1 ère enquête sur les pratiques. de l A/B testing. en France

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1 Aficionados de l A/B testing 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France Enquête réalisée par pour en partenariat avec

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3 Objectifs et méthodologie Pionnier de l A/B testing, Kameleoon promeut cette pratique selon laquelle quand vous ne testez pas, vous gaspillez du trafic. Deux ans après la commercialisation de nos premières solutions, nous avons voulu dresser un premier bilan des habitudes des entreprises. Quels usages en font-elles?, avec quelle fréquence?, quelles fonctionnalités sont les plus utilisées?, quels process organisationnels ont-elles mis en place?... Nous avons mandaté le cabinet Converteo, expert en stratégie digitale, pour conduire la 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France et brosser un panorama de son adoption parmi les acteurs du e-commerce, des services et des média. Méthodologie Questionnaire en ligne et par téléphone soumis entre le 2 mai et le 15 juin Nous remercions les 176 répondants, directeurs, managers et opérationnels, tous concernés directement par l A/B testing, qu ils soient utilisateurs de Kameleoon ou d autres solutions. 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France Enquête réalisée par pour en partenariat avec 3

4 L A/B testing est d autant plus populaire que le 67 % Faites-vous de l A/B testing? 73 % 80 % 46% de pratiquants 33 % 27 % 20 % < 1 million Entre 1 ou 5 millions > 5 millions visiteurs uniques par mois oui non 4

5 volume de trafic est important Quelles sont les raisons pour lesquelles vous n avez pas démarré de projet? 32 % 42 % 20 % 9 % 13 % Je ne sais pas ce qu est l A/B testing Je ne pense pas que l A/B testing ait un intérêt Manque de temps Manque de compétences internes Absence de société pour m accompagner Manque de ressources: 75 % 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France Enquête réalisée par pour en partenariat avec 5

6 Un niveau de maturité 70 % Faites-vous de l A/B testing? Une marge de progression encore importante pour beaucoup d acteurs 59 % 48 % 47 % 44 % 30 % 29 % Petites annonces location Banque, assurance, conseil Retail, distribution Internet et télécommunications Mode, beauté, santé Construction, bricolage, jardinage Autres 6

7 différent selon les secteurs d activité Objectif du site 73 % 38 % 44 % 45 % Corporate Media Vente Lead Generation Pourcentage de oui L A/B testing est un must pour les sites de génération de leads 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France Enquête réalisée par pour en partenariat avec 7

8 97% des marketeurs voient l A/B Pensez-vous que l A/B testing est une pratique 3 % Equipes marketing Inutile Peu utile 25 % Equipes techniques 50 % 47 % Utile Indispensable 50 % 25 % Le marketing plus enthousiaste que la technique 8

9 testing comme utile ou indispensable Nombre de tests réalisés par an accros! 29 % 26 % 21 % 24 % Inférieur à 5 Entre 5 et 10 Entre 10 et 20 Supérieur à 20 Une majorité pratique l A/B testing avec assiduité 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France Enquête réalisée par pour en partenariat avec 9

10 vraiment addicts! Pour les utilisateurs d A/B testing L A/B testing, 63 % 38 % 54 % 37 % 20 % 2 % UX / Ergonomie Analytique A/B testing Recommandations / Search Autre personnalisation L A/B testing est souvent combiné avec d autres pratiques d optimisation de la conversion. 10

11 pratique favorite d optimisation de la conversion! Pour les non-utilisateurs d A/B testing 24 % 33 % 14 % 18 % 0 % 7 % 4 % UX / Ergonomie Analytique A/B testing Recommandations / personnalisation Search Autre Non renseigné Sur toutes les techniques d optimisation, le niveau de maturité des utilisateurs d A/B testing est en avance par rapport aux non-utilisateurs 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France Enquête réalisée par pour en partenariat avec 11

