Conduite du projet Dimension professionnelle et vécu du stage

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1 falutelle 180 av Pierre Mendès France Trélazé Tél : Boulevard Lavoisier BP Angers Tél : Virtualisation de serveurs Conduite du projet Stage effectué du 03/03/2008 au 06/06/2008 LECOMTE Sylvain Tél : xx xx xx xx xx Maître de stage : Pipet C. Tél : 06 xx xx xx xx [email protected] Enseignant tuteur : Maquignon X. [email protected] Jury N : 3 1/27

2 Sommaire PRESENTATION... 3 REMERCIEMENTS... 4 GLOSSAIRE... 5 LES SOURCES DOCUMENTAIRES : LIVRES ET OUVRAGES SITES INTERNET SPECIALISES... 6 Conduite de projet PREMIERE PARTIE : LES ORIGINES DU PROJET ET SES OBJECTIFS LE CONTEXTE DU PROJET ETAT DES LIEUX DE LA SITUATION EXISTANTE LES OBJECTIFS A ATTEINDRE LES DIFFERENTES CONTRAINTES CRITERES ET METHODES D EVALUATION DES RESULTATS... 9 DEUXIEME PARTIE : LES PREVISIONS METHODES ET RESSOURCES POSSIBLES POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS METHODES ET RESSOURCES QUI ONT ETE CHOISIES PLANNING TROISIEME PARTIE : LA REALISATION PRESENTATION GENERALE a. Evolution importante du cahier des charges b. Les différentes étapes du projet PRESENTATION DU PRODUIT FINAL a. Schéma bloc fonctionnel b. Schéma de câblage de la baie et du serveur c. Description du fonctionnement PRESENTATION DETAILLEE DES METHODES DE TRAVAIL QUATRIEME PARTIE : LE BILAN RESULTATS OBTENUS CRITIQUE DES RESULTATS SYNTHESE DES RESULTATS, PRINCIPALES DIFFICULTES RENCONTREES PART DE TRAVAIL DANS LE PROJET EVOLUTION POSSIBLE DU PROJET VENTILATION DES TEMPS PASSES AUX PRINCIPALES ACTIVITES PREMIERE PARTIE : LA DIMENSION PROFESSIONNELLE PRESENTATION DE FABER HALBERTSMA GROEP A. Historique du groupe B. Les activités du groupe PRESENTATION D IPP LOGIPAL FRANCE A. Types de prestations B. Avantages pour le client C. Sous-traitance LES CONTACTS AVEC LES DIFFERENTS SERVICES DECOUVERTES DEUXIEME PARTIE : LE VECU DU STAGE APPORT D UNE TELLE EXPERIENCE CONSEQUENCES SUR MES PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES Lecomte Sylvain 2/26

3 Présentation Dans le cadre de la licence professionnelle SARI (Systèmes automatisés et réseaux industriels) option Administration des réseaux industriels et informatiques, le stage de fin d étude permet d acquérir une expérience professionnelle importante et de mettre en œuvre les méthodes de travail et les connaissances acquises lors de cette année de licence effectuée à l IUT d Angers. J ai effectué mon stage de fin d étude, durant une période de 14 semaines du 3 mars 2008 au 6 juin 2008, dans le service informatique de l entreprise IPP Logipal à Trélazé dans le Maine et Loire (49). IPP Logipal est une entreprise de service de location de palettes. Mon projet au sein du service informatique était de mettre en place un serveur de virtualisation. C'est-à-dire, un serveur physique qui sera capable de remplacer certains serveurs du parc informatique par des machines virtuelles. Pour cela j ai dû dans un premier temps installer et configurer le matériel qui avait été commandé (serveur PowerEdge 2950 et baie de stockage PowerVault MD3000i). Ensuite, des tests ont été effectués avec différents logiciels de virtualisation tel Virtual Server 2005 R2 et Hyper-V. La mise en production devra attendre la sortie finale d Hyper-V prévue en août et la phase de tests est une étape très importante pour préparer au mieux cette mise en production. J ai également effectué les tâches courantes d un responsable informatique durant la durée de mon stage : Aide aux utilisateurs Configuration de nouveaux PC clients et de serveurs dans le parc informatique Mise à jour des logiciels sur tous les postes Renvoi au SAV de matériels défectueux Installation d une solution de sauvegarde de donnée Participation à des réunions pour le renouvellement du PABX par un IPBX Lecomte Sylvain 3/26

4 Remerciements Je remercie tous les employés de l entreprise IPP Logipal de Trélazé pour leur accueil. Je remercie également mon maître de stage, Monsieur Pipet C., responsable informatique de l entreprise IPP Logipal, de m avoir accompagné et m avoir accordé de son temps durant la durée du stage. Je le remercie plus particulièrement d avoir partagé son expérience de responsable informatique. Je remercie Monsieur Teyssier L., responsable Exploitation Collecte Technico-commerciaux pour l ensemble des renseignements qu il m a fourni afin de mieux comprendre le fonctionnement et l organisation du groupe Faber Halbertsma et plus précisément l entreprise IPP Logipal. J adresse aussi mes remerciements à Monsieur Mathé C., directeur général d IPP Logipal ainsi qu à Monsieur Loison R., responsable administratif pour m avoir accueilli et permis d effectuer mon stage au sein de l entreprise IPP Logipal. Lecomte Sylvain 4/26

