Guide d utilisation VOOmobile

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1 Guide d utilisation

2 Guide d utilisation VOOmobile 1. Démarrage p.3 2. Services de base p.8 3. Services multimédia p Services confort p Services utiles sur myvoo p Numéros utiles p.16 Pour la liste et la description de tous les services, veuillez consulter le site

3 1. Démarrage p.3 Si vous avez demandé une carte SIM de taille classique, la carte SIM incluse dans ce pack est prête à être insérée dans votre appareil. Si vous avez demandé une carte micro-sim, vous devez au préalable découper la carte SIM incluse dans ce pack en suivant les pointillés. Vous obtiendrez ainsi une carte SIM plus petite, au format micro-sim, prête à être insérée dans votre appareil. Si vous avez demandé une carte nano-sim, la carte SIM incluse dans ce pack est prête à être insérée dans votre appareil. Conseil : conservez votre code PUK inscrit sur la carte SIM VOOmobile.

4 1. Démarrage p.4 A. Si vous avez demandé le transfert de votre numéro de GSM vers VOOmobile, vous recevrez prochainement sur votre ancienne carte SIM un SMS qui vous annonce le début du transfert. - Dans l heure qui suit la réception de ce SMS, vous allez perdre l accès au réseau de votre précédent opérateur (le nom de votre ancien opérateur disparaîtra de l écran de votre mobile). - Éteignez alors votre GSM et introduisez-y votre nouvelle carte SIM VOOmobile. - Composez votre nouveau code PIN*. Votre ancienne carte SIM sera désactivée et vous pourrez immédiatement profiter des avantages de VOOmobile.

5 1. Démarrage p.5 B. Si vous n avez pas demandé de transfert de numéro : - Eteignez votre GSM et introduisez-y votre carte SIM VOOmobile. - Composez votre nouveau code PIN*. Vous pourrez alors immédiatement profiter des avantages de VOOmobile. * Le code PIN se trouve sur votre carte SIM VOOmobile, sous la bande grise à gratter.

6 1. Démarrage p.6 C. Si vous avez demandé un plan tarifaire qui comprend uniquement de l Internet mobile : - Introduisez la carte SIM VOOmobile dans votre appareil (modem USB pour les ordinateurs, tablettes, GSM) à l emplacement prévu à cet effet. - Composez votre nouveau code PIN*. Votre équipement est prêt à être connecté au réseau VOOmobile. Pour la configuration de votre équipement, veuillez consulter le site Les services de base ainsi que les services confort ne sont pas disponibles avec ce plan tarifaire. * Les codes PIN et PUK se trouvent sur votre carte SIM VOOmobile, sous la bande grise à gratter.

7 1. Démarrage p.7 Vous souhaitez changer le code PIN? - Composez le : * * 0 4 * [ancien code PIN] * [nouveau code PIN] * [nouveau code PIN] # Exemple : * * 0 4 * * * # - Appuyez sur la touche d appel. - Éteignez ensuite votre GSM. - Rallumez-le et introduisez le nouveau code PIN. Si 3 codes PIN erronés sont introduits successivement, la carte SIM sera bloquée. Vous pourrez la débloquer grâce au code PUK*. Si 10 codes PUK erronés sont introduits successivement, la carte SIM sera bloquée définitivement. Dans ce cas, prenez contact avec notre Service Client.

8 2. Services de base p.8 Messagerie vocale Le service Messagerie vocale est automatiquement activé. Pour configurer votre messagerie, appelez gratuitement le Comment écouter vos messages? Depuis votre GSM, appelez le en Belgique (gratuit) ou le depuis l étranger (payant). Depuis une ligne fixe ou un autre GSM que le vôtre, appelez le (payant), composez votre numéro et introduisez le code secret que vous avez indiqué lors de la configuration de votre Messagerie vocale.

9 2. Services de base p.9 Envoyer des SMS Le service SMS est automatiquement activé et directement disponible. Si toutefois vous rencontrez des difficultés à envoyer des SMS, vérifiez le numéro de Centrale SMS stocké dans votre GSM (consultez le manuel de votre GSM afin de savoir où trouver cette information). Le numéro de Centrale SMS VOOmobile est le Envoyer des MMS Le service MMS permet d envoyer du texte et des images vers un GSM ou l adresse d un correspondant. Pour configurer ce service sur votre GSM, veuillez consulter le site

10 3. Services multimédia p.10 Internet mobile Le service Internet mobile vous permet de surfer depuis votre appareil. Pour accéder à l Internet mobile, vous devez configurer votre appareil. Pour configurer l Internet mobile, veuillez consulter le site

11 4. Services confort p.11 Les Services confort sont gratuits. 2ème appel Ce service vous permet de répondre à un deuxième appel lorsque vous êtes déjà en ligne ou d appeler une autre personne tout en restant en ligne avec votre premier correspondant. Composez le * 4 3 # sur votre GSM et appuyez sur la touche d appel. Composez le # 4 3 # sur votre GSM et appuyez sur la touche d appel. Activer le service Désactiver le service

12 4. Services confort p.12 Déviation d appel Pour dévier tous les appels vers votre messagerie vocale : Composez le * * 2 1 * # sur votre GSM et appuyez sur la touche d appel. Composez le # # 2 1 # sur votre GSM et appuyez sur la touche d appel. Vérifier le statut du service : composez le * # 2 1 # et appuyez sur la touche d appel. Vous pouvez également dévier les appels vers un autre numéro. Pour cela, consultez le site Activer le service Désactiver le service

13 4. Services confort p.13 Masquer votre numéro pour un appel Pour appeler un correspondant en masquant votre numéro pour cet appel uniquement, composez le : # 3 1 # [numéro de téléphone de votre correspondant] sur votre GSM et appuyez sur la touche d appel. Exemple depuis la Belgique : # 3 1 #

14 4. Services confort p.14 Configurer le délai de démarrage de la messagerie vocale Vous pouvez définir le délai après lequel votre messagerie vocale s enclenche. La durée maximale est de 30 secondes et peut être modifiée par intervalles de 5 secondes. Composez le : * * 6 1 * * * [nombre de secondes de délai] # Exemple pour 20 secondes : * * 6 1 * * * 2 0 # Pour la liste et la description de tous les Services confort, veuillez consulter le site

15 5. Services utiles sur myvoo p.15 myvoo est votre espace personnel en ligne. Il vous permet de gérer vos services (modifier vos données personnelles, activer un service,...) Vous y accédez sur

16 6. Numéros utiles Service Service Clientèle VOOmobile (y compris GSM perdu ou volé) Messagerie vocale p.16 Via VOOmobile Via une autre ligne en Belgique nationale ou depuis l étranger Depuis votre GSM à l étranger : Depuis une ligne fixe ou un autre GSM : Direct Deposit : permet de laisser 5006 directement un message sur la messagerie vocale de votre correspondant VOOmobile