Introduction La gamme Aastra

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3 Introduction La gamme Aastra Les communications unifiées & collaboratives au cœur du Système d Information 5 Aastra 5000 C 2 I Entreprise 7 Aastra 5000 Server 9 Aastra X Series 11 Principales fonctions de l Aastra Aastra X Series et Aastra 5000 Server - Extensions et options communes 14 Vidéo Terminal multimédia HD Aastra BluStar 8000i 18 Le Softphone Aastra BluStar for PC 20 Messagerie vidéo 22 TWP Videoshare 22 Optimiser les performances des collaborateurs Numéroteur universel Aastra 5000 Dialer 23 Offre de communication collaborative TWP 24 Conférence audio ACP IP Conference Bridge 29 Messagerie unifiée intégrée BVI 30 Messagerie unifiée UCP 31 Intégration Aastra 5000 avec Microsoft Lync ou IBM Sametime 33 Améliorer l accueil Fonctions intégrées de la solution Aastra Centre de Contacts ACP Contact Center 36 Serveur Vocal Interactif ACP IVR 38 Poste Opérateur Aastra i Poste Opérateur ACP Web Attendant 40 Applications pour le monde hôtelier - Front Office 41 La mobilité et ses services Aastra Mobile Client 43 Offre DECT sur IP Open Mobility 45 Offre SIP-DECT 45 Architecture de la solution DECT sur IP 46 Offre DECT sur IP Messagerie, Alarme, Protection du travailleur isolé 48 Offre DECT numérique 49 Terminaux DECT IP et numériques 50 Les terminaux Quel terminal pour quel usage? 54 Gamme SIP Aastra 6700i 55 Gamme IP et numérique Aastra 5300ip/ Gamme numérique Aastra Mémento Aastra 5000 Réduire les coûts et administrer son réseau Virtualisation 63 Mise en réseau SIP Trunking 64 Mise en réseau Aastra Aastra 5000 et la sécurité 66 Aastra Management Gestion des coûts de communications 70 Aastra Visual Taxe PRO 71 Suivez l actualité Aastra Aastra handbooks Aastra Marketing Self Service

4 Le Mémento Aastra 5000 est un outil de vente, un aide-mémoire de poche. Que vous ayez opté pour sa version électronique ou papier, il est le complément idéal au Guide Produit. L objectif de ce mémento est de vous aider à saisir l essentiel de l offre Aastra 5000, et de vous permettre de conserver avec vous ses particularités, ses innovations, qui seront autant d atouts dans votre argumentation commerciale. Cette version 2012 intègre un certain nombre de nouveautés comme l offre Aastra BluStar, Aastra C²I, ainsi que des nouvelles versions pour les solutions Aastra Mobile Client, Aastra Communication Portal 4

5 GAMME A5000 La gamme Aastra 5000 Les communications unifiées & collaboratives au cœur du Système d Information Solution de Communications d Entreprise multimédias, l Aastra 5000 offre de nombreux services voix et vidéo, à partir de terminaux fixes ou mobiles. Communications unifiées, gestion de présence et travail collaboratif permettent à l entreprise d accroitre son efficacité, de maitriser ses circuits d information, de renforcer le travail d équipe et de réduire les frais de déplacement. Aastra mise sur la haute qualité, avec des terminaux haute définition pour un rendu exceptionnel, tant au niveau audio que vidéo, permettant aux utilisateurs de mieux interagir et de se concentrer sur l essentiel, que ce soit en communication point à point ou en conférence. En situation de mobilité, les utilisateurs restent connectés à l entreprise et continuent de disposer des différents services de l Aastra 5000, au sein de l entreprise (DECT IP, Wi-Fi), comme en dehors (GSM, smartphone ou encore softphone sur PC portable). 5

