UNIVERSITÉ RÉGIONALE DES MÉTIERS ET DE L ARTISANAT

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1 E-CLOTIL DE - P IE RR S A I N TG E - IL L S E CATALOGUE DE FORMATION TRANSVERSALE & REGLEMENTAIRE T- S N LE NDRÉ SA I HA T- A UNIVERSITÉ RÉGIONALE DES MÉTIERS ET DE L ARTISANAT IN UTS - LE PO R SA T - SA T IN

2 P a r c e q u e n c r é a n t v o t r e e n t r e p r i s e, v o u s f a i t e s u n p a r i s u r l a v e n i r, i n v e s t i r d a n s l a f o r m a t i o n p r o f e s s i o n n e l l e c o n t i n u e e s t u n m o y e n p o u r v o u s d e g a g n e r v o t r e p a r i. E n e f f e t, l a f o r m a t i o n r e p r é s e n t e u n p u i s s a n t f a c t e u r d i n n o v a t i o n p u i s q u e l l e o r g a n i s e l e s é c h a n g e s, l a r é f l e x i o n s u r l e s a c t i o n s à m e n e r, l a r e c h e r c h e d u n e p l u s g r a n d e e f f i c a c i t é e t e l l e c o n s t i t u e u n v é r i t a b l e d i s p o s i t i f d e v e i l l e é c o n o m i q u e e t t e c h n o l o g i q u e a u q u e l l ' a r t i s a n i s o l é n e p o u r r a i t a v o i r f a c i l e m e n t a c c è s p a r l u i - m ê m e. P o u r v o t r e e n t r e p r i s e r e c o u r i r à l a f o r m a t i o n c e s t g a r a n t i r l a q u a l i t é d e s a p r o d u c t i o n, c e s t l u i d o n n e r l e s c a p a c i t é s d i n n o v e r t e c h n o l o g i q u e m e n t e t c o m m e r c i a l e m e n t, m a i s s u r t o u t a s s u r e r s o n a v e n i r. A v e c l e p r é s e n t g u i d e, c e s t u n e o f f r e d e f o r m a t i o n m o d u l a i r e, c o h é r e n t e, c l a i r e, q u a l i f i a n t e, o u v e r t e s u r l e s n i v e a u x s u p é r i e u r s e t a c c e s s i b l e d a n s l e c a d r e f o r m a t i o n p r o f e s s i o n n e l l e c o n t i n u e q u e n o u s v o u s p r o p o s o n s.

3 V O U S S O U H A I T E Z C R E E R, R E P R E N D R E O U D E V E L O P P E R U N E E N T R E P R I S E A R T I S A N A L E L e s m é t i e r s d e l a r t i s a n a t s e m o d e r n i s e n t, s o u v r e n t à l e x p o r t e t i n n o v e n t p o u r r é p o n d r e a u x N o u v e a u x b e s o i n s d u m a r c h é. P o u r v o u s p e r m e t t r e d e r é a l i s e r v o t r e p r o j e t d e d é v e l o p p e m e n t, d e c r é a t i o n o u d e r e p r i s e D e n t r e p r i s e, L U R M A P R O P O S E D E S F O R M A T I O N S A D A P T E E S A V O T R E S I T U A T I O N. V O U S S O U H A I T E Z DEM A R R E R, R E P R E N D R E O U P O U R S U I V R E D E S E T U D E S V o u s ê t e s d i p l ô m é d e l e n s e i g n e m e n t s u p é r i e u r o u t o u t j u s t e s o r t i d e 3 è m e? V o u s a v e z i n t e r r o m p u v o t r e f o r m a t i o n e t v o u s v o u l e z r e p r e n d r e d e s é t u d e s p o u r a p p r e n d r e u n m é t i e r? L a r t i s a n a t n a c e s s é d é v o l u e r a u r y t h m e d e s i n n o v a t i o n s e t o f f r e d e n o m b r e u s e s p o s s i b i l i t é s d e c a r r i è r e s d a n s d e s m é t i e r s e t d e s s e c t e u r s t r è s v a r i é s. L E S U R M A : C E S O N T P L U S D E T I T R E S O U D I P L O M E S D E T O U S N I V E A U X Q U I V O U S S O N T P R O P O S E S P E R M E T T A N T L A C C E S A U X M E T I E R S D U S E C T E U R D E L A R T I S A N A T. V O U S S O U H A I T E Z A P P R E N D R E U N M E T I E R P A R L A L T E R N A N C E L a l t e r n a n c e p e r m e t d a p p r e n d r e u n m é t i e r t o u t e n o b t e n a n t u n d i p l ô m e. C e s t l a v o i e d e x c e l l e n c e p o u r a c c é d e r a u x m é t i e r s d e l a r t i s a n a t e t à l e m p l o i : 80% d e s j e u n e s s o n t e m b a u c h é s à l i s s u e d e l e u r c o n t r a t d a l t e r n a n c e. C e s t a u s s i l a f o r m a t i o n i d é a l e p o u r d e v e n i r c h e f d e n t r e p r i s e. D a n s t o u s l e s s e c t e u r s d e l a r t i s a n a t e t p o u r t o u s l e s n i v e a u x ( d u C A P aux d i p l ô m e s d i n g é n i e u r ), i l y a u n e f o r m a t i o n p a r a l t e r n a n c e. V O U S S O U H A I T E Z ACQ U E R I R D E N O U V E L L E S C O M P E T E N C E S V o u s ê t e s a r t i s a n, c o n j o i n t c o l l a b o r a t e u r, o u s a l a r i é d u n e e n t r e p r i s e e t v o u s s o u h a i t e z v o u s d é v e l o p p e r? L U R M A V O U S P E R M E T D A C Q U E R I R D E N O U V E L L E S C O M P E T E N C E S A C H A Q U E E T A P E D E V O T R E V I E P R O F E S S I O N N E L L E E N V O U S O F F R A N T U N E P A L E T T E V A R I E E D E F O R M A T I O N S P R O F E S S I O N N E L L E S, T E C H N I Q U E S O U T R A N S V E R S A L E S ( C O M M E R C I A L E S, ENT R E P R E N E U R I A L E S, M A N A G E R I A L E S, L I N G U I S T I Q U E S )

4 V O U S S O U H A I T E Z C H A N G E R D E M E T I E R V o u s ê t e s s a l a r i é, d e m a n d e u r d e m p l o i e t v o u s s o u h a i t e z v o u s r e c o n v e r t i r, v o u s a v e z e n v i e d e c h a n g e r d e m é t i e r? L a r t i s a n a t p r o p o s e u n e p a l e t t e d e m é t i e r s e t d e f o r m a t i o n s v a r i é s q u i r é p o n d à v o t r e p r o j e t p r o f e s s i o n n e l. L U R M A V O U S A C C O M P A G N E P O U R V O U S A I D E R A F O R M A L I S E R E T C O N C R E T I S E R V O T R E P R O J E T E T L E M E N E R A S O N T E R M E.

5 N O T R E E N G A G E M E N T 3. L I N F O R M A T I O N L a m i s e e n œ u v r e d e s f o r m a t i o n s s a p p u i e r a s u r c e t t e c h a r t e d o n t l e p r i n c i p a l o b j e c t i f e s t d e f o r m a l i s e r l a v o l o n t é d e l a c h a m b r e d e m é t i e r s e t d e l a r t i s a n a t d e l a r é u n i o n d a s s u r e r, p o u r s e s r e s s o r t i s s a n t s, d e s p r e s t a t i o n s d e f o r m a t i o n e f f i c a c e s e t d e q u a l i t é. 1. U N E O F F R E D E F O R M A T I O N A D A P T E E L o f f r e d e f o r m a t i o n e s t o r i e n t é e a u m i e u x d e m a n i è r e a r é p o n d r e a u x b e s o i n s d e t o u s l e s p u b l i c s b é n é f i c i a i r e s, a u x a t t e n t e s d e s e n t r e p r i s e s e t, p l u s g l o b a l e m e n t, a u x t e n d a n c e s e t a u x é v o l u t i o n s r e s s e n t i e s a u n i v e a u d u t e r r i t o i r e. Le c o n t e n u f a v o r i s e r a l a c q u i s i t i o n d e c o n n a i s s a n c e s e t / o u d e c o m p é t e n c e s n o u v e l l e s e t p r e n d e n c o m p t e l é v o l u t i o n d e s m é t i e r s e t d e s c o m p é t e n c e s. 2. L E C H O I X D E S I N T E R V E N A N T S I l s e f f e c t u e e n t e n a n t c o m p t e d e l e u r q u a l i f i c a t i o n, l e u r s q u a l i t é s d e p é d a g o g u e e t d e l e u r s a p t i t u d e s à i n t e r v e n i r p a r r a p p o r t a u t h è m e d e l a f o r m a t i o n e t d u c o n t e n u. L e s i n t e r v e n a n t s d o i v e n t p o u v o i r j u s t i f i e r d u n e e x p é r i e n c e d e 3 a n n é e s m i n i m u m e n t a n t q u e f o r m a t e u r. A f i n d i n f o r m e r a u m i e u x s e s r e s s o r t i s s a n t s, l a c h a m b r e d e m é t i e r s e t d e l a r t i s a n a t d i f f u s e r a l a p r o g r a m m a t i o n d e s f o r m a t i o n s d a n s l e r é u n i o n m é t i e r s e t s u r s o n s i t e i n t e r n e t r t i s a n a t r e. D e s r e l a n c e s r é g u l i è r e s e t c i b l é e s s e l o n l e s t h è m e s s e f e r o n t à t r a v e r s d e s v i s i t e s d e n t r e p r i s e, d e s m a i l i n g s e t d u p h o n i n g. 4. L E S M O Y E N S D E F O R M A T I O N L e s f o r m a t i o n s s o n t o r g a n i s é e s d a n s d e s c o n d i t i o n s m a t é r i e l l e s o p t i m a l e s e n t e r m e s d e l i e u, d e s a l l e s, d a t e l i e r s e t d e m o y e n s. C e r t a i n s m o d u l e s d e f o r m a t i o n p e u v e n t ê t r e d é l o c a l i s é s d e s l o r s q u e l e n o m b r e d e s t a g i a i r e s e s t s u f f i s a n t ( 8 p a r t i c i p a n t s ). 5. L I N D I V I D U A L I S A T I O N D E S P A R C O U R S D E F O R M A T I O N L a c h a m b r e d e m é t i e r s e t d e l a r t i s a n a t p r o p o s e r a d a n s l e c a d r e d e s o n d i s p o s i t i f g l o b a l d e f o r m a t i o n u n a c c o m p a g n e m e n t s a p p u y a n t d e s o u t i l s s p é c i f i q u e s d e g e s t i o n d e c o m p é t e n c e s e t v a l i d a t i o n d e s a c q u i s d e l e x p é r i e n c e, p o u r l a c o n s t r u c t i o n d e p a r c o u r s d e f o r m a t i o n i n d i v i d u a l i s e e t a d a p t e a u x a s p i r a t i o n s d u p o r t e u r d e p r o j e t.

6 6. L A C C O M P A G N E M E N T D E S S T A G I A I R E S L a c h a m b r e d e m é t i e r s e t d e l a r t i s a n a t a s s u r e r a à t r a v e r s s o n s e r v i c e f o r m a t i o n l a g e s t i o n a d m i n i s t r a t i v e, p é d a g o g i q u e e t f i n a n c i è r e d e l a f o r m a t i o n. E l l e a c c o m p a g n e l e s e n t r e p r i s e s, a i n s i q u e c h a q u e p o r t e u r d e p r o j e t, d a n s l e u r d é m a r c h e p r é a l a b l e d e p r i s e s e n c h a r g e f i n a n c i è r e s a u p r è s d e s f i n a n c e u r s. 9. L A C C U E I L T o u t e s l e s s s o n t a c c u e i l l i e s a u p o i n t a c c u e i l d e c h a q u e s i t e d e f o r m a t i o n e t s o n t o r i e n t e s v e r s l e s e r v i c e f o r m a t i o n o u v e r s l e s s a l l e s d e c o u r s o u i l s s o n t p r i s e n c h a r g e p a r l e s é q u i p e s p é d a g o g i q u e s. 7. L E V A L U A T I O N D E L A Q U A L I T E D E L A F O R M A T I O N A l a f i n d e c h a q u e s e s s i o n d e f o r m a t i o n l e s t a g i a i r e d o i t r e m p l i r u n e f i c h e d é v a l u a t i o n q u i p r e n d e n c o m p t e l a q u a l i t é d e l a f o r m a t i o n d i s p e n s é e, l e s e f f e t s e t l e s i m p a c t s d e c e t t e f o r m a t i o n a u p r è s d e s b é n é f i c i a i r e s. 8. L U T I L I S A T I O N E T E X P L O I T A T I O N S D E S E V A L U A T I O N S L a n a l y s e d e c e s i n f o r m a t i o n s p e r m e t, e n t r e a u t r e s, d e r e c e n s e r, d e c o n s i g n e r e t d a g r é g e r l e s r é s u l t a t s d e c e s é v a l u a t i o n s a f i n : d e f a i r e é v o l u e r l e c o n t e n u d e l a f o r m a t i o n ; d a p p r é c i e r l a q u a l i t é du p r o g r a m m e e t d e l o r g a n i s a t i o n p r o p o s e ; d e j u g e r d e l a p e r t i n e n c e d u c h o i x d u f o r m a t e u r ; d e n r i c h i r l o f f r e f u t u r e d e s f o r m a t i o n s e t d y a p p o r t e r l e s m e s u r e s c o r r e c t i v e s q u i s i m p o s e n t.

7 D E V E L O P P E R E T R E N F O R C E R V O S C O M P E T E N C E S D E D I R I G E A N T D E N T R E P R I SE M A N A G E R E T D E V E L O P P E R U N E E N T R E P R I S E A R T I S A N A L E E N P A R T E N A R I A T A V E C L E C N A M C o n s t r u i r e u n e d é c i s i o n e t a s s u r e r u n e v e i l l e s t r a t é g i q u e ; C o n c e v o i r e t c o n d u i r e u n p r o j e t d e d é v e l o p p e m e n t d e l e n t r e p r i s e ; M a n a g e r d e s r e s s o u r c e s e t c o n t r ô l e r l ' a c t i v i t é ; A n i m e r d e s r é s e a u x d e p a r t e n a i r e s i n t e r n e s e t e x t e r n e s : F i n a n c e d ' e n t r e p r i s e ; M a n a g e m e n t ; S e c t e u r d e l ' a r t i s a n a t ; S y s t è m e s d ' i n f o r m a t i o n e t m a n a g e m e n t ; G e s t i o n d e s h o m m e s ; G e s t i o n d e p r o j e t ; G e s t i o n d e s c o m p é t e n c e s ; V e i l l e s t r a t é g i q u e ; P r o c e s s u s d ' i n n o v a t i o n ; F o r c e d e v e n t e ; D r o i t d e s c o n t r a t s V a l i d a t i o n : C e t t e f o r m a t i o n p e r m e t d a c c é d e r à l a L i c e n c e P r o f e s s i o n n e l l e «m a n a g e r e t d é v e l o p p e r u n e e n t r e p r i s e» D u r é e : H 0 0 T a r i f : p a r A u x i l i a i r e s, S a l a r i é s P r é r e q u i s : E t r e t i t u l a i r e d u n B a c + 2 E N T R E P R E N E U R D E L A P E T I T E E N T R E P R I S E E N P A R T E N A R I A T A V E C L E C N A M D é f i n i r u n e s t r a t é g i e d e n t r e p r i s e ; C o n c e v o i r e t c o n d u i r e u n p r o j e t d e r e p r i s e d e n t r e p r i s e ; M a n a g e r d e s r e s s o u r c e s e t c o n t r ô l e r l a c t i v i t é ; A n i m e r d e s r é s e a u x d e p a r t e n a i r e s i n t e r n e s e t e x t e r n e s. V a l i d a t i o n : C e t t e f o r m a t i o n p e r m e t a u t i t r e p r o f e s s i o n n e l l e d e n i v e a u I I I «E n t r e p r e n e u r d e l a p e t i t e E n t r e p r i s e» D u r é e : 308H 0 0 T a r i f : p a r A u x i l i a i r e s, S a l a r i é s P r é r e q u i s : E t r e t i t u l a i r e d u n d i p l ô m e d e n i v e a u I V

