OpenTouch Conversation pour Android Smartphone Release 2.0.x

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1 OpenTouch Conversation pour Android Smartphone Release 2.0.x OmniPCX Office Rich Communication Edition v10.0+ OpenTouch Business Edition v OpenTouch Multimedia Services v Guide de l utilisateur 8AL90640FRAA ed

2 1 INTRODUCTION 3 2 LANCER OPENTOUCH CONVERSATION DÉMARRAGE DE L APPLICATION SE CONNECTER 4 3 PARAMÈTRES MON PROFIL CHANGER VOTRE PHOTO / AVATAR PARAMÈTRES 5 4 PAGE D ACCUEIL DESCRIPTION DE LA PAGE D ACCUEIL MUR DE CONVERSATION ICÔNES D ÉTAT ROUTAGE D APPELS PRÉSENCE (OTBE/OTMS) FICHE DE CONTACT FAVORIS RECHERCHER UN CONTACT MESSAGERIE VOCALE VISUELLE 14 5 CONVERSATION ETABLIR UNE CONVERSATION AVEC UN CONTACT DÉMARRER UNE CONVERSATION EN COMPOSANT UN NUMÉRO RECEVOIR UNE CONVERSATION REPRENDRE L APPEL EN COURS, INITIÉ DEPUIS UN AUTRE POSTE (0TBE/OTMS) 16 6 EN COURS DE CONVERSATION DESCRIPTION DE L ÉCRAN ETABLIR UNE SECONDE CONVERSATION TRANSFERT DE L APPEL À VOTRE CORRESPONDANT EN ATTENTE CONFÉRENCE À TROIS ET PLUS (CONFÉRENCE AD-HOC) 18 7 MESSAGERIE INSTANTANÉE (OXO) CONSULTER UN MESSAGE INSTANTANÉ SUPPRIMER UNE PARTIE DE LA CONVERSATION SUPPRIMER UNE CONVERSATION 19 8 RÉUNION (OTBE/OTMS) CONSULTER LA LISTE DES RÉUNIONS DÉMARRER UNE RÉUNION 20 8AL90640FRAAed01 2 /21

3 1 Introduction OpenTouch Conversation pour smartphone Android est une application commune aux infrastructures OmniPCX Office Rich Communication Edition (OXO), OpenTouch Business Edition (OTBE) et OpenTouch Multimedia Services (OTMS). Votre administrateur système la personnalisera en fonction de l'infrastructure hôte. Pour vérifier à quel système vous êtes connecté, ouvrez la page About de l'application: OpenTouch Conversation for OmniPCX Office RCE User (OXO) OpenTouch Conversation for Conversation User (OTBE/OTMS) OXO OTBE/OTMS 2 Lancer OpenTouch Conversation 2.1 Démarrage de l application Sélectionner l icône OpenTouch Conversation. Astuce: créez un raccourci OpenTouch Conversation sur votre page d accueil. 8AL90640FRAAed01 3 /21

4 2.2 Se connecter Le premier écran de connexion s'affiche et vous êtes invité à saisir les informations de connexion d'abonné du système OmniPCX Office RCE ou OpenTouch. 1. Définir vos paramètres de connexion. 2. Entrer votre nom d utilisateur (connexion). Entrez votre mot de passe. 3. Se connecter. 4. Dans l écran de connexion initial, vous pouvez aussi masquer le clavier de manière à accéder à la touche «Scan QR Code». Lorsque vous appuyez sur cette touche, l application numérise le code QR envoyé par l administrateur système. L application configure ensuite automatiquement les réglages de connexion (leur nombre dépend de la politique de sécurité mise en place). À l extérieur de l entreprise, vous devez entrer l adresse du serveur public. L application configure ensuite automatiquement les réglages de connexion (leur nombre dépend de la politique de sécurité mise en place). OXO Le mot de passe est identique à celui de votre messagerie vocale. 3 Paramètres 3.1 Mon profil Ouvrir votre profil OpenTouch Conversation (menu glissant). Routage d appels. Afficher vos informations utilisateur. Accéder aux paramètres. Version du logiciel. Quitter l application. Présence (OTBE/OTMS). Reprendre l appel en cours, initié depuis un autre poste (OTBE/OTMS). Pour vérifier à quel système vous êtes connecté, ouvrez la page About de l'application. 8AL90640FRAAed01 4 /21

