CELLULE ASSURANCE QUALITE (CELLAQ) UNIVERSITE ABDOU MOUMOUNI NIAMEY NIGER DAKAR NOV 2014

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1 CELLULE ASSURANCE QUALITE (CELLAQ) UNIVERSITE ABDOU MOUMOUNI NIAMEY NIGER DAKAR NOV 2014

2 PLAN Introduction I. L assurance qualité dans l enseignement supérieur II. L évaluation de la performance III. Démarche d une cellule d assurance qualité interne(cellaq) 3.1 La démarche 3.2 Les ressources 3.3 Les acteurs clés 3.4 Les facteurs de réussite

3 Plan IV. Plan de communication dans le cadre de l autoévaluation institutionnelle d une IESR 4.1 La communication de lancement du processus 4.2 La communication le long du processus 4.3 La communication après l autoévaluation 4.4 Les cibles V. Obstacles à éviter Conclusion

4 I. L ASSURANCE QUALITE DANS L ENSEIGNEMENT SUPERIEUR L assurance qualité interne (AQI) concerne les politiques et les mécanismes que chaque programme ou institution adopte pour s assurer qu il/elle remplit ses propres objectifs et respecte les normes de l enseignement supérieur en général, ou d une profession ou discipline en particulier. L assurance qualité externe (AQE) se réfère aux actions d un organisme externe, généralement une agence d assurance qualité, qui évalue le fonctionnement ou les programmes d une institution, afin de déterminer si elle est en conformité avec les normes reconnues. Les systèmes d AQE comprennent l accréditation, l évaluation ou l audit.

5 II. L EVALUATION DE LA PERFORMANCE INSTITUTIONNELLE Les 4 critères classiques de l autoévaluation de la performance institutionnelle : L efficacité; L efficience; La pertinence; La viabilité financière. L autoévaluation et l ensemble du processus diagnostic permettront à l I.E.S/R. d évaluer l exécution de ses missions afin d envisager l élaboration d un plan stratégique qui déterminera toutes ses interventions ultérieures. Cette autoévaluation interne est une FORMATION- ACTION pour l ensemble des participants au processus.

6 VISION CLAIRE DE LEADERSHIP: 1. Mise en place de la CellaQ(CAQI) 2.Evaluation de la performance : Processus d autoévaluation 3.Elaboration Plan Stratégique quinquennal UAM et projets d établissement Préalables : Affirmer un choix politique (Engagement de la Direction), Créer une CAQI(arreté rect CellAQ ), Assurer une bonne communication.

7 III.DEMARCHE DE LA CELLULE D ASSURANCE QUALITE INTERNE 3.1 Démarche :Démarche qualité : démarche participative qui nécessite l implication de tous les acteurs. Étapes de la démarche : Information des acteurs de la CAQI; Formation des acteurs à la démarche qualité (CRESAC/DAAD/UNESCO) Définition des TDR pour l autoévaluation Choix ou Elaboration d un Référentiel et des Outils Appropriation des référentiels et des Outils ; Création du CoPil, et des Groupes de travail Lancement Officiel de l autoévaluation Autoévaluation interne de toutes les structures de l IES/R:

8 3.1.1.CHOIX OU ELABORATION D UN REFERENTIEL D AUTOEVALUATION Quelques sources d inspiration de la grille d autoévaluation de l UAM Référentiel d autoévaluation institutionnelle du CAMES «Guide de l audit interne des établissements d enseignement supérieur» - Agence Universitaire de la Francophonie (AUF) 2012 Guide pour l autoévaluation des établissements d enseignement supérieur Agence d Evaluation de la Recherche et de l Enseignement (AERES France) Guide de l UA:AQRM 14/11/2014 Autoévaluation UAM

9 Les 4 domaines couverts pour l évaluation institutionnelle de l UAM: La gouvernance ; La formation ; La recherche et sa valorisation La vie universitaire ;

10 3.1.3.DEROULE GRILLE AUTOEVALUATION UAM: 19 thèmes, 62 critères et 264 indicateurs qui composent notre grille représentant une déclinaison de ces critères universels

11 3.2 Les ressources : Humaines; Matérielles; Financières. 3.3 Les acteurs clés : Direction : Equipe rectorale(rôles); CAQI(CellAQ) (attributions et rôles); Comité de pilotage (attributions et rôles); Groupes de travail (composition et attributions).

12 3.4 Les facteurs de réussite de la mise en place d une CAQI : Prendre appui sur le projet d établissement : préciser les objectifs à atteindre pour s engager dans la démarche Qualité. Pour cela, l établissement devrait rédiger un document détaillé sur ses attentes en précisant le contexte de départ; Créer les instances de mise en œuvre ; Former et sensibiliser à la démarche qualité afin d impliquer tous les acteurs et à tous les niveaux. Prévoir un plan de communication qui concerne tout le processus (avant, pendant et après l autoévaluation

13 IV. PLAN DE COMMUNICATION DANS LE CADRE DE L AUTOÉVALUATION INSTITUTIONNELLE D UNE I.E.S/R -Information et Communication sont primordiales avant, tout au long de l auto-évaluation et après,une fois le processus mené à bien -Information de toutes les parties prenantes (décideurs, acteurs, bénéficiaires, partenaires ) sur les enjeux de l autoévaluation avant, pendant et après le processus. -Plan de communication 4.1.La communication de lancement du processus : Le Recteur le Conseil d université le Ministère Conseil des Ministres. Le Recteur et le Comité de pilotage rencontrent toutes les composantes de l IES/R.