8 F O N C T I O N E N T R E P R E N E U R I A L E S i t u e r l e n t r e p r i s e e t s e s a c t e u r s d a n s l e u r e n v i r o n n e m e n t ; I d e n t i f i e r l e n v i r o n n e m e n t i n s t i t u t i o n n e l e t j u r i d i q u e ; C o m m u n i q u e r e f f i c a c e m e n t a v e c s o n e n v i r o n n e m e n t p r o f e s s i o n n e l ; R e p é r e r e t s é l e c t i o n n e r l i n f o r m a t i o n e n l i e n a v e c l e n v i r o n n e m e n t p r o f e s s i o n n e l ; A n a l y s e r e t m e s u r e r l i m p a c t d e l i n f o r m a t i o n s u r l e n t r e p r i s e ; C o n s t r u i r e u n m e s s a g e a r g u m e n t é à l é c r i t e t à l o r a l. e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e A d u B r e v e t d e M a î t r i s e n i v e a u III D u r é e : 49H 0 0 T a r i f : p a r A u x i l i a i r e s, S a l a r i é s P r é r e q u i s : E t r e t i t u l a i r e d u n d i p l ô m e d e n i v e a u I V F O N C T I O N C O M M E R C I A L E S i t u e r l e n t r e p r i s e d a n s s o n e n v i r o n n e m e n t c o m m e r c i a l D é f i n i r u n e s t r a t é g i e c o m m e r c i a l e e t m e t t r e e n œ u v r e l e s p l a n s d a c t i o n s c o m m e r c i a l e s M a î t r i s e r l e s d i f f é r e n t s o u t i l s d e l a c t i o n c o m m e r c i a l e a u q u o t i d i e n M a î t r i s e r l e s t e c h n i q u e s d e v e n t e e t d a p r è s - v e n t e. e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e B d u B r e v e t d e M a î t r i s e n i v e a u III D u r é e : 56H 0 0 T a r i f : p a r A u x i l i a i r e s, S a l a r i é s P r é r e q u i s : E t r e t i t u l a i r e d u n d i p l ô m e d e n i v e a u I V F O N C T I O N E C O N O M I Q U E E T F I N A N C I E R E D U N E E N T R E P R I S E A R T I S A N A L E E l a b o r e r, é q u i l i b r e r e t a n a l y s e r u n p l a n d e f i n a n c e m e n t L i r e e t é t a b l i r u n c o m p t e d e r é s u l t a t L i r e e t é t a b l i r u n b i l a n s i m p l i f i é D é f i n i r e t c a l c u l e r l e s e u i l d e r e n t a b i l i t é D é f i n i r e t c a l c u l e r l e s s o l d e s i n t e r m é d i a i r e s d e g e s t i o n ; A n a l y s e r l a s i t u a t i o n f i n a n c i è r e e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e C d u B r e v e t d e M a î t r i s e n i v e a u III D u r é e : 84H 0 0 T a r i f : p a r A u x i l i a i r e s, S a l a r i é s P r é r e q u i s : E t r e t i t u l a i r e d u n d i p l ô m e d e n i v e a u I V

9 F O N C T I O N G E S T I O N D E S R E S S O U R C E S H U M A I N E S R e c r u t e r e t d é v e l o p p e r l e s c o m p é t e n c e s. O r g a n i s e r l e t r a v a i l e t m a n a g e r l e l C o m m u n i q u e r d a n s l e c a d r e p r o f e s s i o n n e l I n t é g r e r l e s p r i n c i p e s d e d r o i t d u t r a v a i l d a n s l a g e s t i o n q u o t i d i e n n e d e l a r e l a t i o n d e t r a v a i l e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e D d u B r e v e t d e M a î t r i s e n i v e a u III D u r é e : 42H 0 0 T a r i f : p a r A u x i l i a i r e s, S a l a r i é s P r é r e q u i s : E t r e t i t u l a i r e d u n d i p l ô m e d e n i v e a u I V F O N C T I O N M A I T R E D A P P R E N T I S S A G E S i t u e r l a p p r e n t i s s a g e d a n s s o n e n v i r o n n e m e n t A c c o m p a g n e r l a p p r e n a n t d a n s l a c o n s t r u c t i o n d e s o n p r o j e t d i n s e r t i o n p r o f e s s i o n n e l l e e t s o c i a l e A c q u é r i r l e s c o m p é t e n c e s p é d a g o g i q u e s e t p a r t e n a r i a l e s n é c e s s a i r e s à l a f o n c t i o n d e t u t e u r e t / o u m a î t r e d a p p r e n t i s s a g e E v a l u e r l a p r o g r e s s i o n d e l a p p r e n a n t e t l a c q u i s i t i o n d e s c o m p é t e n c e s. e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e E d u B r e v e t d e M a î t r i s e n i v e a u I I I D u r é e : 56H 0 0 T a r i f : p a r A u x i l i a i r e s, S a l a r i é s P r é r e q u i s : E t r e t i t u l a i r e d u n d i p l ô m e d e n i v e a u I V F O N C T I O N C O M M U N I Q U E R A L I N T E R N A T I O N A L S e p r é s e n t e r : S e p r é s e n t e r l l e m e n t ; S e p r é s e n t e r p r o f e s s i o n n e l l e m e n t. C o r r e s p o n d r e e t c o n v e r s e r a u q u o t i d i e n : S e x p r i m e r ; E c h a n g e r. C o r r e s p o n d r e e t c o n v e r s e r d a n s l e m i l i e u p r o f e s s i o n n e l : S e x p r i m e r ; E c h a n g e r. V a l i d a t i o n A t t e s t a t i o n d e f o r m a t i o n e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e F d u B r e v e t d e M a î t r i s e n i v e a u I I I D u r é e : 42H 0 0 T a r i f : p a r A u x i l i a i r e s, S a l a r i é s P r é r e q u i s : E t r e t i t u l a i r e d u n d i p l ô m e d e n i v e a u I V

10 C R E E R, R E P R E N D R E O U D E V E L O P P E R U N E E N T R E P R I S E A R T I S A N A L E C O N C E V O I R E T P I L O T E R S O N P R O J E T D é t e r m i n e r e t é l a b o r e r s o n p r o j e t F o r m a l i s e r u n p r o j e t e t e n r e n d r e c o m p t e C o m m u n i q u e r s u r l e p r o j e t D u r é e : 112H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : T o u t e s o u h a i t a n t c r é e r o u r e p r e n d r e u n e e n t r e p r i s e G E S T I O N E C O N O M I Q U E E T F I N A N C I E R E D U N E E N T R E P R I S E A R T I S A N A L E E l a b o r e r e t é q u i l i b r e r u n p l a n d e f i n a n c e m e n t L i r e e t é t a b l i r u n c o m p t e d e r é s u l t a t L i r e e t é t a b l i r l e b i l a n A n a l y s e r l a s i t u a t i o n f i n a n c i è r e e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e d e G e s t i o n d u t i t r e d e n i v e a u I V EEA- B G E A G E S T I O N D E S R E S S O U R C E S H U M A I N E S R e c r u t e r e t d é v e l o p p e r l e s c o m p é t e n c e s. O r g a n i s e r l e t r a v a i l e t m a n a g e r l e l C o m m u n i q u e r d a n s l e c a d r e p r o f e s s i o n n e l I n t é g r e r l e s p r i n c i p e s d e d r o i t d u t r a v a i l d a n s l a g e s t i o n q u o t i d i e n n e d e l a r e l a t i o n d e t r a v a i l e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e d e G R H d u t i t r e d e n i v e a u I V E E A - B G E A P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n n é c e s s a i r e p o u r s i n s c r i r e e n t a n t q u a r t i s a n D u r é e : 84H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : T o u t e s o u h a i t a n t c r é e r o u r e p r e n d r e u n e e n t r e p r i s e P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n n é c e s s a i r e p o u r s i n s c r i r e e n t a n t q u a r t i s a n D u r é e : 56H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : T o u t e s o u h a i t a n t c r é e r o u r e p r e n d r e u n e e n t r e p r i s e P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n n é c e s s a i r e p o u r s i n s c r i r e e n t a n t q u a r t i s a n

11 A C T I O N C O M M E R C I A L E M A R K E T I N G S i t u e r l e n t r e p r i s e d a n s s o n e n v i r o n n e m e n t c o m m e r c i a l M a î t r i s e r l e s d i f f é r e n t s o u t i l s d e l a c t i o n c o m m e r c i a l e a u q u o t i d i e n M a î t r i s e r l e s t e c h n i q u e s d e v e n t e e t d a p r è s - v e n t e. e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e C o m m e r c i a l d u t i t r e d e n i v e a u I V EEA- B G E A F O R M E R L A P P R E N A N T D A N S L E C A D R E D E L A L T E R N A N C E S i t u e r l a p l a c e, l e r ô l e e t l e s o b l i g a t i o n s d u m a î t r e d a p p r e n t i s s a g e M e t t r e e n œ u v r e u n e d é m a r c h e p a r t e n a r i a l e a v e c l e C F A. A c c o m p a g n e r l e j e u n e d a n s l a c o n s t r u c t i o n d e s o n p r o j e t d i n s e r t i o n p r o f e s s i o n n e l l e e t s o c i a l e A c q u é r i r l e s c o m p é t e n c e s n é c e s s a i r e s à l a f o n c t i o n d e m a î t r e d a p p r e n t i s s a g e E v a l u e r l a p r o g r e s s i o n d e l a p p r e n t i e t l a c q u i s i t i o n d e s c o m p é t e n c e s. e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e Maît r e d a p p r e n t i s s a g e d u t i t r e d e n i v e a u I V E E A - B G E A D u r é e : 56H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : T o u t e s o u h a i t a n t c r é e r o u r e p r e n d r e u n e e n t r e p r i s e P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n n é c e s s a i r e p o u r s i n s c r i r e e n t a n t q u a r t i s a n D u r é e : 42H 0 0 T a r i f : 630 p a r P u b l i c : T o u t e s o u h a i t a n t c r é e r o u r e p r e n d r e u n e e n t r e p r i s e P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n n é c e s s a i r e p o u r s i n s c r i r e e n t a n t q u a r t i s a n

12 D E V E N I R C O N J O I N T S C O L L A B O R A T E U R S D U C H E F E N T R E P R I S E A R T I S A N A L E C O M M U N I C A T I O N E T R E L A T I O N S H U M A I N E S L E S F O N D E M E N T S D E L A C O M M U N I C A T I O N : c o m p r e n d r e l e s b a s e s d e l a c o m m u n i c a t i o n e n e n t r e p r i s e e t s o n i m p o r t a n c e. L E S S I T U A T I O N S R E L A T I O N N E L L E S : A m é l i o r e r s e s p r e s t a t i o n s t a n t à l i n t e r n e q u à l e x t e r n e e n u t i l i s a n t d e s t e c h n i q u e s e t d e s o u t i l s p r o p r e s a u d o m a i n e d e l a c o m m u n i c a t i o n ; A m é l i o r e r s e s c o n t a c t s a v e c l e x t é r i e u r e t a v e c l é q u i p e, a n a l y s e r l e s s i t u a t i o n s r e n c o n t r é e s d a n s c e d o m a i n e e t a p p o r t e r l e s m o y e n s d e l e s c o m p r e n d r e e t d y r é p o n d r e, p a r t i c i p e r à l a g e s t i o n d e s é q u i p e s ( m a n a g e m e n t ) ; D i s p o s e r d e m é t h o d e s p o u r f a i r e f a c e a u x t y p e s d e r e l a t i o n s l e s p l u s f r é q u e n t e s e n e n t r e p r i s e. e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e d e l A D E A - B C C E A S E C R E T A R I A T B U R E A U T I Q U E L O U T I L I N F O R M A T I Q U E : i d e n t i f i e r l e s n o u v e a u x o u t i l s i n f o r m a t i q u e s e t l e u r s u s a g e s ; d é f i n i r l e s t â c h e s s u s c e p t i b l e s d ê t r e i n f o r m a t i s é e s, c o m p r e n d r e l e p r o c e s s u s d i n f o r m a t i s a t i o n ; d i a l o g u e r a v e c d e s v e n d e u r s d e m a t é r i e l e t d e l o g i c i e l s a i n s i q u a v e c d e s r e v e n d e u r s. L A B U R E A U T I Q U E : m a î t r i s e r l e n s e m b l e d e s o u t i l s b u r e a u t i q u e s u t i l e s à l e n t r e p r i s e. L E S O U T I L S D E T E L E C O M M U N I C A T I O N E T D E P A I E M E N T : A p p r é h e n d e r l a f o n c t i o n n a l i t é d e l e n s e m b l e d e s o u t i l s d e t é l é c o m m u n i c a t i o n u t i l e s à l e n t r e p r i s e ( l u s a g e e s t v u e n c o m m u n i c a t i o n ) ; S a v o i r c h o i s i r e t u t i l i s e r l e s o u t i l s d e p a i e m e n t e t d e n c a i s s e m e n t. L O R G A N I S A T I O N A D M I N I S T R A T I V E : p r e n d r e e n c h a r g e e t a m é l i o r e r l o r g a n i s a t i o n a d m i n i s t r a t i v e. D u r é e : 70H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i P r é r e q u i s : A v o i r u n n i v e a u 3 ème o u 2 a n n é e s d e x p é r i e n c e d a n s l e d o m a i n e D u r é e : 112H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i P r é r e q u i s : A v o i r u n n i v e a u 3 ème o u 2 a n n é e s d e x p é r i e n c e d a n s l e d o m a i n e e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e d e l A D E A - B C C E A S T R A T E G I E E T T E C H N I Q U E S C O M M E R C I A L E S D I A G N O S T I C E T S T R A T E G I E C O M M E R C I A L E : a n a l y s e r u n e s i t u a t i o n c o m m e r c i a l e d a n s s o n e n s e m b l e, p a r t i c i p e r à l é l a b o r a t i o n d e l a s t r a t é g i e l a p l u s a p p r o p r i é e p a r r a p p o r t à c e t t e s i t u a t i o n ; p a r t i c i p e r à l a d é f i n i t i o n d u n e p o l i t i q u e c o m m e r c i a l e d a n s s o n e n t r e p r i s e. L A C T I O N C O M M E R C I A L E : p a r t i c i p e r à l a m i s e e n œ u v r e d e l a p o l i t i q u e c o m m e r c i a l e d a n s s o n e n t r e p r i s e. L E S T E C H N I Q U E S D E V E N T E : U t i l i s e r l e s t e c h n i q u e s d e b a s e d e l a v e n t e e t s a v o i r l e s a d a p t e r à l a s i t u a t i o n d e s o n e n t r e p r i s e. S U I V I D U M E M O I R E : m e t t r e e n a p p l i c a t i o n l e s a c q u i s d e l a f o r m a t i o n s u r u n p r o j e t c o n c r e t ; f o r m a l i s e r c e p r o j e t. D u r é e : 98H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i P r é r e q u i s : A v o i r u n n i v e a u 3 ème o u 2 a n n é e s d e x p é r i e n c e d a n s l e d o m a i n e

13 e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e d e l A D E A - B C C E A G E S T I O N D E L E N T R E P R I S E L E N T R E P R I S E E T S O N E N V I R O N N E M E N T : S i t u e r l e n t r e p r i s e e t e n c o m p r e n d r e l e f o n c t i o n n e m e n t p a r l a c o n n a i s s a n c e d e s o n e n v i r o n n e m e n t é c o n o m i q u e. C U L T U R E J U R I D I Q U E : c o n n a î t r e s e s d r o i t s e t r e m p l i r s e s d e v o i r s, l i é s à s o n s t a t u t e t à c e l u i, v i s à v i s d e s d i f f é r e n t s p a r t e n a i r e s. C O M P T A B I L I T E : a s s u r e r l e s t â c h e s d e c o m p t a b i l i t é c o u r a n t e, ; u t i l i s e r l e s a p p o r t s d e l i n f o r m a t i q u e d a n s l a t e n u e d e l a c o m p t a b i l i t é.. G E S T I O N F I N A N C I E R E : a n a l y s e r l e s d o c u m e n t s c o m p t a b l e s ; g é r e r r a t i o n n e l l e m e n t l e s f i n a n c e s d e l e n t r e p r i s e G E S T I O N D U P E R S O N N E L : g é r e r a d m i n i s t r a t i v e m e n t l e l ; r e s p e c t e r l e s c o n t r a i n t e s s o c i a l e s e t j u r i d i q u e s D u r é e : 203H 0 0 T a r i f : P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i P r é r e q u i s : A v o i r u n n i v e a u 3 ème o u 2 a n n é e s d e x p é r i e n c e d a n s l e d o m a i n e e t / o u a t t e s t a t i o n d e r é u s s i t e a u m o d u l e d e l A D E A - B C C E A