5 3.2 Changer votre photo / avatar 1. Ouvrir votre profil OpenTouch Conversation. 2. Afficher vos informations utilisateur. 3. Toucher votre photo/avatar. 4. Sélectionner votre nouvelle image. 3.3 Paramètres Les paramètres dépendent de votre système. Les options non disponibles ne s'affichent pas. 1. Ouvrir votre profil OpenTouch Conversation. 2. Accéder aux paramètres. 3. Ouvrir les paramètres. Général Démarrage automatique Onglet de démarrage Affichage Prénom / Nom Ecran d'appel entrant Permettre les appels privés Préférences utilisateur Sélectionnez cette option pour déclencher le lancement automatique de l application lors du démarrage du terminal et précisez l onglet devant s afficher à l ouverture. Définir l'onglet à afficher au démarrage. Définir le mode d'affichage du nom du contact. Lorsque vous recevez un appel entrant, vous pouvez choisir l écran de présentation d appel. Vous pouvez utiliser l écran de l application OpenTouch Conversation en sélectionnant cette option ou l écran de numérotation de votre mobile. Lorsque cette option est activée et que vous effectuez un appel à l aide du clavier de votre mobile, un message vous invite à préciser s il s agit d un appel professionnel ou personnel. Dans le cas contraire, il s agit automatiquement d un appel professionnel. 8AL90640FRAAed01 5 /21

6 Paramètres de notification Utiliser les notifications Sonner Vibrer Lorsque l application OpenTouch Conversation reçoit un événement tel qu un appel manqué ou un nouveau message vocal, vous pouvez être prévenu par une notification Android, une vibration ou un son. Le son et la vibration dépendent de la configuration audio de votre mobile. Sélectionnez une ou plusieurs de ces options. Paramètres de conférences programmées (OTNB/OTMS) Notifier la prochaine conférence Notifier une nouvelle conférence Si votre système prend en charge les réunions, choisissez si vous voulez être notfié des conférences à venir et des nouvelles conférences (OTBE/OTMS). Màj des écrans d'appel URL ou nom de domaine public URL ou nom de domaine privé Connexions Lorsque l actualisation est lente (ex. les différents écrans ne s affichent pas de manière fluide pendant la conversation), Alcatel-Lucent recommande d utiliser cette option pour améliorer l expérience utilisateur. Parce qu elle utilise davantage de données, il faut cependant l utiliser avec précaution. Paramètres de connexion. Pour en savoir plus sur les autres paramètres de sécurité et de gestion client, contactez votre administrateur. Niveau des traces Envoyer les traces par e- mail Paramètres avancés Nous permet d'améliorer votre application 8AL90640FRAAed01 6 /21

7 4 Page d accueil 4.1 Description de la page d accueil 1. Mon profil: paramètres et informations de l utilisateur. 2. Afficher toute l historique des conversations. Afficher toutes les conversations manquées. 3. Onglet Selon votre système, vous pouvez accéder aux fonctions en sélectionnant l'onglet dédié: 1 Mur de conversation. Le nombre de nouveaux événements est affiché. Contacts et favoris. Clavier. Accéder à la messagerie vocale. Vous avez des messages vocaux non lus (le nombre de messages non lus est affiché). Affichage des messages instantanés - filtrage (OXO). Réunion (OTBE/OTMS) Mur de conversation Le mur de conversation contient l historique de toutes vos conversations. Le mur se décompose en 3 parties: 4. Conversation en cours. 5. Conversations des jours précédents. Toutes les conversations sont triées par date: aujourd hui, hier, cette semaine, la semaine dernière et avant. 6. Réunions à venir si elles sont prise en charge par votre système (OTBE/OTMS). Comprendre le mur de conversations. Chaque ligne représente un historique de conversation par utilisateur et par tranche horaire et le nombre correspondant d événements. Rouge: événement manqué. Violet: conversation en cours. Gris: événement passé. Noir: événement à venir (réunion) Conversation. Les messages instantanés (OXO). Réunion (OTBE/OTMS). : Cet icône indique que ce contact est enregistré dans votre annuaire IOS local. : Cet icône indique que ce contact fait parti de vos favoris AL90640FRAAed01 7 /21

