Guide Administrateur. Sophia

Transcription

1 Guide Administrateur Sophia Table des matières 1. Objectif Accès Espace Administrateur Contacts Guide Administrateur 1/7

2 1. Objectif SOPHIA est une interface Web qui permet à l administrateur d un ou de plusieurs sites équipés d une solution de téléphonie IP de personnaliser le paramétrage des téléphones. Pré-requis Un micro-ordinateur et un accès à Internet. 2. Accès Se connecter Pour accéder à SOPHIA il faut ouvrir un navigateur Internet et taper l URL ci-dessous ou bien directement cliquer sur le lien : S identifier Une fois connecté la page d accueil suivante s affiche : Veuillez renseigner ici votre numéro de poste (ou l adresse qui vous a été transmise) Le mot de passe vous a été transmis par votre administrateur ou par Smart Télécom A la validation, votre navigateur peut vous proposer d enregistrer les paramètres de connexion pour que vous n ayez plus à les ressaisir. Vous pouvez changer la langue de présentation de l inteface. Guide Administrateur 2/7

3 3. Espace Administrateur A l identification est affiché l écran de gestion des utilisateurs ou des sites suivant que votre installation comporte un ou plusieurs sites. Gestion des sites La recherche globale permet de retrouver un poste directement par son nom, numéro ou adresse MAC. Barre d outils Services associés à chacun des sites. Groupe de fonctions : Sélectionne la catégorie de paramètres à modifier (écran affiché à droite) Un clic sur le crayon édite la fiche du site : Paramètres administratifs, services activés et restriction d appels. Un clic sur le nom du site descend au niveau de la gestion des utilisateurs. Gestion des utilisateurs L écran de gestion des utilisateurs affiche la liste des licences utilisées sur le site : chaque licence associe à un utilisateur, un ou plusieurs postes téléphoniques et un ou plusieurs numéros. Si vous administrez plusieurs sites, cliquez ici pour remonter au niveau supérieur. Un clic sur le nom du poste descend au niveau du selfcare utilisateur (cf. Guide Utilisateur Sophia). La liste des utilisateurs contient des informations sur les numéros et les postes utilisés. Un clic sur le crayon édite la fiche du poste au niveau de l administrateur : Nom du poste, numéro(s) associé(s), restrictions d appels Guide Administrateur 3/7

4 Barre d outils Fiche précédente Fiche suivante Descend au niveau inférieur (Selfcare de l utilisateur) Mode liste (visualisation) Mode fiche (édition) Ajoute une fiche dans la liste et passe en mode édition Enregistre les modifications apportées à la fiche Revient aux valeurs initiales (dernières valeurs enregistrées) Annule (retourne en mode liste) Mode liste : Export des données de la liste dans un fichier au format texte «.CSV» Important! N oubliez pas d enregistrer les modifications en cliquant sur le bouton. Les s au niveau de la gestion des sites (multi-sites uniquement) Onglet «Navigation» Sites Administrateurs Gère la liste des sites administrés. Gère la liste des administrateurs autorisés pour la gestion des sites. Onglet «Configuration» Groupes Groupes d appels Permet de définir des groupes d utilisateurs associés à une fonctionnalité. Par exemple, la fonction d interception peut être organisée par groupes. Seuls les membres du groupe peuvent ensuite intercepter les appels à destination d un des membres. Les groupes d appels permettent de définir une stratégie de réception des appels téléphoniques. Le groupe d appels est associé à un numéro de téléphone et contient un ou plusieurs utilisateurs. Chaque groupe d appels utilisant une licence téléphonique, la demande de création d un nouveau groupe devra être formulée auprès de Smart Télécom. Onglet «Profils de configuration» Profils de restrictions Permet de restreindre les appels Guide Administrateur 4/7

5 Onglet «Facturation» Infos consos fixe Factures reçues Donne un résumé des consommations sur une période définie et par destination. Un graphe affiche la répartition par coût. Affiche la liste des factures de consommations mensuelles. Ces factures ne contiennent que les consommations et ne détaillent pas les coûts d abonnement. Onglet «Ressources» Numéros Liste les numéros disponibles pour vos sites. Noms de domaines Nom de domaine attribué à vos sites. De la forme «ste.sewan.eu». Lignes téléphoniques Lignes téléphoniques gérées par Smart Télécom pour vos services de téléphonie. Elles peuvent être des supports de ligne ADSL, des lignes déclaratives pour SDSL ou des lignes analogiques simples. Liens d accès Equipements Musiques ADSL ou SDSL. Chaque enregistrement contient les caractéristiques techniques du lien (login, mot de passe et adresse IP publique). Modem/Routeurs utilisés sur le site. Lorsque l équipement est monitoré (TR 69), il est possible d obtenir des informations sur son fonctionnement. Permet de définir les musiques jouées lors des différentes phases d utilisation du téléphone : réception d un appel, mise en garde (attente) et occupation. Onglet «Contacts» Externes Internes Les contacts externes, qui possèdent des numéros abrégés commençant par le chiffre «5», sont accessibles par tous les utilisateurs du système au travers de la fonction «Annuaire». Les contacts internes représentent la liste des postes téléphoniques du système. Leur numéro abrégé commence par le chiffre «4». Ils sont accessibles par la fonction «Annuaire» des postes. Guide Administrateur 5/7

6 4. Contacts Ce menu permet d accéder au module de gestion des contacts. En cliquant sur le menu «Contacts», vous accédez à 2 onglets : Contacts Personnels Contacts Communs Contacts Personnels Cet onglet permet de créer/modifier l annuaire de ses propres contacts. Ces contacts sont créés par l utilisateur et ne sont visibles que par lui. On accède à ces contacts par l intermédiaire de la touche annuaire du téléphone. La barre d outils permet les fonctions suivantes : Affiche les contacts en mode liste Edite la fiche contact pour modification Import/Export des fiches au format CSV Affiche le contact précédent ou suivant Ajoute un nouveau contact dans la liste Supprime le contact sélectionné AJOUTER UN CONTACT Le bouton «+» permet d ajouter un nouveau contact dans la liste. Cette liste est ensuite accessible directement à partir de l annuaire de votre poste téléphonique. Chaque contact peut se voir associer un ou deux numéros abrégés permettant de composer rapidement le numéro de téléphone fixe ou mobile. La saisie du nom est obligatoire Les numéros abrégés personnels débutent par le chiffre «9». Les numéros communs internes commencent par le «4» et les numéros communs externes par le «5». Les numéros abrégés doivent contenir au moins trois chiffres. Dans l exemple ci-dessus, il vous suffira de composer le «904» puis de décrocher votre téléphone pour appeler le Guide Administrateur 6/7

7 MODIFIER UN CONTACT Cette action permet d éditer la fiche du contact comme ci-dessus et de réaliser les modifications souhaitées. Contacts Communs L onglet Contacts Communs permet de visualiser l annuaire des contacts de l entreprise (interne et externes). Seul l administrateur peut créer et modifier des contacts supplémentaires. Ces contacts sont visibles par tous les collaborateurs. On accède à ces contacts par l intermédiaire de la touche annuaire du téléphone. Les numéros abrégés des contacts communs externes commencent par le chiffre «5». Les numéros abrégés des contacts communs internes commencent par le chiffre «4». Guide Administrateur 7/7