Programme des Ateliers

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1 Organisateur Agir et Innover en Marketing dans une économie en crise le 29 & 30 Avril à l hôtel Tej Marhaba Sousse Partenaires Programme des Ateliers 1

2 Pour la Journée du 29 /04/2013 Salle 9h-10H 10H-11H 11H-12H 12H-13H 13H- 14H30 14H30-15H30 15H30-16H30 16H30-17H30 Salle 1 Accueil des visiteurs et inauguration Hager BEN MAMI Hichem GUERFELI Mohamed Amine MAHJOUB Pause déjeuner Rim MEDDEB Jérémie FEINBLATT Slim KHALBOUSI Pactek 3C Etudes Pi 2r Réponse plus Souple IHEC Carthage 2

3 Pour la Journée du 30 /04/2013 Salle 9H-10H 10H-11H 11H-12H 12H-13H 1 3H- 14H30 Salle 1 Nafaa BOUTITI Pr Tarek ABDELLATIF Virginie MAHÉ Hassen ZARGOUNI Pause Déjeuner 14H30-15H30 Ahmed MEDDEB 15H30-16H30 Nobel El Houssine BOUBAKER Innorpi Consultant Souple Sigma conseil Expert WEB 2 COM Salle 2 Najoua MEZGHANI Ines NASRI Asma BAAZAOUI Sana KESKES Tahar JARBOUI ISET WebPower Expert Synergie conseil Apptiv-IT 3

4 La première Journée Horaire : 10H-11H ( Salle 1) Hager FENNICHE BEN MAMI Responsable de la Direction Marketing PACKTEC Université de Montréal(Sciences Economiques) Université McGill (Marketing) Thème : Innovation Packaging: Perceptives et tendances Les Développements Packagings, les différentes tendances les enjeux et comment faire de l'emballage qui est le premier outil de communication que rencontre le consommateur un allié...un porte-parole...pour booster les ventes Horaire : 11H-12H ( Salle 1) Hichem GUERFALI - Direction Générale d Actudes Interviews, institut français d études marketing, sociale et d opinion basé à Montreuil depuis 1996, racheté par 3C Etudes au groupe BVA, le numéro 3 du secteur en France. Actudes Interviews a pour principaux clients Orange, SFR, Bouygues Telecom, Canal+, Samsung, Michelin, Hyper U, San Marina, etc Ecole Supérieure de la Statistique et de l'analyse de l'information, Université de Carthage, Tunis. Enseignant d Ethique Statistique aux élèves-ingénieurs d année terminale du cycle ingénieur. MEMBERSHIP Membre de l ATUGE (Association des Tunisiens des Grandes Ecoles), de l ESOMAR (Association Européenne pour les Etudes d Opinion et de Marketing) Amsterdam et du SYNTEC Etudes Marketing et Opinion France (le syndicat représentatif des professionnels des études en France). Thème : Evolution du marketing moderne et place dans l'entreprise 4

5 La première Journée Horaire : 12H00-13H00 ( Salle 1) Mohamed Amine MAHJOUB Responsable Marketing et expert en stratégie digitale chez Pi 2r. Thème : «Le marketing digital, sa valeur ajoutée pour un business tunisien». Nous allons aborder d'une manière interactive, les chiffres clés du web, les nouvelles tendances du webmarketing, leurs implémentations et le potentiel de ces pratiques pour un business tunisien. Horaire : 14H30-15H30 ( Salle 1) Rim MEDDEB, expert Marketing Thème : Sponsoring Culturel PARTIE 1 : Comprendre le Sponsoring 1-Définition et caractéristiques de base du Sponsoring 2-Les objectifs des organisateurs d événements 3-Le concept du Sponsoring PARTIE 2 : Intérêt du Sponsoring 1-Les objectifs de l entreprise ou de la marque 2-les différents types de sponsoring PARTIE 3 : Choisir le Sponsoring 1-La cohérence du choix du Sponsor 2-La quête du parrain idéal 3-Proposition du parrainé 5

