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1 AVIS DE SÉCURITÉ 15 octobre 2012 Cher client, Le présent avis de sécurité vise à vous informer d un problème de sécurité potentiel concernant le produit indiqué ci-dessous. Dans des situations extrêmes, ce problème pourrait entraîner des dommages matériels ou des dommages corporels graves, voire la mort. Le programme de qualité de Siemens exige la surveillance continue des performances de ce produit. Ce processus comprend des certifications externes, ainsi que des essais et procédures spécifiques à Siemens. Nous avons identifié un problème de sécurité potentiel touchant les capteurs de température / d humidité relative de la pièce / d humidité relative et de température de série Q. Situation : Les produits problématiques sont les capteurs de température / d humidité relative de la pièce / d humidité relative et de température de série Q de Siemens Technologies du bâtiment. Un des condensateurs du circuit imprimé du capteur Siemens, lorsqu il est utilisé dans certaines conditions d alimentation d entrée de 24 VCA, peut se détériorer avec le temps. Une défaillance peut en résulter, qui peut à son tour causer une surchauffe et, dans certains cas, une possibilité d incendie, de dommages matériels ou corporels, voire la mort. Ce rappel concerne les capteurs de pièce Siemens fabriqués entre juin 2007 et août Interventions immédiates de sécurité requises : Pour s assurer que tous les produits potentiellement non conformes sont identifiés, tous les produits concernés dont les numéros de catalogue (page 2) et les codes de date (page 5) sont indiqués doivent être enlevés / mis en quarantaine et nous être retournés immédiatement. Pour toute question ou aide supplémentaire, veuillez communiquer avec l équipe de service à la clientèle de Siemens Technologies du bâtiment par téléphone au , par télécopieur au ou par courriel à Siemens Canada limitée Division Technologies du bâtiment Produits et systèmes de contrôle 2 Kenview Blvd. Brampton (ON) L6T 5E4 Canada Tél. : Téléc. : Courriel

2 QAA2062.DWNU QFA2000.WU QFA2071.FWTU QFA3000.BNU QAA2072.DWNU QFA3071.FWTU QAA2062.DWU QFA2060.BU QFA2071.WNU QFA3000.DBNU QAA2072.DWU QFA3071.WNU QAA2063.DWNU QFA2060.FBU QFA2071.WTU QFA3000.DWNU QAA2073.DWNU QFA3071.WTU QAA2063.DWU QFA2060.FWTU QFA3001.BNU QFA3000.DWTU QAA2073.DWU QFA2001.BU QAA2063.FWNU QFA2060.FWU QFA3001.DBNU QFA3000.WNU QAA2073.FWNU QFA2001.WTU QAA2063.FWU QFA2060.WTU QFA3001.DBU QFA3060.BNU QAA2073.FWU QFA2001.WU QAA2063.WNU QFA2060.WU QFA3001.DWNU QFA3060.DBNU QAA2073.WNU QFA2071.BU QAA2063.WU QFA3000.BU QFA3001.DWTU QFA3060.DBU QAA2073.WU QFA2071.FBU QAA2062.FWNU QFA3000.DBU QFA3001.DWU QFA3060.DWNU QAA2072.FWNU QFA2071.FWU QAA2062.FWU QFA3000.DWU QFA3001.WNU QFA3060.DWTU QAA2072.FWU QFA2071.WU QAA2062.WNU QFA3000.WTU QFA3071.BNU QFA3060.DWU QAA2072.WNU QFA3001.BU QAA2062.WU QFA3000.WU QFA3071.DBNU QFA3060.FBNU QAA2072.WU QFA3001.WTU QFA2000.BNU QFA3060.BU QFA3071.DBU QFA3060.FWNU QFA2001.BNU QFA3001.WU QFA2000.WNU QFA3060.FBU QFA3071.DWNU QFA3060.WNU QFA2001.WNU QFA3071.BU QFA2060.BNU QFA3060.FWTU QFA3071.DWTU SB QFA2071.BNU QFA3071.FBU QFA2060.FBNU QFA3060.FWU QFA3071.DWU QFA2000.BU QFA2071.FBNU QFA3071.FWU QFA2060.FWNU QFA3060.WTU QFA3071.FBNU QFA2000.WTU QFA2071.FWNU QFA3071.WU QFA2060.WNU QFA3060.WU QFA3071.FWNU Page 2 sur 7