8 OTBE/OTMS La barre de couleur en dessous de l avatar représente la présence téléphonique de votre correspondant. L action sur un contact dépend de la façon dont il est sélectionné Sélectionnez le badge pour appeler directement le numéro affiché Si vous sélectionnez un événement non lu, vous ouvrez directement l historique des conversations de votre correspondant. 2. Si vous sélectionnez un événement lu, vous mettez votre correspondant sur scène. 3. Pour afficher uniquement les appels manqués, sélectionnez le filtre approprié. 4. Sélectionner la conversation en cours dans la page d accueil pour revenir à l écran de conversation Pour supprimer une entrée de l historique des conversations 1. Appuyer longuement sur l élément. 2. Supprimer la conversation Pour acquitter un appel manqué Si un élément est indiqué comme événement manqué, vous pouvez le valider. 1. Appuyer longuement sur l élément. 2. Acquitter un événement. 8AL90640FRAAed01 8 /21

9 4.2.3 Pour supprimer toutes les conversations du mur 1. Lorsque le mur de conversation est affiché, ouvrez le menu contextuel en sélectionnant l icône adaptée sur la barre d application ou le bouton de menu sur votre mobile. 2. Supprimer toutes les discussions. 3. Confirmer la suppression. 4.3 Icônes d état L application est connectée et disponible. L application est déconnectée. Elle n affiche pas d événements nouveaux. Impossible d accéder à aucun des services. Connexion en cours. Communication en cours. Appels manqués. nouv. message(s) vocaux. Nouveau(x) message(s) instantané(s) (OXO). Réunion(s) à venir (OTBE/OTMS). 4.4 Routage d appels Sélectionner votre profil de routage 1. Ouvrir votre profil OpenTouch Conversation. 2. Ouvrir la gestion des profils de routage. 3. Sélectionner un nouveau profil... Les détails du profil sélectionné s affichent juste au-dessous. 4. Vous pouvez personnaliser le profil sélectionné. Sélectionner les appareils devant sonner lorsque vous recevez un appel entrant. OXO Le routage d appels est affiché dans la bannière utilisateur. OXO Les profils de routage affiché dépendent de votre configuration et de votre installation. Par exemple, le profil Office s affiche si vous disposez d une configuration multi-postes. Au premier démarrage de l application, une fenêtre contextuelle vous invite à entrer le numéro destinataire nomade. Les détails de routage d appels dépendent du profil sélectionné. Mobilité désactivée: dans ce mode, tous les appels entrants sont acheminés vers votre téléphone de bureau. Vous pouvez cependant choisir de transférer l appel vers un autre numéro ou message vocal. Mobilité (mobile): dans ce mode, tous les appels entrants sont acheminés vers votre mobile. OTBE/OTMS 8AL90640FRAAed01 9 /21

10 OTBE/OTMS Les profils de routage affiché dépendent de votre configuration et de votre installation Créez un nouveau profil (OTBE/OTMS) 1. Modifier le nouveau profil de routage. 2. Définir le nouveau profil de routage (nom, numéros, routage). 3. Créer le nouveau profil. Il s'affiche dans la liste des profils de routage Définir des numéros Sélectionner ou définir un numéro de téléphone à utiliser en mode mobilité. Sélectionner ou définir le numéro vers lequel transférer les appels. 1. Sélectionner le numéro à modifier. 2. Sélectionner le numéro dans la liste des numéros prédéfinis, éditer la liste pour modifier un numéro existant ou créer un nouveau numéro (4 numéros maximum, y compris un numéro de mobilité). 3. Entrer le numéro et son intitulé. 4. Valider. 8AL90640FRAAed01 10 /21