6 La Deuxième Journée Horaire : 11H-12H ( Salle 1) Jérémie FEINBLATT Horaire : 16H30-17H30 ( Salle 1) Cofondateur et directeur associé de l'agence Souple/hop!, Jeremie Feinblatt possède plus de dix années d expérience au sein de groupes comme SNCF ou Deloitte, dans le conseil stratégique, le marketing et la communication pour les collectivités territoriales, les acteurs touristiques et l industrie des transports, des loisirs et des télécoms. Il mène les projets d'accompagnement stratégique et pilote les créations de marques et campagnes d'image de l'agence pour des territoires Atelier 1 : Quelle place donner aux habitants et aux acteurs locaux en marketing territorial? Information des habitants et acteurs locaux, fédération autour du projet, participation à la création d une marque territoriale, clubs ambassadeurs, outils Nous verrons de nombreux exemples de territoires ayant su impliquer leur habitants dans leur projets de marketing territorial et partagerons notre expérience de ces problématiques Actuellement Professeur et Directeur de l IHEC Carthage, Slim KHALBOUS, est Docteur en Sciences de Gestion, Spécialité Marketing et diplômé du 3 ème cycle en Science Politique, spécialité marketing et communication politique, de l Université de Toulouse, après avoir obtenu une maitrise marketing à l ISG de Tunis. Il est également, fondateur de deux entreprises DSK Consulting, entreprise de conseil, études et formation en marketing et stratégie; et IRIS International Research, entreprise de conseil, en marketing et en nouvelles technologies, totalement exportatrice. Ainsi, il est consultant auprès de plusieurs entreprises nationales et internationales, et est l auteur de plusieurs articles scientifiques dans le domaine du marketing, il est d ailleurs rédacteur en chef de la Revue Tunisienne du Marketing et Vice-président de l Association Tunisienne du Marketing. Thème : L employabilité des diplômés du marketing : état des lieux et perspectives..» 6

7 La Deuxième Journée Horaire : 9H00-10H00 ( Salle 1) Nafaa BOUTITI Chef de service brevet chargé de la Division Innovation à l Innorpi : Brevets d invention et Dessins et Modèles Industriels Thème : La propriété industrielle *la protection et la valorisation des inventions, des innovations et des créations. *Les différents aspects de la propriété industrielle en général et notamment les brevets d invention sont considérés en tant que moyen de protection et un outil d accès à l information et de transfert de la technologie. *A cet effet, la formation portera sur la protection des différents aspects de la propriété industrielle à savoir les signes distinctifs notamment les marques et les indications géographiques *Les créations industrielles à savoir les brevets d invention et les dessins et modèles industriels. 7

8 La Deuxième Journée Horaire : 10H-11H ( Salle 1) Horaire : 10H-11H ( Salle 2) Mr Tarek ABDELLATIF Enseignant à Paris 12 en E-commerce et Consultant et formateur en E-management et E-marketing Thème : Usages des réseaux sociaux dans les entreprises Le social média marketing : effet de mode ou avenir du e-marketing? Les Chiffres Clés des Réseaux Sociaux en France et d ailleurs! Les principaux mots clés stratégiques pour 2010 Les enjeux des Réseaux dans les nouveaux modes de gestion de la relation client CRM Social CRM CRM 2.0! Quels réseaux sociaux pour quelle stratégie de Business Développement? La nouvelle arme fatale du marketing interactif Les 5 raisons majeures justifiant le positionnement de TWITTER au cœur de ma stratégie Social Marketing Quels investissements (humains/technologiques) pour quel ROI et quelle valeur ajoutée à court terme? Najoua MEZGHANI Ministère de l enseignement supérieur/communication, Marketing, Techniques de vente, Négociation commerciale, Etude de marché Marketing, Prévision des ventes, gestion commerciale Thème :l argumentation commerciale L importance de l argumentation commerciale dans les étapes d une négociation et traitement des objections 8

9 Horaire : 11H-12H ( Salle 1) Virginie MAHÉ Directrice du marketing territorial au sein de l'agence Souple/hop accompagne élus et responsables de communication des collectivités et organismes para-publics sur leur problématique de «branding», d image et de communication. Elle est reconnue en France comme une spécialiste du branding de territoires et a notamment participé aux démarches de marques partagées de l Alsace, d OnlyLyon ou des Ardennes européennes. Thème : Le branding des territoires : une marque territoriale, quel intérêt et comment faire? Only lyon, I amsterdam, Be Berlin, Marque Bretagne, Invest in Reims... Partout dans le monde, de plus en plus de territoires se mettent au «branding» et lancent leur marque de promotion économique, touristique ou globale. A travers de nombreux exemples, et en se basant sur nos nombreuses références dans ce secteur, nous présenterons les spécificités du branding territorial : complexité de l identité d un territoire, prise en compte d une multiplicité d acteurs décisionnaires, enjeux politiques, place des habitants, actions marketing et communication Horaire : 11H-12H ( Salle 2) Ines NASRI Chef de servie web et communication ( Groupe Elloumi) Enseignante à l ENIT ( Mastères) Enseignante à ISETCharguia Manager et fondateur de l agence WebP ower ( 2007 Thème : Une page Facebook rentable? Oui, c est possible! Ayant compris l enjeu commercial et le potentiel des réseaux sociaux, et plus particulièrement Facebook, de plus en plus de marques et d entreprises se mettent sur Facebook. Mais est ce cette présence est rentable? Comment faire de sa page Facebook un service commercial doublé d un service communication en ligne? Est ce possible? Eléments de réponses efficaces et conseils lors de notre conférence. 9

