LES RENCONTRES NUMÉRIQUES LAVAL TOURISME

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1 LES RENCONTRES NUMÉRIQUES DE LAVAL TOURISME 2014

2 «Découvrons ensemble les nouveaux enjeux du e-tourisme et développons efficacement votre stratégie numérique! EDITO Suite au diagnostic numérique entrepris par Laval Tourisme au printemps 2013, recensant les besoins des prestataires touristiques de notre territoire, vous trouverez dans ce programme les ateliers numériques que nous organisons en 2014, dans le cadre de notre mission de mise en scène numérique du territoire. De nombreux organismes de formation à l e-tourisme et aux outils numériques existent déjà et proposent des formations similaires (Mayenne Tourisme, l Académie e-tourisme, etc...). Nous avons décidé de proposer un concept différent, convivial, concret et pratique! Le déroulement : Chacun d entre vous recevra en amont de la formation (environ 15 jours avant les dates de rencontres) un tutoriel relatif au thème de la rencontre, le plus complet possible. Vous pourrez l étudier, et vous y référer par la suite. Les rencontres «formation» avec l animateur numérique de territoire de Laval Tourisme se dérouleront un mardi matin et un vendredi après-midi par mois pour permettre au plus grand nombre d y assister. Un résumé des éléments présentés dans le tutoriel sera fait et nous approfondirons ensemble les sujets ayant pu vous poser problème. En tant qu Animateur Numérique du Territoire, nous restons à votre disposition, tout au long de l année, en «Hot Line» pour vous conseiller et vous aider sur tous les sujets relatifs au numérique et au e-tourisme.

3 Janvier 2014 «Les outils numériques à maîtriser : les outils google (google adresses, google analytics), comment faire des ings, comment envoyer des fichiers volumineux, personnaliser sa signature de mail, etc... Envoi du tutoriel le 15 janvier le vendredi 24 janvier de 14h à 16h - le mardi 28 janvier de 10h à 12h

4 2014 Février & Mars «Votre e-reputation : Etat des lieux de votre réputation (sites d avis, forums, blogs ) : Analyse de votre passif et améliorations. Prise en main de vos fiches et création des contenus (photos, vidéos, descriptifs ) sur les différents sites d avis, google adresses Mise en place des outils de veille automatisés afin d être informé automatiquement des contenus qui vous concernent publiés sur les différents canaux. Utilisation des outils de suivi de la e-réputation mis en place, la rédaction de réponses et accompagnement au développement du nombre d avis récoltés et leur mise en avant... 2 parties Envoi du tutoriel le 14 février 2014 Partie 1 : - le vendredi 21 février de 14h à 16h - le mardi 25 février de 10h à 12h Partie 2 : - le vendredi 21 mars de 14h à 16h - le mardi 25 mars de 10h à 12h

5 «Avril & Mai Les réseaux sociaux : Pourquoi faut il être présent sur les réseaux sociaux - Etat des lieux des différents réseaux sociaux existants ( facebook, twitter, instagram, foursquare, etc...) et présentation des publics présents sur ces réseaux sociaux. Comment rédiger sur ces réseaux, comment fidéliser sa clientèle et créer sa communauté. 2 parties Envoi du tutoriel le 18 avril 2014 Partie 1 : - le vendredi 25 avril de 14h à 16h - le mardi 29 avril de 10h à 12h Partie 2 : - le vendredi 23 mai de 14h à 16h - le mardi 27 mai de 10h à 12h

6 Juin, Juillet & Août Votre référencement : Les enjeux du référencement, optimiser le référencement naturel de son site Internet (SEO), Créer et animer une campagne, Auditer son propre référencement, Trouver des solutions d optimisation pour le référencement naturel, Créer une campagne d achats de mots-clés sur Google Adwords 3 parties «Envoi du tutoriel le 13 juin 2014 Partie 1 : - le vendredi 20 juin de 14h à 16h - le mardi 24 juin de 10h à 12h Partie 2 : - le mardi 8 juillet de 10h à 12h - le vendredi 11 juillet de 14h à 16h Partie 3 : - le mardi 26 août de 10h à 12h - le vendredi 29 août de 14h à 16h 2014

7 Septembre & Octobre «Votre site internet : Comment préparer votre cahier des charges pour la création d un site internet / Comment diagnostiquer votre site et y apporter les modifications nécessaires à son évolution 2 parties Envoi du tutoriel le 12 septembre 2014 Partie 1 : - le vendredi 26 septembre de 14h à 16h - le mardi 30 septembre de 10h à 12h Partie 2 : - le vendredi 24 octobre de 14h à 16h - le mardi 28 octobre de 10h à 12h