6 GAMME A5000 L Aastra 5000 permet de réduire les factures télécoms grâce aux solutions SIP Trunk et à la convergence fixe mobile (FMC) et d électricité avec les cartes à économie d énergie. La solution Aastra 5000 est disponible pour les architectures de type Cloud et compatible avec les solutions de virtualisation VMware, permettant d optimiser les serveurs informatiques (cohabitation d applications, partage de charge), de sécuriser la solution (haute disponibilité) et de rationaliser les coûts d exploitation et de maintenance. Résolument tournée vers les solutions ouvertes, Aastra a conçu le logiciel Aastra 5000, sur la base de protocoles standards, en particulier SIP, permettant une interopérabilité optimale avec l écosystème. Des très petites entreprises (4 utilisateurs) aux plus grands groupes ( utilisateurs), en monosite comme en multisite, quel que soit le secteur d activité, l Aastra 5000 est un logiciel unique, sécurisé, fiable, apportant à chaque utilisateur un niveau de service identique. 6

7 Aastra 5000 C 2 I Entreprise Communication, Collaboration et Intelligence Les Communications Unifiées pour les PME GAMME A5000 Les entreprises innovantes souhaitent offrir toujours davantage de services à valeur ajoutée pour faciliter le quotidien de leurs collaborateurs et accroitre la productivité de l entreprise. Cependant, les responsables informatiques sont fréquemment confrontés à des offres complexes et onéreuses tant en matière d investissement initial que de coûts d exploitation ou de maintenance. Avec l Aastra 5000 C²I Entreprise, Aastra a pour objectif de pallier cette situation en fournissant une solution compétitive, évolutive, extensible et ouverte, le tout sur un seul serveur. Accueil Collaboration Présence Multi- annuaire Convergence Fixe mobile Audio HQ Softphone SIP Vidéo HD Caractéristiques générales A l Aastra 5000 C²I Entreprise peuvent se raccorder tous types de terminaux : Vidéo HD : Aastra BluStar 8000i SIP Aastra 6700i ou IP Aastra 5300ip Mobiles (DECT IP, WLAN, smartphone ) Softphone SIP : Aastra BluStar for PC Les terminaux traditionnels analogiques ou numériques sont supportés au travers de gateways (DRG22i ou Aastra X Series). L Aastra 5000 C²I Entreprise répond parfaitement aux besoins des entreprises en matière de communications unifiées, avec de nombreux services natifs ou optionnels tels que la messagerie unifiée, le click to call, la conférence à 3, le SVI, le travail collaboratif, la gestion de présence, ou encore la convergence fixe mobile (numéro unique). 7

8 GAMME A5000 Composition de l offre de base Licences 50 utilisateurs IP Audio, chacun disposant d une boîte vocale unifiée, de la fonction click to call, et de la conférence à 3 10 softphones Aastra BluStar for PC 1 agent d accueil et 10 licences CSTA 10 trunk SIP 8 voies Media Server 500 fiches annuaire Licence tickets >128 ko Administration unifiée Taxation unifiée Serveur Aastra Trois serveurs sont proposés :. Serveurs Basic ou Resilient (Raid1) jusqu à 500 utilisateurs. Serveur Power (Bi-Pro, Raid1) au-delà Le serveur inclut :. L intégration usine Aastra (VMware, systèmes d exploitation, services applicatifs). Les licences OS ou composants Options / Extensions Pack Collaboration pour 10 utilisateurs : présence, travail collaboratif (chat, SMS), multiannuaire, statistiques, extensible par utilisateur Convergence fixe mobile : numéro unique, messagerie unique, annuaire société. Minimum de 10 utilisateurs mobiles, extensible par utilisateur Mobilité : offre DECT IP jusqu à 250 bornes et 500 combinés. Les services de localisation et serveur d alarmes sont raccordables mais requièrent des serveurs additionnels Serveur Vocal Interactif 15 scripts, 1 heure d enregistrement, 64 accès Sécurité : chiffrement voix et signalisation, dual-homing Annuaire : redondance, couplage avec un annuaire société Analyse du trafic entrant, simulation des coûts opérateur Mise en réseau multi-site Abonnement logiciel Afin de bénéficier des dernières évolutions développées par Aastra, l offre Aastra 5000 C²I Entreprise est indissociable de l abonnement logiciel 3 ans. Les utilisateurs unifiés IP audio, vidéo, ou virtual TDM sont extensibles (par utilisateur), aussi bien que le nombre d agents d accueil et les ressources (trunk SIP, media server, annuaire, administration et taxation unifiée). Capacités Pack de base Serveur Basic / Resilient Serveur Power Utilisateurs unifiés audio, mobile Utilisateurs unifiés vidéo Utilisateurs collaboratifs GSM - convergence fixe mobile Agents d accueil Trunk SIP Voies Média Fiches annuaire Gateways en multi-site