14 D E V E L O P P E R E T R E N F O R C E R V O S C O M P E T E N C E S T R A N S V E R S A L E S P A R C O U S DE G E S T I O N E L A B O R E R, E Q U I L I B R E R E T A N A L Y S E R U N P L A N D E F I N A N C E M E N T D é f i n i r l e s b e s o i n s e n i n v e s t i s s e m e n t ; D é f i n i r l e s r e s s o u r c e s d e f i n a n c e m e n t ; C o m p a r e r l e s b e s o i n s e t l e s r e s s o u r c e s : r e c h e r c h e r u n é q u i l i b r e, f a i r e l e s c h o i x n é c e s s a i r e s, a n a l y s e r l a s i t u a t i o n D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i L I R E E T E T A B L I R U N C O M P T E D E R E S U L T A T I d e n t i f i e r l e s o p é r a t i o n s c l é s d u c y c l e d e x p l o i t a t i o n ; D é f i n i r e t c l a s s e r l e s p r o d u i t s e t l e s c h a r g e s ; D é f i n i r e t c a l c u l e r l e s v a r i a t i o n s d e s t o c k s, a c h a t s e t p r o d u i t s ; D é f i n i r e t c a l c u l e r l e s a m o r t i s s e m e n t s ; C o n s t r u i r e l e c o m p t e d e r é s u l t a t ; C o m m e n t e r l e r é s u l t a t. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i L I R E E T E T A B L I R U N B I L A N S I M P L I F I E E t a b l i r l e b i l a n A p p r é h e n d e r l e s é v o l u t i o n s d e s p o s t e s d u b i l a n E t a b l i r u n p r e m i e r c o m m e n t a i r e d u b i l a n. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i

15 A N A L Y S E R L A R E N T A B I L I T E D E L E N T R E P R I S E D é f i n i r l e s c h a r g e s f i x e s e t l e s c h a r g e s v a r i a b l e s ; C a l c u l e r l a m a r g e s u r c o û t v a r i a b l e ; D é f i n i r e t c a l c u l e r l e s e u i l d e r e n t a b i l i t é ; C o m m e n t e r l e r é s u l t a t o b t e n u ; D é f i n i r e t c a l c u l e r l e s s o l d e s i n t e r m é d i a i r e s d e g e s t i o n ; I n t e r p r é t e r l e s s o l d e s i n t e r m é d i a i r e s d e g e s t i o n ; T i r e r l e s c o n c l u s i o n s d u n e a n a l y s e d e x p l o i t a t i o n ; I d e n t i f i e r l e s é l é m e n t s c o n s t i t u t i f s d u p r i x d e r e v i e n t e t d u p r i x d e v e n t e. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i A N A L Y S E R L A S I T U A T I O N F I N A N C I E R E D E L E N T R E P R I S E C a r a c t é r i s e r l e n v i r o n n e m e n t c o m m e r c i a l e t s e s s o u r c e s d i n f o r m a t i o n E l a b o r e r u n d i a g n o s t i c e x t e r n e e t i n t e r n e.. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i

16 R E N F O R C E R E T D E V E L O P P E R V O S C O M P E T E N C E S T R A N S V E R S A L E S P A R C O U S C O M M E R C I A L S I T U E R L E N T R E P R I S E D A N S S O N E N V I R O N N E M E N T C O M M E R C I A L C a r a c t é r i s e r l e n v i r o n n e m e n t c o m m e r c i a l e t s e s s o u r c e s d i n f o r m a t i o n E l a b o r e r u n d i a g n o s t i c e x t e r n e e t i n t e r n e... D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i D E F I N I R U N E S T R A T E G I E C O M M E R C I A L E D é t e r m i n e r d e s a x e s s t r a t é g i q u e s M e t t r e e n œ u v r e d e s p l a n s d a c t i o n c o m m e r c i a l e C o n t r ô l e r e t s u i v r e l e p l a n d a c t i o n c o m m e r c i a l D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i M A I T R I S E R L E S D I F F E R E N T S O U T I L S D E L A C T I O N C O M M E R C I A L E A U Q U O T I D I E N C h o i s i r l e s a x e s p r i o r i t a i r e s d e c o m m u n i c a t i o n c o m m e r c i a l e ; I d e n t i f i e r l e s d i f f é r e n t s s u p p o r t s d e l a c o m m u n i c a t i o n c o m m e r c i a l e, l e u r s a v a n t a g e s e t l e u r s i n c o n v é n i e n t s ; C o n c e v o i r e t m e t t r e e n œ u v r e u n o u t i l s i m p l e d e c o m m u n i c a t i o n c o m m e r c i a l e. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i

17 M A I T R I S E R L E S T E C H N I Q U E S D E V E N T E E T D A P R E S V E N T E C h o i s i r e t m e t t r e e n œ u v r e d e s t e c h n i q u e s d e v e n t e a d a p t é e s C o n d u i r e u n e n é g o c i a t i o n c o m m e r c i a l e ; O r g a n i s e r l a p r è s - v e n t e. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i B O O S T E R S E S V E N T E S G R A C E A U X R E S E A U X S O C I A U X C r é e r s o n b l o g c o m m e r c i a l U t i l i s e r l e s r é s e a u x s o c i a u x p o u r a t t i r e r e t v e n d r e S u i v r e e t f i d é l i s e r s e s c l i e n t s D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i

18 R E N F O R C E R E T D E V E L O P P E R V O S C O M P E T E N C E S T R A N S V E R S A L E S P A R C O U S G E S T I O N D E S R E S S O U R C E S H U M A I N E S R E C R U T E R E T D E V E L O P P E R L E S C O M P E T E N C E S D i s t i n g u e r l e s d i f f é r e n t s d o m a i n e s d e l a g e s t i o n d u l ; D r e s s e r l i n v e n t a i r e d e s b e s o i n s ; I d e n t i f i e r l e s b e s o i n s e n f o r m a t i o n e t t r o u v e r l e s r é p o n s e s a d a p t é e s ; D é f i n i r l e p o s t e r e l a t i f a u x b e s o i n s ( d é m a r c h e ) ; I d e n t i f i e r e t m a î t r i s e r l e s t e c h n i q u e s d e r e c r u t e m e n t. O R G A N I S E R L E T R A V A I L E T M A N A G E R L E P E R S O N N E L I d e n t i f i e r e t d i s t i n g u e r l e s m é t h o d e s d o r g a n i s a t i o n d u t r a v a i l ; I d e n t i f i e r l e s p r i n c i p a l e s c o m p o s a n t e s d u m a n a g e m e n t ; O r g a n i s e r l e t r a v a i l d e s e s c o l l a b o r a t e u r s ; M a n a g e r l e l. A N A L Y S E R L E S D Y S F O N C T I O N N E M E N T S D E L E N T R E P R I S E I d e n t i f i e r l e s d y s f o n c t i o n n e m e n t s : l i s t e r l e s c a u s e s p o s s i b l e s ; E v a l u e r l e s c o n s é q u e n c e s q u a l i t a t i v e s e t q u a n t i t a t i v e s ; R e p é r e r e t p r e n d r e e n c o m p t e l e s c o m p o r t e m e n t s ; R e c h e r c h e r d e s s o l u t i o n s. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i

19 C O M M U N I Q U E R D A N S L E C A D R E P R O F E S S I O N N E L M a î t r i s e r l e s p r i n c i p a l e s t e c h n i q u e s d e c o m m u n i c a t i o n o r a l e ; A c q u é r i r l e s é l é m e n t s d e b a s e e n c o m m u n i c a t i o n i n t e r i n d i v i d u e l l e. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i I N T E G R E R L E S P R I N C I P E S D U D R O I T D U T R A V A I L D A N S L A G E S T I O N D E S R H I d e n t i f i e r l e s s o u r c e s d u d r o i t d u t r a v a i l e t d e l a p r o t e c t i o n a u t r a v a i l ; I d e n t i f i e r l e s f o r m a l i t é s l é g a l e s l i é e s à l e m b a u c h e e t a u c o n t r a t d e t r a v a i l ; E n u m é r e r l e s o b l i g a t i o n s l é g a l e s l i é e s à l a p r é s e n c e d u l d a n s l e n t r e p r i s e.. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i

20 R E N F O R C E R E T D E V E L O P P E R V O S C O M P E T E N C E S T R A N S V E R S A L E S P A R C O U S M A I T R E D A P P R E N T I S S A G E A C C O M P A G N E R E T F O R M E R L A P P R E N T I I d e n t i f i e r e t t e n i r c o m p t e d e s t r a i t s c a r a c t é r i s t i q u e s d e l a d o l e s c e n c e ; I d e n t i f i e r l i m p o r t a n c e d e l a f o n c t i o n d e t u t e u r e t / o u m a î t r e d a p p r e n t i s s a g e ; C o n d u i r e l a c c u e i l d e l a p p r e n a n t d a n s l e n t r e p r i s e ; C r é e r l e s c o n d i t i o n s f a v o r a b l e s à l a p p r e n t i s s a g e d e s a v o i r s n o u v e a u x. A C Q U E R I R L E S C O M P E T E N C E S P E D A G O G I Q U E S L I E E S A L A F O N C T I O N D E M A I d e n t i f i e r l e s s a v o i r s à t r a n s m e t t r e e t l e s o r g a n i s e r ; C h o i s i r l e s m é t h o d e s a d a p t é e s ; D é f i n i r e t o r g a n i s e r l e t r a v a i l d e l a p p r e n a n t e n f o n c t i o n d e s o b j e c t i f s d e l a f o r m a t i o n ; E v a l u e r l a p r o g r e s s i o n d e l a p p r e n a n t e t l a c q u i s i t i o n d e s c o m p é t e n c e s. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P u b l i c : e t d e m a n d e u r s d e m p l o i

21 R E N F O R C E R E T D E V E L O P P E R V O S C O M P E T E N C E S T R A N S V E R S A L E S O R G A N I S A T I O N D E L A P R O D U C T I O N A D A P T E R S A P R O D U C T I O N E N F O N C T I O N D E L A D E M A N D E D U C L I E N T E T D U M A R C H E A n a l y s e r l e s é v o l u t i o n s d e s p r o d u i t s e t d e l e u r m o d e d e d i s t r i b u t i o n e n f o n c t i o n d e s é v o l u t i o n s d e c o m p o r t e m e n t d e s c o n s o m m a t e u r s ; A p p r é c i e r l a q u a l i t é d u n p r o d u i t t e l l e q u e l l e e s t p e r ç u e p a r u n c l i e n t d a n s u n e s i t u a t i o n d a c h a t ; C o n c e v o i r u n e o u d e s a d a p t a t i o n s d e p r o d u i t s o u s e r v i c e s p o u r r é p o n d r e a u x b e s o i n s e t m o t i v a t i o n s d u n c l i e n t, o u a u x é v o l u t i o n s d e s c o m p o r t e m e n t s d e s c o n s o m m a t e u r s. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r M A I T R I S E R L E S C O U T S D E F A B R I C A T I O N M a î t r i s e r l e s c o û t s d e f a b r i c a t i o n e n f o n c t i o n d e s o b j e c t i f s ; I d e n t i f i e r e t é v a l u e r l e s d i f f é r e n t s c o û t s d e f a b r i c a t i o n e t l e s f r a i s i n d i r e c t s l i é s à l a f a b r i c a t i o n d u n p r o d u i t o u d u n s e r v i c e ; E v a l u e r l e s c o û t s d e s p r o d u i t s s t o c k é s ; c h o i s i r l e p r o c é d é d e f a b r i c a t i o n q u i p e r m e t t r a d o p t i m i s e r l e s c o û t s. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r C A L C U L D E S C O U T S D E R E V I E N T C o n n a î t r e l a d i f f é r e n c e e n t r e l a c o m p t a b i l i t é g é n é r a l e e t l a c o m p t a b i l i t é d e g e s t i o n ; I d e n t i f i e r e t é v a l u e r l e s d i f f é r e n t s c o û t s d e f a b r i c a t i o n e t l e s f r a i s i n d i r e c t s l i é s à l a f a b r i c a t i o n d u n p r o d u i t o u d u n s e r v i c e ; C o n n a î t r e e t a p p l i q u e r l e s d i f f é r e n t e s m é t h o d e s d e c a l c u l d e s c o û t s d u n p r o d u i t o u u n s e r v i c e V a l i d a t i o n : At t e s t a t i o n d e f o r m a t i o n D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r

22 O R G A N I S E R S O N T R A V A I L E T C E L U I D E S E S C O L L A B O R A T E U R S O r g a n i s e r l e t r a v a i l p o u r o p t i m i s e r l a g e s t i o n d e l a p r o d u c t i o n ; S i n f o r m e r p o u r c o n n a î t r e l e s o b j e c t i f s e t l e s i n d i c a t e u r s d e r é u s s i t e d e l a p r o d u c t i o n a t t e n d u e ; P l a n i f i e r e t d i s t r i b u e r l e s t â c h e s e n r e s p e c t a n t l e s o b j e c t i f s f i x é s e t l e u r s i n d i c a t e u r s ; A s s u r e r l e s u i v i e t c o n t r ô l e r s e s r é a l i s a t i o n s l l e s e t c e l l e s d e s o n é q u i p e p o u r g a r a n t i r l a t t e i n t e d e l o b j e c t i f. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r A N I M E R U N E E Q U I P E M o b i l i s e r l e s h o m m e s e t d é v e l o p p e r l e u r s c a p a c i t é s ; E n c o u r a g e r s e s c o l l a b o r a t e u r s à s e p e r f e c t i o n n e r d a n s l e m é t i e r e n l u i ( l e u r ) d é l é g u a n t p r o g r e s s i v e m e n t d e s r e s p o n s a b i l i t é s d e p r o d u c t i o n ; M o b i l i s e r s e s c o l l a b o r a t e u r s s u r d e s o b j e c t i f s d e p r o d u c t i o n : c l a i r s, r é a l i s t e s, m o t i v a n t s e t c o n t r ô l e r l e s r é s u l t a t s ; I d e n t i f i e r l e s m o t i v a t i o n s e t l e s f r e i n s d e s e s c o l l a b o r a t e u r s d a n s l e x e r c i c e d e l e u r a c t i v i t é p r o f e s s i o n n e l l e. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r

23 R E N F O R C E R E T D E V E L O P P E R V O S C O M P E T E N C E S T R A N S V E R S A L E S P A R C O U R S C O M P T A B I L I T E T E N I R S A C O M P T A B I L I T E N I V E A U 1 C o m p r e n d r e l e s p r i n c i p e s d e b a s e d e l a c o m p t a b i l i t é d u n e e n t r e p r i s e ; A c q u é r i r u n e m é t h o d o l o g i e c o m p t a b l e ; A p p r é h e n d e r l e f o n c t i o n n e m e n t d e s c o m p t e s e t d e s d o c u m e n t s c o m p t a b l e s ; R é a l i s e r l e s o p é r a t i o n s j o u r n a l i è r e s d e l a t e n u e c o m p t a b l e. - E t u d i e r e t e n r e g i s t r e r l e s d i f f é r e n t e s o p é r a t i o n s c o u r a n t e s. D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : e p a r T E N I R S A C O M P T A B I L I T E N I V E A U 2 E t a b l i r l e c o m p t e d e r é s u l t a t s a i n s i q u e l e b i l a n ; E d i t e r l e s d o c u m e n t s e t l e s a n a l y s e r ; R é a l i s e r l e s t r a v a u x d i n v e n t a i r e s e t d e f i n d e x e r c i c e s ; C l ô t u r e r l e x e r c i c e. D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : e p a r T E N I R S A C O M P T A B I L I T E A L A I D E D E L O U T I L I N F O R M A T I Q U E C r é e r e t p a r a m é t r e r l e d o s s i e r - C r é e r e t m o d i f i e r l e s f i c h i e r s d e b a s e ; S a i s i r e t m o d i f i e r l e s é c r i t u r e s c o m p t a b l e s - R é a l i s e r l e l e t t r a g e e t l e r a p p r o c h e m e n t b a n c a i r e - E d i t e r l e s d i f f é r e n t s é t a t s - C l ô t u r e r l e x e r c i c e - R é a l i s e r l e s s a u v e g a r d e s.. D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : e p a r