5 Glossaire AD : Active Directory est un service d annuaire qui fournit la structure et les fonctions nécessaires pour organiser, gérer et contrôler les ressources réseau. DHCP : Dynamic Host Control Protocol Le service DHCP est un service qui propose aux clients une adresse IP dynamique et non statique. DNS : Domain Name System. Le service DNS fournit 3 principales fonctions sur un réseau exécutant Active Directory : - résolution de noms - convention de dénomination pour les domaines Windows 2000 et ultérieurs - localisation des composants physiques d Active Directory (Adresse) IPV4 : Internet Protocol Version 4 Une adresse IPV4 est composée de 4 nombres entiers (4 octets) entre 0 et 255 et notées sous la forme xxx.xxx.xxx.xxx. Par exemple, est une adresse IP. MMC : Microsoft Management Console est un composant de Windows qui permet aux administrateurs de configurer et de gérer leur système à travers une interface flexible. Ce composant de Windows permet aussi de faire de la délégation du contrôle d administration en donnant le pouvoir à un utilisateur d ajouter de nouveaux utilisateurs dans une Unité d Organisation choisi par l administrateur par exemple. RAID : Redundant Array of Independent Disks signifie matrice redondante de disques indépendants. RAID est une technologie permettant de stocker des données sur différents disques durs en général de manière redondante. Il existe différents niveaux de RAID qui sont plus ou moins performant et sécuritaire. RC : Une version RC ou Release Candidate est une version d un logiciel qui s approche de la version finale, cette version RC est considérée comme stable et est mis à disposition pour effectuer des tests avant de passer à la version finale. Virtualisation : En informatique, on appelle virtualisation l'ensemble des techniques matérielles et/ou logicielles qui permettent de faire fonctionner sur une seule machine plusieurs systèmes d'exploitation et/ou plusieurs applications, séparément les uns des autres, comme s'ils fonctionnaient sur des machines physiques distinctes. Les outils de virtualisation servent à faire fonctionner ce qu'on appelle communément des serveurs privés virtuels ("Virtual Private Servers" ou VPS) ou encore environnements virtuels ("Virtual Environments" ou VE). WSUS : Windows Server Update Services est un logiciel pour le déploiement des mises à jour Windows. Lecomte Sylvain 5/26

6 Les sources documentaires : 1. Livres et ouvrages - 01Informatique, Sauvegarder ses serveurs virtuels, Renaud Bonnet, n 1945, page 32 - Microsoft Official Course Cours 2149B Maintenance d un environnement Microsoft Server Sites Internet spécialisés Sites sur Virtual Server 2005 : Sites Hyper-V : Sites sur WSUS : Lecomte Sylvain 6/26

7 La conduite du projet Première partie : les origines du projet et ses objectifs 1. Le contexte du projet IPP Logipal est une entreprise créée il y a huit ans qui a vu ses effectifs augmenter pour atteindre aujourd hui une soixantaine de personnes. Le parc informatique devenant de plus en plus important, le responsable informatique doit organiser et gérer au mieux le renouvellement des serveurs sans pénaliser les clients du fait du partage des ressources réseau. Monsieur Pipet souhaitait donc mettre en œuvre une nouvelle technologie, la virtualisation, afin d optimiser les serveurs et de réaliser des tests avant intégration. Les différents avantages de la virtualisation sont : - pouvoir optimisé l utilisation des ressources matérielles d une machine physique ; - avoir une grande flexibilité car l administrateur a toujours possibilité de rajouter des nouveaux serveurs virtuels ; - pouvoir faire des tests et supprimer les machines virtuelles une fois les tests terminés. Le but du projet est donc de mettre en œuvre un serveur de virtualisation permettant après configuration, test et optimisation de remplacer à terme plusieurs serveurs physiques. Pour cela, il a fallu tester différentes solutions de virtualisation : - Virtual Server ; - Hyper-V ; - VMWare (testé lors de mon projet tuteuré). Pour pouvoir mettre en place ce serveur physique, il a fallu le configurer et le relier à une baie de stockage iscsi puis mettre en place le système d exploitation et le logiciel choisi pour la virtualisation. Lecomte Sylvain 7/26