12 L A/B testing, une pratique simple? Oui! Considérez-vous l A/B testing comme une pratique 23 % 8 % Quelle est, selon vous, l étape la plus critique d un projet d A/B testing? 51 % 33 % 23 % 16 % 69 % Identification des pistes d amélioration ergonomique Réalisation technique du test Paramètrage du test Analyse des résultats Très simple Simple Compliquée 12

13 la Personnalisation, déjà un must! Utilisez-vous l A/B testing pour créer des personnalisations? Non 43 % Oui 57 % 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France Enquête réalisée par pour en partenariat avec 13

14 Faites-vous de l A/B testing de manière? Un potentiel pas toujours complètement exploité 1 professionnel sur 5 Testez-vous systématiquement les modifications de votre site? 50 % 50 % Ponctuelle Régulière / continue Oui 19 % Non 81 % 14

15 teste systématiquement les modifications de son site Quels types de tests réalisez vous? 62 % 56 % 24 % Tests simples : modifications de couleur, texte, taille de bouton d action, bannnering, déplacement de blocs... Des tests simples Des tests avancés Des tests avec redirection d URL Tests avancés : passage d une liste de 3 à 2 colonnes, suppression de champs de formulaire, réorganisation d un menu de navigation, entonnoir de conversion plus court... Une courte majorité réalise des tests qualifiés d avancés 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France Enquête réalisée par pour en partenariat avec 15

16 Une diversité d acteurs impliqués Selon vous qui doit piloter votre projet d A/B testing? 1 % Le marketing désigné 44 % 51 % L équipe marketing L équipe technique Co-responsabilité équipe marketing / équipe technique Je ne sais pas 4 % Mobilisation des différents acteurs de l organisation 16

17 pour le pilotage des projets 56 % 46 % 67 % Quelles sont les fonctions impliquées dans vos projets? 35 % 9 % Chef de projet UX / Designer / Ergonome Développeur Front-end (Javascript et CSS) Web analyst Autre 89 % 40 % 28 % Les résultats de vos campagnes d A/B testing sont-ils partagés / communiqués? 2 % Direction marketing Direction générale Direction technique Autre Une belle marge de progression existe dans le partage des résultats dans les organisations 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France Enquête réalisée par pour en partenariat avec 17

18 Une pratique largement internalisée malgré les 67 % Comment utilisez-vous votre (vos) outil(s) d A/B testing? 26 % 15 % 12 % 2 % Je réalise seul mes tests J externalise l identification des pistes d amélioration (roadmap des tests) J externalise la réalisation des tests J externalise l analyse des tests J externalise la gestion de projet 18

19 contraintes de temps Quelles fonctionnalités utilisez-vous? internalisation toute! 40 % 38 % 30 % 31 % 31 % 16 % 18 % D édition graphique D édition avancée (CSS, Javascript) De ciblage De reporting interne De reporting dans votre outil de webanalyse Carte de chaleur heatmap Non applicable Les professionnels tirant parti de l ensemble des fonctionnalités mises à disposition 1 ère enquête sur les pratiques de l A/B testing en France Enquête réalisée par pour en partenariat avec 19

20 Et si vous passiez en mode agile? Kameleoon est la référence française de l A/B testing, une pratique incontournable pour optimiser la conversion de ses sites Internet. Agilité, simplicité, puissance : sa solution SaaS permet de réaliser et tester tout type de variante de page en minimisant la ressource informatique. Kameleoon offre également à ses clients les solutions de personnalisation web les plus abouties: bibliothèque de modèles pour le déclenchement de messages marketing temps-réel, DMP, algorithmes prédictifs. Plusieurs centaines de clients, du pure player au grand groupe, ont adopté avec succès les solutions de Kameleoon pour mieux connaitre leurs clients et maximiser leur conversion. CGinspiration - Fotolia.com Nous contacter Kameleoon, 46, rue René Clair Paris info@kameleoon.com Enquête réalisée par cabinet de conseil spécialiste de l optimisation de la performance digitale contact@converteo.com