24 R E N F O R C E R E T D E V E L O P P E R V O S C O M P E T E N C E S T R A N S V E R S A L E S P A R C O U R S S O C I A L C H O I S I R L E B O N C O N T R A T D E T R A V A I L L e s d i f f é r e n t s c o n t r a t s d e t r a v a i l : L e s d i f f é r e n t s c o n t r a t s ; L e s a v e n a n t s a u c o n t r a t ; L a c e s s a t i o n d u c o n t r a t ; L e s d i f f é r e n t e s a i d e s à l ' e m b a u c h e : P r é s e n t a t i o n d e s o r g a n i s m e s ; L e s d i f f é r e n t e s a i d e s e t l e u r s s p é c i f i c i t é s ; L e s d o c u m e n t s r e l a t i f s à l ' e m b a u c h e : L e s a c t e s r e l a t i f s à l ' e m b a u c h e ; L e s f o r m a l i t é s à l ' e m b a u c h e ; L e s f o r m a l i t é s p r e m i è r e s ; L e s f o r m a l i t é s p e r m a n e n t e s. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r P R E P A R E R E T E D I T E R S E S B U L L E T I N S D E S A L A I R E S A L A I D E D E L O U T I L I N F O R M A T I Q U E C r é e r e t p a r a m é t r e r l e d o s s i e r ; C r é e r e t m o d i f i e r l e s f i c h i e r s d e b a s e ; C r é e r e t m o d i f i e r l e d o s s i e r s a l a r i é ; C r é e r e t m o d i f i e r l e s r u b r i q u e s e t l e s c o t i s a t i o n s ; C r é e r e t m o d i f i e r l e s b u l l e t i n s d e s a l a i r e ; E d i t e r l e s b u l l e t i n s d e s a l a i r e s e t l e s d i f f é r e n t s é t a t s ; R é a l i s e r l e s s a u v e g a r d e s. D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : e p a r

25 R E N F O R C E R E T D E V E L O P P E R V O S C O M P E T E N C E S T R A N S V E R S A L E S P A R C O U R S M A R C H E P U B L I C G A G N E Z V O S A P P E L S D O F F R E C o m p r e n d r e l a r è g l e m e n t a t i o n l i é e a u c o d e d e s m a r c h é s p u b l i c s - M a î t r i s e r l e s d i f f é r e n t s t y p e s d e m a r c h é s e t p r o c é d u r e s d a c h a t - R é p o n d r e à u n a p p e l d o f f r e s p u b l i c - R é p o n d r e à u n a p p e l d o f f r e s p u b l i c d é m a t é r i a l i s é.. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r G A G N E Z V O S A P P E L S D O F F R E P A R L A P R A T I Q U E R é p o n d r e à u n a p p e l d o f f r e s p u b l i c R é p o n d r e à u n a p p e l d o f f r e s p u b l i c d é m a t é r i a l i s é... D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r

26 R E N F O R C E R E T D E V E L O P P E R V O S C O M P E T E N C E S T R A N S V E R S A L E S P A R C O U R S B U R E A U T I Q U E U T I L I S E R E F F I C A C E M E N T S O N O R D I N A T E U R P r e n d r e e n m a i n s o n o r d i n a t e u r ; C o m p r e n d r e e t m a i t r i s e r l e s p r i n c i p e s d e b a s e d e W i n d o w s ; G é r e r l e s d o s s i e r s e t l e s f i c h i e r s ; U t i l i s e r l e s o u t i l s d ' é d i t i o n p o u r é c h a n g e r d e s i n f o r m a t i o n s e n t r e l e s a p p l i c a t i o n s ; I m p r i m e r d e s d o c u m e n t s ; C o m p r e n d r e e t u t i l i s e r l e s o u t i l s d e c o m m u n i c a t i o n d e W i n d o w s ; C o m p r e n d r e e t u t i l i s e r l e s o u t i l s m u l t i m é d i a D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : A u c u n U T I L I S E R E F F I C A C E M E N T G O O G L E A P P S D é m a r r e r a v e c G o o g l e A p p s ; P r a t i q u e r G m a i l, H a n g o u t s e t G o o g l e C a l e n d a r ; C r é e r e t g é r e r s e s d o c u m e n t s a v e c G o o g l e D r i v e ; C o n f i g u r e r G o o g l e A p p s D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : C o n n a i s s a n c e d e b a s e d u n o r d i n a t e u r U T I L I S E R E F F I C A C E M E N T L E T R A I T E M E N T D E T E X T E W O R D S a v o i r s e s i t u e r d a n s l e n v i r o n n e m e n t d e W o r d ; U t i l i s e r l e s f o n c t i o n s d e b a s e d e W o r d ; P r é s e n t e r u n d o c u m e n t ; S e s e r v i r d e s o u t i l s u n i v e r s e l s, m o d i f i e r l e d o c u m e n t ; E f f e c t u e r l a m i s e e n f o r m e d u n d o c u m e n t ; S e s e r v i r d e s o u t i l s d a i d e ; I n s é r e r u n e i m a g e d a n s u n d o c u m e n t ; C o n c e v o i r u n t a b l e a u ; I m p r i m e r u n d o c u m e n t D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : C o n n a i s s a n c e d e b a s e d u n o r d i n a t e u r

27 U T I L I S E R E F F I C A C E M E N T L E T A B L E U R E X C E L S a v o i r s e s i t u e r d a n s l e n v i r o n n e m e n t d u t a b l e u r E x c e l ; C o n c e v o i r d e s t a b l e a u x ; U t i l i s e r l e s f o r m u l e s d e c a l c u l s s i m p l e s ; E f f e c t u e r l a m i s e e n f o r m e e t l a m i s e e n p a g e d u n t a b l e a u ; E f f e c t u e r d e s l i a i s o n s e n t r e d e u x f e u i l l e s d e c a l c u l s ; R e p r é s e n t e r g r a p h i q u e m e n t u n t a b l e a u ; I m p r i m e r u n t a b l e a u D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : C o n n a i s s a n c e d e b a s e d u n o r d i n a t e u r

28 R E N F O R C E R E T D E V E L O P P E R V O S C O M P E T E N C E S T R A N S V E R S A L E S P A R C O U R S C A O - D A O U T I L I S E R E F F I C A C E M E N T A U T O C A D N I V E A U 1 I n t r o d u c t i o n à A u t o C A D ; C r é e r e t m o d i f i e r d e s o b j e t s ; U t i l i s e r l e s s y s t è m e s d e c o o r d o n n é e s ; G é r e r e t h a b i l l e r d e s p l a n s ; G é r e r l e s b l o c s e t l e s b i b l i o t h è q u e s d ' o b j e t s ; P r é s e n t e r e t m e t t r e e n p a g e u n p l a n D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : C o n n a i s s a n c e d e b a s e d u n o r d i n a t e u r U T I L I S E R E F F I C A C E M E N T A U T O C A D N I V E A U 2 P a r a m é t r e r s a f e u i l l e d e t r a v a i l ; U t i l i s e r l e s o u t i l s d e g e s t i o n d é c r a n ; U t i l i s e r l e s o u t i l s d e d e s s i n ; U t i l i s e r l e s o u t i l s d a i d e s ; M o d i f i e r s o n t r a v a i l ; C r é e r u n e b i b l i o t h è q u e d e s y m b o l e s ; P e r s o n n a l i s e r s o n d e s s i n ; C o m p r e n d r e e t u t i l i s e r l e s c o m m a n d e s 3 D ; I m p r i m e r s o n t r a v a i l. D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : C o n n a i s s a n c e d e b a s e d A u t o c a d A U T O C A D P A R L A P R A T I Q U E C r é e r, m o d i f i e r, g é r e r u n d e s s i n e n d e u x d i m e n s i o n s ; I m p r i m e r à d i f f é r e n t e s é c h e l l e s e t f o r m a t s ; E c h a n g e r d e s d o c u m e n t s a v e c d e s t i e r s ; M a î t r i s e r l e s f o n c t i o n s a v a n c é e s ; M a î t r i s e r l e s t e c h n i q u e s d e d e s s i n e n 3 D.. D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : C o n n a i s s a n c e s a v a n c é e s d A u t o c a d

29 R E N F O R C E R E T D E V E L O P P E R V O S C O M P E T E N C E S T R A N S V E R S A L E S P A R C O U R S L A N G U E C O M M U N I Q U E R A L I N T E R N A T I O N A L «A N G L A I S» N I V E A U 1 S e p r é s e n t e r : S e p r é s e n t e r l l e m e n t ; S e p r é s e n t e r p r o f e s s i o n n e l l e m e n t. C o r r e s p o n d r e e t c o n v e r s e r a u q u o t i d i e n : S e x p r i m e r ; E c h a n g e r. C o r r e s p o n d r e e t c o n v e r s e r d a n s l e m i l i e u p r o f e s s i o n n e l : S e x p r i m e r ; E c h a n g e r. D u r é e : 42H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : A u c u n C O M M U N I Q U E R A L I N T E R N A T I O N A L «A N G L A I S» N I V E A U 2 C o r r e s p o n d r e e t c o n v e r s e r a u q u o t i d i e n : S e x p r i m e r ; E c h a n g e r. C o r r e s p o n d r e e t c o n v e r s e r d a n s l e m i l i e u p r o f e s s i o n n e l : S e x p r i m e r ; E c h a n g e r. D u r é e : 42H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : A v o i r s u i v i l e n i v e a u 1

30 R E N F O R C E R E T D E V E L O P P E R V O S C O M P E T E N C E S T R A N S V E R S A L E S P A R C O U R S L E S O U T I L S G R A P H I Q U E S S U R M A C P H O T O S H O P N I V E A U 1 L e n v i r o n n e m e n t P h o t o s h o p e t l e s f o n c t i o n s d e b a s e ; G é r e r l e s c a l q u e s ; M a î t r i s e r l a s é l e c t i o n ; R é g l e r l a q u a l i t é d u n e i m a g e ; R e t o u c h e r u n e i m a g e ; A p p l i q u e r d e s e f f e t s s p é c i a u x ; C o m b i n e r d e s i m a g e s e t i n t é g r e r d e s é l é m e n t s ; T r a n s f o r m e r l e s i m a g e s ; I m p r i m e r u n e i m a g e. E n r e g i s t r e r d a n s l e s d i f f é r e n t s f o r m a t s D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : C o n n a i s s a n c e s d e b a s e l i é e s à l u t i l i s a t i o n d u n M A C P H O T O S H O P N I V E A U 2 R a p p e l s d e s f o n c t i o n n a l i t é s d e b a s e s ; P a r a m é t r e r l e l o g i c i e l ; O p t i m i s e r l a t a i l l e d e l i m a g e e n f o n c t i o n d u m é d i a u t i l i s é ; M a i t r i s e r l a g e s t i o n d e s c a l q u e s ; U t i l i s e r l e s f o n c t i o n s d e r e t o u c h e s a v a n c é e s ; S i n i t i e r a u x t e c h n i q u e s d e r é g l a g e d e l i n t e r f a c e C a m e r a R a w D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : A v o i r s u i v i l e n i v e a u 1 I L L U S T R A T O R N I V E A U 1 C o n n a î t r e l ' e n v i r o n n e m e n t d e t r a v a i l ; U t i l i s e r l e s f o n c t i o n n a l i t é s d e b a s e ; U t i l i s e r l e s o u t i l s d e t r a n s f o r m a t i o n d e t r a c é ; M a n i p u l e r d u t e x t e ; U t i l i s e r l e s c a l q u e s ; O u t i l s c o m p l é m e n t a i r e s I l l u s t r a t o r, m o t i f s, m a s q u e s, c o u l e u r s ; P a r a m é t r e r l i m p r e s s i o n ; I m p r i m e r d e s i l l u s t r a t i o n s. D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : C o n n a i s s a n c e s d e b a s e l i é e s à l u t i l i s a t i o n d u n M A C

31 I L L U S T R A T O R N I V E A U 2 R a p p e l d e s f o n c t i o n n a l i t é s d e b a s e s ; C r é e r d e s g r a p h e s ; U t i l i s e r l e s o u t i l s d e c r é a t i o n ; C o n v e r t i r e n t r a c é s v e c t o r i e l s d e s i m a g e s ; C r é e r d e s i l l u s t r a t i o n s e n 3 D ; I m p o r t a t i o n / E x p o r t a t i o n d e s i l l u s t r a t i o n s D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : A v o i r s u i v i l e n i v e a u 1 I N D E S I G N N I V E A U 1 S a p p r o p r i e r l e n v i r o n n e m e n t e t l e s f o n c t i o n n a l i t é s d e b a s e ; C r é e r u n d o c u m e n t ; C r é e r d e s o b j e t s ; U t i l i s e r l e s a t t r i b u t s g r a p h i q u e s ; G é r e r d u T e x t e ; I m p o r t e r t e x t e s e t i m a g e s ; G é r e r l e s c o u l e u r s ; C r é e r e t g é r e r d e s p a g e s e t g a b a r i t s ; G é r e r l ' i m p r e s s i o n d e s d o c u m e n t s D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : C o n n a i s s a n c e s d e b a s e l i é e s à l u t i l i s a t i o n d u n M A C I N D E S I G N N I V E A U 2 R a p p e l d e s f o n c t i o n n a l i t é s d e b a s e s ; G é r e r l e s o b j e t s e t l e s l i e n s ; A d a p t e r l e s i m p o r t a t i o n s d e P h o t o s h o p e t I l l u s t r a t o r d a n s I n D e s i g n ; G é r e r d u t e x t e ; C r é e r e t g é r e r l e s S t y l e s ; U t i l i s e r l e s e f f e t s ; R é a l i s e r d e s m i s e s e n p a g e c o m p l e x e s D u r é e : 21H00 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : A v o i r s u i v i l e n i v e a u 1

32 R E N F O R C E R E T D E V E L O P P E R V O S C O M P E T E N C E S T R A N S V E R S A L E S P A R C O U R S I N N O V A T I O N & Q U A L I T E D A N S L E N T R E P R I S E A R T I S A N A L E A N A L Y S E R L E S E V O L U T I O N S D E S P R O D U I T S E T L E U R M O D E D E D I S T R I B U T I O N E N F O N C T I O N D E S E V O L U T I O N S D E C O M P O R T E M E N T D E S C O N S O M M A T E U R S S e d o c u m e n t e r s u r s o n m é t i e r ; A n a l y s e r d e s é t u d e s d e c o m p o r t e m e n t d e c o n s o m m a t e u r s ; M a î t r i s e r e t a p p l i q u e r à s o n c h a m p d a c t i v i t é l e c o n c e p t d e g a m m e d e p r o d u i t s e t d e c y c l e d e v i e d e s p r o d u i t s o u s e r v i c e s. C O N C E V O I R D E S P R O D U I T S P O U R R E P O N D R E A U X B E S O I N S E T M O T I V A T I O N S D U N C L I E N T, O U A U X E V O L U T I O N S D E S C O M P O R T E M E N T S D E S C O N S O M M A T E U R S A p p l i q u e r l e s t e c h n i q u e s d e c r é a t i v i t é ; F o r m u l e r d e s h y p o t h è s e s d a d a p t a t i o n d e p r o d u i t s o u s e r v i c e s ; T e s t e r l e u r f a i s a b i l i t é ; C a l c u l e r l e s c o û t s l i é s a u x a d a p t a t i o n s ; P r é v o i r l i m p a c t d e l i n n o v a t i o n s u r l a g a m m e d e p r o d u i t s o u s e r v i c e s e t l i m a g e d e m a r q u e d e l e n t r e p r i s e. D E M A R C H E Q U A L I T E D A N S L E N T R E P R I S E A R T I S A N A L E E c o u t e r l e c l i e n t : b e s o i n s, m o t i v a t i o n s, c a d r e d e r é f é r e n c e ; I d e n t i f i e r e t h i é r a r c h i s e r l e s d i f f é r e n t e s f o n c t i o n s d u n p r o d u i t p o u r l e c l i e n t ; I d e n t i f i e r l e s c r i t è r e s p e r m e t t a n t d a n a l y s e r l a v a l e u r d u n p r o d u i t o u s e r v i c e : S a t i s f a c t i o n, C o û t. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r s D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r s D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : 350 p a r s