8 2. Etat des lieux de la situation existante Actuellement la virtualisation n est pas du tout utilisée dans le réseau de l entreprise IPP Logipal et les serveurs actuels ne permettent pas d exploiter au mieux cette technologie. De plus le parc informatique contient certains serveurs qui doivent être renouvelés du fait de l accroissement de l entreprise (plus de PC clients, de serveurs, d imprimantes, des bases de données, etc ). Afin de rendre disponibles les données et l accès aux ressources réseau, la virtualisation est donc une bonne solution pour remplacer ces serveurs. Un autre besoin important est celui d avoir des serveurs de secours, par exemple un deuxième Active Directory, un deuxième serveur DHCP ou DNS. Actuellement, il n y a aucun serveur de secours. Par exemple, si le serveur DNS principal tombe en panne cela peut être utile d avoir un serveur DNS redondant pour toujours avoir accès à ce service. 3. Les objectifs à atteindre Le but du stage est de mettre en place un serveur physique qui puisse faire fonctionner dans un premier temps environ 5 serveurs, c'est-à-dire, 5 systèmes d exploitation différents dédiés à des taches différentes. Les différents serveurs seront : un serveur BlackBerry et un serveur WSUS sous Windows Server 2003 Standard, un serveur de secours AD, DNS, DHCP sous Windows Server 2003 Enterprise et un serveur Robot sous Windows XP Pro qui sert au traitement automatique des fichiers de collectes de palettes. La première partie du projet, consiste à mettre en place et à configurer correctement le serveur Dell PowerEdge 2950 associé à la baie de stockage iscsi MD3000i. Les caractéristiques du serveur PowerEdge 2950 sont : - 2 processeurs PE2950 III Quad Core Xeon X5450 à 3,00 Ghz - 32 Go de RAM 667 Mhz (8x4 Go) - 4 disques durs SAS de 73 Go à tr/min NB : Le serveur PowerEdge 2950 est configuré en RAID 1 avec un disque de secours et le 4 ème disque servira pour une 2 ème partition. Les caractéristiques de la baie de stockage PowerVault MD3000i : - 11 disques durs SAS de 300 Go à tr/min NB : La baie de stockage MD3000i est configurée en deux groupes de 3 disques en RAID 5 avec un disque de secours pour chaque groupe. Le deuxième objectif du projet est, une fois le serveur configuré, de mettre en place une solution de virtualisation pour permettre de remplacer les serveurs par des machines virtuelles et de créer des serveurs de secours pouvant être démarrés à distance. Lecomte Sylvain 8/26

9 4. Les différentes contraintes Pour les contraintes temporelles, le logiciel Hyper-V de Microsoft est pour le moment seulement une version RC (Release Candidate). Il faudra attendre la version finale pour passer en production. Cependant la version RC permet de faire d importants tests avant la mise en production. Sur la partie concernant la configuration du serveur Dell et de la baie de stockage vu que je ne connaissais pas la technologie des baies iscsi il y a eu une contrainte technique qui a pu être résolue à l aide du support technique Dell. Par rapport au but final du projet qui est la mise en place d un serveur de virtualisation, il n y avait aucune contrainte financière que ce soit sur la configuration matérielle du serveur ou sur le choix du système d exploitation. 5. Critères et méthodes d évaluation des résultats Pour la partie qui concerne l installation et la configuration du serveur et de la baie, il est possible d évaluer les résultats en accédant au Gestionnaire des disques du serveur et de bien vérifier la présence des disques de la baie. Si les disques durs apparaissent dans le gestionnaire, c est que la baie est configurée correctement. Il est également possible de débrancher un des deux contrôleurs iscsi pour vérifier une redondance dans les chemins, une fois les câbles débranchés les disques restent accessibles même si la baie nous signal qu un des deux contrôleurs n est pas sur son chemin préférentiel. En ce qui concerne les machines virtuelles qui remplacent ces serveurs, il sera nécessaire de faire un nombre de tests importants pour vérifier que les machines virtuelles remplissent les mêmes fonctionnalités que les serveurs physiques. Ensuite chaque serveur virtuel devra subir une batterie de tests différents pour vérifier toutes les fonctionnalités. Lecomte Sylvain 9/26

10 Schéma de l existant : Schéma du produit final : Remarque : Les adresses IP ont été supprimées par raison de sécurité. Lecomte Sylvain 10/26

11 Deuxième partie : les prévisions 1. Méthodes et ressources possibles pour atteindre les objectifs Pour atteindre les objectifs du projet, Monsieur Pipet a, dans un premier temps, commandé au auprès d un fabricant de matériel informatique un serveur capable de pouvoir faire de la virtualisation ainsi qu une baie de stockage pour stocker les machines virtuelles. Il y a différentes solutions pour faire de la virtualisation, des solutions gratuites tel Virtual PC, Virtual Server ou Xen sous Linux et des solutions payantes tel que les produits VMWare, même si certains produits VMWare sont gratuits. Certains de ces produits sont sous Windows et d autre sous Linux, il a fallu faire un choix sur le système d exploitation à utiliser. Il a fallu également faire un choix sur le fait de prendre une solution payante ou gratuite. 2. Méthodes et ressources qui ont été choisies Pour réaliser le projet, il a été décidé de s orienter sur une solution sous Windows car Microsoft à prévu une fonctionnalité importante dans son nouveau système d exploitation serveur, c est le rôle Hyper-V. Et investir dans une solution VMware pour repasser quelques mois après sous Windows n était pas très rentable. De plus, vu qu il était possible de faire des tests sur la version RC d Hyper-V cela n apportait aucune contrainte de rester sous Windows. Une autre raison majeure pour laquelle nous avons choisi une solution Microsoft est que l entreprise possède que des solutions Microsoft pour ces serveurs (Microsoft CRM, Exchange, AD ). Donc dans un premier temps, mes tests se sont consacrés à la version actuellement disponible de virtualisation sous Windows, c'est-à-dire Virtual Server 2005, puis dès que le serveur Dell était prêt à être installé sous Windows Server 2008 x64 Enterprise, j ai donc pu installer le rôle Hyper-V pour faire mes tests. Windows Server 2008 x64 Enterprise est capable de supporter jusqu'à 2 To de RAM et gère les multiprocesseurs donc compatible avec notre serveur physique. Lecomte Sylvain 11/26