11 4.5 Présence (OTBE/OTMS) La barre de couleur en dessous de l avatar représente la présence téléphonique de votre correspondant. Disponible Occupé 1. Ouvrir votre profil OpenTouch Conversation. 2. Accéder aux fonctions de présence. 3. Définir votre présence. 4. Valider. 4.6 Fiche de contact Une fiche de contact représente une personne. Ouvrir la fiche d un contact en sélectionnant un contact dans le mur de conversation ou dans vos favoris. Une fiche contient 3 pages AL90640FRAAed01 11 /21

12 La page 1 est l historique des conversations avec ce contact. La page 2 représente le contact sur scène. Par défaut, faire un appel depuis la scène utilise un numéro professionnel (l action grisée n est pas disponible). Effectuer un appel en utilisant le numéro professionnel par défaut Envoyer un message instantané Envoyer un SMS Envoyer un Effectuer un appel en utilisant le numéro de téléphone mobile La page 3 affiche toutes les informations de votre contact. Faites glisser votre doigt vers la droite et la gauche pour naviguer entre les 3 pages. A partir de l historique des conversations de votre contact: vous pouvez acquitter ou supprimer un événement ou appeler le correspondant. 1. Appuyer longuement sur l élément. 2. Supprimer la conversation. Acquitter un événement. 4.7 Favoris 1. Ouvrir l onglet contact. Vos contacts favoris s affichent. Les favoris vous donnent un accès rapide à vos contacts privilégiés. 2. Ouvrir une fiche de contact. 3. Appuyer sur l icône d appel pour appeler votre contact. 4. Utilisez l interface de recherche pour rechercher un contact dans vos contacts locaux ou dans un répertoire d entreprise. : Cette icône indique un contact de votre répertoire local. : Cet icône indique que ce contact fait parti de vos favoris. OXO Vous pouvez définir un favori depuis votre téléphone mobile. OTBE/OTMS Vous devez définir un favori depuis votre téléphone de bureau ou un autre client OpenTouch Conversation (PC par exemple). 8AL90640FRAAed01 12 /21

13 4.8 Rechercher un contact 1. Ouvrir l onglet contact. 2. Entrer le nom de votre correspondant. OXO Vous pouvez effectuer une recherche sur le nom ou le nom/prénom de votre contact.: Nom: la recherche est seulement effectuée parmi les noms des contacts. Nom#prénom : la recherche est effectuée parmi les noms et prénoms des contacts. La recherche démarre dès que vous avez saisi plus de 2 caractères (recherche prédictive) ou dès que vous l avez validée. OTBE/OTMS La recherche démarre immédiatement dans les contacts locaux (recherche prédictive). Vous pouvez entrer deux chaines de caractères pour une meilleure recherche. Pour faire la recherche dans l annuaire d entreprise, sélectionner le bouton de recherche. 3. Sélectionner le correspondant que vous cherchez. 4. Appeler votre correspondant. 5. Si la personne ne figure pas dans votre répertoire local, vous pouvez l enregistrer comme nouveau contact Ajouter un contact à vos favoris ou dans votre répertoire local Cette fonction dépend de votre système. Le menu contextuel affiche les fonctions disponibles sur votre système. 6. Ouvrir la fiche d un correspondant. 7. Ouvrir le menu contextuel en sélectionnant l icône spécifique dans la barre d application ou le bouton menu de votre mobile. 8. Ajouter ce contact à vos favoris ou dans votre répertoire local. OXO Vous pouvez définir un favori depuis votre téléphone mobile. OTBE/OTMS Vous devez définir un favori depuis votre téléphone de bureau ou un autre client OpenTouch Conversation (PC par exemple). 8AL90640FRAAed01 13 /21