9 Aastra 5000 Server Les communications multimédias intégrées au SI Ouverture forte sur les standards du marché (SIP, LDAP, Linux), capacité de mise en réseau inégalée et sécurisation accrue du système : voici ce qui caractérise le logiciel de communication Aastra Il s adresse à tout type d entreprise - de quelques utilisateurs à plus de et d architectures Cloud Computing, SaaS, hébergé, etc. Atouts de l Aastra 5000 Basé sur les standards, il devient ainsi une application de Téléphonie sur IP totalement intégrée au Système d Information. Nativement IP et SIP, l Aastra 5000 est compatible avec tout type de terminaux :. Filaires : SIP, IP Aastra Vidéo avec l Aastra BluStar 8000i. Softphones SIP, Aastra BluStar for PC. Mobiles : DECT sur IP, SIP, WLAN. Smartphones ou GSM (Convergence Fixe-Mobile). Analogiques, numériques ou DECT traditionnels, au travers des Aastra X Series. Media Server qui délivre les services de musiques, annonces, guides vocaux, messagerie vocale unifiée, serveur vocal interactif (SVI) et conférences. Interface SIP Trunk permettant de se raccorder en toute simplicité à des opérateurs Voix sur IP (certifié avec les principaux opérateurs). Puissance de mise en réseau : capable de gérer jusqu à abonnés. Qualité des communications sur IP renforcée par la mise en œuvre d une architecture voix directe (voix ou vidéo sur IP de bout en bout), la priorisation des flux, l adaptation dynamique à l état d occupation du réseau IP, le support de différents codecs, y compris haute qualité. L un des logiciels les plus complets du marché avec plus de 500 fonctions. Administration du système à distance à l aide d un simple navigateur Web. Sécurisée et ergonomique, elle s appuie sur des standards : https, LDAP, SNMP, etc. Sécurité assurée à plusieurs niveaux :. Cryptage des communications (voix et signalisation) pour les abonnés critiques, sans matériel additionnel.. Sécurisation du serveur par duplication spatiale avec un basculement automatique en cas de problème, tout en maintenant les communications en cours. GAMME A5000 9

10 GAMME A5000 L Aastra 5000 est disponible en version logicielle, sur serveur standard, pour une utilisation tout IP. Suivant la capacité du serveur, il peut accueillir jusqu à abonnés IP. Il est également virtualisable, compatible VMware et adapté pour les environnements de Cloud Computing, l hébergement et le mode SaaS (Software as a Service). Capacités de l Aastra 5000 (par serveur) Terminaux IP Appels simultanés Appels par heure Taille de l annuaire (en nombre de fiches) Terminaux IP avec supervision CTI Nombre de sociétés (pour utilisation multi-sociétés) 256 Accès au Media Server (canaux) Les interfaces standards du logiciel Aastra 5000 Postes Mobilité Sécurité Qualité de service Réseau Système d information Applications CTI et voix SIP DECT sur IP Wi-Fi Administration web https Authentification MD5 Chiffrement SRTP - TLS G.711, G.722, G.729A, G.723.1, H.264, T.38 Loi de codage BTIP Priorisation VLAN, 802.1p/q Priorisation DiffServ Trunk SIP RNIS* QSIG* Près de 100 signalisations* Messagerie SMTP IMAP4/POP3 Annuaire Open LDAP Configuration DHCP Mise à jour FTP/TFTP Mise à l heure NTP MIB et traps SNMP XML CSTA TAPI SIP 10 * avec media gateway