12 3. Planning Lecomte Sylvain 12/26

13 Troisième partie : la réalisation 1.Présentation générale a. Evolution importante du cahier des charges Il n y a pas eu véritablement d évolution du cahier des charges, car le but final du projet est de faire de la virtualisation de serveurs et il n y avait pas de solution imposée au départ mais juste l idée de la solution sous Hyper-V qui s est avérée être réalisable. Il y a eu peut être un léger retard car nous n avons pas pu utiliser Hyper-V dès le départ car ce logiciel est disponible que sous Windows Server 2008 x64 et le CD d installation du serveur de Dell ne proposait pas ce choix, il a fallu attendre que Dell mette à jour son CD d installation. b. Les différentes étapes du projet 1. Etapes initiales 2. Etapes de test - Test de Virtual Server 2005 sous Windows XP Pro - Installation du serveur et de la baie de stockage - Configuration de la baie de stockage sur le serveur - Test de Virtual Server 2005 sous Windows Test de Virtual Server 2005 sous Windows 2008 x86 - Test d Hyper-V (version RC) sous Windows 2008 x64 - Test de restauration d image des serveurs existants - Test de conversion Physique To Virtuel à l aide de SCVMM 3. Etapes finales - Etape Finale Lecomte Sylvain 13/26

14 2. Présentation du produit final a. Schéma bloc fonctionnel Il sera bien sur possible de rajouter d autres serveurs ou machines virtuelles en fonction des ressources disponibles sur le serveur physique. Lecomte Sylvain 14/26

15 b. Schéma de câblage de la baie et du serveur PowerEdge 2950 Administration du serveur Hyper-V Contrôleur 0 iscsi 0 Contrôleur 1 iscsi 1 HP ProCurve Réseau local Port de management PowerVault MD 3000i c. Description du fonctionnement Le serveur PowerEdge 2950 est installé sous Windows Server 2008 x64 avec le rôle Hyper-V d installé, il y a également l outil qui permet de configurer la baie de stockage avec le serveur : l initiateur iscsi, il permet de faire la liaison entre le serveur et la baie. La baie de stockage PowerVault MD3000i sert à stocker les machines virtuelles. Les différentes machines virtuelles installées sur le serveur vont partager entre elles les ressources physiques du serveur PowerEdge 2950 pour les processeurs, la mémoire et le réseau et de la baie PowerVault MD3000i pour les disques durs virtuels. Le but final étant de faire fonctionner plusieurs serveurs virtuels sur notre serveur physique. Lecomte Sylvain 15/26

16 3. Présentation détaillée des méthodes de travail Etape 1 : Test de Virtual Server 2005 sous Windows XP Pro J ai tout d abord commencé le stage en faisant des tests de machines virtuelles avec le logiciel Virtual Server 2005 car nous n avions pas encore reçu le serveur pour faire de la virtualisation. Virtual Server 2005 a été installé sur la machine de test que l entreprise avait mis à ma disposition et j ai pu prendre en main progressivement l outil de virtualisation de Microsoft. Lors de ces tests, j ai créé une machine virtuelle sous Windows Server 2003 avec le logiciel WSUS, qui permet de gérer les mises à jour à installer sur l ensemble du parc informatique. Etape 2 : Installation du serveur et de la baie de stockage Dès réception du serveur commandé par l entreprise, il a fallu l installer. Pour l installation du système d exploitation du serveur, j ai suivi les instructions d installation à l aide du disque fournit par Dell. Et avant de passer à l installation du système d exploitation, le disque d installation nous demande quelle configuration RAID on souhaite, dans notre cas sur le serveur il s agit de 2 disques en RAID 1 avec un disque de secours et un autre disque prévu pour être une deuxième partition. Lors de l installation du serveur, le disque d installation ne me permettais pas d installer Windows Server 2008, mais seulement Windows Server 2003, j ai donc fait ma première installation sous Windows Server Etape 3 : Configuration de la baie de stockage sur le serveur Une fois le serveur installé, il fallait ensuite relier le serveur à la baie de stockage et au réseau local de l entreprise. Dans un premier temps, le serveur et la baie étaient relié directement entre eux par un commutateur et les adresses IP des différentes cartes réseaux étaient dans le même réseau. Dans cette configuration le serveur arrivait à communiquer avec la baie de stockage mais par précaution nous avons préféré demander à Dell leur avis sur notre configuration. En effet lors de notre conversation téléphonique avec un technicien de Dell, il a reconfiguré à distance le serveur et la baie en configurant 3 réseaux différents, un premier réseau pour la liaison serveur-contrôleur RAID 0, un autre pour la liaison serveur-contrôleur RAID 1 et un dernier pour la liaison serveurréseau local de l entreprise. Ce qui est important pour la suite du projet, c est qu après la communication avec le technicien nous étions certains que la liaison serveur-baie de stockage était correcte. Etape 4 : Test de Virtual Server 2005 sous Windows 2003 Après avoir configuré correctement la baie de stockage, j ai installé Virtual Server 2005 directement sur le serveur pour continuer mes tests. J ai également copié les fichiers de la machine virtuelle WSUS sur le serveur et vérifier qu elle était toujours fonctionnelle. Lecomte Sylvain 16/26

