et grands routiers 39 Jardiniers salariés, paysagistes 33 Ouvriers non qualifiés des industries chimiques et plastiques 33

36 36 Les 10 métiers les plus recherchés par bassin d'emploi LISIEUX Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 329 Employés de l'hôtellerie 279 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 274 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 166 Jardiniers salariés, paysagistes 163 Autres professionnels paramédicaux 154 Cuisiniers 141 Employés de libre-service 123 Vendeurs en produits alimentaires 116 Agents de services hospitaliers 103 LOUVIERS Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 157 Professionnels de l'animation socioculturelle 75 Viticulteurs, arboriculteurs salariés, cueilleurs 62 Aides à domicile et aides ménagères 48 Cuisiniers 47 Conducteurs et livreurs sur courte distance 46 Autres ouvriers qualif. de type industriel 41 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 34 Autres ouvriers non qualif. de type industriel 31 Techniciens des industries de process 28 MORTAGNE-L'AIGLE Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 131 Jardiniers salariés, paysagistes 95 Éleveurs salariés 72 Ouvriers non qualifiés des industries chimiques et plastiques 71 Conducteurs d'engins agricoles ou forestiers 70 Aides à domicile et aides ménagères 59 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 53 Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets 45 Cuisiniers 45 Bûcherons, élagueurs, sylviculteurs salariés et agents forestiers 44 NORD-COTENTIN Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 171 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 158 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 148 Cuisiniers 137 Professionnels de l'animation socioculturelle 134 Employés de l'hôtellerie 121 Employés de maison et personnels de ménage 114 Ingénieurs et cadres d'étude, R&D (industrie) 106 Aides à domicile et aides ménagères 103 Agents et hôtesses d'accompagnement 88

37 37 Les 10 métiers les plus recherchés par bassin d'emploi PAYS DE CAUX Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 207 Employés de maison et personnels de ménage 183 Jardiniers salariés, paysagistes 144 Professionnels de l'animation socioculturelle 131 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 119 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 78 Employés de libre-service 65 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 61 Ouvriers non qualifiés du second œuvre du bâtiment (peintres ) 54 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 53 PONT-AUDEMER Conducteurs routiers et grands routiers 97 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 85 Agents de services hospitaliers 57 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 57 Employés de libre-service 55 Aides à domicile et aides ménagères 55 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 40 Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets 38 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 36 Apprentis et ouvriers non qualif. de l'alimentation (hors IAA) 35 ROUEN Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 866 Aides à domicile et aides ménagères 466 Professionnels de l'animation socioculturelle 450 Agents de services hospitaliers 447 Infirmiers, cadres infirmiers et puéricultrices 342 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 319 Professionnels des spectacles 309 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 304 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 271 SAINT-LÔ - COUTANCES Aides à domicile et aides ménagères 408 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 187 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 181 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 173 Maraîchers, horticulteurs salariés 152 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 148 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 139 Vendeurs en produits alimentaires 133 Pêcheurs, aquaculteurs salariés 131 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 130

38 38 Les 10 métiers les plus recherchés par bassin d'emploi SUD-MANCHE Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 276 Cuisiniers 220 Employés de l'hôtellerie 211 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 190 Sportifs et animateurs sportifs (encadrants) 157 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 142 Ouvriers non qualifiés métallerie, serrurerie, montage 120 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 116 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 100 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 91 VERNON Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 81 Professionnels des spectacles 80 Jardiniers salariés, paysagistes 69 Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) 61 Ouvriers non qualifiés du second œuvre du bâtiment (peintres ) 42 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 42 Cuisiniers 40 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 38 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 38 Attachés commerciaux (en entreprise) 35 VIRE Aides à domicile et aides ménagères 138 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 97 Ouvriers qualif. métallurgie, verre, matériaux construction, énergie 66 Employés de libre-service 52 Jardiniers salariés, paysagistes 50 Conducteurs et livreurs sur courte distance 46 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 39 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 33 Professionnels des spectacles 33 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 33