11 Aastra X Series Serveurs de communications multimédias GAMME A5000 Ouverture, puissance, flexibilité et sécurité, tels sont les fondements de la gamme Aastra X Series. Composée des Aastra XS, XL et XD, elle répond à deux types de configurations : Pour des architectures indépendantes et autonomes, les Aastra XS, XL et XD sont utilisés en tant que serveurs de communications tout en un. Pour des besoins de mise en réseau et de centralisation, le traitement d appels IP est centralisé dans l Aastra 5000 et les Aastra XS, XL ou XD jouent le rôle de media gateway et de secours local en cas de défaillance du réseau. Aastra XD Aastra XL Aastra XS/XS12 Atouts de la gamme Aastra X Series Solution de communications multimédias unifiées : voix, vidéo et fax. Offre de terminaux particulièrement riche :. Terminal multimédia HD Aastra BluStar 8000i. Softphone Aastra BluStar for PC Gamme SIP Aastra 6700i. Postes IP Aastra 5300ip DECT sur IP Aastra 600d Interface SIP native, pour les terminaux voix ou vidéo, les applications et les accès opérateurs. Appels depuis son PC avec l application Click to Call Aastra 5000 Dialer. Aastra XS6 Messagerie unifiée 5 langues simultanées. Annuaire OpenLDAP synchronisable avec un annuaire d entreprise Portail de gestion Serveurs DHCP, FTP, NTP assurant l automatisation de la configuration et de la mise à jour des terminaux et bornes DECT IP. Système d exploitation Linux permettant d intégrer les standards du marché. Nombreuses interfaces pour l intégration avec des applications métiers et dans le Système d Information de l entreprise (SIP, CSTA, XML, SNMP, etc.). Et plus de 500 fonctions téléphoniques 11

12 GAMME A5000 Administration simplifiée L ensemble des fonctions d administration est embarqué nativement sur la gamme Aastra X Series. La gestion du système s effectue au travers d une interface Web sécurisée (protocole https). Ce portail web comprend : Les fonctions d installation et de configuration : annuaire LDAP, messagerie vocale, SVI, serveurs DHCP et FTP pour les terminaux, etc. La gestion de la configuration : inventaire logiciel et matériel (y compris les terminaux), mises à jour, sauvegarde/restauration du logiciel et de la configuration, gestion des utilisateurs, terminaux, touches programmables, etc. La gestion de la sécurité : droits des utilisateurs, comptes exploitants et leur profil, gestion des clés. La gestion des anomalies : filtrage et routage des alarmes, journal, traps SNMP, etc. La gestion des performances : état des services, état des ressources logicielles et matérielles. Sécurité renforcée Le respect des standards et l intégration «tout en un» proposés par l Aastra 5000 renforcent l intégrité et la sécurité de la gamme Aastra X Series : Continuité de service garantie par la redondance des serveurs Redondance matérielle dans le cas de l Aastra XD Redondance de l accès au LAN Terminaux IP sécurisés par la fonction Dual Homing Sécurité assurée par l authentification des utilisateurs et le cryptage des communications (voix et signalisation) Capacités de la gamme Aastra X Series* AXS6 AXS12 AXS AXL AXD Abonnés Postes IP/SIP Postes analogiques Postes numériques Postes traditionnels max Accès messagerie Canaux IP Bornes DECT Bornes DECT/IP Lignes réseau analogiques LIA T T2/S2 0/1 0/ * Dimensionnements maximums préconisés et non simultanés

