Présentation Générale Solution de mobilité pour le personnel nomade

Transcription

1 Présentation Générale Solution de mobilité pour le personnel nomade

2 I Notre entreprise

3 Notre activité Nous sommes un éditeur de logiciels pour terminaux mobiles. Nous développons des technologies et solutions de mobilité pour les entreprises! Nous facilitons la circulation des données entre des applications existantes et des terminaux mobiles.

4 Présence internationale Création a Oslo en 2000 Présence en France et en Norvège Grande réputation sur notre marché - solutions fiables et prix compétitif Plusieurs milliers d utilisateurs dans plus de 12 pays L une des 10 entreprises technologiques les plus performantes en Norvège (Deloitte Fast50)

5 Notre concept de mobilité Toutes nos solutions sont fondées sur une même plateforme technologique: Pour un technicien en Afrique du Sud et un officier de la circulation à Paris, Nous utiliserons la même base technologique pour capturer et déplacer les données. Les ajustements sont facilités par l utilisation de modules prédéfinis et les mises à jour peuvent être effectuées en ligne.

6 Parmi les avantages Le personnel sur le terrain et itinérant est plus efficace, Les démarches administratives et les habitudes manuelles sont réduites, Une parfaite précision des données qui circulent.

7 Notre offre Software Consulting Applications mobiles Interface web Intégration ERP Maintenance Conception de solutions Personnalisation Intégration Equipements Mises a jour Remplacement d équipement Entrainement Terminaux mobiles Imprimantes mobiles Consommables

8 II Nos solutions

9 Service Sales Control Transport Segments

10 Solution mobile complète PocketSALES PocketTRANSPORT Mobility WORKSPACE PocketCONTROL PocketSERVICE

11 Nos secteurs d activité + Expertise et compétence en matière de mobilité Projets de mobilité indépendants Personnalisation de solutions Intégration

12 Vision d ensemble de nos solutions Personnel Nomade Muni d un terminal mobile équipé de l une de nos solutions, le personnel itinérant peut effectuer sa mission (en ligne ou hors-ligne). Internet & GPRS, 3G+ Middleware Communication avec le terminal mobile et intégration dans les systèmes de comptabilité et techniques Administrateur Statistiques sur les utilisateurs, rapports Systèmes IT et ERP Importation et exportation des données à travers des interfaces prédéfinies

13 Parmi les équipements utilisés pour nos clients

14 III Pocket Control

15 PocketCONTROL Qui? Pour les inspecteurs, officiers de circulation et de parking, contrôleurs et autres types de personnel itinérant effectuant des vérifications Comment? La description de la mission, une liste de vérifications, l adresse du lieu d intervention et bien d autres informations sont accessibles depuis le terminal mobile. Notes, scans, progressions, inspections et missions accomplies sont enregistrées et transférées sur le système central. Middleware Communication avec le terminal mobile et intégration dans les systèmes de comptabilité et techniques Internet & GPRS Administrateur Statistiques sur les utilisateurs, Rapports et facturation Options d impression de tickets ou de geolocalisation sont disponibles. Systèmes financiers et techniques Importation et exportation des données à travers des interfaces prédéfinies Bien d autres personnalisations disponibles

16 PocketCONTROL Interface utilisateur simple et intuitive: apprentissage et utilisation très facile Utilisation en ligne et/ou hors ligne Les données capturées sont envoyées en temps réel au serveur par les réseaux de communication (GPRS, 3G, WLAN). Diminution de l utilisation de papier et des formalités administratives Option de localisation géographique Option d urgence Option de photo et vidéo associée au contrôle

17 Exemple d utilisation Pocket CONTROL Contraventions Solutions de mobilité pour la régulation du parking depuis 2003 En contact permanent avec les utilisateurs - privés et publics Ville de Oslo tickets par an La fin des contestations (disparition des problèmes liés à l écriture des contraventions ou bien à l absence de preuve en situation litigieuse) La moyenne de Procès Verbaux par agent a doublé Le travail n est plus gêné par les conditions climatiques