39 Annexe technique : base de sondage, retours et redressement 39

40 40 Fiche technique de l'enquête BMO 2017 Enquête par questionnaires, réalisée entre octobre et décembre La population mère est constituée : des établissements relevant du secteur privé, des établissements de 0 salarié ayant émis une DUE au cours des 12 derniers mois, de ceux du secteur agricole, de ceux du secteur public relevant des collectivités territoriales, des établissements publics administratifs, soit établissements. L enquête s est appuyée sur trois échantillons de taille différente : La majorité des questionnaires a été adressée par voie postale : établissements appartiennent à cet échantillon questionnaires postaux ont été retournés et sont exploitables auxquels s ajoutent via la plateforme internet mise à disposition pour cette enquête, soit un taux de retour de 26,7%. De plus une partie des questionnaires a été adressée par voie électronique aux établissements ayant accepté, lors d'un premier mailing, d être interrogés par mail : établissements appartiennent à cet échantillon questionnaires «web» ont été retournés et sont exploitables, soit un taux de retour de 39 %. A cet échantillon sont venus s'ajouter 914 questionnaires obtenus par interrogation téléphonique (CATI). L échantillon total enquêté comprend donc questionnaires exploitables. Les résultats présentés dans ce rapport sont relatifs à l ensemble des trois échantillons. Il s agit de résultats redressés, représentatifs des établissements de la région. Le redressement des résultats repose sur une procédure respectant séparément les distributions marginales des quatre variables de stratification : la taille des établissements (8 tranches), le secteur d activité (24 au niveau sous-section de la NAF), le bassin d emploi (27 dans la région ), l appartenance ou non au secteur public

41 41 Bilan des phases de terrain Population Echantillon total, dont : Echantillon postal Echantillon Web contacts téléphoniques Retours totaux, dont : Retours postaux Retours web (envoi mail) Retours web (envoi papier) Questionnaires obtenus par téléphone Taux de retour total, dont : 28,4% 27,6% 28,2% 27,4% Taux de retour postal 28,1% 26,9% 26,8% 26,7% Taux de retour Web 34,7% 50,6% 52,5% 39,0% Taux de retour téléphonique 29,2% 23,0% 25,6% 23,2%

42 Population des établissements par taille et secteur d'activité Effectif salarié Secteur Intitulé du secteur >200 Total AB Agriculture AC Industrie agroalimentaire CB Textile, habillement, cuir, chaussure CC Travail du bois, papier et imprimerie CE Industrie chimique, pharmaceutique & raffinage CG Caoutchouc, plastique & minéraux non métalliques CH Métallurgie et produits métalliques CK Equip. électrique, électronique, info. & machines et CL Matériel de transport CM Autres industries manufacturières DE Industries extractives, énergie & gestion des déche FZ Construction GA Commerce & réparation automobile GB Commerce de gros GC Commerce de détail HZ Transports et entreposage IZ Hébergement et restauration JZ Information et communication KZ Activités financières et d'assurance LZ Activités immobilières MN Serv. scientifiques, techniques, adm. & soutien OP Administration publique, enseignement QZ Santé humaine et action sociale RU Autres activités de services Total

43 Population des établissements par taille et bassin d'emploi Effectif salarié Code BE Intitulé du Bassin d'emploi >200 Total 2301 ROUEN PAYS DE CAUX CAUX-MARITIME LE TRÉPORT FORGES-LES-EAUX LE HAVRE FÉCAMP LILLEBONNE ELBEUF LOUVIERS ÉVREUX VERNON BERNAY PONT-AUDEMER GISORS CAEN BAYEUX FALAISE LISIEUX VIRE NORD-COTENTIN SUD-MANCHE SAINT-LÔ - COUTANCES FLERS ALENÇON ARGENTAN MORTAGNE-L'AIGLE Total

44 Questionnaires retournés par taille et secteur d'activité Effectif salarié Secteur Intitulé du secteur >200 Total AB Agriculture AC Industrie agroalimentaire CB Textile, habillement, cuir, chaussure CC Travail du bois, papier et imprimerie CE Industrie chimique, pharmaceutique & raffinage CG Caoutchouc, plastique & minéraux non métalliques CH Métallurgie et produits métalliques CK Equip. électrique, électronique, info. & machines et CL Matériel de transport CM Autres industries manufacturières DE Industries extractives, énergie & gestion des déche FZ Construction GA Commerce & réparation automobile GB Commerce de gros GC Commerce de détail HZ Transports et entreposage IZ Hébergement et restauration JZ Information et communication KZ Activités financières et d'assurance LZ Activités immobilières MN Serv. scientifiques, techniques, adm. & soutien OP Administration publique, enseignement QZ Santé humaine et action sociale RU Autres activités de services Total

