From EDI to CPFR: new practices in customer-supplier relationships

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Charlotte Paris
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1 From EDI to CPFR: new practices in customer-supplier relationships Xavier Perrin, CFPIM, CIRM, CSCP XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 1 Sommaire Rappels à propos de Supply-Chain Management Limites des approches traditionnelles EDI : une première étape pour améliorer les échanges Stocks en consignation : le début de la collaboration VMI : sur la voie du supply-chain management CPFR : concrétisation du supply-chain management Co-conception : la collaboration au plus tôt Évolution des relations s-s Mise en œuvre des nouvelles pratiques XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 2 1

Stocks en consignation : le début de la collaboration VMI : sur la voie du supply-chain management CPFR : concrétisation du supply-chain

2 Définition de la supply chain du producteur du flux physiques flux d'information flux financiers XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 3 Définition de la supply chain APICS dictionary 10th edition Supply chain (chaîne logistique) > Réseau global de livraison de produits et services depuis les matières premières jusqu'aux s finals à travers un flux élaboré d'information, de distribution physique, et de transactions financières. Supply chain management (gestion de la chaîne logistique) > Conception, planification, exécution, pilotage, et suivi des activités de la chaîne logistique pour créer de la valeur, développer un réseau de distribution compétitif, déployer une logistique internationale, synchroniser l'offre et la demande, et mesurer les performances globalement. XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 4 2

physique, et de transactions financières.

3 Limites des systèmes traditionnels Chaque partie agit uniquement dans son propre intérêt Pauvreté des informations échangées Performances non optimisées du point de vue des deux parties (taux de service, rotation de stock, productivité ) Nombreux coûts non optimisés (activités redondantes des deux côtés) Traitement d'information différent entre les acteurs de la chaîne Pas ou mauvaises prévisions Problèmes de compatibilités au niveau des normes Risques de ruptures de chaînes Difficulté de négociation pour les petits producteurs Performance des acteurs externes limitée Manque de réactivité Limite les possibilités de croissance XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 5 EDI : une première étape pour améliorer les échanges EDI Protocoles d'échanges web XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 6 3

prévisions Problèmes de compatibilités au niveau des normes Risques de ruptures de chaînes Difficulté de négociation pour les petits producteurs Performance des acteurs externes limitée Manque de

4 Stocks en consignation : le début de la collaboration Appels de livraison stock Livraisons XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 7 Stocks en consignation : le début de la collaboration Avantages > Fournisseur Diminution des coûts de stockage Fidélisation des s > Client Élimination des coûts financiers Disponibilité des matières (et composants) Inconvénients > Fournisseur Augmentation des risques (non maîtrise des conditions de stockage) Difficulté de maîtriser le niveau des stocks chez le > Client Augmentation des coûts de stockage Dépendance au XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 8 4

coûts financiers Disponibilité des matières (et composants) Inconvénients > Fournisseur Augmentation des risques (non maîtrise des conditions de

5 Stocks en consignation : le début de la collaboration Indicateurs associés >Fournisseur Taux de rotation ou couverture des stocks >Client Coûts de stockage Taux de service / ruptures de stock XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 9 VMI : sur la voie du supply-chain management Stock géré par le (VMI) stock réappros gérés par le XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 10 5

stock XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 9 VMI : sur la voie du supply-chain management

6 VMI : sur la voie du supply-chain management Avantages > Fournisseur Meilleure connaissance de la consommation du Fidélisation encore plus forte Réduction des coûts et amélioration performance > Client Disponibilité du stock Économise les coûts de gestion du stock et d'achat Réduction des coûts et amélioration performance Inconvénients > Fournisseur Prise en charge de la gestion du stock du > Client Dépendance au XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 11 VMI : sur la voie du supply-chain management Indicateurs associés >Fournisseur Taux de rotation ou couverture des stocks Taux de service du stock >Client Coûts de stockage Taux de service / ruptures de stock XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 12 6

Fournisseur Prise en charge de la gestion du stock du > Client Dépendance au XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 11 VMI : sur la voie du supply-chain management Indicateurs

7 CPFR : concrétisation du supply-chain management Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment gestion collaborative des prévisions, de la planif et des appros XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 13 CPFR : concrétisation du supply-chain management Planification > Plan Industriel et Commercial (PIC) commun > Partage des contraintes de production Prévisions > Partage des prévisions à moyen terme > Informations à propos des actions commerciales du Approvisionnements >VMI XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 14 7

Planification > Plan Industriel et Commercial (PIC) commun > Partage des contraintes de production Prévisions > Partage des

8 CPFR : concrétisation du supply-chain management Avantages > Meilleure visibilité > Partage des informations > Capacité à anticiper la demande > Fiabilisation des approvisionnements >Gains de productivité Inconvénients > Dépendance des deux parties l'une vis-à-vis de l'autre > Difficulté à mettre en œuvre : révolution pour les deux parties (surtout pour le ) XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 15 Co-conception : la collaboration au plus tôt XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 16 8

parties l'une vis-à-vis de l'autre > Difficulté à mettre en œuvre : révolution pour les deux parties (surtout pour le ) XP

9 Evolution des relations - Types de relations Client Individualisme Client Concertation Client- Partenariat XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 17 Evolution des relations - Relations traditionnelles Appros Ordo Méthodes Qualité BE achats cial Appros Ordo Méthodes Qualité BE XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 18 9

Evolution des relations - Relations traditionnelles Appros Ordo Méthodes

10 Evolution des relations - Création de relations directes Achats< >Cial Appros< >Appros Ordo< >Ordo Méthodes< >Méthodes Qualité< >Qualité BE< >BE < > XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 19 Evolution des relations - Nature des relations Relations longue durée Intégration dans le processus de développement Mono-sourcing Echanges Réduction des coûts Partage des gains etc... XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 20 10

relations - Nature des relations Relations longue durée Intégration dans le processus de développement

11 Evolution des relations - Principes à respecter Produire la quantité demandée Pas de concession Qualité avant tout Report du stock chez celui qui le crée Création de relations de partenariat XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 21 Evolution des relations - Changements de comportements De la part du donneur d'ordres Commencer en interne Admettre que le sous-traitant puisse gagner de l argent Accepter de financer le report du stock dans un 1 er temps Communiquer Lisser les volumes et respecter les engagements XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 22 11

comportements De la part du donneur d'ordres Commencer en interne Admettre que le sous-traitant puisse gagner de l argent Accepter de

12 Evolution des relations - Changements de comportements De la part du Prendre la responsabilité physique du stock Livrer la quantité voulue, au moment voulu S engager résolument dans une démarche d assurance de la qualité Repenser la logistique de transport Traiter les commandes rapidement Etre transparent XP Consulting 2006 From EDI to CPFR > 23 12

résolument dans une démarche d assurance de la qualité Repenser la logistique de

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