17 Etape 5 : Test de Virtual Server 2005 sous Windows 2008 x86 Vers la mi-avril, Dell a mis à jour le CD qui permet l installation de son serveur PowerEdge 2950 et offre la possibilité maintenant d installer Windows Server 2008 (x86 et x64). J ai réinstallé le serveur sous Windows Server 2008 x86, reconfiguré la communication avec la baie de stockage et installé Virtual Server Mais vu que le projet final doit être sous Hyper-V cette solution a été abandonnée rapidement. Etape 6 : Test d Hyper-V (version RC) sous Windows 2008 x64 La solution finale est d installer Windows Server 2008 x64 et le rôle Hyper-V. La version actuelle d Hyper-V est une version RC, c est une version juste avant la version finale et elle permet de faire des tests malgré quelques incompatibilités. Par exemple, lors de la création de réseau virtuel il est nécessaire de créer une règle dans l antivirus pour qu il ne scanne pas les dossiers dans lesquels Hyper-V enregistre les fichiers XML de configuration des machines virtuelles car sinon Hyper-V ne peut pas créer le réseau virtuel et nous affiche une erreur. Mais cette règle créée, j ai pu faire mes tests de création de machines virtuelles et j ai également remis la machine virtuelle WSUS créée sous Virtual Server 2005 et qui est compatible avec Hyper-V. Etape 7 : Test de restauration d image des serveurs existants A l aide d un logiciel tiers de création de sauvegarde, nous avons réalisé dans un premier temps une sauvegarde à chaud du serveur BlackBerry pour ensuite essayer de le restaurer dans une machine virtuelle. La restauration de la machine virtuelle fonctionne correctement, mais lors du redémarrage de la machine virtuelle, Windows ne démarre pas et affiche un écran bleu. Ensuite nous avons effectué une sauvegarde à froid du serveur BlackBerry, c'est-à-dire, une image du serveur avant le démarrage de Windows. A la fin de la restauration de cette seconde image, celle-ci a redémarré également sur un écran bleu. Le type de disque de la machine virtuelle sur laquelle on essai de restaurer l image du serveur est IDE car la version RC d Hyper-V n accepte pas le démarrage sur disque virtuel SCSI, il faudra donc tester avec la version finale d Hyper-V pour voir si cela résous le problème de restauration des images des serveurs. Etape 8 : Test de conversion Physique To Virtuel à l aide de SCVMM Le logiciel System Center Virtual Machine Manager qui est actuellement en version Beta, permet d administrer un ou plusieurs serveurs virtuels tel que des serveurs Hyper-V, Virtual Server 2005 et même un serveur VMWare. Nous avons effectué plusieurs tests de conversion Physique To Virtuel et au bout de plusieurs essais nous avons réussi à convertir le serveur CRM et à le faire fonctionner en virtuel sous Hyper-V. Ce genre de conversion peuvent permettre d effectuer des migrations beaucoup plus facilement. Etape 9 : Etape Finale L étape finale du projet sera la mise en production de cette solution de virtualisation et pour cela l entreprise IPP Logipal m a proposé de prolonger mon stage en CDD. Cela me permettra de travailler sur la version finale d Hyper-V et de SCVMM (System Center Virtual Machine Manager) et d exploiter au mieux ces deux outils. L entreprise réfléchit également à d autres projets tel que la téléphonie sur IP et la migration de leur serveur CRM et Exchange. Lecomte Sylvain 17/26

18 Quatrième partie : le bilan 1. Résultats obtenus Le but du projet était de faire fonctionner sur une seule machine plusieurs systèmes d'exploitation, séparément les uns des autres, comme s'ils fonctionnaient sur des machines physiques distinctes et cet objectif a été rempli en choisissant une solution sous Windows Server 2008 x64 et une de ses nouvelles fonctionnalités qui est la virtualisation avec Hyper-V. 2. Critique des résultats Le résultat final est satisfaisant, mais la version d Hyper-V n étant pas la version finale mon travail durant ce stage était une étude pour permettre une mise en production quand le produit sera disponible en version finale alors qu il aurait été intéressant de pouvoir utiliser la version finale d Hyper-V pendant mon stage. 3. Synthèse des résultats, principales difficultés rencontrées La principale difficulté que j ai rencontrée pendant mon stage était la configuration de la baie de stockage iscsi et surtout de l initiateur iscsi installé sur le serveur. Dans un premier temps, j avais câblé toutes les cartes réseaux ensembles sur un commutateur branché au réseau de l entreprise et lorsque je faisais des accès aux disques durs présents sur la baie, celle-ci se mettaient en erreur pour cause de Perte de chemin préférentiel. Après une semaine de recherche, nous avons décidé d appeler l assistance technique Dell qui a configuré l initiateur iscsi en prenant la main à distance du serveur. La seconde difficulté a été lorsque je faisais mes tests de machines virtuelles sous Hyper-V, car lorsque je voulais relier ma machine virtuelle au réseau virtuel créé, Hyper-V me renvoyait un message d erreur disant que je n avais pas accès à la carte réseau. J ai, dans un premier temps, changé la carte réseau qui servait pour Hyper-V mais le problème était toujours présent. Après différentes recherches sur Internet, un site expliquait qu il fallait désactiver dans l antivirus la recherche de modification des fichiers qu utilise Hyper-V, c'est-à-dire les fichiers.vhd et.xml contenu dans les dossiers d Hyper-V. Une fois avoir désactivé l antivirus pour les dossiers concernés, je n ai plus eu de problème au niveau de mes machines virtuelles. Lecomte Sylvain 18/26