13 Principales fonctions de l Aastra 5000 Applications Interfaces de services vocaux (SVI, messageries unifiées) Click to Call (Dialer) Couplage téléphonie informatique (CSTA, TAPI ou VTI XML) Services hôtel/hôpital, check-in/ check-out, postes partagés Accueil Poste opérateur Distribution d appels évoluée ACD Groupements téléphoniques Débordement, entraide Mobilité et sécurité Login utilisateur (free seating) Handover DECT/IP ou Wi-Fi Authentification des utilisateurs Gestion des droits des utilisateurs Chiffrement des communications (voix et signalisation) Présence et numéro unique Gestion de présence téléphonique Postes associés (un seul numéro) Appels simples Appel d urgence Appel par le nom Transport et affichage du nom Transport et affichage du numéro Restriction de présentation du numéro Appels complexes Mise en attente, va-et-vient Transfert, conférence à trois Renvoi tout type Rappel automatique Multi-ligne Multi-touche, touche classeur Intercom, gestion de groupements Filtrage patron-secrétaire Guides vocaux Réseau Mise en réseau IP ou TDM Routage au moindre coût (Least Cost Routing) Signalisations SIP, RNIS, analogique, QSIG Certification SIP Trunk avec les principaux opérateurs Traduction des numéros E164 et des adresses IP Plan de numérotation homogène flexible Qualité de Service Haute qualité audio Priorisation VLAN, 802.1p/q, DiffServ Call Admission Control G.722, G.711, G.729, G.723, H.264, T.38 Continuité du service Duplication du serveur, cluster Dual homing Secours et débordements sur RNIS Maintien des communications Administration et système d information Portail Web intégré pour l administration Annuaire téléphonique LDAP Tickets d appels pour analyse de trafic et taxation Multi-société (partage des ressources) Serveur DHCP pour configuration des postes et bornes IP Serveur FTP pour mise à jour des postes et serveur TFTP pour mise à jour des bornes IP Serveur NTP pour mise à l heure des postes IP MIB et traps SNMP Economie d énergie Faible consommation électrique Mode économie d énergie pour les postes numériques 13 GAMME A5000

14 GAMME A5000 Aastra X Series et Aastra 5000 Server - Extensions et options communes Licences de la gamme Aastra 5000 Appellation RHM Appellation commerciale Hôpital 1 Hôpital IAE renvoi Hôtel Accueil 2 ACD étendu Ecoute/intervention Ecoute intervention DISA 3 DISA Tickets > 128 octets Tickets CTI CSTA CSTA Interactivité BVI 4 Interactivité BVI E-voic 4 Messagerie unifiée Standard auto Standard auto intégré Chiffrement voix Chiffrement sur IP Liaisons SIP SIP trunk Terminaux IP Générique IP Audio IP Aastra 5 IP Audio Aastra Mobiles IP Aastra Mobile IP CTI VTI/XML 5 Aastra 5000 Dialer / i2052 CTI Fiches annuaires Fiches annuaires Postes Vidéo Aastra IP vidéo BluStar Client BluStar for PC PO XML i2070 Codec G.729 G.729 Codec G.722 G.722 Codec Vidéo Codec Vidéo Autres codecs Autres codecs voix Dual Homing IP Générique Dual Homing Messagerie SVI/XML Interface SVI Q23 Virtual TDM Virtual TDM Media Server* Media Server 1 port BVI standard* Boite vocale simple BVI unifiée* Boite vocale unifiée 1/ IAE multi-usager + IAE prépaiement + IAE code confident + IAE renvoi 2/ IAE renvoi + IAE accueil + IAE groupement + Ecoute/intervention + Tickets > 128 octets 3/ DISA non disponible sur Aastra 5000 Server 4/ Licences à base utilisateur pour AX Series 5/ Licences incluses de base : Audio IP Aastra (2 sur les Aastra X Series et Aastra 5000 Server) i2052 CTI / Aastra 5000 Dialer (5 sur les Aastra X Series) Fiches annuaire (500 sur les Aastra X Series et Aastra 5000 Server) extensibles par ajout de licences supplémentaires 14

