Communication Unifiée UC² IBM Corporation

Transcription

1 Communication Unifiée UC² IBM Corporation

2 Communications unifiées? Définition d IBM Intégration de fonctions (présence, messagerie instantanée, , messagerie unifiée, téléphonie, conférences web, audio et vidéo ) délivrée à travers une interface utilisateur unifiée, et/ou un ensemble de services contextuels accédés et à travers des applications ou des process. Qu est-ce que cela signifie? Pouvoir joindre facilement une personne et prendre contact avec elle indépendamment de l endroit où les personnes sont connectées et toujours pouvoir utiliser le type de communication le plus approprié à la situation

3 Quand des dirigeants sont interrogés sur les communications unifiées pour les 5 prochaines années 75% 69% elles font jouer un rôle important dans la stratégie de l entreprise pour améliorer la collaboration. elles doivent augmenter la productivité. Source: Survey by Economist Intelligence Unit on behalf of BT

4 Des entreprises utilisant la VoIP disent qu elles veulent des Communications Unifiées rich presence telephony capabilities web, audio, video conferencing instant messaging unified messaging

5 Tendances Gartner (6/ ) ( ) For many knowledge workers, instant messaging (IM) is as critical as having access to a telephone or to ( ) by the end of 2011, IM will be the de facto tool for voice, video and text chat with 95 percent of workers in leading global organisations using it as their primary interface for real-time communications by ( ) ( ) Just as the deployment of in corporations in the early 1990s ( ) a similar phenomenon is occurring with IM. The business benefits that IM can bring are considerable

6 Pourquoi le temps réel? Etre joignable et réactif immédiatement, prendre des décisions plus rapidement Rassembler virtuellement des individus et équipes géographiquement dispersées Réduire la charge des mails Source: Copywrite Nemertes Research Inc., All rights reserved Savoir si je peux ou non déranger une personne Avoir immédiatement la carte de visite de mon contact Organiser une réunion Web en 30 secondes et réduire les coûts de transport Diminuer ses coûts et utiliser la VOIP Source: Copywrite Nemertes Research Inc., All rights reserved Valeur ajoutée dans les applications grâce au présentiel et IM contextuel, intégré (Lotus Domino, pages web, applications Windows, outils bureautique )

7 Ce que nous pouvons entendre à propos du temps réel La Messagerie Instantanée : "c est pour mon fils, pas pour moi!! Je peux utiliser des messageries instantanées grand public gratuites J ai déjà IBM Lotus Notes, pourquoi payer pour avoir IBM Lotus Sametime? J ai déjà un téléphone! Et d autres choses

8 Qui sont vos futurs collaborateurs? 75% des adolescents* envoient plus de chat que d s. 25 % des adultes envoient plus de chat que d s. 20% des utilisateurs d IM envoient plus de chat que d s à ces collègues. * 100% de vos futurs collaborateurs auront été des adolescents. Source: 2007 AP-AOL Instant Messaging Trends Survey

9 IBM Software Group Les futurs collaborateurs Social Networkers, Collaborators Real-Time Communicators Totally connected Anytime, Anywhere Tendances Logicielles 25 Mars 2008 The video generation Largest new workforce since the baby boom Multi-Cultural, Global 2008 IBM Corporation

10 La Vision IBM sur la communication unifiée Faciliter l innovation et la réactivité des entreprises en proposant une solution simple, intuitive et unifiée pour échanger, partager et communiquer. IBM réalise cette vision en fournissant une plate-forme logicielle ouverte et adaptable qui intègre le Présentiel, la Messagerie Instantanée, le Web, la Voix, la Vidéo, la Téléphonie, la Messagerie et les applications métiers à travers des Solutions Partenaires.

11

12 Lotus Sametime 2008: Une plate-forme de communication & de collaboration unifiée Solution IBM Solution Partenaire

13 Lotus Sametime Entry Présence IM sécurisé Texte riche, émoticons Carte de visite Collaboration contextuelle

14 Lotus Sametime Standard Chat, VoIP, Video intra-entreprise Intégration Téléphonie Localisation Dynamique Transfert de Fichier, Capture d écran Conférence Web Clients Mobiles Fédération d IM Extensibilité Eclipse & SDKs

15 Lotus Sametime Advanced Discussion persistante Outils de diffusion (annonces / communautés, sondages, ) Partage d écran instantané Services de localisation

16 Lotus Sametime : Une plateforme extensible 2007 Best IBM Lotus Sametime Collaboration Extension Imixs: IX Workflow Plugin Lotus Award winner Is coord: IS Phone Lotus Award finalist RADVISION Lotus Award finalist

17 Lotus Sametime 8 Click-to-talk, Click-to-see Fonctionnalités de communication unifiée Intégration de Solutions Partenaires Click-to-call, Click-to conference Web Conf Integration

18 IBM intègre les acteurs du marché en fonction de votre existant Capability Partners demonstrating or shipping solutions Click to Call, Click to conference Aggregated Telephony Presence Call Management Multipoint video integration Softphone integration Web conferencing audio integration Web conferencing audio/meeting scheduling Unified Messaging for Lotus Notes and Domino Unified Messaging for Lotus Sametime

19 Exemples

20 Exemple : C2Call et présence fédérée Integrating voice, video, and collaboration on the desktop Le téléphone devient occupé durant l appel

21 IBM propose la plateforme UC² Lotus Sametime Sur l infrastructure de téléphonie existante Alcatel Avaya Cisco Nortel, Sur Plateforme Open Source / Client Riche

22 Sametime Unified Telephony Utiliser un existant hétérogène Intégration en standard de systèmes de téléphonies hétérogènes sans autre composant logiciel Gains de productivité Contrôle des appels entrants (alerte ou routage selon la localisation) Contrôle pendant l appel : transférer vers un autre device, fusion des calls Contrôle des appels sortants : click to call, click to conference, accès aux derniers appels Softphone SIP intégré Présentiel téléphonique

23 Démo

24 Merci de votre attention