Formation à la Communication Non Violente

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Suzanne Boulet
il y a 6 ans
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1 Formation à la Communication Non Violente Améliorer la gestion des relations avec les collaborateurs grâce à une connaissance du Langage non verbal et des Techniques de Communication non violente.

Objectifs Augmenter sa performance relationnelle et managériale Modalités d évaluation Evaluations réalisées le Jour n 2 : exercices pratiques

2 Les horaires, les 2 jours de formation 9h30 Accueil, Petit-Déjeuner 12h30 Déjeuner 14h Reprise de la formation 17h30 Fin de la formation Le lieu La formation a lieu 5 rue du Helder PARIS (Centre Emergence) Public visé Personnel RH amené à être en relation avec des collaborateurs. Objectifs Augmenter sa performance relationnelle et managériale Modalités d évaluation Evaluations réalisées le Jour n 2 : exercices pratiques filmés et évalués par la formatrice Le prix 1400 euros HT, soit 1680 TTC/1 personne pour 2 jours de formation Centre Emergence, 5 rue du Helder Paris

Le programme de la formation FORMATION dispensée par Marina Cavassilas, PhD, Experte en Sémiologie & Communication non verbale JOUR N 1 (5h30) 9h30-13hLes relations humaines : une rencontre entre 2

3 Le programme de la formation FORMATION dispensée par Marina Cavassilas, PhD, Experte en Sémiologie & Communication non verbale JOUR N 1 (5h30) 9h30-13hLes relations humaines : une rencontre entre 2 imaginaires. Comprendre les mécanismes psychologiques et ethnologiques. La gestion d une demande d un collaborateur: L accueillir avec professionnalisme L état d esprit à adopter : se décentrer de sa personne (son imaginaire référentiel) et de ses émotions spontanées Se présenter au collaborateur afin de rétablir un dialogue d égal à égal : incarner sa fonction et inspirer confiance Ecoute empathique et objective : Le laisser parler sans l interrompre Comprendre sa requête et dégager les faits objectifs de son récit Agir avec professionnalisme Reformuler son récit (séparer les faits objectifs de leurs impacts émotionnels) Obtenir son accord sur les faits, ses impacts et les solutions attendues Le rassurer sur la suite des opérations Formuler clairement votre volonté de trouver une solution Décrire une procédure, étape par étape (avec délai) 14h30-15h Débat et discussion via des retours d expériences 15h-16h30 Jeux de rôles permettant aux participants d appliquer concrètement les acquis de la formation. Evaluations par la formatrice. JOUR N 2 (6h30) 9h-13h Savoir identifier les états émotionnels des collaborateurs via l analyse du comportement non verbal Découverte du vocabulaire du langage non verbal : de la tête aux pieds, les expressions faciales, les gestes, les postures Plan d action selon l état émotionnel décelé : souffrance, stress, lassitude, manque de reconnaissance, scepticisme. Adopter une posture adaptée : utilisation du langage non verbal approprié : postures physiques, gestes appropriés 14h30-15h30 Savoir identifier les situations/comportements pouvant devenir difficiles Désamorcer les conflits, réduire les tensions : techniques verbales et non verbales 15h30-17h Jeux de rôles permettant aux participants d appliquer concrètement les acquis de la formation. Evaluations par la formatrice.

La formatrice qui anime la formation Marina Cavassilas, PhD, Experte en Sémiologie & Communication non verbale Docteur en Sciences du Langage, elle crée SEMIOPOLIS en 2008, société spécialisée dans

4 La formatrice qui anime la formation Marina Cavassilas, PhD, Experte en Sémiologie & Communication non verbale Docteur en Sciences du Langage, elle crée SEMIOPOLIS en 2008, société spécialisée dans la Sémiologie et l Ethologie humaine (Communication non verbale) Marina Cavassilas enseigne également le fruit de ses recherches appliquées dans divers établissements pédagogiques : l Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, l Université Paris Dauphine, l Université de Lyon 2, L Ecole de Management de Grenoble

BULLETIN D INSCRIPTION Formation à la communication collaborative et pacifique Pour vous inscrire, merci de renvoyer ce bulletin d inscription scanné à : marie.imbert@semiopolis.

5 BULLETIN D INSCRIPTION Formation à la communication collaborative et pacifique Pour vous inscrire, merci de renvoyer ce bulletin d inscription scanné à : marie.imbert@semiopolis.fr Inscrire les dates de la session souhaitée. DATES :... Prix : 1400 euros HT, soit 1680 euros TTC (20% TVA) Conditions générales de vente Les tarifs Semiopolis est un organisme de formation continue. Les prix sont hors taxe. La TVA est de 20%. Les reports ou annulations Les annulations et les demandes de report perturbent grandement l organisation des formations. En cas d annulation ou demande de report tardive (moins de 30 jours avant le début de la formation), nous serions amenés à facturer la formation dans sa globalité. Nous vous proposerons de remplacer le stagiaire par un autre. Les documents remis à la fin du stage Une convention de formation et une photocopie de la feuille d émargement. Si vous souhaitez que le règlement soit effectué par un OPCA, il vous appartient de vous assurer du financement des formations et des modalités de règlement auprès de cet organisme. Indiquez nous si la facture est à vous transmettre directement ou à envoyer à un OPCA. Le paiement Acompte Pour les entreprises n ayant pas de convention bilatérale en cours auprès de Semiopolis, aucune inscription ne sera acceptée si elle n est pas accompagnée d un chèque du montant de la formation. Règlement Le règlement de la facture ou du solde doit intervenir dès réception de la facture par chèque ou virement. A défaut de règlement dans un délai de 15 jours à compter de la date de son exigibilité, le montant des sommes dues sera majoré de pénalités de retard basées sur un taux d une fois et demie le taux d intérêt légal (article 3 loi du ) sans qu il soit besoin de procéder à une mise en demeure. Les frais de procédure et les honoraires pour le recouvrement de factures seront à la charge du client. )

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