19 4. Part de travail dans le projet Durant mon stage, j ai beaucoup travaillé en autonomie, j ai donc du cherché par moi-même les solutions à mes problèmes même si Monsieur Pipet était toujours là pour répondre à mes questions et voir avec moi régulièrement l avancement du projet. J ai réalisé tous les tests sur Virtual Server 2005 ainsi que sous Hyper-V et les recherches aux différents problèmes que j ai pu rencontrer avec ces deux logiciels. J ai passé également beaucoup de temps sur la configuration de la baie de stockage et de l initiateur iscsi installé sur le serveur. 5. Evolution possible du projet La première grande modification à apporter au projet est bien sur de passer à la version finale d Hyper-V pour avoir les dernières améliorations qu auront apportées les développeurs d Hyper-V. Après avoir effectué quelques recherches, j ai découvert en fin de stage le logiciel SCVMM 2008 (System Center Virtual Machine Manager) qui intégrera dans sa version finale la gestion de l hyperviseur de Microsoft mais aussi celle de son concurrent VMware ESX. De plus, SCVMM 2008 permet d effectué des modifications, créations, sauvegardes de machines virtuelles à l aide de script PowerShell, on peut donc imaginer un script qui sauvegarde les machines virtuelles régulièrement et d autres scripts qu offre le langage PowerShell. 6. Ventilation des temps passés aux principales activités J ai tout d abord passé environ deux semaines à la recherche d information sur le logiciel Virtual Server 2005 et à l adaptation à l entreprise. Ensuite j ai commencé mes tests de machines virtuelles pendant deux autres semaines. Lors de la 5 ème semaine de stage, nous avons reçu le serveur qui sert à faire fonctionner les machines virtuelles, il a fallu l installer, le configurer et l intégrer dans la salle serveur. A partir de la 9 ème semaine de stage, j ai commencé à travailler sur Windows Server 2008 x64 et le rôle Hyper-V, à partir de là, j ai recommencé une série de test de création de machines virtuelles. J ai également passé du temps sur des essais de restaurations d image Acronis (logiciel de création d image). Lors de mon stage, j ai fait beaucoup de recherches, de tests de solution et en autonomie ce qui m a permis d apprendre par moi-même lorsque je faisais des erreurs. Lecomte Sylvain 19/26

20 La dimension professionnelle et le vécu du stage Première partie : la dimension professionnelle 1. Présentation de Faber Halbertsma Groep Le groupe Faber Halbertsma est le principal fournisseur d emballage bois en Europe de l ouest. Le groupe Faber Halbertsma produit, gère, vend et loue des palettes. Il est composé de huit sociétés de production, et de deux sociétés offrant un système de location de palettes à travers l Europe. Le siège social est situé à Eck en Wiel (Pays-Bas). Le groupe représente plus de 700 employés pour un Chiffre d'affaires annuel de 250 millions d euro. A. Historique du groupe L'histoire de Faber Halbertsma Groep commence dans les années 1930 à Assen (Pays-Bas), avec Frederik Faber. Il se consacre à la production des tonneaux à beurre, qui sont achetées par des dizaines de petites fabriques laitières dans les environs. Après un grand incendie en 1969, la société recentre son activité sur la production de palettes en bois. En 1976, Kees Faber reprend la société de son père. Dans les années quatre-vingts, de nombreuses acquisitions sont réalisées, aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. En 1990 : Reprise de Halbertsma holding (fabricant de palettes), créée en En 1997 : Le groupe lance son programme de location (Pallet Return System ou PRS). A compter de cette date, le client peut non seulement acheter mais aussi louer des palettes auprès du groupe. Ce système de parc permet de réduire les coûts pour l'utilisateur. En outre l'environnement est épargné du fait même, que la même palette est utilisée plusieurs fois. Fin 1998 : L'activité de location continue de se développer par la reprise du parc de palettes de Philips (IPP). En 2000 : Reprise de la société française Logipal. Ces deux dernières ont ensuite fusionnées sous le nom d'ipp-logipal. Cette entité s est depuis implantée au Royaume-Uni. Lecomte Sylvain 20/26