15 Liste des cartes d interface des Aastra X Series GAMME A5000 Cartes LA8X LH8X LN8X/DL8 LM8X LA16X LH16X LN16X/DL16 CA1 LD4NX LR4d ADPCM LT2X PT2X EIP4, EIP8, EIP32, EIP64 VoIP 4 E-8 VoIP 4 E-16 VoIP 4 E-32 LI1 Fonctions 8 abonnés analogiques cartes abonnés analogiques hôtel 8 voies 8 abonnés numériques 4 abonnés numériques + 4 analogiques 16 abonnés analogiques carte abonnés analogiques hôtel 16 voies 16 abonnés numériques 4 ports asynchrones V24/V10 + câble 4 T0/S0 interfaces bornes DECT 4 lignes réseaux analogiques (+ détection de tonalité) 16 cartes fille LD4 pour 4 bornes 4 voies 1 accès RNIS PRI (T2) ou MIC carte passerelle IP cartes filles 4 / 8 / 32 / 64 canaux pour carte mère carte fille VoIP pour PT2-8 canaux carte fille VoIP pour PT2-16 canaux carte fille VoIP pour PT2-32 canaux carte inter-automatique 2 lignes 15

16 GAMME A

17 VIDÉO Vidéo Les appels vidéo ont déjà, et vont continuer de transformer le monde de l entreprise. Ils deviennent un nouveau modèle de communication en entreprise puisqu ils apportent une réelle solution aux contraintes financières, écologiques et de déplacements. Les solutions de communication vidéo personnelle Aastra permettent cette nouvelle collaboration entre utilisateurs et offrent un confort et une dimension naturelle aux communications : audio et vidéo HD, écran tactile, personnalisation d applications, gestion de présence, etc. Aastra BluStar marque ainsi la naissance d une nouvelle ère pour les communications d entreprise. Avec une approche plus productive et plus efficace de la relation, cette solution offre une expérience utilisateur inédite, indépendante des terminaux. Aastra BluStar et son écosystème nous font ainsi passer de la voix aux communications multimédias, en offrant davantage de choix et de possibilités de communiquer. Basée sur des standards ouverts, l offre Aastra BluStar facilite l adoption de ces nouveaux modes de communications sécurisés, au travers d interfaces riches et attractives. 17

18 Terminal multimédia HD Aastra BluStar 8000i Le terminal multimédia HD Aastra BluStar 8000i est un puissant outil de vidéoconférence et de collaboration, conçu pour améliorer notre façon de communiquer. Aastra BluStar 8000i est un terminal intelligent, intuitif et facile à utiliser qui démocratise l usage de la vidéo en entreprise. VIDÉO Caméra Vidéo HD grand angle 4 micros Suivi de la localisation de la voix Grand écran tactile 13 TFT Intuitif et convivial 3 haut-parleurs stéréo Combiné ou casque Confidentialité Interface ergonomique Faible encombrement et usages intuitifs des touches et combiné Lecteur d empreinte Hotdesking Pour une démocratisation de la vidéo Une interaction naturelle L Aastra BluStar 8000i est un terminal intuitif et facile à utiliser, grâce à son écran tactile et à une ergonomie familière basée sur la gamme des terminaux SIP Aastra 6700i et le savoir-faire d Aastra en matière de vidéo. La vidéo et le son HD Avec son écran de 13 pouces, sa caméra HD 720p, son acoustique exceptionnelle reposant sur 4 micros et 3 haut-parleurs, le terminal Aastra BluStar 8000i permet une communication totalement naturelle. Une solution vidéo intégrée à la solution de communications unifiées Aastra 5000 Avec Aastra BluStar 8000i, Aastra propose une intégration native aux solutions de communications unifiées Aastra Concrètement ceci se traduit par un niveau de service élevé, une simplicité de mise en oeuvre et d administration. Une collaboration puissante et efficace Avec ses capacités intégrées de conférence vidéo jusqu à 3 participants, ce terminal multimédia renforce la productivité en améliorant la collaboration des équipes et ce, sans avoir à effectuer des déplacements coûteux pour l entreprise mais aussi pour l environnement. L Aastra BluStar 8000i dispose également d une gamme d applications intégrées ou développées ur mesure permettant une totale intégration aux process de l entreprise. 18

