Manuel Mooy Logistics Servicedesk

Transcription

1 Manuel Mooy Logistics Servicedesk Manuel Mooy Logistics Servicedesk se connecter chercher un document télécharger les documents à partir du numéro de facture suite des lignes d ordres...3 Annexe...3

2 1. se connecter 1. sélectionner en haut à droite la langue que vous désirez utiliser 2. vous devez vous connecter avec le nom de l utilisateur et le mot de passé qui vous a ete envoyé.

3 2. chercher un document En cliquant sur l écran suivant documents transport et ensuite demande de document vous pouvez sélectionner les paramètres qui vont vous permettre de mieux trouver votre document. Si vous cliquez sur le champ de date de livraison il apparait un calendrier comme indique si après dans l écran suivant. Dans le champ de recherche numéro de recherche vous pouvez noter soit en entier soit une partie de la reference. Si il vous manque une partie de la référence, vous pouvez le remplacer par %. par exemple vous chercher le CMR avec la référence , vous pouvez suivant les différentes façons le demander comme: %456 Ou 123% Ou %2345% Apres avoir donne les différents paramètres de recherche, vous cliquez directement sur le bouton recherche. Si les données sont justes, il apparait une ou plusieurs lignes comme sur l écran suivant.

4 Sur la première ligne vous voyez apparaitre un document qui correspond aux données que vous avez rentre dans le serveur. La croix verte indique que le document est complet. C est sur cette ligne qui vous permet de savoir s il y a un CMR ou pas. S il y a une croix rouge, cela veut dire que les données sur ce document sont incomplètes suivant les demandes du client. Apres avoir clique 2 fois sur la ligne concernée, apparait un nouvel écran: Dans cet écran vous voyez apparaitre toutes les lignes qui correspondent à l ordre demandé, il peut y avoir plusieurs documents (dans ce cas un seul) pour un seul ordre. Si vous cliquez avec la flèche sur le document pour soit le sauvegarder ou l imprimer. Il est possible par ordre de mettre une action à suivre ici dans le cas des documents CMR par ligne.des que le CMR est reçu un mail est envoyé a la boite a message de la personne inscrite comme utilisateur (voir chapitre 4). Les documents sont conserves sur internet et consultable 6 mois, après ils disparaissent du serveur. Les documents sont toujours disponibles en envoyant un mail à l adresse suivante si ils ne sont plus disponibles sur internet, vous recevrez un message comme ci-dessous:

5 3. télécharger les documents à partir du numéro de facture. Utiliser le champ document par facture, après taper le numéro de facture dans le champ a cet effet, puis cliquez sur recherche. Dans ce cas il y a une ligne, mais sur une facture il peut y avoir des dizaines de lignes, dans ce cas il faut sélectionner le cadre 1 ou 2, soit vous sélectionner tous les ordres sur la factures, soit vous sélectionnez la page a l écran. Dans le cadre 3 vous pouvez sélectionner ou ne pas sélectionner à chaque changement de page, s il y a plusieurs pages vous voyez page 1 etc...les ordres sélectionnés sont conserves, donc vous pouvez télécharger un ordre de la page1, et 2, et 3. Aussi il est possible de voir, si l ordre est complet ou pas. Si vous cliquez sur télécharger toutes les lignes seront sélectionnées auprès du document concerne? in een zip bestand gezet?. Le serveur vous proposera de télécharger le document.

6 Pour des factures plus anciennes de 6 mois, il n y a plus de documents disponibles. Dans ce cas il y a?een zip bestand worden gemaakt??? Avec les documents qui sont encore disponibles, il y a aussi un fichier texte dans lequel vous trouverez le nom des fichiers qui ne se trouvent plus sur le serveur. De même un pop-up vous demandera si vous voulez envoyer un mail au service administration Celui pourra chercher dans les archives et envoyer les documents demandes. Voir aussi l écran suivant: 4. suite des lignes d ordres. Il est possible de suivre les lignes d un même ordre avec une annotation. Cela peut vous aidez de la plus facilement pour vous permettre de voir si les documents attendus sont dans le système. Vous trouverez cette option dans demande de documents (chapitre 2). Comme vous pouvez le voir dans l écran ci-dessous, vous avez la possibilité de mettre une croix dans chaque cadre de la ligne correspondante à l ordre. Mais le document n est pas complet, il y a seulement un ordre pour la première ligne. Si vous mettez une croix dans le cadre de la ligne 2, on vous envoie un mail.

7 Apres avoir appuyez sur sauvegarder, l écran se ferme, votre demande est enregistrée, et lorsque le CMR se trouve dans notre système, un mail vous alerte, que vous pouvez a nouveau le telecharger.

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9 Annexe. En ce moment nous avons encore quelques problèmes avec l utilisation du site. Nous essayons de solutionner rapidement ces différents problèmes, c est pourquoi nous vous demandons votre attention sur les différents points suivants. 1- Il n est pas possible pour l instant de changer de mot de passe ou ajouter d autres personnes autorisées sur ce site.ces fonctions seront ajoutées dans le futur, mais nous avons choisi pendant la période de test de bloquer ces possibilités, si vous rencontrez un problème n hésitez pas à prendre contact avec Mooy Logistics. 2- Si vous téléchargez des documents à partir du numéro de facture, il se peut que Internet Explorer (version 7 et 8) vous envoie un message: cela doit arrive une fois par session, cliquez sur le message et choisir télécharger fichier, ce message ne s affichera plus du tout aussi longtemps qu Internet restera ouvert.