18 PocketCONTROL Parking Application pour l officier municipal

19 PocketCONTROL Parking Application pour l officier municipal Menu déroulant pour faciliter la sélection Autres options: Contrôle de la pression des pneus Envoi et réception de messages instantanés Recherche sur la réglementation en vigueur Rapport sur les panneaux de signalisation Et bien plus encore

20 Autre exemple d utilisation Pocket CONTROL ID Besoin d identification de 7 millions de clients Nouvelle régulation nécessitant la récupération de données clients du type: Adresse, scan du justification de domicile, photo d identité, type de contrat

21 PocketCONTROL ID Interface Windows Mobile 6.1 Sélection de l application Section d identification Ecran principal de l application avec la liste des fiches clients en cours de traitement ou déjà enregistrées

22 PocketCONTROL ID Créer une nouvelle fiche client Saisir les informations principales du client Prise de la photo du client Scanner du justificatif de domicile format A4 Scanner de la pièce d identité format A4

23 PocketCONTROL ID Modules pour faciliter et accélérer la saisie des informations clients Menu déroulant prédéfini Saisir l adresse du client Terminer la saisie de la fiche client. Envoi des données sur le serveur. Claviers alphabétiques et numériques

24 IV Pocket Sales

25 PocketSALES Qui? Pour les vendeurs, distributeurs et fournisseurs opérants sur le terrain Comment? Les rendez-vous, les informations clients, les adresses, l historique des ventes, le catalogue des produits et bien d autres informations sont accessibles depuis le terminal mobile. Notes, nouvelles commandes, mises à jour des infos client, nouveaux rendez-vous et signatures sont enregistrées et transférées sur le système central. Middleware Communication avec le terminal mobile et intégration dans les systèmes de comptabilité et techniques Internet & GPRS Administrateur Statistiques sur les clients, commandes, Rapports et facturation Option geolocalisation disponible. Bien d autres personnalisations disponibles Envoi des commandes Préparation des nouvelles commandes et gestion du stock. Systèmes financiers et techniques Importation et exportation des données à travers des interfaces prédéfinies

26 PocketSALES Interface utilisateur simple et intuitive: apprentissage et utilisation très facile Utilisation en ligne et/ou hors ligne Les données capturées sont envoyées en temps réel au serveur par les réseaux de communication (GPRS, 3G, WLAN). Diminution de l utilisation de papier et des formalités administratives Option de localisation géographique Option de signature sur écran tactile pour valider une commande

27 Exemple d utilisation de Pocket SALES Page d identification Home page depuis laquelle l utilisateur peut visualiser ses commandes en cours, ses prochaines visites, passer des commandes Module de recherche de clients à l aide d un filtre Fiche client depuis laquelle vous pouvez établir un nouveau rendez-vous, passer une nouvelle commande, consulter l historique, modifier des données clients Programmation d un nouveau RDV Visualisation des prochains meetings Logiciel disponible en français

28 Exemple d utilisation de Pocket SALES Préparation d une nouvelle commande. Interface de commandes par étapes. Sélection du produit, ou sélection automatique par scan du code barre Fiche produit Nombre de produits à commander Visualisation des produits commandés chez ce client Signature du client Visualisation de toutes les commandes en cours Logiciel disponible en français

29 V Pocket Service

30 PocketSERVICE Qui? Pour les techniciens, les ingénieurs, l assistance en général, et le personnel de maintenance opérant sur le terrain et/ou à domicile. Comment? Les rendez-vous, les adresses, les tâches à accomplir, les modes d emploi, les check-lists de vérifications, le catalogue des produits et bien d autres informations sont accessibles depuis le terminal mobile. Progressions dans les transports et sur place, notes, commandes, mises à jour des infos client, nouveaux rdv et signatures sont enregistrées et transférées sur le système central. Options de gestion de planning, de geolocalisation, ou d impression de reçu sont disponibles et bien d autres options Envoi des commandes Préparation des nouvelles commandes et gestion du stock. Middleware Communication avec le terminal mobile et intégration dans les systèmes de comptabilité et techniques Internet & GPRS Administrateur Mangement du planning, statistiques sur les clients, commandes, rapports et facturation Systèmes financiers et techniques Importation et exportation des données à travers des interfaces prédéfinies