14 La CAQI doit: transmettre à toutes les parties prenantes (11 groupes de travail) les documents relatifs à l auto- évaluation; apporter un appui au renforcement des capacités grâce à des présentations inaugurales aux sessions de collecte de l information; s assurer que les buts de l auto-évaluation, ses modalités ainsi que son rôle dans la planification stratégique envisagée sont compris et acceptés par tous;

15 informer les responsables académiques et administratif, les structures pédagogiques, les PAT et les étudiants participant au processus d autoévaluation (membres des groupes de travail); créer et maintenir une bonne stratégie de communication efficace avec les différentes parties prenantes tout au long du processus. (en amont, pendant,et en aval du processus.); faire une bonne information médiatique pour porter le processus à la connaissance du public extérieur.

16 4.2 La communication le long du processus : Mise en œuvre d un réseau de communication permanente entre les groupes de travail, le comité de pilotage et la CAQI. Partage de l information de façon régulière avec toutes les parties prenantes (composantes et organes de l université). Collecte de l information par les membres de la CAQI lors des séances avec les groupes de travail..

17 4.3 La communication après l autoévaluation : Elaboration d un pré-rapport d étape au niveau de chaque structure de l IES/R Elaboration de pré-rapport général à discuter et à valider par le Comité de Pilotage et la CAQI. Après le dépôt du rapport final, dissémination aux différentes parties prenantes par l autorité rectorale; Le processus de la conception du plan stratégique de l IES/R et des projets d établissement de chaque structure interne organisera un programme de communication similaire

18 4.4 Les cibles: Cible principale: les composantes de l IES/R, les pouvoirs publics, les collectivités, les partenaires aux niveaux national et international. Cœur de cible: les acteurs impliqués (comité de pilotage, groupe de travail ) Cibles secondaires : autres universités, réseaux

19 V.OBSTACLES A EVITER POUR LA MISE EN PLACE D UNE CAQI OBSTACLES HUMAINS ABSENCE DE VOLONTE ou D ENGAGEMENT POLITIQUE, INSUFFISANCE OU DEFAUT DE COMMUNICATION- INFORMATIONS DEFAUT DE SENSIBILISATION ET D ENGAGEMENT ACTEURS CLES DEFAUTS DE COLLABORATION MANQUE DE COHESION DE LA CAQI,CoPil, DES ABSENCE DE SOUTIEN OU DE CONFIANCE DES INSTANCES DE DIRECTION VIS-À-VIS CAQI,CoPil. RESISTANCE OU RETICENCE AU CHANGEMENT OBSTACLES MATERIELS OBSTACLES FINANCIERS

20 CONCLUSION La mise en œuvre de la démarche qualité suscite un débat permanent sur les objectifs de l enseignement et de la recherche. Cette démarche doit s adapter aux réalités de chaque institution. Il faut cependant souligner: Importance de la capacité de l établissement à opérer des changements réels soutenus par le développement d une culture de qualité avec à l appui des ressources nécessaires;

21 Importance d une volonté clairement affichée et soutenue des organes de décisions de l IES/R pour accepter la culture de l AQ; Importance d une prise de conscience globale et collective, d une motivation et d une mobilisation franche et convaincue des organes de décision,des membres du CoPil, et des membres de la CAQI d accepter et de conduire l autoévaluation interne de l IES/R; Importance d une formation initiale de base et d une sensibilisation des membres de la CAQI;

22 CONCLUSION (suite) Importance d une politique de communication, de sensibilisation et d implication de tous les acteurs internes et externes de la communauté de l I.E.S/R avant, pendant et après le processus d autoévaluation interne, initiale, périodique et continue; Préparation d un plan stratégique et de projets d établissement adaptés, cohérents, réalistes et réalisables avec l implication de tous les acteurs internes et externes de l I.E.S/R.

23 Par ailleurs, sachant que «l espace qui sépare ce que l homme imagine de ce que l homme réalise ne peut étre franchi que par l ardeur de son désir à atteindre ce qu il a imaginé «, OSONS espérer qu une meilleure connaissance de nos universités dans leur diversité plurielle, par une autoévaluation institutionnelle,

24 suivie d une évaluation externe constituera le ferment de l ardeur qui soutiendra notre désir de voir rayonner l espace CAMES à travers cette démarche et cette culture QUALITE,bien sur avec l appui de toutes les institutions sous régionales et internationales (DAAD,CAMES, UNESCO,IIEP, UEMOA, CEDEAO, UA, etc..) et la participation de TOUS LES ACTEURS.

25 MERCI DE VOTRE AIMABLE ATTENTION!