CANNES TOURISME 2014 OPERATION CONQUETE

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Sévérine Boutin
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2 SITUATION TOURISME 2013

3 Situation du tourisme en Europe Visiteurs internationaux : + 5%(essentiellement en provenance, d Europe, Asie-Pacifique et Moyen-Orient) Meilleure élève : l Espagne avec 34 Millions de touristes (de janv, à juil. soit +4% par rapport à 2012) o Grèce : croissance +9,2% o Portugal : croissance +8% o Croatie : croissance + 5% Augmentation des dépenses des visiteurs o Chine : +31% o Russie : +28% o Brésil : +15% Simplification des procédures de délivrance des visas prévue à fin d année 2013 notamment pour la Chine et la Russie Baromètre OMT du tourisme mondial

4 Situation du tourisme en France Fréquentation Hôtels : -0,6% à fin juin Visiteurs français : -3,4% Visiteurs étrangers : +4,5% Nouveaux modes d hébergement plébiscités par les français o Emplacements locatifs: +14% o Campings: +6,4% Source INSEE à fin Juin 2013

5 Situation du tourisme à Cannes 53% Loisirs / 47% Affaires (source MKG fin 2012) Fréquentation hôtellerie cannoise 2013: à fin octobre 2013 o Taux d occupation hôtels: -1,6pts o Prix moyen hôtels: +2,6% o Revenu par chambre: -0,2% Taux d occupation juillet : -8 pts Visiteurs français : -9,4% Visiteurs étrangers : +5,9% Activité touristique en début de saison tributaire de la météo Source CRT

6 Dossiers confirmés hors clients institutionnels 2014 MANIFESTATIONS 2014 Date Évènements PAX Nuitées janvier Réunion NL mars IT Meeting mars Heavent mars Century juin ALD septembre ECOC sept au 2 oct Distripress septembre Face to Face novembre Workplace novembre Salon Marketing décembre Connemara novembre C TOTAL /12/ :22

7 Dossiers confirmés hors clients institutionnels 2012 à 2014 (au 31 octobre 2013) Nbre Pax Nbre Nuitées : nuitées / + 75 % : nuitées / + 7 %

8 STRATEGIE 2014

9 Objectifs 2014 Valoriser les avantages concurrentiels (reconnaissance internationale, l unité de lieu, l accessibilité optimale, ville sure et sécurisée avec notamment la création du comité Cannes Sécurité Prestige) Renforcer la compétitivité par l accessibilité tarifaire «affaires et loisirs» Conquérir de nouvelles parts de marchés en s appuyant sur le développement de l aérien Fidéliser en créant de la valeur par un contenu attractif et dynamique

10 TOURISME D AFFAIRES : LA PRIORITE

11 La concurrence Que cherche le client aujourd hui? Destinations déjà connues en matière de congrès et conventions :, Vienne, Londres, Barcelone, Amsterdam, Berlin, Paris, Lyon, Monaco, Nice Nouvelles destinations : o France : Marseille, Bordeaux, Montpellier, Nantes o Europe : Lisbonne, Athènes, Madrid, Istanbul, Prague, Saint-Pétersbourg o Monde : Dubaï, Singapour, Shanghai

12 Marchés prioritaires o France o Angleterre o USA o Italie o Allemagne o Russie o Scandinavie o Belgique o Brésil o Chine o Moyen-Orient Les pays cibles Marchés secondaires o Israël o Turquie o Suisse o Roumanie o Pologne o Pays-Bas o Autriche o Inde Marchés en voie de développement: o o o Australie Pays-Baltes Liban 2013 : 30 pays, 154 Actions 2014 : 35 pays, 160 Actions

13 Les actions commerciales 3 opérations majeures: o o o Février à Avril : 5 soirées «Cannes is Yours», invitation top 10 clients (France, Angleterre, Allemagne, USA, Italie) Mars : Accueil de 50 clients MICE européens en pré convention HEAVENT sud 2 au 24 Avril : Accueil Red White and Blu (40 clients MICE, USA et Amérique du Sud) en partenariat avec Atout France, Antibes et le CRT Soutien de la Task Force sur ces opérations: La task force est composée des présidents des principales associations professionnelles (hôteliers, restaurateurs, taxi, commerçants).