14 4.8.2 Supprimer un contact de vos favoris (OXO) 1. Ouvrir l onglet contact. 2. Appuyer longuement sur l élément. 3. Supprimer le favori sélectionné. 4.9 Messagerie vocale visuelle 1. Vous avez des messages vocaux non lus (le nombre de messages non lus est affiché). Ouvrir votre messagerie vocale visuelle. Tous les messages lus et non lus sont affichés. 2. Sélectionner le badge du message que vous souhaitez écouter. 3. À partir du message sélectionné, vous pouvez: Déplacer le curseur dans la barre de lecture pour avancer ou reculer dans le message Pause ou reprise de l écoute du message Activer / désactiver le haut-parleur Supprimer le message 4. Ouvrir la fiche contact. 5. Ouvrir le menu contextuel en sélectionnant l icône spécifique dans la barre d application ou le bouton menu de votre mobile: Supprimer tous les messages Appeler une messagerie vocale 8AL90640FRAAed01 14 /21

15 5 Conversation Les actions disponibles dépendent du type de conversation et du système. Si une action n'est pas disponible, l'icône est grisée. 5.1 Etablir une conversation avec un contact Vous pouvez faire un appel depuis le mur des conversations. Vous pouvez faire un appel depuis la recherche dans votre annuaire local ou d entreprise (Voir Favoris ). Vous pouvez effectuer un appel à l aide de la fiche contact (détails ou historique). Comment établir une conversation avec un contact: 1. Appeler directement le numéro de téléphone affiché. 2. Configurer différents types de conversation (si disponible). 3. Appeler depuis la fiche contact. 5.2 Démarrer une conversation en composant un numéro 1. Ouvrir le clavier. 2. Entrer le numéro de votre contact. 3. Passer l appel. La fonction Copier/Coller du pavé numérique est disponible. Vous pouvez ajouter le numéro entré dans le répertoire local de votre mobile (contact nouveau ou existant). 8AL90640FRAAed01 15 /21

16 5.3 Recevoir une conversation L'écran de présentation d'appel entrant OpenTouch Conversation s'affiche uniquement si le paramètre correspondant est activé. Sinon, l'écran Android par défaut est utilisé. Prendre l appel. Renvoyer un appel entrant sur messagerie vocale. Décliner l appel à l aide d un message instantané. Transférer l appel vers un autre poste ou numéro. Sélectionner la destination du transfert: un de vos postes professionnels ou un numéro prédéfini ou un nouveau numéro de téléphone. Si vous recevez un appel alors que votre terminal est verrouillé, une fenêtre s affiche sur la page. Balayez pour prendre l appel et suivez les instructions décrites dans cette section. 5.4 Reprendre l appel en cours, initié depuis un autre poste (0TBE/OTMS) Vous initiez un appel depuis un autre poste. Vous souhaitez reprendre cet appel sur votre mobile. 1. Ouvrir votre profil OpenTouch Conversation. 2. Reprendre l'appel. 8AL90640FRAAed01 16 /21

17 6 En cours de conversation 6.1 Description de l écran Les actions disponibles en cours de conversation dépendent du type de conversation. Si une action n est pas disponible, l icône est grisée. Vous êtes en conversation avec un correspondant. Vous êtes en communication avec plusieurs personnes (garde ou conférence). Mettre fin à l appel en cours. Mettre fin à la conférence et reprendre le premier appelant. Le second est en attente. Passer un deuxième appel. Mettre un correspondant en attente. Active / Désactive le mode Secret. Haut-parleur. Afficher les appels actifs ou en attente en les faisant glisser vers la droite ou vers la gauche. Permet de basculer entre deux appels. Transfert de l appel à votre correspondant en attente. Etablir une conférence. Mettre fin à l appel en cours. Mettre fin à la conférence et reprendre le premier appelant. Le second est en attente. Mettre fin à la conférence et récupérer votre correspondant précédent. Les autres correspondants sont mis en attente. (OXO). Au cours d une conversation, vous pouvez accéder au mur des conversations si vous avez besoin de retrouver une information. Pour revenir à l écran de la conversation en cours, sélectionner la conversation dans le mur des conversations. 8AL90640FRAAed01 17 /21