8 Novembre & Décembre Votre relation clients : fidéliser votre clientèle grâce aux outils numériques : réseaux sociaux, outils d ings, solution pour le site internet, etc... 2 parties 2014 Envoi du tutoriel le 14 novembre 2014 Partie 1 : - le vendredi 21 novembre de 14h à 16h - le mardi 25 novembre de 10h à 12h Partie 2 : - Le mardi 9 décembre de 10h à 12h - le vendredi 12 décembre de 14h à 16h

9 Informations & Inscriptions Tarif : chaque prestataire touristique du Pays de Laval, recevra gratuitement le tutoriel de formation. sont gratuites pour les prestataires touristiques adhérents à l office de tourisme du Pays de Laval en 2014 et payante pour les prestataires touristiques non-adhérents (10 par Rencontre Numérique - de janvier sont gratuites pour tous). Pour s inscrire : Remplissez le bulletin d inscription joint (accompagné du réglement pour les prestataires non-adhérent par chèque à l ordre de l office de tourisme du Pays de Laval ) à nous retourner au plus tard 1 semaine avant la Rencontre Numérique. Le Lieu de ces Rencontres Numériques sera déterminé en fonction du nombre d inscrits à chaque Rencontre Numérique et vous sera communiqué lors de votre confirmation d inscription. Contact : Marie-Caroline Billy marie-caroline.billy@agglo-laval.fr LAVAL TOURISME 1 allée du Vieux Saint-Louis - CS LAVAL Cedex Standard : office.tourisme@agglo-laval.fr

10 Bulletin d inscription 2014 ETABLISSEMENT / STRUCTURE :... NOM, PRENOM :... TELEPHONE FIXE :... PORTABLE : THEME DE LA RENCONTRE NUMERIQUE Les outils numériques à maîtriser : les outils google (google adresses, google analytics), etc... Votre e-reputation : Etat des lieux de votre réputation (sites d avis, forums, blogs ) : Analyse de votre passif et améliorations, etc... PARTIE 1 Votre e-reputation : Etat des lieux de votre réputation (sites d avis, forums, blogs ) : Analyse de votre passif et améliorations, etc... PARTIE 2 DATES & HEURES vendredi 24 janvier - 14 à 16h le mardi 28 janvier - 10h à 12h vendredi 21 février - 14h à 16h mardi 25 février - 10h à 12h vendredi 21 mars - 14h à 16h mardi 25 mars - 10h à 12h JE PARTICIPE A LA RENCONTRE Les réseaux sociaux : Pourquoi faut il être présent sur les réseaux sociaux - Etat des lieux des différents réseaux sociaux existants, etc... PARTIE 1 vendredi 25 avril - 14h à 16h mardi 29 avril - 10h à 12h Les réseaux sociaux : Pourquoi faut il être présent sur les réseaux sociaux - Etat des lieux des différents réseaux sociaux existants, etc... PARTIE 2 vendredi 23 mai - 14h à 16h mardi 27 mai - 10h à 12h Votre référencement : Les enjeux du référencement, optimiser le référencement naturel de son site Internet (SEO), etc... PARTIE 1 vendredi 20 juin - 14h à 16h mardi 24 juin - 10h à 12h Votre référencement : Les enjeux du référencement, optimiser le référencement naturel de son site Internet (SEO), etc... PARTIE 2 mardi 8 juillet - 10h à 12h vendredi 11 juillet - 14h à 16h Votre référencement : Les enjeux du référencement, optimiser le référencement naturel de son site Internet (SEO), etc... PARTIE 3 mardi 26 août - 10h à 12h vendredi 29 août - 14h à 16h Votre site internet : Comment préparer votre cahier des charges pour la création d un site internet PARTIE 1 vendredi 26 septembre - 14h à 16h mardi 30 septembre - 10h à 12h Votre site internet : Comment préparer votre cahier des charges pour la création d un site internet PARTIE 2 vendredi 24 octobre - 14h à 16h mardi 28 octobre - 10h à 12h Votre relation clients : fidéliser votre clientèle grâce aux outils numériques PARTIE 1 vendredi 21 novembre - 14h à 16h mardi 25 novembre - 10h à 12h Votre relation clients : fidéliser votre clientèle grâce aux outils numériques PARTIE 2 mardi 9 décembre - 10h à 12h vendredi 12 décembre - 14h à 16h