19 Principales caractéristiques Standards et fonctions vidéo Vidéo H.264 AVC Résolution vidéo HD 720p Technologie VBR (Variable Bit Rate) pour optimiser la bande passante Caméra HD 720p large champ de vue de 70 degrés Affichage Large écran couleur TFT 13 (1366x768) Interface tactile avec gestion des mouvements (glisser-déplacer, etc.) Standards et fonctions audio Ensemble de 4 micros intelligents 3 haut-parleurs G.722, G.711, G.729 Suppression d écho acoustique (AEC) ultra large bande VIDÉO Entrées et sorties Port casque modulaire (RJ-9) Ports casque et micro 3,5 mm Micro-casque, avec ou sans fil Applications à valeur ajoutée Suite d applications intégrées Jusqu à 3 applications exécutées en parallèle d une conférence vidéo Accès aux contacts et annuaires Annuaire global entreprise, contacts personnels, favoris et journaux d appels Interfaçage annuaire LDAP Interfaçage contacts personnels Microsoft Exchange Interfaces et fonctions réseau Commutateur interne Ethernet 2 Ports 10/100/1000 Mbps (ports LAN et PC) Adressage IP statique ou dynamique DHCP QoS Protocole SIP (Call Control RFC 3261 et RFC associées) Sécurité Lecteur d empreinte biométrique pour une ouverture de session sécurisée Management via HTTPS Combiné inclus pour des conversations audio privées Authentification SIP Digest Pré-requis serveur de communication Aastra 5000, Aastra X Series à partir de R5.3 SP1 Licence IP Vidéo Aastra nécessaire pour chaque terminal Aastra BluStar 8000i Licences Codec Vidéo et Codec G.722 nécessaires sur le serveur d appel 19

20 Le Softphone Aastra BluStar for PC L application Aastra BluStar for PC est une application softphone unifiée SIP qui fournit les fonctionnalités de téléphonie, voix, vidéo et messagerie instantanée* directement sur le PC de l utilisateur et quel que soit l endroit où il se trouve (déplacement, télétravail, bureau). VIDÉO Cette application est entièrement intégrée à la solution Aastra 5000 et : Permet d émettre ou de recevoir des appels audio, vidéo, d envoyer un et de converser en messagerie instantanée* dès lors que l utilisateur est connecté au réseau de l entreprise Possède une interface moderne, très intuitive facilitant sa prise en main Permet de partager le même numéro que ses autres terminaux qu ils soient filaire ou mobile O ff re la possibilité de se créer une liste de contacts favoris «buddy list» afin de faciliter les communications avec les interlocuteurs fréquemment appelés Permet la recherche instantanée de contacts avec la technologie find as you type multi-annuaire : Aastra 5000, LDAP, Active Directory, Outlook (contacts personnels) Permet d associer une photo à un contact S installe en quelques minutes seulement S intègre parfaitement à des solutions de collaboration comme Microsoft OCS, Lync* ou IBM Sametime *prochainement disponible 20

21 Pré-requis PC et serveur de communication : PC utilisateur - système d exploitation : Windows XP SP3, Windows 7 (32 et 64 bits) Aastra 5000, AX Series à partir de R5.3 SP1. Chaque softphone Aastra BluStar for PC nécessite une licence BluStar for PC ainsi qu une licence SIP Aastra. VIDÉO 21