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34 L E S F O R M A T I O N S R E G L E M E N T A I R E S - R E F O R M E F O R M A T I O N P R O F E S S I O N N E L L E M A I T R I S E R L A R E G L E M E N T A T I O N L I E E A L A F O R M A T I O N P R O F E S S I O N N E L L E C O N T I N U E S a p p r o p r i e r l e s d i f f é r e n t s v o l e t s d e l a r é f o r m e d e l a f o r m a t i o n p r o f e s s i o n n e l l e ; C o m p r e n d r e l e s e n j e u x a i n s i q u e l e s r é p e r c u s s i o n s d a n s l a g e s t i o n d e l a f o r m a t i o n ; C o n n a î t r e l e s o b l i g a t i o n s d e l e m p l o y e u r ; C o n n a î t r e l e s t e x t e s a p p l i c a b l e s e n m a t i è r e d e f o r m a t i o n p r o f e s s i o n n e l l e ; C o n n a î t r e l e s d i f f é r e n t e s m o d a l i t é s d a c c è s à l a f o r m a t i o n ; M a î t r i s e r l e s a s p e c t s j u r i d i q u e s e t a d m i n i s t r a t i f s D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : C o n n a i s s a n c e s d e b a s e e n G R H M E N E R E F F I C A C E M E N T S E S E N T R E T I E N S P R O F E S S I O N N E L S I n t é g r e r l e s é v o l u t i o n s l é g a l e s d a n s s e s p r a t i q u e s ; U t i l i s e r l o u t i l C O M A F O A p o u r f a c i l i t e r l a n a l y s e d e s c o m p é t e n c e s ; C o n d u i r e l e s e n t r e t i e n s p r o f e s s i o n n e l s d e l a c c u e i l à l a c o n c l u s i o n ; O r g a n i s e r l e s u i v i d e s e n t r e t i e n s p r o f e s s i o n n e l s. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : C o n n a i s s a n c e s d e b a s e e n G R H E V A L U E R E T D E V E L O P P E R L E S C O M P E T E N C E S D E S E S S A L A R I E S ( P L A N D E F O R M A T I O N ) D r e s s e r l i n v e n t a i r e d e s b e s o i n s ; E v a l u e r l e s c o m p é t e n c e s d e s e s s a l a r i é s ; I d e n t i f i e r l e s b e s o i n s e n f o r m a t i o n e t t r o u v e r l e s r é p o n s e s a d a p t é e s ; E l a b o r e r l e p l a n d e f o r m a t i o n e n l i e n a v e c l e C P F... D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : C o n n a i s s a n c e s d e b a s e e n G R H

35 L E S F O R M A T I O N S R E G L E M E N T A I R E S H Y G I E N E R E S T A U R A T I O N : B O N N E S P R A T I Q U E S H Y G I E N E I n t é g r e r l a r é g l e m e n t a t i o n r e l a t i v e à l h y g i è n e e t à l a s é c u r i t é d a n s l e q u o t i d i e n d e s é q u i p e s ; S e n s i b i l i s e r l e s é q u i p e s a u x e n j e u x e t à l a r e s p o n s a b i l i t é d e l a s é c u r i t é a l i m e n t a i r e ; C o m p r e n d r e l e s r è g l e s d e l a m i s e e n p l a c e e t d u r e s p e c t d e s r è g l e s d e b a s e. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : A u c u n C H A R C U T E R I E : G U I D E D E B O N N E S P R A T I Q U E S H Y G I E N E I n t é g r e r l a r é g l e m e n t a t i o n r e l a t i v e à l h y g i è n e e t à l a s é c u r i t é d a n s l e q u o t i d i e n d e s é q u i p e s ; S e n s i b i l i s e r l e s é q u i p e s a u x e n j e u x e t à l a r e s p o n s a b i l i t é d e l a s é c u r i t é a l i m e n t a i r e ; C o m p r e n d r e l e s r è g l e s d e l a m i s e e n p l a c e e t d u r e s p e c t d e s r è g l e s d e b a s e. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : N o u s c o n s u l t e r P r é r e q u i s : A u c u n E T I Q U E T A G E E T E T I Q U E T A G E A R T I S A N A L F a i r e l e p o i n t s u r l é v o l u t i o n d e s r è g l e s d é t i q u e t a g e e n l i e n a v e c l e n t r é e e n a p p l i c a t i o n d u r è g l e m e n t / d u 2 5 o c t o b r e «I n f o r m a t i o n d e s c o n s o m m a t e u r s s u r l e s d e n r é e s a l i m e n t a i r e s» ; S a v o i r r é a l i s e r u n é t i q u e t a g e c o n f o r m e a u x e x i g e n c e s d e l a r é g l e m e n t a t i o n f r a n ç a i s e e t e u r o p é e n n e e t é v i t e r t o u t r i s q u e d i n f r a c t i o n. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : N o u s c o n s u l t e r P r é r e q u i s : B o n n e c o n n a i s s a n c e d e s p r o d u i t s

36 R E S T A U R A T I O N : B O N N E S P R A T I Q U E S H Y G I E N E - A C T U A L I S A T I O N D E S C O N N A I S S A N C E S I n t é g r e r l a r é g l e m e n t a t i o n r e l a t i v e à l h y g i è n e e t à l a s é c u r i t é d a n s l e q u o t i d i e n d e s é q u i p e s ; S e n s i b i l i s e r l e s é q u i p e s a u x e n j e u x e t à l a r e s p o n s a b i l i t é d e l a s é c u r i t é a l i m e n t a i r e ; C o m p r e n d r e l e s r è g l e s d e l a m i s e e n p l a c e e t d u r e s p e c t d e s r è g l e s d e b a s e. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : A v o i r s u i v i l a f o r m a t i o n i n i t i a l e

37 L E S F O R M A T I O N S R E G L E M E N T A I R E S S A N T E S E C U R I T E A U T R A V A I L L E S O B L I G A T I O N S E N M A T I E R E D E S A N T E S E C U R I T E A U T R A V A I L C o n n a î t r e l e s o b l i g a t i o n s l i é e s à l a s a n t é s é c u r i t é a u t r a v a i l ; I n t é g r e r d a n s s o n m a n a g e m e n t q u o t i d i e n l e s p r i n c i p e s l i é e s à l a s a n t é s é c u r i t é a u t r a v a i l s u r l a b a s e d e r é f é r e n t i e l s o f f i c i e l s ; I d e n t i f i e r d a n s s o n e n t r e p r i s e l e s p i s t e s d a m é l i o r a t i o n e n m a t i è r e d e s a n t é s é c u r i t é a u t r a v a i l ; C o n d u i r e u n e d é m a r c h e d e p r é v e n t i o n v i s a n t à l a r é d u c t i o n d e s a c c i d e n t s d u t r a v a i l e t d e s m a l a d i e s p r o f e s s i o n n e l l e s. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r S A U V E T E U R S E C O U R I S T E D U T R A V A I L S S T R e p é r e r l e s d a n g e r s e t l e s f a c t e u r s d e r i s q u e - C o r r i g e r l e s s i t u a t i o n s p r o b l é m a t i q u e s ; P r e n d r e l e s m e s u r e s d e p r é v e n t i o n a d a p t é e s. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r aux i l i a i r e s, s a l a r i é s P r é r e q u i s : A u c u n A U T O M O B I L E : H A B I L I T A T I O N E L E C T R I Q U E A c q u é r i r l e s c o n n a i s s a n c e s l i é e s a u x r i s q u e s i n h é r e n t s à l e x é c u t i o n d e s o p é r a t i o n s s u r l e s V E / V H e n r é f é r e n c e à l a n o r m e U T E C D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : N o u s c o n s u l t e r P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n e n m é c a n i q u e g é n é r a l e

38 H A B I L I T A T I O N E L E C T R I Q U E E L E C T R I C I E N P r é s e n t a t i o n e t é v o l u t i o n d e l a r é g l e m e n t a t i o n e n é l e c t r i c i t é. N o t i o n s s u r l e s g r a n d e u r s d e b a s e. L e s d a n g e r s d e l é l e c t r i c i t é. L e s z o n e s à r i s q u e é l e c t r i q u e. L e s n i v e a u x d h a b i l i t a t i o n. L e s d o c u m e n t s a p p l i c a b l e s. L e s m o y e n s d e p r o t e c t i o n. U t i l i s a t i o n d e s m a t é r i e l s e t o u t i l l a g e s d e s é c u r i t é. C o n d u i t e s à t e n i r e n c a s d a c c i d e n t o u d i n c e n d i e d o r i g i n e é l e c t r i q u e. C o n t r ô l e i n d i v i d u e l d e s c o n n a i s s a n c e s. A p p l i c a t i o n s u r u n e i n s t a l l a t i o n t y p e. L a d i s t r i b u t i o n é l e c t r i q u e. L e m a t é r i e l é l e c t r i q u e. L e s E P I. L a m i s e e n s é c u r i t é. L e s p r o c é d u r e s d i n t e r v e n t i o n B S. T r a v a u x e t é v a l u a t i o n p r a t i q u e s u r s i t e d u s t a g i a i r e.. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n e n é l e c t r i c i t é H A B I L I T A T I O N E L E C T R I Q U E N O N E L E C T R I C I E N P r é s e n t a t i o n e t é v o l u t i o n d e l a r é g l e m e n t a t i o n e n é l e c t r i c i t é. N o t i o n s s u r l e s g r a n d e u r s d e b a s e. L e s d a n g e r s d e l é l e c t r i c i t é. L e s z o n e s à r i s q u e é l e c t r i q u e. L e s n i v e a u x d h a b i l i t a t i o n. L e s d o c u m e n t s a p p l i c a b l e s. L e s m o y e n s d e p r o t e c t i o n. U t i l i s a t i o n d e s m a t é r i e l s e t o u t i l l a g e s d e s é c u r i t é. C o n d u i t e s à t e n i r e n c a s d a c c i d e n t o u d i n c e n d i e d o r i g i n e é l e c t r i q u e. C o n t r ô l e i n d i v i d u e l d e s c o n n a i s s a n c e s. A p p l i c a t i o n s u r u n e i n s t a l l a t i o n t y p e. L a d i s t r i b u t i o n é l e c t r i q u e. L e m a t é r i e l é l e c t r i q u e. L e s E P I. L a m i s e e n s é c u r i t é. L e s p r o c é d u r e s d i n t e r v e n t i o n B S. T r a v a u x e t é v a l u a t i o n p r a t i q u e s u r s i t e d u s t a g i a i r e. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : 420 p a r P r é r e q u i s : A u c u n T R A V A I L E N H A U T E U R «P O R T E T U T I L I S A T I O N D U H A R N A I S D E S E C U R I T E» S a v o i r m e s u r e r l e s r i s q u e s l o r s d i n t e r v e n t i o n e n h a u t e u r e t p r e n d r e e t / o u d e f a i r e p r e n d r e l e s m e s u r e s d e p r o t e c t i o n s n é c e s s a i r e s ; C o n n a î t r e l e u r n i v e a u d e r e s p o n s a b i l i t é d a n s l a m i s e e n œ u v r e ; U t i l i s e r l e m a t é r i e l s p é c i f i q u e a u x n o r m e s e n r e s p e c t a n t l e s p r i n c i p a l e s r è g l e s d e l a r t d e l a p r o f e s s i o n. D u r é e : 8 H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : A u c u n

39 T R A V A I L E N H A U T E U R «C H E F S D E N T R E P R I S E» S a v o i r m e s u r e r l e s r i s q u e s l o r s d i n t e r v e n t i o n e n h a u t e u r e t p r e n d r e e t / o u d e f a i r e p r e n d r e l e s m e s u r e s d e p r o t e c t i o n s n é c e s s a i r e s ; C o n n a î t r e l e u r n i v e a u d e r e s p o n s a b i l i t é d a n s l a m i s e e n œ u v r e ; U t i l i s e r l e m a t é r i e l s p é c i f i q u e a u x n o r m e s e n r e s p e c t a n t l e s p r i n c i p a l e s r è g l e s d e l a r t d e l a p r o f e s s i o n. D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : A u c u n T R A V A I L E N H A U T E U R «A S C E N S I O N P O T E A U» S a v o i r m e s u r e r l e s r i s q u e s l o r s d i n t e r v e n t i o n e n h a u t e u r e t p r e n d r e e t / o u d e f a i r e p r e n d r e l e s m e s u r e s d e p r o t e c t i o n s n é c e s s a i r e s ; C o n n a î t r e l e u r n i v e a u d e r e s p o n s a b i l i t é d a n s l a m i s e e n œ u v r e ; U t i l i s e r l e m a t é r i e l s p é c i f i q u e a u x n o r m e s e n r e s p e c t a n t l e s p r i n c i p a l e s r è g l e s d e l a r t d e l a p r o f e s s i o n D u r é e : 8 H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : A u c u n T R A V A I L E N H A U T E U R «E L A G A G E N I V E A U 1» S e m e t t r e e n c o n f o r m i t é a v e c l a l o i ( C o d e d u t r a v a i l ), n o t a m m e n t p a r r a p p o r t a u x o b l i g a t i o n s d e f o r m a t i o n a u p o s t e d e t r a v a i l, a u p o r t e t v é r i f i c a t i o n d e s E P I, ; T r a i t e r d u c a d r e l é g i s l a t i f e t n o r m a t i f ; A b o r d e r l e n s e m b l e d e s a s p e c t s d e s é c u r i t é e t d e r g o n o m i e : c h o i x e t u t i l i s a t i o n a d é q u a t s d e s e s E P I, o r g a n i s a t i o n d u n c h a n t i e r, d é f i n i t i o n d e s p r o c é d u r e s d e s e c o u r s, i m p o r t a n c e d u p o r t d u c a s q u e, c o r r e c t i o n d e d é f a u t s, ; M a î t r i s e r l e s t e c h n i q u e s d e t r a v a i l e t l e s m o d e s o p é r a t o i r e s D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n e n é l a g a g e T R A V A I L E N H A U T E U R «E L A G A G E N I V E A U 2» S e m e t t r e e n c o n f o r m i t é a v e c l a l o i ( C o d e d u t r a v a i l ), n o t a m m e n t p a r r a p p o r t a u x o b l i g a t i o n s d e f o r m a t i o n a u p o s t e d e t r a v a i l, a u p o r t e t v é r i f i c a t i o n d e s E P I, ; T r a i t e r d u c a d r e l é g i s l a t i f e t n o r m a t i f ; A b o r d e r l e n s e m b l e d e s a s p e c t s d e s é c u r i t é e t d e r g o n o m i e : c h o i x e t u t i l i s a t i o n a d é q u a t s d e s e s E P I, o r g a n i s a t i o n d u n c h a n t i e r, d é f i n i t i o n d e s p r o c é d u r e s d e s e c o u r s, i m p o r t a n c e d u p o r t d u c a s q u e, c o r r e c t i o n d e d é f a u t s, ; M a î t r i s e r l e s t e c h n i q u e s d e t r a v a i l e t l e s m o d e s o p é r a t o i r e s D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : 630 p a r P r é r e q u i s : A v o i r s u i v i l e n i v e a u 1

40 B A T I M E N T : E C H A F A U D A G E N I V E A U I I I V é r i f i e r l é t a t d u m a t é r i e l - M a î t r i s e r l e s o p é r a t i o n s d e m o n t a g e e t d e d é m o n t a g e e n s é c u r i t é d e s d i f f é r e n t s t y p e s d é c h a f a u d a g e s d e p i e d - E l i n g u e r e t t r e u i l l e r l e s c h a r g e s à p a r t i r d e l é c h a f a u d a g e - C o m m u n i q u e r, r e n d r e c o m p t e e t p r e n d r e l e s m e s u r e s p o u r r e m é d i e r à d e s s i t u a t i o n s d a n g e r e u s e s - A p p r é c i e r l a q u a l i t é e t l a r é s i s t a n c e d e s a n c r a g e s e t a m a r r a g e s d e l é c h a f a u d a g e - V é r i f i e r l a c o n f o r m i t é d u m o n t a g e p a r r a p p o r t a u p l a n d i n s t a l l a t i o n e t / o u a u x d i s p o s i t i o n s p r é v u e s p a r l e c o n s t r u c t e u r. D u r é e : 28H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n d a n s l e s m é t i e r s d u b â t i m e n t B A T I M E N T : R E C Y C L A G E E C H A F A U D A G E N I V E A U III V é r i f i e r l é t a t d u m a t é r i e l - M a î t r i s e r l e s o p é r a t i o n s d e m o n t a g e e t d e d é m o n t a g e e n s é c u r i t é d e s d i f f é r e n t s t y p e s d é c h a f a u d a g e s d e p i e d - E l i n g u e r e t t r e u i l l e r l e s c h a r g e s à p a r t i r d e l é c h a f a u d a g e - C o m m u n i q u e r, r e n d r e c o m p t e e t p r e n d r e l e s m e s u r e s p o u r r e m é d i e r à d e s s i t u a t i o n s d a n g e r e u s e s - A p p r é c i e r l a q u a l i t é e t l a r é s i s t a n c e d e s a n c r a g e s e t a m a r r a g e s d e l é c h a f a u d a g e - V é r i f i e r l a c o n f o r m i t é d u m o n t a g e p a r r a p p o r t a u p l a n d i n s t a l l a t i o n e t / o u a u x d i s p o s i t i o n s p r é v u e s p a r l e c o n s t r u c t e u r. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : A v o i r s u i v i l a f o r m a t i o n i n i t i a l e F R O I D C L I M A T I S A T I O N : A T T E S T A T I O N D A P T I T U D E A L A M A N I P U L A T I O N D E S F L U I D E S F R I G O R I G E N E S C o n n a i t r e l a r è g l e m e n t a t i o n s u r l e s f l u i d e s ; M a î t r i s e r l e s o p é r a t i o n s d e m i s e e n s e r v i c e, d e m a i n t e n a n c e e t d e x p l o i t a t i o n d e s s y s t è m e s d e c l i m a t i s a t i o n : P r a t i q u e r d e s c o n t r ô l e s d ' é t a n c h é i t é, d e m a i n t e n a n c e e t d ' e n t r e t i e n, d e m i s e e n s e r v i c e, d e r é c u p é r a t i o n d e s f l u i d e s d e s é q u i p e m e n t s d e t o u s l e s é q u i p e m e n t s d e r é f r i g é r a t i o n, d e c l i m a t i s a t i o n e t d e p o m p e à c h a l e u r ; P r é p a r e r l e t e s t d é v a l u a t i o n ; P a s s e r l e s t e s t s d é v a l u a t i o n e n v u e l o b t e n t i o n d e l a t t e s t a t i o n d a p t i t u d e. D u r é e : 20H 0 0 T a r i f : 903 p a r P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n d a n s l e s m é t i e r s d u F r o i d e t d e l a c l i m a t i s a t i o n