3 CAPTEUR Les modèles concernés utilisent un signal de 4 à 20 ma ou de 0 à 10 VCC et sont habituellement connectés à une armoire. Les modèles semblables qui utilisent une prise à cinq câbles et se connectent à des contrôleurs d équipement terminal (TEC) ne sont pas concernés. Vous pouvez déterminer si un appareil est concerné par ce rappel sans avoir à le démonter. ÉTAPE 1 La première étape consiste à examiner le dessous du capteur. Si une prise de connexion se trouve sous le capteur, il n'est PAS concerné. Si le capteur n est pas doté d une prise de connexion en dessous, il pourrait être concerné par le rappel. Passez à l étape 2. Consultez l image ci-dessous Ce capteur ne possède pas de prise en dessous : il pourrait être concerné par le rappel. Passez à l étape 2. Ce capteur possède une prise en dessous : il ne fait PAS partie du rappel. Page 3 sur 7

4 ÉTAPE 2 Si l appareil ne possède pas de prise en dessous, regardez dans l'appareil par le dessus. Si vous voyez un condensateur marron clair, comme dans la photo ci-dessous, l appareil EST concerné. Ce capteur comporte un condensateur marron clair : il fait partie du rappel. REMARQUE : Si vous n arrivez pas à déterminer avec certitude si votre appareil comporte un condensateur marron clair, retirez l appareil et examinez la carte imprimée équipée. On peut également distinguer facilement les capteurs concernés par la disposition de la carte imprimée. Les versions plus anciennes comportaient la carte suivante elles ne font PAS partie de ce rappel : Page 4 sur 7

5 Les cartes concernées ressemblent à celle ci-dessous. Remarquez que le condensateur du dessus est marron clair et que le circuit intégré en dessous ne porte pas de marque jaune. Celles-ci SONT concernées par le rappel. Condensateur marron clair Numéro de modèle Code de date Microcircuit intégré (page 2) Codes de date concernés : REMARQUE : Seuls les capteurs fabriqués entre juin 2007 et août 2012 sont concernés. Les codes de date apparaissent en bas à droite de l'étiquette code à barres située au centre de la carte imprimée équipée. Pour le code de date à quatre chiffres situé à droite du code à barres, les deux premiers chiffres du code représentent l'année, tandis que les deux derniers représentent la semaine de fabrication (c.-à-d., AASS). Les codes de date concernés vont de 0723 à Le numéro de modèle apparaît également à droite de l'étiquette code à barres située au milieu de la carte imprimée. Page 5 sur 7

6 Les cartes imprimées équipées fabriquées après août 2012 ne sont PAS concernées Remarquez que le condensateur du dessus est en aluminium et que le circuit intégré du bas porte une marque jaune. Mesures de suivi : Clients Si vous croyez posséder un capteur de pièce Siemens frappé du rappel ou si vous avez des questions, veuillez communiquer avec l équipe de service à la clientèle de Siemens Technologies du bâtiment aux coordonnées fournies à la page 1 pour amorcer le processus de retour. Siemens vous présente ses excuses pour tout inconvénient que cette situation pourrait vous occasionner. Notre société prend toutes les mesures nécessaires pour remédier à la situation et s assurer de la sécurité et de l efficacité de ses produits. Partenaires intermédiaires Si vous avez des questions ou pour amorcer le processus de remplacement du produit, veuillez communiquer avec l équipe de service à la clientèle de Siemens Technologies du bâtiment aux Page 6 sur 7

7 coordonnées fournies à la page 1. Lors de votre appel, faites référence au programme de remplacement du capteur d humidité de la pièce de série Q de Siemens. Nous vous demandons de fournir un exemplaire de cet avis à vos clients à qui vous risquez d avoir vendu un produit concerné. Ces clients devront alors suivre la procédure dédiée aux clients. Si vous voulez régler ce problème directement avec vos clients, veuillez remplir le FORMULAIRE DE RÉPONSE DU CLIENT / DISTRIBUTEUR ci-joint et nous le retourner avec les renseignements appropriés sur les clients. Pour toute question ou aide supplémentaire, veuillez communiquer avec l équipe de service à la clientèle de Siemens Technologies du bâtiment par téléphone au , par télécopieur au ou par courriel à Cordialement, Manuel Lopes Directeur, CPS Page 7 sur 7

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