10 La Deuxième Journée Horaire : 11H00-12H00 ( Salle 1) Horaire : 12H00-13H00 ( Salle 2) Hassen ZARGOUNI, Directeur Général Fondateur de SIGMA Conseil. Diplômé de l Ecole Nationale de la Statistique et de l Administration Economique en 1991 Expert en marketing quantitatif et en analyse médias Thème «Sondage d opinion et aide à la décision politique». Il concernera Les agences de communication désirant s ouvrir sur ce nouveau segment de marché, Les responsables marketing qui s intéressent aux utilisations citoyennes des insights politiques, ainsi que les responsables des médias afin d approfondir les connaissances en matière de le décryptage et l interprétation des sondages d opinion Asma BAAZAOUI Responsable Marketing et Communication à NCS & Telecom Customer service représentative à IATA Thème : Impact de la communication sur la pratique médicale et les habitudes de prescription Comprendre au plus profond l'acte de prescription cad dans quel approche s'inscrit cet acte (rationnelle, irrationnelle, les étapes, le mode de recherche d'information...) et là justement on va s'attarder, en répondant à cette question, sur le degré de dépendance des médecins de l'industrie pharma et comprendre comment se fait le choix entre plusieurs alternatives. 10

11 Horaire : 14H30-15H30 ( Salle 1) Horaire : 14H30-15H30 ( Salle 2) Sana KESKES: MBA marketing, Kelley School of Business, IU. Indiana, USA. Fondatrice de Synergie conseil-consultante / formatrice en marketing La Deuxième Journée Ahmed MEDDEB Consultant et formateur en Marketing touristique et gestion hôtelière depuis Impliqué depuis mes premières expériences dans des études relatives au secteur du tourisme, l organisation d événement et la programmation de voyage. Thème à développer : Les tendances de la demande touristique en Europe Le tourisme mondial a subi des changements cruciaux durant ces dernières années. Le tourisme européen constituant notre principale clientèle touristique, est de plus en plus influencé par les principales grandes tendances mondiales ou mega trends. Le but de cet atelier est d inciter à penser au future et à prendre en compte les effets des changements externes sur l activité touristique. Dans cet atelier, les éléments suivants vont être développés : Une analyse du contexte mondial du tourisme : les tendances économiques, démographique, sociales et environnementale. Les tendances de la demande touristique au travers les changements dans les styles de vie et les modèles de consommation Les changements influençant directement le fonctionnement de l industrie touristique Thème : Décroissance et dé-consommation, quelles implications marketing pour l entreprise? A l heure où les pays nantis voient apparaître un mouvement de dé consommation et une culture de décroissance qui impactent de manière sensible le Comportement des consommateurs, il est utile de convier les participants à une réflexion autour des questions suivantes : *Dé-consommation : Pourquoi maintenant? (naissance d un phénomène) *La dé-consommation, phénomène passager ou tendance lourde appelée à se propager? *Dé-consommation et implications stratégiques *Dé-consommation et implications opérationnelles 11

12 Horaire : 15H30-16H30 ( Salle 1) La Deuxième Journée Mr Nobel El Houssine BOUBAKER Enseignant E-commerce, Webmarketing, EDI et NTIC : IHEC, ISG, ISITCOM, ISTL PDG de Du Groupe WEB 2 COM : WEB 2 COM, CONVERTO, ZEST BUSINESS SOLUTIONS & FIRST MEDIA Thème : La révolution de la relation client dans le monde digital : un web mobile et multicanal La relation client est devenue multicanal et multi-terminaux. Cette combinaison multi-multi induit un certain nombre de défis opérationnels et techniques. Comment intégrer ces canaux dans les stratégies de prospection et/ou de fidélisation? Tout est une question de synchronisation, d interprétation et d actions. Une nouvelle révolution est en marche! Horaire : 15H30-16H30 ( Salle 2) Tahar JARBOUI Directeur Général de Apptiv-IT une société d'édition de solutions Mobiles pour un usage en entreprise, filiale de Proxym-IT Thème : Intégration de la Mobilité dans des stratégies Marketing/Ventes Cross-Canal Le Cross Canal est un enjeu primordial dans le contexte business actuel notamment avec le développement des usages professionnels et personnels en mobilité. Pour une entreprise, les avantages du cross canal se manifestent au niveau de l'entreprise et au niveau du Consumer. L'objectif de la présentation est de montrer à travers des exemples concrets l'intérêt du Cross Canal à la fois au niveau du B2B et du B2C. 12

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