14 Nouvelle vitalité commerciale Conquérir le marché tourisme d affaires avec de nouvelles offres percutantes, conquérantes, personnalisées. Elles sont adaptées en fonction du volume de personnes et de nuitées, de la date de l évènement et de sa pérennité La priorité : l Hiver Faire venir les prospects sur les grands évènements récurrents de Cannes afin qu ils puissent voir la ville en action et ainsi mieux se l approprier Se déplacer en Task Force pour rencontrer le client et le convaincre d organiser son évènement à Cannes

15 Les offres Organisateurs de salons Sur la base de contrat pluriannuel de 3 ans minimum Salon 3 jours minimum Base 2000 personnes Remise tarifaire dégressive sur les espaces Organisation transferts aéroports Agences événementielles Salon de 3 jours minimum Base de 2000 personnes Remise tarifaire sur les espaces Commission de 8 à 15% fonction du CA estimé et de la période) Offres non-exhaustives et adaptées à chaque client

16 Les offres Sociétés et associations Convention de 3 jours minimum A partir de 2000 personnes Remise tarifaire sur les espaces Organisation Transferts aéroports Cocktail de bienvenue En complément Tapis Rouge sur les marches Desk à l aéroport Visibilité dans les taxis Visibilité dans la ville Accessibilité à des sites propriété de la ville Offres non-exhaustives et adaptées à chaque client

17 Les outils Des outils novateurs pour appuyer nos démarches Application business 3D générique ing client Application business 3D personnalisée Pour la conquête de nouveaux clients

18 Le Palais des Festivals et des Congrès 2è destination affaires après Paris Classement par chiffre d affaires 2012 des Centres de Congrès (toutes superficies confondues) SITE CA PARIS Pte de Versailles 113,9 PARIS Villepinte 95,7 PARIS Porte Maillot 52,4 CANNES Palais des Festivals 34,1 BORDEAUX 28,7 MONTPELLIER 27,5 LYON Parc Expositions 22,7 LYON Centre Congrès 20,0 MARSEILLE 18,3 STRASBOURG 16,6 NICE 15,9 LILLE 15,6 TOULOUSE Expositions 10,2 Source Infogreffe

19 au Tourisme de Loisirs Du Tourisme d Affaires

20 TOURISME DE LOISIRS

21 Que cherche le client aujourd hui? De nouvelles destinations Des prix et du contenu: o Le meilleur prix o Des offres last minute o Besoin d authenticité o Partage d expériences Il faut donc se diversifier en multipliant les offres et les thématiques.

22 Nos clients cibles Les provenances : o France o Royaume-Uni o USA o Grande Russie o Italie o Scandinavie o Moyen-Orient Les segments cibles : o Croisiéristes o Golfeurs o Tours Séries o Chine o Australie o Inde o Brésil o Amérique du Sud o Autocaristes o Tours opérateurs

23 Des offres thématiques pour la clientèle individuelle Valoriser le territoire grâce à des offres thématiques

24 Des offres thématiques pour la clientèle groupe Prises en charge par le Palais pour dynamiser l hiver (d octobre à avril) Récapitulatif saison 2012/2013: 35 groupes & 5163 nuitées

25 Cannes Évènementielle Une programmation évènementielle toujours plus attractive pour un public national et international sur toute l année Plus de 100 évènements par an

26 Cannes Évènementielle 3 évènements pris en charge par le Palais pour dynamiser: Février Avril Octobre

27 Mosaïque Affaires Attractivité Accessibilité Dynamisme Cannes 360 7/7 24/24 Unité de lieu Loisirs Village mondial Expérience Diversité 02/12/ :22

28 L équipe Commerciale Marjorie A noter: 12 commerciaux Palais et 3 représentants: Russie, Brésil, USA

29 L équipe Multimédia & Marketing

30 L équipe Presse

31 L équipe Office du Tourisme Céline Cécile Yi Yann Stéphanie Marimar Michaela Laure Véronique Fabienne Cindy Victoria Camille Mélanie Julien Belinda

32 Les moyens de communication Sur 31,2 millions de touristes français 18,6 millions préparent leur voyage en ligne et 13,6 réservent en ligne Cannes Hôtels Réservation o Refonte de l outil en 2013 o investis dans le référencement Application mobile Cannes is Yours actualisée Sites Web Palais et destination o Traduits en russe et chinois Réseaux Sociaux o Nouveauté: Instagram & Weibo Office du Tourisme externalisé o Les équipes de l Office vont à la rencontre des clients dans les rues de Cannes Presse tous médias o o Diffusion d une newsletter mensuelle Plus de 40 accueils et voyages de presse annuels

33 La campagne se poursuit en 2014

34 N O U V E A U T E S

35 Conquête 2014 Valoriser Cannes par la diversité de son contenu en fédérant les acteurs de la destination Renforcer la croissance par la compétitivité des offres en affaires et loisirs Conquérir en Task Force de nouveaux prospects par des actions ciblées Fidéliser nos clients en communiquant sur le renouvellement de nos offres

36 Le Palais et les socioprofessionnels cannois Fédérer les acteurs du tourisme autour de projets communs Commission Marketing Hôtels: tous les 2 mois Commission Tourisme: tous les 3 mois Commission Golf: tous les 3 mois Commission Chine: tous les 3 mois Formation réseaux sociaux Formation référencement Eductour Cannes Soirées des hôteliers: tous les mois

37 Merci de votre attention. Pour plus d informations sur les actions menées par le Palais des Festivals et des Congrès: contact@palaisdesfestivals.com

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