21 B. Les activités du groupe Les activités principales de Faber Halbertsma Groep sont la production et la location de palettes en bois. - La production de palettes Les huits sociétés de production du groupe Faber Halbertsma basées au Benelux, en Allemagne et en France produisent 18 millions de palettes en bois par an, ce qui représente m3 de bois. L'environnement et l'économie de matières premières sont la préoccupation majeure : parallèlement à la production, 1,8 millions de palettes bois sont réparées tous les ans par des prestataires. Les sociétés de production vendent également 1,5 million de palettes par an (acquises en négoce) qui sont produites hors du groupe. - La location de palettes Le groupe Faber Halbertsma est le deuxième loueur en Europe. Avec 35 millions de mouvements par an, disposant d'un réseau de dépôts dense et de nombreux centres d'appel, le groupe sert le marché européen. Le groupe Faber Halbertsma possède deux pool de palettes spécifiques : il s adresse à l industrie chimique par la filiale PRS Management et l industrie classique de distribution (alimentaire, électronique, médicale ) par la filiale IPP Logipal. Lecomte Sylvain 21/26

22 2. Présentation d IPP Logipal France IPP Logipal est la branche du groupe se concentrant sur la location de palettes. Se voulant disponible, réactive et flexible, IPP Logipal sait offrir des prestations spécifiques et personnalisées, adaptées à chaque industriel ou distributeur. A. Types de prestations Le principe de la location de palettes est simple. Dans tout les cas, les palettes restent la propriété du groupe Faber Halbertsma. Deux choix se proposent aux clients : La location journalière : IPP Logipal livre un client en palettes pour une utilisation en interne uniquement ou pour expédier dans son réseau de distribution. Ensuite le client peut utiliser les services de collecte d'ipp Logipal quand il n'a plus besoin des palettes. Reste à la charge du client de rassembler les palettes afin que les prestataires viennent les rechercher au point de dépôt initial. La location au mouvement : Dans ce système de location, le groupe IPP Logipal récupère les palettes sur la base des données d'expéditions du client ayant loué des palettes. Ce qui signifie qu IPP Logipal les livre chez un client, puis celui-ci envoie ses produits sur ces palettes dans son réseau de distribution. A sa charge ensuite de déclarer où les palettes ont été envoyées afin qu IPP Logipal puisse collecter les palettes chez les clients de ses clients. Bien sûr ceux-ci n ont aucun frais à payer car ils ne sont en aucun cas client d IPP Logipal. Ces deux types de location ont amenée IPP Logipal à créer un autre type de service s appelant «le transfert de location». En d autre terme c est l approvisionnement de palettes chez un client par l intermédiaire d un autre client d IPP Logipal. Par exemple IPP Logipal livre ses palettes à un fabricant de produits semi-finis ou d emballages, qui livre ensuite son client sur des palettes IPP Logipal. Les transporteurs vont ensuite récupérer les palettes chez le fabricant de produit finis en facturant une part à chaque client. Ainsi la société IPP Logipal avec un effectif de 58 salariés et possédant un parc de 6 millions de palettes réalise annuellement 17 millions de mouvements de palettes par an, ce qui correspond à un Chiffre d Affaire d environ 40 millions d euro. Lecomte Sylvain 22/26

23 B. Avantages pour le client Les palettes de location IPP Logipal offrent de nombreux avantages à tous leurs utilisateurs : INVESTISSEMENT : IPP Logipal investit pour l'industriel dans un parc palette. QUALITE et SECURITE : IPP Logipal veille à fournir à l'industriel des palettes de qualité. Elles répondent à des critères de fabrication et de reconditionnement très précis, et sont contrôlées régulièrement. LOGISTIQUE : IPP Logipal garantie une mise à disposition d'une juste quantité de palettes au bon moment, même en période de forte activité. L'aire de stockage de l'industriel n'est pas encombrée. ECOLOGIE : les centres de réparation IPP Logipal disposent de matériels permettant le recyclage des emballages usagés. SUIVI : le suivi du compte client est précis et personnalisé. Un seul interlocuteur est chargé de l'ensemble d un dossier client. UN SYSTEME INFORMATIQUE SIMPLE ET PERFORMANT : IPP Logipal met à disposition du client un logiciel informatique lui permettant de déclarer ses expéditions en automatique. C. Sous-traitance Afin de fournir une qualité de service à ses clients en concordance avec son accroissement d activité, IPP Logipal fait appel à un grand nombre de sous-traitant extérieur, que se soit dans le domaine du transport, du tri, de la réparation et de la collecte de palette. En tout 75 prestataires sont en relation avec IPP Logipal dont 25 exclusivement pour la collecte de palettes chez ses clients. Lecomte Sylvain 23/26