22 La messagerie vidéo VIDÉO L Aastra 5000 Server inclut nativement en IP des services vocaux et vidéo de messagerie et de serveur interactif. La messagerie est à la fois vocale et vidéo : chaque utilisateur de terminal vidéo (Aastra BluStar 8000i) ou d application vidéo (Aastra BluStar for PC) peut donc déposer et consulter des messages vidéo. Les commandes sont les mêmes que pour les messages audio, on peut notamment revoir le message avant de confirmer son enregistrement. Les messages déposés sont aussi consultables vocalement à partir d un équipement audio. NB : dans ce cas, vérifier les capacités des réseaux entre Aastra 5000 Server et serveur de messagerie électronique. Le serveur interactif devient lui aussi multimédia - Serveur Vidéo Interactif. Sur appel, il présente un script qui peut inclure la consultation de fichiers audio et/ou vidéo. Il peut ainsi être utilisé pour présenter, en interne, des informations vidéo, avant d aiguiller les appelants vers tel ou tel service. La fonction e-voic est étendue avec l e-videomail qui consiste à envoyer automatiquement une copie du message vidéo, sous forme de fichier «.avi» attaché à un , vers la messagerie électronique de l utilisateur. TWP VideoShare Le service TWP VideoShare est un module de la suite collaborative et unifiée de TWP. Il permet de fédérer dans une même session de conférence : la voix, la vidéo, le chat et le partage de bureau/applications en multi-point. La session de conférence s effectue en temps réel, sans réservation de pont et peut comporter jusqu à 10 participants par session. NB : fonctionnalités soumises à une licence TWP VideoShare à choisir en fonction du nombre d utilisateurs, ainsi qu à une licence TWP MediaServer. 22

23 Optimiser les performances des collaborateurs COM. UNIFIÉES & COLLABORATIVES Le numéroteur universel Aastra 5000 Dialer Cette application simplifie l émission d appels, faisant gagner un temps précieux à ses utilisateurs. Elle se présente sous forme d une barre de tâche dans l environnement PC. Elle dialogue directement avec le logiciel Aastra 5000 en IP. Nul besoin de serveur CTI ; uniquement des licences Aastra 5000 Dialer. Les points forts de l application reposent sur son universalité et sa simplicité d usage. Quelques exemples : Drag and drop d un numéro depuis toute application bureautique sans avoir à manipuler le terminal téléphonique associé. Le logiciel adapte la numérotation (ajout de 00 par exemple, traduction du +33). Drag and drop d un numéro issu d une consultation sur internet, intranet, depuis une adresse ou depuis ses contacts Outlook. Compatible avec tout type de terminal : softphone, smartphone avec AMC, téléphone analogique, numérique, SIP, IP. Déployable facilement dans un grand nombre d OS de Microsoft : XP, Vista, 7. Dans un environnement Vista ou 7, il n y a pas besoin de disposer des droits administrateur sur le PC. Capacités 500 usagers sur Aastra X Series sur Aastra 5000 Server 23

24 L offre de communication collaborative TWP COM. UNIFIÉES & COLLABORATIVES En bénéficiant des dernières avancées technologiques du Web (Services Web / XML) et des serveurs d applications (Microsoft. net), TWP (Telephony Web Portal) révolutionne l intégration des communications dans le système d information. Cette solution se compose de plusieurs modules logiciels offrant des services de communications unifiées performants pour les collaborateurs. Grâce à son architecture centralisée et basée sur un client Web, les coûts de déploiement et d administration sont fortement minimisés. Avantages Adapté à l ensemble des profils utilisateurs d une entreprise Large portefeuille de fonctionnalités : numéroteur, montée de fiche, gestion des appels, enregistreur, vidéoconférence, partage d applications, gestion de présence, chat, etc. Ouverture sur l ensemble des ressources du système d information : bases de données, annuaires, applications métiers, etc. Facilité d intégration dans les applications existantes, grâce aux Web Services (XML) Application évolutive, modulaire et entièrement virtualisable sous VMware Compatible client Windows, Mac, Linux, TSE et Citrix TWP peut être mono / multisociété et multi-domaine Déploiement rapide sur le poste client par simple création d un raccourci Administration simplifiée grâce à la centralisation sur un seul serveur 24