31 PocketSERVICE Interface utilisateur simple et intuitive: apprentissage et utilisation très facile Utilisation en ligne et/ou hors ligne Les données capturées sont envoyées en temps réel au serveur par les réseaux de communication (GPRS, 3G, WLAN). La gestion du planning d intervention est synchronisée avec les terminaux mobiles Diminution de l utilisation de papier et des formalités administratives. Automatisation des fractures en prenant en compte les données des transports et de l intervention Option de localisation géographique Option de signature sur écran tactile pour valider une commande Option de photo/camera

32 Exemple d utilisation Pocket SERVICE Projet pour une société française de maintenance (Plomberie Chauffage)avec 70 techniciens. Objectifs: Réduction des communications téléphoniques entre les intervenants et le standard Faciliter la gestion de tout le personnel sur le terrain Amélioration du service client Faciliter le suivi des interventions effectuées Informations liées à l intervention plus complètes Possibilité de geolocalisation du staff

33 Exemple d utilisation Pocket SERVICE Application : Dépannage Réception d une nouvelle mission en temps réel Liste des dépannages nécessitant une intervention d urgence. Possibilité d affichage de la mission ou prise en compte directe (Oui/Non) Affichage de la mission et choix de prise en compte pour l intervenant (Oui/Non) Une fois la mission acceptée, les informations sont complétées et l intervenant peut être guidé à l aide du GPS Si nécessaire, l intervenant peut calculer son temps de travail sur place en cliquant sur Débuter le travail.

34 Exemple d utilisation Pocket SERVICE Application : Dépannage Si nécessaire, l intervenant peut accompagner son rapport d une photo Si nécessaire, l intervenant peut accompagner son rapport d un commentaire L intervenant peut mettre fin au calcul du temps de travail Le client peut signer sur l écran tactile L intervenant valide sa mission et envoie les données au système informatique.

35 Exemple d utilisation Pocket SERVICE Application : Intervention programmée Puis processus similaire au Dépannage Sélection de l icône Interventions programmées Classement par ordre chronologique. Les interventions achevées disparaissent de l écran et seront envoyées vers l historique. Option de filtrage possible: Exemple ici: afficher tout le mois de Novembre 2009

36 Application : Information Clients Lieux Exemple d utilisation Pocket SERVICE Sélection de l icône Informations Clients Lieux Rechercher un client Résultat en fonction de la recherche. Possibilité d effectuer une recherche avancée Informations clients et programmations des interventions Historique des interventions

37 Pocket Transport

38 PocketTRANSPORT Qui? Pour les transporteurs, livreurs, moto taxis, taxis ou autres services de livraison. Comment? Les rendez-vous, les adresses, les informations clients et bien d autres informations sont accessibles depuis le terminal mobile. Internet & GPRS Administrateur Mangement du planning, statistiques sur les clients, rapports et facturation Progressions dans les transports, localisation géographique, mises à jour des infos client, nouveaux rdv et signatures sont enregistrées et transférées sur le système central. Middleware Communication avec le terminal mobile et intégration dans les systèmes de comptabilité et techniques Options de gestion de planning ou d impression de reçu sont disponibles. Bien d autres options personnalisables sont disponibles. Systèmes financiers et techniques Importation et exportation des données à travers des interfaces prédéfinies

39 PocketTRANSPORT Interface utilisateur simple et intuitive: apprentissage et utilisation très facile Utilisation en ligne et/ou hors ligne Les données capturées sont envoyées en temps réel au serveur par les réseaux de communication (GPRS, 3G, WLAN). Service plus professionnel, localisation GPS et économies de carburant grâce à la meilleure gestion du personnel sur le terrain La gestion du planning d intervention est synchronisée avec les terminaux mobiles Diminution de l utilisation de papier et des formalités administratives. Automatisation des fractures. Option de signature sur écran tactile pour valider la fin de mission

40 Exemple d utilisation de Pocket Transport Identification du conducteur Ecran principal avec un lien vers les demandes en cours, la messagerie instantanée entre les conducteurs, l affichage du statut, la couverture GPS et les données générales sur le personnel en service Ecran de messagerie avec les différents conducteurs Echange de message