41 A M I A N T E : S O U S - S E C T I O N 4 - O P E R A T E U R S C o n n a î t r e l e s o p é r a t i o n s s p é c i f i q u e s d e l a c t i v i t é e x e r c é e p o u v a n t e n t r a î n e r l a l i b é r a t i o n d e f i b r e s d a m i a n t e e t l e s n i v e a u x d e x p o s i t i o n e t d e m p o u s s i è r e m e n t i n d u i t s ; C o n n a î t r e l e s p r i n c i p e s g é n é r a u x d e v e n t i l a t i o n e t d e c a p t a g e d e s p o u s s i è r e s à l a s o u r c e ; E t r e c a p a b l e d a p p l i q u e r l e s p r i n c i p e s d e v e n t i l a t i o n e t d e c a p t a g e d e s p o u s s i è r e s à l a s o u r c e ; A p p l i q u e r l e s p r o c é d u r e s e t m o d e s o p é r a t o i r e s a d a p t é s a u x i n t e r v e n t i o n s s u r d e s m a t é r i a u x c o n t e n a n t d e l a m i a n t e ; O b t e n i r l a t t e s t a t i o n d e c o m p é t e n c e O p é r a t e u r d e c h a n t i e r. D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : N o u s c o n s u l t e r P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n d a n s l e s m é t i e r s d u B â t i m e n t A M I A N T E : S O U S - S E C T I O N 4 - E N C A D R A N T S C o n n a î t r e l e s o p é r a t i o n s s p é c i f i q u e s d e l a c t i v i t é e x e r c é e p o u v a n t e n t r a î n e r l a l i b é r a t i o n d e f i b r e s d a m i a n t e e t l e s n i v e a u x d e x p o s i t i o n e t d e m p o u s s i è r e m e n t i n d u i t s ; C o n n a î t r e l e s p r i n c i p e s g é n é r a u x d e v e n t i l a t i o n e t d e c a p t a g e d e s p o u s s i è r e s à l a s o u r c e ; A p p l i q u e r e t / o u d a p p l i q u e r l e s p r i n c i p e s d e v e n t i l a t i o n e t d e c a p t a g e d e s p o u s s i è r e s à l a s o u r c e ; E t a b l i r u n m o d e o p é r a t o i r e, s i n t é g r a n t, s e l o n l e s c a s, d a n s u n p l a n d e p r é v e n t i o n o u u n P P S P S, e t d e l e f a i r e a p p l i q u e r ; E t r e c a p a b l e d e d é f i n i r e t / o u d e f a i r e a p p l i q u e r e t / o u d a p p l i q u e r l e s p r o c é d u r e s a d a p t é e s a u x i n t e r v e n t i o n s s u r d e s m a t é r i a u x c o n t e n a n t d e l a m i a n t e ; O b t e n i r l a t t e s t a t i o n d e c o m p é t e n c e P e r s o n n e l d e n c a d r e m e n t e t / o u O p é r a t e u r d e c h a n t i e r». D u r é e : 28H 0 0 T a r i f : N o u s c o n s u l t e r P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n d a n s l e s m é t i e r s d u B â t i m e n t T R A V A I L L E R S U R D E S C H A N T I E R S E N S I T E O C C U P E R e p é r e r e t g é r e r l e s c o n t r a i n t e s l i é e s a u x u t i l i s a t e u r s e t o c c u p a n t s. C o n n a î t r e l e s b a s e s d e l a r é g l e m e n t a t i o n ; I d e n t i f i e r e t g é r e r l e s r i s q u e s p r o f e s s i o n n e l s g é n é r é s p a r l a c o - a c t i v i t é ; M e t t r e e n œ u v r e l e p l a n d e p r é v e n t i o n l o r s d e s t r a v a u x e n s i t e o c c u p é : e n t r e p r i s e i n t e r v e n a n t e, e n t r e p r i s e u t i l i s a t r i c e D u r é e : 14H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n d a n s l e s m é t i e r s d u B â t i m e n t

42 L E S O B L I G A T I O N S E N V I R O N N E M E N T A L E S D E L E N T R E P R I S E A R T I S A N A L E C o m p r e n d r e l e s e n j e u x p o u r l ' e n v i r o n n e m e n t à l a R é u n i o n e t a u n i v e a u m o n d i a l ; I d e n t i f i e r l e s p r i n c i p a l e s i n t e r d i c t i o n s e t l e s p e i n e s e n c o u r u e s d a n s l e s d o m a i n e s d é c h e t s, e a u, b r u i t, ; C o n n a î t r e l e s i m p a c t s d e s m a u v a i s e s p r a t i q u e s s u r l ' e n v i r o n n e m e n t ; C o n n a î t r e l e s c a t é g o r i e s d e d é c h e t s e t l e s r è g l e s d e g e s t i o n p o u r l e r e c y c l a g e ( m i s e s u r l e m a r c h é d e s p r o d u i t s n e u f s e t c o l l e c t e d e s p r o d u i t s e n f i n d e v i e ) ; I d e n t i f i e r l e s bonne s p r a t i q u e s p o u r c h a q u e e n j e u x ( d é c h e t s, e a u, b r u i t ).. Q U A L I S O L C o n s e i l l e r l e c l i e n t e t j u s t i f i e r l ' i n t é r ê t d u C E S I ; A p p o r t e r l e s c o n s e i l s t e c h n i q u e s p e r t i n e n t s ; É v a l u e r l e s b e s o i n s e t d i m e n s i o n n e r ; M i s e e n œ u v r e ; É l a b o r e r e t p r é s e n t e r u n d e v i s ; C o n n a î t r e e t e x p l i q u e r a u c l i e n t l e s a i d e s f i n a n c i è r e s e t l e s d é m a r c h e s a d m i n i s t r a t i v e s ; A s s i s t e r l e c l i e n t d a n s l a r é c e p t i o n d e l ' i n s t a l l a t i o n ; P r é p a r e r l e s e r v i c e a p r è s - v e n t e ; D i a g n o s t i c d e p a n n e s ; S u i v i d e s C E S I ; G e s t i o n e n v i r o n n e m e n t a l e d e s c h a n t i e r s.. Q U A L I P V E L E C P r é s e n t a t i o n d e Q u a l i P V e t d e Q u a l i t ' E n R ; G i s e m e n t s o l a i r e ; C e l l u l e s, m o d u l e s e t s y s t è m e s p h o t o v o l t a ï q u e s ; P r i n c i p e d e f o n c t i o n n e m e n t e t a r c h i t e c t u r e d e s s y s t è m e s P V R ; C o n d i t i o n s t e c h n i q u e s d e r a c c o r d e m e n t a u r é s e a u ; P r o t e c t i o n d e s s & d e s b i e n s ; C o m p o s a n t s d e s s y s t è m e s P V R ; P e r f o r m a n c e s é n e r g é t i q u e s d e s s y s t è m e s P V R ; I m p l a n t a t i o n d u p h o t o v o l t a ï q u e - R e v u e d e s o l u t i o n s d i s p o n i b l e s ; A s p e c t s c o m m e r c i a u x e t a d m i n i s t r a t i f s ; P r o c é d u r e d i n s t a l l a t i o n d e s s y s t è m e s P V R.. S O U D U R E B R A S U R E B r a s e r d e s t u b e s c u i v r e / c u i v r e e t a c i e r / a c i e r s u i v a n t l e s c r i t è r e s d e l a n o r m e E N ; M a î t r i s e r l e p r o c é d é B r a s a g e e n p r a t i q u e e t e n t e c h n o l o g i q u e ; C o n n a î t r e l e s c a u s e s e t r e m è d e s d e s d é f a u t s t y p e s r e n c o n t r é s e n b r a s a g e d e s c u i v r e s ; J u g e r l a q u a l i t é d u n e b r a s u r e s u r t u b e f r i g o r i s t e ; C o n t r ô l e r l e s b r a s u r e s s u i v a n t l e r é f é r e n t i e l ; C o n n a î t r e e t a p p l i q u e r l e s r è g l e s d e s é c u r i t é l i é e s a u p r o c é d é d e B r a s a g e ; O b t e n i r u n e q u a l i f i c a t i o n d e s o u d e u r p r a t i q u e s u i v a n t l a n o r m e E N e n B r a s a g e F r i g o r i s t e.. D u r é e : 7 H 0 0 T a r i f : p a r D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n e n E N R D u r é e : 21H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n e n E N R D u r é e : 16H 0 0 T a r i f : p a r P r é r e q u i s : Q u a l i f i c a t i o n e n F r o i d C l i m a t i s a t i o n

43 L E S E R V I C E F O R M A T I O N C O N T I N U E Le service de la formation continue conçoit et élabore une offre de formations adaptée aux besoins des entreprises L E S C H I F F R E S D E L A F O R M A T I O N C O N T I N U E P A R A N stagiaires Il conseille et accompagne les publics sur les parcours de formation. Il assure la recherche des financements auprès des organismes financeurs. Au-delà des formations diplômantes et qualifiantes, il propose aux artisans, conjoint collaborateurs, aux salariés et demandeurs d emploi des formations techniques, et transversales. L offre de formation proposée a pour objectif de développer et de maintenir les compétences professionnelles et managériales afin de permettre l anticipation liée à l évolution des métiers. L E C A T A L O G U E D E F O R M A T I O N heures stagiaires Plus de 8 0 formations diplômantes Plus de 100 stages sont assurés chaque année dans les domaines suivants : Gestion économique et financière Comptabilité Informatique Gestion Commerciale Secrétariat Bureautique Gestion des Ressources Humaines Langues Normes et Règlementation L E S R E S U L T A T S D E S U R M A C E N T R E D E F O R M A T I O N 7 0 % de Taux d insertion 7 5 % de taux de réussite aux examens F I N A N C E M E N T D E S F O R M A T I O N S de chiffre d affaires par an. R E T R O U V E Z N O S F O R M A T I O N S S U R : w w w. a r t i s a n a t r e w w w. f o r m a n o o. o r g

44 P L U S D E 3 0 P L A T E A U X T E C H N I Q U E S B o u l a n g e r i e, p â t i s s e r i e, c h a r c u t e r i e - t r a i t e u r, b o u c h e r i e, p h a r m a c i e, p r o p r e t é, m é t a l l e r i e, c o i f f u r e, e s t h é t i q u e, v e n t e d é l e c t r o m é n a g e r & m u l t i m é d i a, m a ç o n n e r i e, m e n u i s e r i e, é b é n i s t e, m é c a n i q u e a u t o m o b i l e, p e i n t u r e c a r r o s s e r i e, p r o t h é s i s t e d e n t a i r e, c o u t u r e, opt i q u e, s é r i g r a p h i e, b i j o u t e r i e, l o g i s t i q u e, p h o t o g r a p h i e, f r o i d e t c l i m a t i s a t i o n, é l e c t r i c i t é, é l e c t r o n i q u e, é l e c t r o t e c h n i q u e, d o m o t i q u e, f i b r e o p t i q u e, p e i n t u r e p l a t e r i e, c a r r e l a g e, p l o m b e r i e... Au- d e l à d e s f o r m a t i o n s d i p l ô m a n t e s, l e s U R M A C e n t r e d e F o r m a t i o n d i s p o s e n t d e s h a b i l i t a t i o n s e t a g r é m e n t s e n l i e n a v e c l e s p l a t e a u x t e c h n i q u e s : U R M A T O U S L E S C E N T R E S D E F O R M A T I O N B P H : B o n n e s P r a t i q u e s d H y g i è n e O r g a n i s m e F o r m a t e u r C L E A - C e r t i f i c a t d e c o n n a i s s a n c e s e t d e c o m p é t e n c e s p r o f e s s i o n n e l l e s P C I E : P a s s e p o r t d e C o m p é t e n c e s I n f o r m a t i q u e E u r o p é e n U R M A C E N T R E D E F O R M A T I O N D E S A I N T - A N D R E C e r t i b a t F e e b a t D o m - Q u a l i t E N R Q u a l i s o l Q u a l i P V E l e c E c h a f a u d a g e S a u v e t a g e S e c o u r i s t e d u T r a v a i l SST U R M A C E N T R E D E F O R M A T I O N D E S A I N T E - C L O T I L D E C e r t i f i c a t d e C a p a c i t é P r o f e s s i o n n e l l e d e C o n d u c t e u r d e T a x i C C P C T F o r m a t i o n C o n t i n u e p o u r l e r e n o u v e l l e m e n t d e l a c a r t e p r o f e s s i o n n e l l e T a x i P a s s e p o r t d e C o m p é t e n c e s I n f o r m a t i q u e E u r o p é e n U R M A C E N T R E D E F O R M A T I O N D E S A I N T - P I E R R E C e r t i f i c a t d e C a p a c i t é P r o f e s s i o n n e l l e d e C o n d u c t e u r d e T a x i C C P C T F o r m a t i o n C o n t i n u e p o u r l e r e n o u v e l l e m e n t d e l a c a r t e p r o f e s s i o n n e l l e T a x i P a s s e p o r t d e C o m p é t e n c e s I n f o r m a t i q u e E u r o p é e n U R M A C E N T R E D E F O R M A T I O N D U P O R T A t t e s t a t i o n d a p t i t u d e à l a m a n i p u l a t i o n d e s f l u i d e s f r i g o r i g è n e s C a t. 1 H a b i l i t a t i o n é l e c t r i q u e O b j e c t i f f i b r e o p t i q u e T r a v a i l e n h a u t e u r U R M A C E N T R E D E F O R M A T I O N D E S A I N T - G I L L E S - L E S - H A U T S O r g a n i s m e h a b i l i t é p a r l O G D P C p o u r l a f o r m a t i o n d e s o p t i c i e n s