45 Questionnaires retournés par taille et bassin d'emploi Code BE Intitulé du Bassin d'emploi >200 Total 2301 ROUEN PAYS DE CAUX CAUX-MARITIME LE TRÉPORT FORGES-LES-EAUX LE HAVRE FÉCAMP LILLEBONNE ELBEUF LOUVIERS ÉVREUX VERNON BERNAY PONT-AUDEMER GISORS CAEN BAYEUX FALAISE LISIEUX VIRE NORD-COTENTIN SUD-MANCHE SAINT-LÔ - COUTANCES FLERS ALENÇON ARGENTAN MORTAGNE-L'AIGLE Total

46 Taux de retour par taille et secteur d'activité Effectif salarié Secteur Intitulé du secteur >200 Total AB Agriculture 20,1% 22,1% 47,0% 55,2% 34,4% 44,4% 100,0% n.s. 22,7% AC Industrie agroalimentaire 24,6% 23,6% 25,8% 28,5% 35,1% 50,0% 48,8% 62,2% 27,0% CB Textile, habillement, cuir, chaussure 30,8% 16,4% 33,3% 42,3% 35,1% 16,7% 50,0% 50,0% 29,1% CC Travail du bois, papier et imprimerie 27,3% 24,7% 29,3% 32,1% 35,6% 45,0% 47,4% 71,4% 30,9% CE Industrie chimique, pharmaceutique & raffinage 30,0% 20,7% 42,9% 30,0% 39,4% 36,4% 45,0% 39,4% 35,7% CG Caoutchouc, plastique & minéraux non métalliques 14,3% 20,1% 26,9% 28,0% 41,4% 34,6% 64,0% 55,6% 30,1% CH Métallurgie et produits métalliques 28,2% 24,3% 27,5% 30,9% 42,6% 31,7% 59,1% 50,0% 32,0% CK Equip. électrique, électronique, info. & machines et 25,0% 29,0% 25,4% 29,5% 43,4% 33,3% 48,4% 64,0% 34,9% CL Matériel de transport 0,0% 30,8% 22,7% 35,0% 35,0% 50,0% 64,3% 50,0% 37,7% CM Autres industries manufacturières 22,0% 25,3% 31,8% 25,6% 32,3% 30,0% 46,2% 77,8% 28,0% DE Industries extractives, énergie & gestion des déche 24,8% 40,5% 36,1% 34,0% 34,6% 36,5% 50,0% 71,4% 35,9% FZ Construction 22,7% 24,7% 25,9% 27,0% 35,4% 38,1% 50,0% 33,3% 26,0% GA Commerce & réparation automobile 24,9% 23,9% 26,5% 27,0% 30,8% 37,5% 66,7% n.s. 25,7% GB Commerce de gros 23,8% 25,2% 25,5% 27,9% 32,5% 32,1% 63,2% 88,9% 27,1% GC Commerce de détail 24,3% 23,1% 26,3% 23,0% 29,8% 32,0% 52,1% 69,2% 24,6% HZ Transports et entreposage 23,3% 39,5% 55,3% 54,5% 44,9% 49,7% 63,9% 78,9% 46,1% IZ Hébergement et restauration 20,8% 20,2% 19,4% 17,8% 33,9% 52,4% 55,6% 25,0% 20,8% JZ Information et communication 22,9% 21,4% 24,8% 27,2% 15,6% 41,2% 37,5% 20,0% 22,8% KZ Activités financières et d'assurance 17,1% 24,7% 15,7% 23,6% 20,2% 16,1% 35,3% 47,1% 21,8% LZ Activités immobilières 19,8% 18,9% 18,0% 14,7% 25,0% 35,7% 83,3% 0,0% 19,3% MN Serv. scientifiques, techniques, adm. & soutien 19,6% 24,0% 29,6% 26,6% 30,1% 46,9% 33,8% 54,4% 24,9% OP Administration publique, enseignement 30,2% 37,2% 36,7% 33,9% 31,9% 32,1% 39,1% 37,7% 35,0% QZ Santé humaine et action sociale 32,1% 29,1% 39,8% 31,2% 34,7% 39,8% 45,5% 52,1% 33,6% RU Autres activités de services 24,0% 24,1% 28,1% 29,1% 34,3% 40,4% 77,8% 0,0% 25,3% Total 22,9% 25,4% 29,3% 30,2% 34,1% 38,5% 48,8% 53,0% 27,4% 46