24 3. Les contacts avec les différents services Durant mon stage, j ai été en contact avec l ensemble de l entreprise pour résoudre les petits problèmes informatiques qui peuvent arriver au quotidien. J ai également été en contact avec Monsieur Teyssier L. qui avait besoin de faire des tests sous différentes versions d Office, j ai donc créé différentes machines virtuelles pour qu il puisse faire les tests nécessaire. J ai également été en contact avec le service administratif en ce qui concerne la signature de la close de confidentialité et les différents papiers administratifs. 4. Découvertes Lors de ce stage, j ai été surpris par le grand nombre d éléments à mettre en place pour sécuriser le réseau informatique d une entreprise. Tout le parc informatique est branché sur onduleur, que ce soit les serveurs et les PC de chaque employés. Quand on y réfléchit, il est évident d avoir ce niveau de sécurité en cas de coupure de courant, pour pouvoir sauvegarder les documents importants. De plus sur le serveur que j ai installé, les disques durs sont configurés en RAID 5 qui est déjà un niveau de sécurité important, mais en plus il y a un disque de secours pour reconstruire la grappe dès qu un disque de celle-ci tombe en panne. Dernièrement l entreprise a investi dans une solution de stockage réseau automatisé qui permettra de sauvegarder les données les plus sensibles et les plus importantes de l entreprise, cette boite de sauvegarde contient plusieurs disques dur en RAID 5 et résiste à 843 C pendant une demi heure, 8 heures dans 60 cm d eau et résiste à une chute de 9 mètres. Cela permet de reconstruire l entreprise en cas de sinistre assez rapidement pour éviter une perte trop importante de temps avant de reprendre une activité normale. Ce que j ai découvert aussi pendant ce stage, c est le travail de responsable informatique n est pas seulement de gérer un parc de serveurs, mais de gérer l ensemble du parc de l entreprise, Monsieur Pipet gère les serveurs, le parc informatique, la flotte de mobile (100% BlackBerry), le matériel de visioconférence, les imprévus de tous les jours et aussi les différents projets pour que l entreprise reste compétitive et ne se laisse pas dépasser par les nouvelles technologies. Un bon RSI doit avoir une vision sur les technologies à venir. Lecomte Sylvain 24/26

25 Deuxième partie : le vécu du stage 1. Apport d une telle expérience Le stage de fin d études permet de découvrir un peu plus le monde du travail, surtout que la licence professionnelle est un tremplin direct sur le marché du travail. Ce stage m a permis de voir comment fonctionne l entreprise dans laquelle j ai été et je me suis aperçu que chaque entreprise a sa façon de fonctionner. Lors de ce stage, j ai beaucoup profité des conseils et de l expérience de mon maitre de stage, j ai pu également participer à des forums et des réunions par rapport à un futur projet de téléphonie IP au sein de l entreprise. D un point de vue technique j ai apprécié travailler lors de ce stage dans un environnement Windows et encore plus d avoir pu tester Windows Server 2008 et le rôle Hyper-V ainsi que Virtual Server J ai également pris conscience qu il était important de sécuriser une infrastructure réseau par la mise en place d un système de sauvegarde des données et d un PRA (Plan de Reprises d Activité) en cas de sinistre était indispensable pour éviter d augmenter les pertes financières de l entreprise voir sa mort. J ai appris beaucoup de chose sur le métier de responsable informatique et je me suis rendu compte qu il est un élément indispensable au fonctionnement d une entreprise. J ai remarqué qu être responsable informatique dans une société comme IPP Logipal apporte des contraintes lorsque l on souhaite mettre en place des projets car les utilisateurs souhaitent obtenir des réponses à leur problème assez rapidement. 2. Conséquences sur mes perspectives professionnelles Les stages de fin d études sont des expériences professionnelles importantes et indispensables aux étudiants pour leur permettre de déterminer s ils sont capables d accomplir des tâches en milieu professionnel. Je pense que pour savoir ce que l on veut vraiment faire il faut pouvoir tester plusieurs emplois et domaines, et les stages sont un bon moyen aux étudiants de cerner ce qu ils souhaitent faire et je pense être sur la bonne voie. En ce qui concerne mon avenir professionnel, j ai déjà commencé à effectuer quelques recherches d emploi dans les domaines des réseaux informatiques. Après je ne sais pas exactement si je préférerais intégrer le service informatique d une grande entreprise ou d une petite PME ou alors une SSII. Je pense que ces différents postes ont leurs avantages et leurs inconvénients mais dans tous les cas je pourrais m y épanouir. Lecomte Sylvain 25/26

26 Résumé Mon stage s est déroulé du 3 Mars au 6 Juin 2008 dans le service informatique de l entreprise IPP Logipal, à Trélazé. Le but de mon projet était de mettre en place un serveur de virtualisation, en allant du câblage du serveur à l installation d un logiciel permettant la virtualisation de serveurs. J ai tout d abord commencé mon projet en faisant des recherches sur le logiciel Virtual Server 2005, puis j ai ensuite commencé à mettre en place dans la salle serveur, le serveur physique qui allait me permettre de faire de la virtualisation. Le projet final est constitué d un serveur physique relié à une baie de stockage, le système d exploitation utilisé est Windows Server 2008 x64 avec le rôle de virtualisation Hyper-V d installé. Hyper-V est en version RC, il faudra attendre la sortie finale d Hyper-V pour passer en production. Abstract My placement took place from March 3rd to June 6th, 2008 in the informatics department of the IPP Logipal Company, in Trélazé. The purpose of the project was to be in charge of the implementation of a new server of virtualization from wiring to the the installation of the software that can manage several virtual server. I began my project with some researchs on Virtual Server 2005, then I started to put in place in the server room the hardware issues which make me able to start correctly the virtualization server. Finally it correspond to a specific local server connected directly on the storage bay, the operating sofware used is "Windows Server 2008 x64" with the virtualization software "hypervisor Hyper-V". Hyper-V is RC version, it will be updated with the final version of Hyper-V to start really working with it. Lecomte Sylvain 26/26