45 L I N D I V I D U A L I S A T I O N D E S P A R C O U R S L ' h é t é r o g é n é i t é d e s p u b l i c s e s t s o u v e n t v é c u e p a r l e s p r o f e s s e u r s c o m m e u n e d i f f i c u l t é d a n s l a r é a l i s a t i o n d e l e u r s a c t i v i t é s p é d a g o g i q u e s. E l l e e s t p a r a i l l e u r s p r é s e n t é e c o m m e s o u r c e d e d é m o t i v a t i o n d e s a p p r e n t i s, e t c o n s t i t u e u n f a c t e u r a g g r a v a n t d e l a s i t u a t i o n d é c h e c a u x e x a m e n s. S o u c i e u x d e l a r é u s s i t e d u p l u s g r a n d n o m b r e, l e n j e u p o u r l U R M A e s t d e p r o p o s e r u n t r a i t e m e n t p é d a g o g i q u e a d a p t é a f i n q u e c e t à p r i o r i d é f a v o r a b l e s o i t c o n s i d é r é c o m m e s o u r c e d ' i n n o v a t i o n. A u s s i, a f i n d ' a p p o r t e r u n e r é p o n s e a u x q u e s t i o n s p o s é e s p a r l a d i v e r s i t é d e s p u b l i c s, l e s U R M A s e p r o p o s e n t d e m e t t r e e n œ u v r e u n e p é d a g o g i e d i f f é r e n c i é e. P o u r l e s p u b l i c s e n d i f f i c u l t é s i l s ' a g i r a : - D a d a p t e r l e s o b j e c t i f s d e f o r m a t i o n a u x p r o f i l s d e s a p p r e n a n t s, - D e m e t t r e e n œ u v r e l e s m o d a l i t é s d e f o r m a t i o n a d a p t é e s a u x c a r a c t é r i s t i q u e s d e s a p p r e n t i s q u i v i s e r o n t l a r e m é d i a t i o n d e s a p p r e n t i s s a g e s, l a c o n t e x t u a l i s a t i o n p r o f e s s i o n n e l l e d e s e n s e i g n e m e n t s g é n é r a u x o u l ' i n t e r d i s c i p l i n a r i t é. L ' i n d i v i d u a l i s a t i o n d e s p a r c o u r s s e r a r e n d u e p o s s i b l e p a r l a s t r u c t u r a t i o n d u n e o f f r e d e f o r m a t i o n m o d u l a r i s é e. L ' a g e n c e m e n t d e s d i f f é r e n t s m o d u l e s, q u i c o n s t i t u e n t d e s u n i t é s i n d é p e n d a n t e s, p e r m e t d e p r o p o s e r d e s r é p o n s e s d i f f é r e n c i é e s p r é s e n t a n t d e u x c a r a c t é r i s t i q u e s p r i n c i p a l e s. D u n e p a r t e l l e s r e n d e n t p o s s i b l e l a c o e x i s t e n c e d e s f o r m e s c o l l e c t i v e s d e f o r m a t i o n s ( e n g r o u p e s c l a s s e s ) e t d e s p a r c o u r s i n d i v i d u e l s ( m i s e n p l a c e d e f a ç o n l i m i t é e e t c i b l é e ). D a u t r e p a r t, l a d i f f é r e n c i a t i o n c o n s i s t e à m e t t r e e n œ u v r e u n e n s e m b l e s t r u c t u r é d ' a c t i o n s v i s a n t à a d a p t e r l a p r e s t a t i o n d e f o r m a t i o n à d e s p r o f i l s s i n g u l i e r s e n i n t é g r a n t l e s é t a p e s s u i v a n t e s : - L e p o s i t i o n n e m e n t a m o n t p e r m e t d ' i d e n t i f i e r l e n i v e a u d e s a p p r e n a n t s, d e d é f i n i r d e s o b j e c t i f s i n d i v i d u e l s e t d e m i e u x m e s u r e r l e s f a c u l t é s à a p p r e n d r e. P o u r c e l a, l ' o u t i l E V A L 3 s e r a u t i l i s é. - L a c o n t r a c t u a l i s a t i o n d u p a r c o u r s d e f o r m a t i o n r é a l i s é à p a r t i r d e d e u x m o d a l i t é s. S o i t u n e r e s t i t u t i o n ( l o r s d ' u n e n t r e t i e n i n d i v i d u e l ) s y s t é m a t i q u e à t o u s l e s a p p r e n a n t s, o u a l o r s e n c i b l a n t c e u x q u i d e v r o n t b é n é f i c i e r d ' a c t i o n s s p é c i f i q u e s d u f a i t d e l e u r s l a c u n e s v o i r e d e l e u r p r o f i l a t y p i q u e. - L a m i s e e n œ u v r e d ' a c t i o n s d e s o u t i e n o u d e r e m é d i a t i o n : p o u r l e s a p p r e n a n t s q u i s e r o n t r e p é r é s e n d i f f i c u l t é s, l e s s i t u a t i o n s d ' a p p r e n t i s s a g e v o n t ê t r e v a r i é e s. L ' o b j e c t i f é t a n t d e p e r m e t t r e d e d é v e l o p p e r l e s c o m p é t e n c e s p r o f e s s i o n n e l l e s e t g é n é r a l e s n é c e s s a i r e s à l a r é u s s i t e d e l e u r e x a m e n. P o u r l e s a p p r e n a n t s q u i b é n é f i c i e r o n t d e d i s p e n s e s d e c o u r s p o u r c e r t a i n e s m a t i è r e s ( c o m p t e t e n u d e s d i p l ô m e s d é j à a c q u i s ) l e s C e n t r e s d e F o r m a t i o n l e u r p r o p o s e r o n t d e s m o d u l e s d e f o r m a t i o n s p é c i f i q u e s. L ' o b j e c t i f é t a n t l e d é v e l o p p e m e n t d e s c o m p é t e n c e s c o m p l é m e n t a i r e s n é c e s s a i r e s à l ' e x e r c i c e d u m é t i e r a u q u e l i l s s e d e s t i n e n t, m ê m e s i c e l l e s - ci n e s o n t p a s é v a l u é e s d a n s l e c a d r e d e l ' e x a m e n q u ' i l s p r é p a r e n t. - L é v a l u a t i o n e t l a r é g u l a t i o n d e s p a r c o u r s. P a r a i l l e u r s, l a d i v e r s i f i c a t i o n d e s s i t u a t i o n s d ' a p p r e n t i s s a g e m i s e s e n œ u v r e s e d é c l i n e r a s u i v a n t l e s m o d a l i t é s c i - a p r è s : - L a d i f f é r e n c i a t i o n a u s e i n d u g r o u p e c l a s s e : d a n s c e t t e c o n f i g u r a t i o n, l e s a p p r e n a n t s t r a v a i l l e r o n t s u r u n e m ê m e c o m p é t e n c e a v e c d e s o b j e c t i f s e t d e s s u p p o r t s d i f f é r e n c i é s.

46 P l u s i e u r s t y p e s d e r e s s o u r c e s s e r o n t a l o r s u t i l i s é e s a f i n d e p o u v o i r p r o p o s e r d e s s u p p o r t s a d a p t é s à l e u r s i t u a t i o n. E l l e s v i s e r o n t l ' a c q u i s i t i o n, l e r e n f o r c e m e n t o u l a v a l i d a t i o n d ' u n e c o m p é t e n c e. - L a m i s e e n p l a c e d e s é a n c e s d e f o r m a t i o n s c o m p l é m e n t a i r e s p o u r l e s s b é n é f i c i a n t d e d i s p e n s e s d a n s c e r t a i n e s m a t i è r e s : i l l e u r s e r a p r o p o s é d e s a c t i v i t é s d e f o r m a t i o n q u ' i l s p o u r r o n t s u i v r e e n r e l a t i v e a u t o n o m i e. L a l o g i q u e d e c e s s é q u e n c e s e s t d e p e r m e t t r e a u x a p p r e n a n t s, à p a r t i r d e s a c t i v i t é s p r o f e s s i o n n e l l e s q u i l e s i n t é r e s s e n t, d e c o n s o l i d e r o u d ' a c q u é r i r d e s s a v o i r s o u s a v o i r - f a i r e q u i r e l è v e n t d e s e n s e i g n e m e n t s g é n é r a u x d o n t i l s s o n t d i s p e n s é s. - L u t i l i s a t i o n d u c e n t r e d e r e s s o u r c e s : p l u s i e u r s u s a g e s s e r o n t d é v e l o p p é s a f i n q u e l e c e n t r e d e r e s s o u r c e s d e v i e n n e u n l i e u : - D e r e m é d i a t i o n p o u r l e s a p p r e n a n t s e n d i f f i c u l t é s, - D e f o r m a t i o n e t d ' a u t o - f o r m a t i o n a c c o m p a g n é e, - D e t r a v a i l e n a u t o n o m i e a c c o m p a g n é e p o u r l a c o n c e p t i o n d e s d o s s i e r s ( c e u x d u C C F p a r e x e m p l e ). L E N U M E R I Q U E A U S E R V I C E D E S P A R C O U R S O b j e c t i f : D é v e l o p p e r d e s s o l u t i o n s e t d e s s e r v i c e s n u m é r i q u e s i n n o v a n t s e n r é p o n s e à l i n d i v i d u a l i s a t i o n d e s p a r c o u r s. M o y e n s : M i s e à d i s p o s i t i o n d u n o u t i l n u m é r i q u e d e p o s i t i o n n e m e n t M i s e à d i s p o s i t i o n d u n e p l a t e f o r m e p é d a g o g i q u e n u m é r i q u e i n c l u a n t l e s r e s s o u r c e s n u m é r i q u e s e t d o u t i l s d e p a r c o u r s e t d e s u i v i i n d i v i d u a l i s é p o u r : - L e s p r o f e s s e u r s e n v u e d e c r é a t i o n d e p a r c o u r s e t u n s u i v i i n d i v i d u a l i s é d e s p a r c o u r s d e s a p p r e n a n t s - L e s a p p r e n a n t s, d e s p a r c o u r s n o t i o n n e l s à s a d i s p o s i t i o n, l a r é a l i s a t i o n d e s p a r c o u r s p r é c o n i s é s p a r l e s p r o f e s s e u r s e t u n s u i v i d e s a p r o g r e s s i o n e t d e s o n a s s i d u i t é. C e s s é a n c e s d e t r a v a i l s e r o n t c o n d u i t e s d a n s l e c a d r e d ' u n é c l a t e m e n t d u g r o u p e c l a s s e ( l e s a p p r e n a n t s p a r t i c i p e n t à d e s a c t i v i t é s d i f f é r e n c i é e s d a n s d e s l i e u x d i f f é r e n t s ) o u d e l a s u b s t i t u t i o n d e c e r t a i n e s h e u r e s d e c o u r s p o u r u n e p a r t i e d u g r o u p e c l a s s e ( l e g r o u p e c l a s s e e s t m a i n t e n u d a n s s o n e n s e m b l e, s e u l s q u e l q u e s a p p r e n a n t s s o r t e n t t e m p o r a i r e m e n t d u g r o u p e p o u r b é n é f i c i e r d e s é a n c e s d e t r a v a i l i n d i v i d u a l i s é ).

47 L A V A E : «V A L I D A T I O N D E S A C Q U I S E T D E L E X P E R I E N C E» L a V a l i d a t i o n d e s A c q u i s d e l E x p é r i e n c e e s t u n d r o i t ( L o i d e M o d e r n i s a t i o n S o c i a l e d u 17/01/2002), un acte officiel de r e c o n n a i s s a n c e f o n d é s u r l e s c o m p é t e n c e s a c q u i s e s p a r l e x p é r i e n c e e n g é n é r a l q u e l q u e s o i t l e c a d r e d e s a c t i v i t é s. E n e f f e t t o u t e q u i a e x e r c é p e n d a n t a u m o i n s 3 a n s u n e a c t i v i t é p r o f e s s i o n n e l l e s a l a r i é e, n o n s a l a r i é e, b é n é v o l e o u d e v o l o n t a r i a t e n c o n t i n u o u d i s c o n t i n u p e u t o b t e n i r p a r l e b i a i s d e l a V A E, t o u t o u p a r t i e d u n t i t r e d e l a f i l i è r e d u n i v e a u V a u n i v e a u I I I. C e s t d a n s c e c o n t e x t e q u e l a C M A R a c c o m p a g n e l e s a r t i s a n s o u a u t r e s s d é s i r e u s e s d e s o r i e n t e r v e r s l e s m é t i e r s d e l a r t i s a n a t d a n s c e t t e d é m a r c h e e t m e t u n a c c o m p a g n a t e u r à l e u r d i s p o s i t i o n. L e n s e m b l e d e s t i t r e s d u s e c t e u r d e s m é t i e r s e s t o u v e r t à l a V A E. L a C M A R i n f o r m e, c o n s e i l l e e t a c c o m p a g n e l e s c a n d i d a t s d a n s c e t t e d é m a r c h e s u i v a n t l e s m o d a l i t é s c i - d e s s o u s : 1 - A c c u e i l e t i n f o r m a t i o n 2 - T r a i t e m e n t d e l a d e m a n d e 3 - A n a l y s e e t v a l o r i s a t i o n d e s a c q u i s d e x p é r i e n c e p a r u n a c c o m p a g n a t e u r 4 - V a l i d a t i o n d e s a c q u i s p a r l e j u r y 5 - D é l i v r a n c e t o t a l e o u p a r t i e l l e d u t i t r e e t p r e s c r i p t i o n d u j u r y 6 - R e m i s e d e s d o c u m e n t s

48 P R O C E D U R E D E P O S I T I O N N E M E N T A L E N T R E E P O S I T I O N N E M E N T R E G L E M E N T A I R E C e s t l a p r o c é d u r e q u i p e r m e t d e p r e n d r e e n c o m p t e l e s a c q u i s d u c a n d i d a t p o u r a l l o n g e r o u r é d u i r e l a d u r é e d e l a f o r m a t i o n n o r m a l e m e n t p r é v u e p a r l e s r è g l e m e n t s p a r t i c u l i e r s d e c h a q u e e x a m e n. E l l e c o n c e r n e l e s d i p l ô m e s s u i v a n t s : - l e B a c P r o f e s s i o n n e l - l e B r e v e t P r o f e s s i o n n e l - l e C A P - l a M e n t i o n C o m p l é m e n t a i r e P r o c é d u r e : L e f u t u r a p p r e n a n t o u s o n r e p r é s e n t a n t l é g a l r e m p l i t e t s i g n e l a d e m a n d e d e p o s i t i o n n e m e n t p u i s l a r e m e t a u d i r e c t e u r d u C e n t r e d e F o r m a t i o n. L e d i r e c t e u r d e m a n d e à l é q u i p e péd a g o g i q u e d e p o s i t i o n n e r l e s «a c q u i s» d u f u t u r a p p r e n a n t d a n s l e s d o m a i n e s d e l e n s e i g n e m e n t g é n é r a l e t d e l e n s e i g n e m e n t p r o f e s s i o n n e l p o u r a d a p t e r l a d u r é e d e l a f o r m a t i o n. P u i s i l t r a n s m e t a u S A I A l e d o s s i e r d e - d e m a n d e d e p o s i t i o n n e m e n t p o u r l a p p r e n t i s s a g e o u - d e m a n d e d e d é r o g a t i o n à l a d u r é e d u c o n t r a t p o u r u n e r é d u c t i o n o u u n a l l o n g e m e n t. L e S A I A i n s t r u i t l e d o s s i e r a p r è s l a v o i r t r a n s m i s a u x I E N ( I n s p e c t e u r s d e l E d u c a t i o n N a t i o n a l e ) c o n c e r n é s q u i é m e t t e n t u n a v i s. P O S I T I O N N E M E N T A L E N T R E E E N F O R M A T I O N L a d é m a r c h e s u i v a n t e e s t e f f e c t u é e p a r l é q u i p e p é d a g o g i q u e e t l e R e s p o n s a b l e d U n i t é P é d a g o g i q u e : a) E p r e u v e s d e p o s i t i o n n e m e n t e n E n s e i g n e m e n t G é n é r a l b) D i a g n o s t i c c) E n t r e t i e n a v e c l a p p r e n a n t d) R e s t i t u t i o n e) E l a b o r a t i o n d u n p a r c o u r s M i s e e n œ u v r e p o u r u n E D T ( E m p l o i D u T e m p s ) a m é n a g é o u u n r e n f o r c e m e n t d e s c o m p é t e n c e s d e b a s e. P O S I T I O N N E M E N T A L A S O R T I E P o u r t o u t e s l e s f o r m a t i o n s d i p l ô m a n t e s l a d é m a r c h e e s t l a s u i v a n t e : A) I n s c r i p t i o n a u x e x a m e n s a u c o u r s d u 1 e r t r i m e s t r e d e l a 2 è m e a n n é e d e f o r m a t i o n B) V a l i d a t i o n d e s i n s c r i p t i o n s p a r l a D I V E C ( D i v i s i o n d e s E x a m e n s e t C o n c o u r s, r e c t o r a t ). D e u x c a s s o n t p o s s i b l e s : 1 - C o n t r ô l e e n C o u r s d e F o r m a t i o n : l e s é v a l u a t i o n s s o n t e f f e c t u é e s s u r l e s 2 a n n é e s, l a v a l i d a t i o n d e s n o t e s s e f a i t p a r u n j u r y, l a d é l i b é r a t i o n a l i e u a v e c l e l i v r e t s c o l a i r e e t l a p p r e n a n t e s t d i p l ô m é o u p a s. 2 - P o n c t u e l : L e s a p p r e n a n t s s o n t c o n v o q u é s d a n s u n c e n t r e d e x a m e n p o u r l e s é p r e u v e s, l e s c o r r e c t i o n s s o n t o p é r é e s p a r d e s p r o f e s s e u r s d e l é d u c a t i o n n a t i o n a l e, l e s n o t e s s o n t r e m o n t é e s, l e j u r y v a l i d e e t l a d é l i b é r a t i o n e s t r é a l i s é e