47 Taux de retour par taille et bassin d'emploi Code BE Intitulé du Bassin d'emploi >200 Total 2301 ROUEN 20,3% 21,8% 25,7% 26,5% 32,4% 36,8% 50,0% 50,0% 24,9% 2302 PAYS DE CAUX 23,7% 27,5% 29,5% 31,5% 41,4% 31,3% 76,2% 62,5% 29,4% 2303 CAUX-MARITIME 21,7% 27,8% 35,5% 34,0% 37,3% 35,0% 46,7% 76,2% 29,6% 2304 LE TRÉPORT 26,5% 32,0% 32,9% 37,5% 37,5% 40,7% 75,0% 33,3% 32,7% 2305 FORGES-LES-EAUX 27,4% 29,3% 33,9% 30,7% 41,8% 42,9% 75,0% 66,7% 31,0% 2306 LE HAVRE 18,6% 21,0% 28,6% 35,7% 34,7% 39,3% 55,2% 40,6% 26,6% 2307 FÉCAMP 22,9% 29,6% 33,3% 41,9% 44,9% 54,5% 50,0% 87,5% 32,0% 2308 LILLEBONNE 30,0% 29,0% 30,8% 33,8% 39,0% 44,8% 66,7% 71,4% 32,0% 2309 ELBEUF 18,4% 25,5% 20,9% 21,3% 32,6% 34,8% 42,9% 58,3% 24,7% 2310 LOUVIERS 22,7% 26,9% 28,1% 23,0% 29,2% 38,3% 27,3% 42,9% 26,7% 2311 ÉVREUX 20,6% 23,9% 28,4% 27,3% 32,8% 35,2% 46,3% 57,1% 25,5% 2312 VERNON 27,8% 27,3% 28,5% 28,8% 36,8% 40,6% 52,0% 64,3% 29,0% 2313 BERNAY 19,9% 27,5% 30,8% 26,8% 29,9% 37,0% 18,2% 25,0% 26,7% 2314 PONT-AUDEMER 23,5% 28,8% 30,2% 33,9% 41,4% 44,4% 50,0% 66,7% 30,1% 2316 GISORS 23,7% 29,0% 28,5% 42,6% 46,2% 45,8% 66,7% 60,0% 30,9% 2501 CAEN 23,2% 22,4% 27,7% 31,4% 34,4% 38,5% 48,7% 62,7% 26,7% 2502 BAYEUX 26,9% 29,7% 31,0% 37,1% 35,0% 53,6% 55,6% 50,0% 30,5% 2503 FALAISE 26,1% 29,8% 34,2% 33,7% 43,5% 69,2% 50,0% 50,0% 31,0% 2504 LISIEUX 22,1% 21,4% 28,2% 26,9% 36,0% 36,7% 47,1% 38,9% 24,4% 2505 VIRE 39,7% 30,9% 32,9% 31,7% 34,6% 45,0% 43,8% 80,0% 34,2% 2506 NORD-COTENTIN 17,9% 24,9% 30,4% 25,8% 33,7% 22,8% 51,4% 42,9% 25,2% 2507 SUD-MANCHE 22,4% 24,1% 30,6% 33,4% 32,2% 43,8% 40,0% 55,0% 26,5% 2508 SAINT-LÔ - COUTANCES 20,7% 26,7% 28,8% 27,2% 27,1% 40,8% 45,0% 38,7% 26,2% 2509 FLERS 26,4% 28,4% 31,8% 28,9% 32,8% 47,5% 39,1% 60,0% 29,4% 2510 ALENÇON 23,7% 27,0% 29,8% 27,6% 23,1% 32,7% 47,6% 36,4% 26,9% 2511 ARGENTAN 26,1% 25,9% 39,3% 37,4% 32,9% 26,3% 40,0% 37,5% 29,2% 2512 MORTAGNE-L'AIGLE 25,7% 29,4% 31,6% 30,1% 34,7% 41,0% 42,1% 50,0% 29,5% Total 22,9% 25,4% 29,3% 30,2% 34,1% 38,5% 48,8% 53,0% 27,4% 47