41 Exemple d utilisation de Pocket Transport Nouvelle demande qui apparait instantanément sur l écran Prise en compte de la demande Visualisation des informations liées a la mission et option d orientation GPS Signature et commentaires clients Validation de la mission

42 VII Mobility Workspace

43 Interface de gestion web: Gestion du personnel nomade Visualisation géographique du personnel Envoi de messages Répartition des missions Visualisation des commandes ou interventions Gestion de la base de données clients Mobility Workspace

44 VIII Vue d ensemble et Intégration

45 Faciliter l intégration Impliquer les employés et les équipes techniques dés le début Les équipements et les logiciels sont tous deux importants mais un équipement qui ne fonctionne pas est plus facile à identifier c est pourquoi notre support et notre maintenance sont essentiels. Excellente intégration de nos solutions dans les systèmes existants

46 Vision d ensemble du système Middleware Communication avec le terminal mobile et intégration dans les systèmes IT, ERP Systèmes existants Mobility Server Mobility Workspace

47 Services d intégrations Mobility Server Systèmes d ERP Services Web Mobility Server Services de messagerie Service de positionnement

48 Aspects techniques de la solution La communication entre le PDA et le serveur: -Standard TCP / IP socket communication as transport and network protocols -Authentication protocol based on challenge-response and 512 bit asymmetric encryption keys -Proprietary application protocol based on XML streams with built-in compression Communication avec le terminal mobile et intégration dans les systèmes IT, ERP Le système IT ou ERP déterminera l interface d intégration pour la transmission de données: Interface d intégration standard: Web services (SOAP), échange de data et de fichiers, accès direct Database Retrait de données depuis la Database et renvoi et mise à jour de données déclenchés par les Web Services et les échanges de fichiers. Services Web Messageries Mobility Server Autres XML / HTTP SQL / SP Le type de Database est important: MySQL, PostgreSQL, Oracle, Microsoft SQL Server, IBM DB/2 ou autre La flexibilité de notre plateforme permet de faire face à la rigidité des systèmes informatiques et ERP: Nous avons notre propre standard XML Schema qui facilite le choix du type de Data qui devra être échangé. Pour l échange de données, GLT privilégie les fichiers au format XML mais notre plateforme peut produire et comprendre tous les types de format de données.

49 IX Méthodologie

50 Méthodologie Définition Du projet Discussion, compréhension des besoins et personnalisation Définition du projet Offre De 1 à 3 semaines Initialisation du projet Développement et Intégration Pilot Lancement de l application Training De 2 semaines à 6 mois Suivi et Maintenance Mise à jour Maintenance

51 X Nos modèles de prix

52 3 modèles de pricing 1 option pilote A Méthode standard, achat de licences: Développement, Licence, Intégration, Utilisation, Maintenance (- Prix du projet pilot, si applicable) A Projet Pilot. Estimé à l aide de la méthode standard de pricing B Solution de Leasing sur plusieurs mois: Fondé sur la méthode standard de pricing C Solution de location / forfait (Si la société de leasing rejette une demande)

53 Méthode de pricing des projets 4 niveaux de complexité des projets Niveau 1 Le logiciel commandé existe déjà pour la même utilisation et ne nécessitera pas ou que très peu de travail d adaptation Niveau 2 Le logiciel possède une structure commune avec un logiciel déjà existant et ne nécessitera pas la création de modules complexes. Les personnalisations ne sont pas sources de fortes difficultés. + Personnalisations non complexes Niveau 3 Le logiciel possède une structure relativement proche d un logiciel déjà existant. Il nécessitera la création de nouveaux modules et nouvelles fonctionnalités. Les personnalisations peuvent nécessiter un travail approfondi. + Personnalisations complexes Création d un nouveau logiciel depuis une base commune Personnalisation complète Le logiciel ne se rapproche d aucune de nos solutions. Il nécessitera la création d une nouvelle structure, de nouveaux modules et de nouvelles fonctionnalités. Ce projet fera l objet d une étude personnalisée. Création d un nouveau logiciel

54 VII Références

55 Références