18 Au cours d une conversation, vous pouvez accéder au mur des conversations si vous avez besoin de retrouver une information. Pour revenir à l écran de la conversation en cours, sélectionner la conversation dans le mur des conversations. 6.2 Etablir une seconde conversation Vous êtes en conversation. Passer un deuxième appel. Etablir une conversation en utilisation le clavier, les contacts ou le mur des conversations. Vous êtes en conversation avec le deuxième correspondant et le premier correspondant est en attente. Permet de basculer entre deux appels. Afficher les appels actifs ou en attente en les faisant glisser vers la droite ou vers la gauche. Fréquence vocale. 6.3 Transfert de l appel à votre correspondant en attente Vous êtes en conversation avec le deuxième correspondant et le premier correspondant est en attente. Transfert de l appel à votre correspondant en attente. Les deux correspondants sont mis en relation. 6.4 Conférence à trois et plus (conférence ad-hoc) Vous êtes en conversation avec le deuxième correspondant et le premier correspondant est en attente. Etablir une conférence. Vous êtes en conférence. Mettre fin à la conférence et récupérer votre correspondant précédent. Les autres correspondants sont mis en attente. (OXO). Mettre fin à la conférence et reprendre le premier appelant. Le second est en attente. Mettre fin à toutes les conversations 8AL90640FRAAed01 18 /21

19 7 Messagerie instantanée (OXO) 7.1 Consulter un message instantané 1. Sur la page d accueil, sélectionnez l onglet messages. 2. Sélectionner le message à consulter. 3. Entrer un message et l envoyer. 4. Appeler votre contact: Ouvrir le menu contextuel en sélectionnant l icône spécifique dans la barre d application ou le bouton menu de votre mobile. État du message Nouveau: vous avez reçu un nouveau message. Envoyé: le message a été envoyé mais n est pas parvenu à son destinataire. Délivré: le message est parvenu à votre contact mais n a pas été lu. Lu: votre contact a lu le message. 7.2 Supprimer une partie de la conversation 1. Entrer en mode d édition: appui long sur un message. Sélectionner les messages à supprimer de la conversation. 2. Supprimer les messages sélectionnés. 3. Quitter le mode édition. 7.3 Supprimer une conversation 1. Appuyer longuement pour sélectionner la conversation à supprimer. 2. Supprimer la discussion sélectionnée. 3. Quitter le mode édition. Supprimer toutes les discussions: Ouvrir le menu contextuel en sélectionnant l icône spécifique dans la barre d application ou le bouton menu de votre mobile. 8AL90640FRAAed01 19 /21

20 8 Réunion (OTBE/OTMS) 8.1 Consulter la liste des réunions Les réunions programmées à venir s affichent sur le mur de conversations. 1. Ouvrez les détails d une réunion depuis le mur de conversations ou la liste des réunions. 2. Ouvrez la liste des réunions. 1 2 Les détails de la réunion indiquent l objet, les dates de début et de fin, la durée, la périodicité, le cas échéant, l organisateur, les participants (avec informations concernant l animateur et les participants) et les numéros à appeler. 3. À partir de cette page, vous pouvez envoyer un contenant toutes les informations nécessaires pour participer à une réunion. Un message contextuel relatif à la sécurité et au code d accès d organisateur s'affiche. 8.2 Démarrer une réunion Une fenêtre de notification s affiche cinq minutes avant le début de la conférence. Il y a trois manières de participer à une conférence en cours: 1. Depuis le mur de conversations, sélectionnez le badge approprié. 2. Dans les détails de la conférence, sélectionnez l action appropriée en bas de l écran. 3. Depuis votre client de messagerie électronique, sélectionnez le lien dans l invitatiuon que vous avez reçue. Pendant la réunion, vous pouvez ouvrir les détails correspondants. 8AL90640FRAAed01 20 /21

21 Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d Alcatel-Lucent. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l inexactitude de ces informations. Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés. 8AL90640FRAAed01 21 /21