49 D E M A R C H E Q U A L I T E D E S U R M A L e s y s t è m e q u a l i t é d e l U R M A e s t a n i m é p a r u n «c o m i t é d e p i l o t a g e q u a l i t é». C e d e r n i e r a p o u r r ô l e d e r é d i g e r l e s p r o c e s s u s r e l a t i f s à l a p r e s t a t i o n. C h a q u e C e n t r e d e F o r m a t i o n a é l a b o r é s o n p r o p r e a u t o d i a g n o s t i c p a r r a p p o r t a u d é c r e t q u a l i t é ( D I A G U R M A F I ). L e p l a n d a c t i o n q u i e n d é c o u l e e s t s u i v i p a r l e d i r e c t e u r d u c e n t r e. U n p o i n t d a v a n c e m e n t e s t r é a l i s é r é g u l i è r e m e n t a u c o u r s d e s r é u n i o n s d e s d i r e c t e u r s p i l o t é e s p a r l a d i r e c t r i c e d e l a f o r m a t i o n c o n s u l a i r e. L h a r m o n i s a t i o n d e s p r a t i q u e s e s t s u p e r v i s é e p a r l a e n c h a r g e d e l a c o o r d i n a t i o n p é d a g o g i q u e. L e s y s t è m e q u a l i t é d e l a C M A R p r é v o i t l a r é a l i s a t i o n d a u d i t s i n t e r n e s ( p r o c é d u r e P R O Q U A a u d i t i n t e r n e ). C e s d e r n i e r s s o n t r é a l i s é s p a r u n e é q u i p e d a u d i t e u r s i n t e r n e s i s s u e d u c o m i t é d e p i l o t a g e. L a m é l i o r a t i o n c o n t i n u e e s t a l i m e n t é e par : - L e s r é u n i o n s d e s e r v i c e s a u c o u r s d e s q u e l l e s l e s i n s a t i s f a c t i o n s i n t e r n e s e t e x t e r n e s s o n t r e m o n t é e s e t d e s p r o j e t s d a m é l i o r a t i o n s o n t p l a n i f i é s - L e s r é u n i o n s d e s i n s t a n c e s p o l i t i q u e s : b u r e a u, c o m m i s s i o n s, a s s e m b l é e s g é n é r a l e s, a u c o u r s d e s q u e l l e s l e s é l u s f o n t r e m o n t e r l e s a t t e n t e s e t r e m a r q u e s d u t e r r a i n e t o ù d e s p r o j e t s s o n t p r o p o s é s e t s o u m i s à v a l i d a t i o n L e s f i c h e s d i n c i d e n t e t d e s u g g e s t i o n q u e c h a c u n p e u t c o m p l é t e r e t f a i r e r e m o n t e r à l a c h a r g é e d e m i s s i o n p r é v e n t i o n e t q u a l i t é. L a c h a r g é e d e m i s s i o n q u a l i t é C o r i n n e D u b o i s, c h e f d e p r o j e t «d é m a r c h e q u a l i t é d a n s l e s U R M A» e s t i n g é n i e u r q u a l i t é e t d i s p o s e d e s c o m p é t e n c e s e t f o r m a t i o n s n é c e s s a i r e s p o u r r é a l i s e r l a c c o m p a g n e m e n t d e s s e r v i c e s, l a f o r m a t i o n d e s c o l l a b o r a t e u r s e t l a r é a l i s a t i o n d e s a u d i t s i n t e r n e s ( c o m p é t e n c e s r e l a t i v e s à l I S O v e r s i o n e t à l a r é a l i s a t i o n d e s a u d i t s d a n s l e s s e r v i c e s ). L a c o n f o r m i t é a u r é f é r e n t i e l q u a l i t é e s t v é r i f i é e p a r d e s a u d i t s i n t e r n e s r é a l i s é s a u s e i n d e s 5 c e n t r e s d e f o r m a t i o n d e l U R M A.

50 L E S M O D A L I T E S D E V A L U A T I O N S L E R E C U E I L D E S A P P R E C I A T I O N S L e s s t a g i a i r e s c o m p l è t e n t e n f i n d e s e s s i o n u n e f i c h e d a p p r é c i a t i o n. L a s y n t h è s e d e s f i c h e s e s t r é a l i s é e d a n s l e c a d r e d u b i l a n d e l a f o r m a t i o n e t f a i t l o b j e t d u n e a n a l y s e e t d u n d é b r i e f i n g a v e c l e f o r m a t e u r e t l e c a s é c h é a n t a v e c l e d o n n e u r d o r d r e e t l e f i n a n c e u r. L e r é f é r e n t f o r m a t i o n d e c h a q u e s i t e r é a l i s e l e s é v a l u a t i o n s à c h a u d d e s s t a g e s a v e c l e s s u p p o r t s e n r e g i s t r é s d a n s l e l o g i c i e l Y p a r é o. L a d i r e c t i o n d e l a C M A R f a i t é g a l e m e n t a p p e l p o n c t u e l l e m e n t à u n p r e s t a t a i r e e x t e r n e : F o r m é t r i s, q u i r é a l i s e d e s e n q u ê t e s à c h a u d e t / o u à f r o i d a u p r è s d e s s t a g i a i r e s, p a r m e s s a g e r i e. U n e s y n t h è s e d e c h a q u e f o r m a t i o n é v a l u é e e s t t r a n s m i s e a s s o c i é e à u n e c o m p a r a i s o n e t à d e s g r a p h i q u e s. L E T R A I T E M E N T D E S A P P R E C I A T I O N S Lor s q u e l e s s t a g i a i r e s e x p r i m e n t u n e s u g g e s t i o n d a m é l i o r a t i o n d a n s l e c o u r a n t d e l e u r f o r m a t i o n, i l s p e u v e n t s a d r e s s e r s o i t a u f o r m a t e u r, s o i t a u r é f é r e n t d e l a f o r m a t i o n, s o i t à l a d i r e c t i o n e l l e - m ê m e. C h a q u e c e n t r e d e f o r m a t i o n m e t e n p l a c e l e s a c t i o n s c o r r e c t i v e s o u d a m é l i o r a t i o n s u r s o n s i t e. D e s a c t i o n s g l o b a l e s p e u v e n t ê t r e d é c i d é e s a u c o u r s d e s r é u n i o n s d e s e r v i c e o u d a u t r e s i n s t a n c e s t e l l e s q u e l e c o n s e i l d e p e r f e c t i o n n e m e n t, l a c o m m i s s i o n d e l a f o r m a t i o n o u l e c o m i t é d e p i l o t a g e q u a l i t é. S i l a f o r m a t i o n e s t t o u j o u r s e n c o u r s, u n r e t o u r e s t f a i t e n d i r e c t a u s t a g i a i r e q u i s e s t e x p r i m é. S i l a f o r m a t i o n e s t c l o s e, l e s t a g i a i r e e s t i n f o r m é p a r t é l é p h o n e o u m e s s a g e r i e d e s s u i t e s d o n n é e s à s o n i n t e r v e n t i o n.

51 Q U E L F I N A N C E M E N T P O U R V O T R E P R O J E T D E F O R M A T I O N? L E S F I N A N C E M E N T S E X I S T A N T S : V o u s ê t e s t r a v a i l l e u r n o n s a l a r i é d e l a r t i s a n a t ( c h e f s d ' e n t r e p r i s e, c o n j o i n t... ) L a C M A R v o u s a c c o m p a g n e p o u r r é a l i s e r v o s f o r m a l i t é s d e d e m a n d e d e p r i s e e n c h a r g e f i n a n c i è r e a u p r è s d e v o t r e f o n d s d a s s u r a n c e f o r m a t i o n : F A F C E A ( f o r m a t i o n s t e c h n i q u e s ) P l u s i e u r s s t a g e s v o u s s o n t s p é c i f i q u e m e n t d é d i é s p o u r a c c o m p a g n e r l a r é u s s i t e d e v o t r e p r o j e t. L e f i n a n c e m e n t d e c e s s t a g e s e s t p a r t i e l l e m e n t p r i s e n c h a r g e p a r l e C o n s e i l d e l a F o r m a t i o n e t / o u l e C o n s e i l R é g i o n a l. ( f o r m a t i o n s t r a n s v e r s a l e s ) V o u s ê t e s s a l a r i é La C M A R v o u s i n d i q u e l e s d é m a r c h e s à a c c o m p l i r a u p r è s d e l O P C A ( O r g a n i s m e s P a r i t a i r e s C o l l e c t e u r s A g r é é s ) d e v o t r e s e c t e u r d ' a c t i v i t é : l e m p l o y e u r d o i t ê t r e i n f o r m é ( d e m a n d e é c r i t e ) o u ê t r e à l i n i t i a t i v e d u p r o j e t, i l f a u d r a e n s u i t e s e r e n s e i g n e r a u p r è s d e l O P C A d e s p o s s i b i l i t é s d e f i n a n c e m e n t e n p r é s e n t a n t u n d e v i s e t u n p l a n d e f o r m a t i o n. V o u s ê t e s d e m a n d e u r d e m p l o i V o u s p o u v e z b é n é f i c i e r d e f i n a n c e m e n t s s p é c i f i q u e s s e l o n v o t r e s i t u a t i o n : s a d r e s s e r a u p ô l e e m p l o i o u à l a n t e n n e d u C o n s e i l R é g i o n a l o u D é p a r t e m e n t a l. À d é f a u t d e f i n a n c e m e n t s s p é c i f i q u e s, u n e p a r t i c i p a t i o n f i n a n c i è r e s e r a d e m a n d é e. V o u s ê t e s j e u n e a n s V o u s ê t e s é l i g i b l e a u d i s p o s i t i f d e l A p p r e n t i s s a g e o u d e p r o f e s s i o n n a l i s a t i o n. P o u r v o u s a c c o m p a g n e r d a n s v o t r e r e c h e r c h e d e M a î t r e d A p p r e n t i s s a g e, a d r e s s e z - v o u s à v o t r e C M A R.

52 VOS REFERENTS FORMATION CONTINUE Sainte Clotilde Saint Pierre Téléphone Téléphone Audrey CHEUNG-KAM Serge HOARAU Emilie RIVIERE Laurence LAPLAGNE Roselyne COINDEVEL Julie BOYER Sylva BABEF Saint André Saint Gilles les Hauts Téléphone Téléphone Sabrina BUDEL Murielle MANENT Claudette ARHIMAN Véronique ETHEVE Brigitte BRIGY Marie PAPY Le Port Téléphone Ranjit ZANEGUY Laurenza KEPLER LES HORAIRES Matin Après-Midi Lundi 8H00 à 12H00 13H00 à 16H45 Mardi 8H00 à 12H00 13H00 à 16H45 Mercredi 8H00 à 12H00 13H00 à 16H45 Jeudi 8H00 à 12H00 13H00 à 16H45 Vendredi 8H00 à 12H00 13H00 à 15H45 LES ESPACES DE FORMATION Chaque URMA Centre de Formation est constitué de plusieurs bâtiments composés de : Salles de formation d enseignement général et technologique, Salles Informatique Plateaux techniques pour les métiers Tout l espace formation est équipé de wifi. Renseignez-vous à l accueil pour l accès au spot Wifi Salles de formation Toutes les salles sont équipées d un ordinateur pour le formateur, d un vidéoprojecteur, de tableaux blancs Les ateliers pratiques Tous les ateliers disposent des moyens matériels pour la préparation des diplômes, certifications et qualifications ainsi que pour les formations de perfectionnement technique. Autres espaces Centre de Documentation Un fonds documentaire concernant les domaines de la santé et de la sécurité au travail et des ouvrages de loisirs sont en accès libre pour une consultation sur place. L ensemble de la formation se déroule au sein des bâtiments du Centre de Formation, y compris les examens. RESTAURATION Chaque URMA Centre de Formation dispose d un espace de restauration collective. L accès est réservé aux salariés URMA, aux stagiaires et aux intervenants munis d un ticket ou d un badge magnétique crédité en argent. Le repas forfaitaire comprend une entrée, un plat et un dessert. La consommation de boissons alcoolisées n est pas autorisée dans l espace formation. Il est strictement interdit de prendre ses repas dans l espace formation ou dans les locaux de l URMA, en dehors de l espace de restauration. Renseignez-vous à l accueil pour l achat du ticket et des horaires d ouverture du service restauration. SECURITE ET CIRCULATION DANS LE CENTRE Il est strictement interdit d accéder aux bâtiments du centre autres que ceux prévus pour la formation et les repas sauf accompagné par une personne de l URMA. En cas d urgence Veuillez respecter les consignes affichées dans les locaux et les instructions données par le formateur. En cas d accident, appel du SAMU Depuis votre mobile, composer le 15, Prévenir l accueil du centre. En cas d incendie, appel des Pompiers Depuis votre mobile, composer le 18 puis, Prévenir l accueil du centre. Déclencher l alarme sonore à l aide des boutons poussoirs et évacuer jusqu au point de rassemblement. Le règlement intérieur Le règlement intérieur s applique aux stagiaires de la formation professionnelle continue qui doivent s y conformer sans restriction, ni réserve. Il est signé au moment de la signature du contrat. DEROULEMENT DE VOTRE FORMATION Accueil Vous êtes accueilli par notre personnel d accueil qui vous transmet un certain nombre d informations pratiques et vous indique votre salle de formation.

53 Pendant la formation L ouverture de la formation est réalisée par le gestionnaire de la formation qui vous présente brièvement la CMAR, l URMA, votre formateur et rappelle le déroulement de votre formation. C est avec le formateur que vous organisez l emploi du temps de votre formation, que ce soit pour les pauses, les heures de déjeuner et de fin de journée. Il vous rappelle l objectif de la formation, son découpage pédagogique et recense vos attentes lors d un tour de table de présentation. Le gestionnaire de la formation sera votre interlocuteur en cas de demande particulière ou de souhait de faire évoluer votre parcours. Outils pédagogiques Tout au long de votre formation, le formateur s appuie sur des outils pédagogiques appropriés et des supports de cours systématiquement actualisés. Ces derniers sont des outils de mise en application concrète de l enseignement suivi, dès votre retour en entreprise. Assiduité Vous devez honorer les temps de présence prévus en signant la feuille d émargement collectif. Vous devez respecter les horaires de la formation et signaler tout retard ou absence dans les plus brefs délais et de les justifier. En cas d'absence (maladie, accident ) ou de retard au stage, vous devez en avertir le centre. Le centre doit être averti dans la journée et apporter ou envoyer un justificatif dans les 48 heures. Pour les demandeurs d emploi, toute absence peut avoir des répercussions sur la rémunération ou le financement de votre formation. Le contrôle de l assiduité a lieu par demijournée : Le Service de Formation Continue vous remet des relevés de présence à remplir afin de pouvoir attester de votre assiduité aux cours, travaux de recherche, travail à la bibliothèque Pour les apprenants en parcours individuel : A la fin de la formation Evaluation de stage A l issue de la formation, le gestionnaire de la formation vous invite à remplir un questionnaire d évaluation à chaud. Nous vous remercions de le remplir avec le plus grand soin, l analyse de votre avis permet de vérifier la conformité de la réalisation de la formation avec les objectifs et le contenu du programme de formation. Il sert également à apprécier instantanément la qualité de l intervenant et des prestations annexes (accueil, supports de cours ). Nous nous engageons à répondre à toutes vos remarques, au cours d'un entretien ou par messagerie. Quelques semaines après votre formation vous répondrez à une évaluation à froid, qui nous permet de recouper les résultats obtenus à chaud et de mesurer la mise en application dans votre vie professionnelle ou personnelle. Ces évaluations sont réalisées par messagerie électronique. Attestation de formation A la fin de la formation, vous recevez nominativement une attestation de présence ainsi que les résultats de l évaluation des acquis réalisée conjointement avec le formateur. R E T R O U V E Z N O S F O R M A T I O N S S U R : w w w. a r t i s a n a t r e w w w. f o r m a n o o. o r g Emargement individuel : vous signez pour chaque séance, faites signer le formateur et déposez la feuille au secrétariat.

54 URMA Les Centres de Formation Rue Stanislas Gimart Tél avenue Raymond Mondon Tél Le Port Sainte-Clotilde Saint-André Rue Comorapoullé Tél route de l Eperon Tél Saint-Gilles-les-Hauts CPOI 65 rue du Père Lafosse Tél Saint-Pierre 42 rue Jean Cocteau BP Sainte-Clotilde Cedex Tél formation@cma-reunion.fr union européenne